Studium przypadku Sportland: jak sklep sportowy zachęcił 75% pracowników do ruchu

Sportland sprzedaje odzież sportową i rekreacyjną w krajach bałtyckich – można więc oczekiwać, że pracownicy firmy już są aktywni. Jednak utrzymanie zaangażowania ponad 400 osób w sklepach i biurach przez cały rok to zupełnie inne wyzwanie. Dzięki całorocznemu programowi wyzwań YuMuuv Sportland chciał osiągnąć 50% uczestnictwa, a ostatecznie przekroczył 75%. Oto jak się to udało.

W skrócie

• Firma: Sportland, sieć sklepów z odzieżą sportową i rekreacyjną działająca w Estonii, na Łotwie i Litwie od ponad 25 lat, prowadząca też sprzedaż internetową w Finlandii i Polsce
• Zespół: ponad 400 pracowników w Estonii, z których większość pracuje w sklepach
• Program: całoroczny „rok sportowy” z comiesięcznymi wyzwaniami i wydarzeniami na żywo
• Cel: 50% uczestnictwa
• Wynik: udział wzięło ponad 75% pracowników, a zaangażowanie utrzymywało się na stałym poziomie przez cały rok

Kontekst

Misją Sportland jest poprawa życia młodych ludzi poprzez sprzedawane produkty. Firma od dawna zachęca też swoich pracowników do aktywnego stylu życia. Organizowała już dla nich zajęcia sportowe, ale szukała platformy, która ułatwiłaby dołączenie do programu, śledzenie aktywności i utrzymanie zaangażowania.

Wyzwanie

• Uczestnictwo: zwiększyć zaangażowanie w sklepach i biurach, nie tylko wśród najbardziej wysportowanych pracowników.
• Mniej pracy ręcznej: zrezygnować z ręcznego zbierania i łączenia danych o aktywności z różnych źródeł.
• Długotrwała motywacja: utrzymać zaangażowanie przez cały rok, a nie tylko przez krótkie okresy.

Dlaczego Sportland wybrał YuMuuv

Po porównaniu kilku dostawców Sportland wybrał YuMuuv ze względu na szerokie możliwości śledzenia aktywności, automatyczne zbieranie danych i raportowanie, możliwość organizowania różnorodnych wyzwań przez cały rok, łatwą w obsłudze aplikację, sprawną pomoc oraz elastyczność pozwalającą obsługiwać zarówno małe, jak i duże zespoły.

Jak działał program

Pierwotny plan zakładał skupienie się co miesiąc na innym sporcie, ale jego regularna realizacja okazała się trudna. Sportland przeszedł na comiesięczne wyzwania, które mierzyły indywidualną aktywność pod różnymi kątami – dzięki temu program był urozmaicony, ale nie stawał się skomplikowany. Oprócz korzystania z aplikacji firma organizowała wydarzenia na żywo i zajęcia integracyjne, łącząc cyfrowe śledzenie aktywności ze wspólnymi doświadczeniami w realnym świecie.

Co zadecydowało o sukcesie

1. Realistyczne wyzwania: cele były osiągalne i dostosowane do każdego poziomu sprawności. Zobacz, jak tworzyć wyzwania dla każdego.
2. Nagrody dla każdego, kto osiągnął cel: zamiast nagradzać tylko najlepszych, Sportland organizował losowanie nagród wśród wszystkich uczestników, którzy osiągnęli cel wyzwania.
3. Element codziennej pracy sklepu i wdrażania nowych osób: nowi pracownicy poznawali rok sportowy już od pierwszych dni, dzięki czemu ruch stał się częścią środowiska pracy.
4. Regularna komunikacja: w wewnętrznych grupach na Facebooku i innych kanałach pojawiały się informacje o nadchodzących wyzwaniach, rankingach i historiach sukcesu.

Wyniki

• Ponad 75% uczestnictwa, znacznie powyżej celu wynoszącego 50%.
• Stałe zaangażowanie przez cały rok – znak, że wyzwania sprawiały uczestnikom przyjemność i nie były traktowane jak obowiązek.
• Odkrywanie nowych aktywności: różnorodność zachęciła pracowników do spróbowania sportów, o których wcześniej nie myśleli.

Wnioski: kierownicy sklepów robią różnicę

Zarząd wspierał program, ale na poziomie sklepu największe znaczenie miał jego kierownik. W sklepach z zaangażowanymi kierownikami uczestnictwo było wyraźnie wyższe. Dlatego Sportland planuje włączyć dbanie o ruch i dobrostan do obowiązków kierowników oraz szkoleń z przywództwa.

Opinie i kolejne kroki

Sportland docenił ciągły rozwój YuMuuv, a zwłaszcza funkcję ogłoszeń. W ramach kolejnych kroków firma zaproponowała umożliwienie użytkownikom reagowania na ogłoszenia, aby usprawnić komunikację dwustronną, oraz dalsze uproszczenie łączenia smartwatchy i opasek sportowych. (YuMuuv synchronizuje się z Apple Health, Health Connect, Garmin, Fitbit, Polar, Suunto i wieloma innymi urządzeniami – zobacz integracje z urządzeniami.)

Plany Sportland obejmują:

• rozbudowany kalendarz sportowy z bardziej różnorodnymi aktywnościami;
• wyzwania dla różnych grup – początkujących, sportowców nastawionych na rywalizację i uczestników skupionych na uważności;
• docenianie zaangażowanych pracowników i zespołów;
• rozszerzenie programu z Estonii na zespoły na Łotwie i Litwie w ramach międzynarodowego wyzwania.

Najważniejsze wnioski dla handlu i firm z wieloma lokalizacjami

1. Wyznacz realistyczny cel uczestnictwa – i twórz wyzwania tak, by każdy mógł odnieść sukces.
2. Nagradzaj każdego, kto osiągnie cel, na przykład poprzez losowanie nagród – zobacz poradnik dotyczący nagród.
3. Zaangażuj lokalnych kierowników; to oni zachęcają swoje zespoły do udziału.
4. Uwzględnij program we wdrażaniu nowych osób, aby pracownicy dołączali już od pierwszego dnia.
5. Połącz aplikację z wydarzeniami na żywo, by stworzyć prawdziwą kulturę ruchu.

Silna kultura dobrostanu pomaga też zatrzymać pracowników – przeczytaj, dlaczego kultura dobrostanu ogranicza odejścia. Więcej przykładów dotyczących pracowników pierwszej linii znajdziesz w historii Alexela oraz w naszym poradniku o dobrostanie pracowników pracujących poza biurem. Więcej historii: studia przypadków. Umów prezentację, aby zaplanować własny rok sportowy.