ERR客戶案例：愛沙尼亞公共廣播公司由志工主導的步數挑戰
要成功推動健康計畫，一定需要專職的健康專家嗎？愛沙尼亞公共廣播公司ERR（Eesti Rahvusringhääling）證明了並不需要。幾位充滿熱情的同事發起了一項YuMuuv步數挑戰，吸引了98名活躍參與者，引起媒體關注，也讓平常很少一起工作的人聚在一起。YuMuuv CEO Jakob Remmel與主辦者Kristel和Egle聊了聊挑戰的過程。
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概覽
- 組織：ERR，愛沙尼亞公共廣播公司——約700名員工，以及許多自由工作者
- 挑戰：從9月18日開始、為期一個月的步數挑戰
- 參與者：98名活躍參與者
- 獎勵：所有走超過100萬步的人都獲得足部按摩禮券，另有20份抽獎獎品
- 主導者：充滿熱情的志工，而不是健康專業人員
緣起
Kristel在志工組織的經驗讓她相信，健康挑戰能為ERR帶來正面影響。機會出現在她的同事Egle實習期間專注於健康主題的時候。兩人一起籌辦了這個挑戰——證明職場健康需要的是熱情，而不是頭銜。
開門紅
挑戰在午夜開始，一位參與者在清晨5點前就已經走了20,000步。這股一開始的熱情定下了整體的基調。接下來幾天，更多同事加入，挑戰甚至引起了媒體的關注。
成功的關鍵
1. 和同儕競爭，而不只是盯著第一名
大多數參與者並不是在追求排行榜第一名，而是和程度相近的同事競爭，組成小團體，在部門之間形成友善的較勁。
2. 獎勵多數人，而不是少數人
所有走超過100萬步的人都獲得了足部按摩禮券，另外還從參與者中抽出20份獎品。請參考百萬步挑戰與參與者怎麼看獎品。
3. 新的連結
這個挑戰把工作上很少有交集的同事串連起來，在整個組織中建立了社群感。
4. 適合每個人生階段
新手爸媽發現這個挑戰很容易與家庭生活結合——推嬰兒車散步也算數。
挑戰與回饋
- 同步問題。部分參與者在從裝置同步步數時遇到困難。團隊討論了在未來的挑戰中提供更清楚的同步說明與時程。
- 裝置不同。參與者使用的裝置從智慧型手機到智慧手錶都有，可能造成步數上的些微差異。
- 隱私。有些參與者希望有能隱藏自己進度的「隱身模式」——提醒我們要在激勵與隱私之間取得平衡。
- 更多元。參與者建議在步數挑戰之外加入單車挑戰。
成果
這個挑戰激勵員工把健康放在第一位，許多人表示打算在挑戰結束後繼續維持新的習慣。Kristel也向其他像ERR這樣的組織推薦健康挑戰。
給人資團隊的重點整理
- 找到推動者。充滿熱情的志工也能辦好一場出色的挑戰。請參考如何提升健康委員會的參與度。
- 獎勵里程碑，而不只是贏家——百萬步目標加上抽獎，能讓每個人都持續參與。
- 鼓勵組成小團體，讓大家與程度相近的同儕競爭。
- 在一開始就清楚說明如何同步，避免挫折感。
- 下次增加多元性——單車、距離或睡眠挑戰。
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