مطالعهٔ موردی Forward Platform: انرژی‌بخشی به تیمی کاملاً دورکار
Forward Platform شرکتی در حوزهٔ فناوری دولتی با حدود ۵۰ نفر نیروست که در حدود ده ایالت آمریکا پراکنده‌اند و کاملاً دورکار فعالیت می‌کنند. برای دور هم جمع کردن تیم فراتر از Zoom، Daijah Cook، مدیر منابع انسانی، چالش سالانهٔ تندرستی شرکت را به YuMuuv منتقل کرد و دو چالش «قدم‌شماری» و «فعالیت پرفشار» را هم‌زمان برگزار کرد؛ با تیم‌هایی که ترکیب اعضایشان عمداً متفاوت انتخاب شده بود.
Table of Contents
در یک نگاه
- شرکت: Forward Platform
- حوزهٔ فعالیت: فناوری دولتی / نرم‌افزار مدیریت پرونده
- تیم: حدود ۵۰ کارمند در حدود ۱۰ ایالت آمریکا، کاملاً دورکار
- مصاحبه‌شونده: Daijah Cook، مدیر منابع انسانی
- چالش‌ها: قدم‌شماری و فعالیت پرفشار، به‌صورت هم‌زمان
- هدف: تندرستی در سراسر شرکت و ارتباط بین تیم‌ها
چرا به تغییر نیاز داشتند
Forward Platform راهکاری برای مدیریت پرونده توسعه می‌دهد و آن را متناسب با نیازهای سازمان‌های دولتی، نهادهای غیرانتفاعی و بنیادها تنظیم می‌کند تا کمک‌های مالی را به جاهایی برسانند که بیشترین نیاز را دارند. با تیمی کاملاً پراکنده از ساحل شرقی تا ساحل غربی آمریکا، Daijah Cook، مدیر منابع انسانی، به دنبال برنامه‌ای برای تندرستی بود که افراد را فراتر از Zoom به هم نزدیک کند، بدون اینکه دردسرهای مدیریتی ایجاد کند.
شرکت پیش‌تر چالش‌های سالانهٔ تندرستی را با سرویس‌دهندهٔ دیگری برگزار می‌کرد، اما کارهای مدیریتی دست‌وپاگیر بود و اضافه کردن کسانی که دیرتر می‌پیوستند، دشوار. Daijah دنبال راهکاری روان‌تر گشت و به YuMuuv رسید.
«برای من به‌عنوان مدیر، کار با YuMuuv خیلی راحت‌تر بود. اضافه کردن افراد، جابه‌جایی بین تیم‌ها، رسیدگی به کسانی که دیرتر می‌پیوستند؛ همه‌چیز آسان بود.» — Daijah Cook
راه‌اندازی برنامه
Forward Platform دو چالش را هم‌زمان برگزار کرد:
- قدم‌شماری (نقطهٔ شروعی برای همه)
- فعالیت پرفشار (برای تمرین‌های شدیدتر)
اتصال به Apple و Android بدون مشکل انجام شد و نیاز به ثبت دستی اطلاعات به حداقل رسید.
«در تمام آن ماه حتی یک بار هم با پشتیبانی تماس نگرفتم. اتصال‌ها روان بود و کسی به مشکل نخورد.»
چه چیزهایی برای کارکنان جذاب بود
- وضوح & سادگی: کاربران فعال، حتی بدون تخصص فنی، می‌توانستند فعالیتشان را سریع ثبت کنند (در صورت نیاز، حتی به‌صورت دستی).
- نمایش عملکرد فردی و تیمی: مدیران می‌توانستند در کنار پیگیری پیشرفت تیم‌ها، افراد برتر را برجسته کنند و به رقابت دوستانه رونق بدهند.
- ارتباط بین تیم‌ها: Daijah عمداً ترکیب تیم‌ها را تغییر داد تا همکاران با افرادی خارج از جمع همیشگی‌شان آشنا شوند.
«استفاده از یک فناوری جدید که دست‌وپاگیر نبود، واقعاً لذت‌بخش بود. افراد شروع به کار کردند و دقیقاً می‌دانستند چه باید بکنند.»
دستاوردهای مشارکت و فرهنگ سازمانی
- مشارکت در سراسر شرکت، با وجود تفاوت مناطق زمانی
- تشویق‌های لحظه‌ای، شور و انگیزه را بالا نگه داشت
- کارکنان دورکار گفتند بیشتر احساس ارتباط و دیده‌شدن می‌کنند
«این نوع برنامه به یک شرکت دورکار حسِ یک تیم بودن می‌دهد، نه صرفاً جمعی از افرادی که هرکدام تنها کار می‌کنند.»
پاداش‌هایی مناسب همه
بخشی از هزینهٔ برنامه با مشارکت ارائه‌دهندهٔ مزایای سلامت شرکت تأمین شد و به Daijah امکان داد پاداش‌ها را شخصی‌سازی کند:
- پاداش‌های هفتگی Goodie: برندگان یک کالای ۵۰ دلاری از کاتالوگ Goodie انتخاب می‌کردند.
- بسته‌های خوراکی پایان برنامه: هر شرکت‌کننده هفت میان‌وعدهٔ سالم انتخاب می‌کرد که همراه با یادداشتی اختصاصی ارسال می‌شد: «از پسش برآمدید. همه برنده‌اند.»
درس‌های آموخته‌شده
- چالش قدم‌شماری را نگه دارید تا محور برنامه برای همه در دسترس باشد.
- حذف بخش فعالیت پرفشار را در نظر بگیرید (به‌دلیل مشارکت کمتر).
- از قالب‌ها و گزارش‌های YuMuuv استفاده کنید تا در رقابت‌های تیمی، افراد را هم برجسته کنید.
گام بعدی
برای زمستان بعد، Daijah یک چالش تندرستی در نظر داشت (نوشیدن آب کافی، روزانه‌نویسی و پیشنهادهای هفتگی)، با تمرکز بر عادت‌های مرتبط با سلامت روان که کارکنان بتوانند هر جا هستند انجام دهند. انتخاب ماه ژانویه از تداخل با تعطیلات جلوگیری می‌کرد و با شرایط افراد هماهنگ بود.
نکات کلیدی برای تیم‌های منابع انسانی
- قدم‌شماری را محور فراگیر برنامه نگه دارید. قدم‌شماری نقطهٔ شروعی برای همه بود، درحالی‌که بخش فعالیت پرفشار افراد کمتری را جذب کرد. برای ایده گرفتن، ایده‌های چالش قدم‌شماری ما را ببینید.
- ترکیب تیم‌ها را هدفمند انتخاب کنید. قرار دادن همکاران در کنار افرادی خارج از جمع همیشگی‌شان، ارتباط‌هایی را شکل می‌دهد که یک شرکت دورکار به آن نیاز دارد. اینجا بخوانید چرا رقابت دوستانه مؤثر است.
- در پایان به همه پاداش بدهید. یک بستهٔ خوراکی برای هر شرکت‌کننده، این پیام را می‌رساند که «همه برنده‌اند». گزینه‌ها را در راهنمای پاداش‌های چالش تندرستی ما مقایسه کنید.
- در زمستان فراتر از تناسب‌اندام بروید. نوشیدن آب کافی و روزانه‌نویسی در هر جایی ممکن است؛ چالش‌های تندرستی غیرورزشی ما را ببینید.
برای داستان‌های بیشتر از تیم‌های دورکار، ببینید Cenero چطور ۲۶۵ نفر را در ۲۱ ایالت به هم نزدیک می‌کند، راهنمای چالش‌های تندرستی برای کارکنان دورکار ما را بخوانید یا نگاهی به همهٔ مطالعات موردی ما بیندازید.
یک تیم دورکار را مدیریت می‌کنید؟ یک جلسهٔ دمو برای YuMuuv رزرو کنید تا کمکتان کنیم چالش‌هایی راه بیندازید که افراد را در مناطق زمانی مختلف به هم نزدیک می‌کنند.
