دراسة حالة Forward Platform: بثّ النشاط في فريق يعمل بالكامل عن بُعد
Forward Platform شركة متخصصة في التقنية الحكومية، يعمل فريقها بالكامل عن بُعد ويضم نحو ٥٠ شخصًا موزعين على قرابة عشر ولايات أمريكية. ولجمع الفريق خارج اجتماعات Zoom، نقلت مديرة الموارد البشرية Daijah Cook تحدي العافية السنوي للشركة إلى YuMuuv، وأطلقت تحديين بالتوازي: الخطوات والنشاط عالي الشدة، مع تعمّد تنويع أعضاء الفرق.
Table of Contents
لمحة سريعة
- الشركة: Forward Platform
- القطاع: التقنية الحكومية / برمجيات إدارة الحالات
- الفريق: نحو ٥٠ موظفًا في قرابة ١٠ ولايات أمريكية، يعملون بالكامل عن بُعد
- ضيفة المقابلة: Daijah Cook، مديرة الموارد البشرية
- التحديات: الخطوات والنشاط عالي الشدة، بالتوازي
- الهدف: تعزيز العافية في الشركة وتقوية الروابط بين الفرق
لماذا احتاجوا إلى التغيير
تطوّر Forward Platform حلًا لإدارة الحالات وتكيّفه لتستخدمه الجهات الحكومية والمنظمات غير الربحية والمؤسسات في صرف أموال الإغاثة حيث تشتد الحاجة إليها. ومع فريق موزع بالكامل من الساحل الشرقي إلى الساحل الغربي، أرادت مديرة الموارد البشرية Daijah Cook برنامج عافية يجمع الموظفين خارج اجتماعات Zoom من دون أعباء إدارية مرهقة.
كانت الشركة تنظّم تحديات عافية سنوية عبر مزوّد آخر، لكن المهام الإدارية كانت معقدة، وكان استيعاب المنضمين المتأخرين صعبًا. لذا بحثت Daijah عن حل أكثر سلاسة، ووجدت YuMuuv.
«من ناحية الإدارة، كان YuMuuv أسهل بكثير في الاستخدام. إضافة الأشخاص، ونقلهم بين الفرق، واستيعاب المنضمين المتأخرين، كل ذلك كان سهلًا.» — Daijah Cook
إطلاق البرنامج
أطلقت Forward Platform تحديين بالتوازي:
- الخطوات (نقطة انطلاق تناسب الجميع)
- النشاط عالي الشدة (للتمارين الأكثر كثافة)
كان التكامل سلسًا على أجهزة Apple وAndroid، مع حاجة محدودة جدًا إلى الإدخال اليدوي.
«لم أتواصل مع الدعم ولو مرة واحدة طوال الشهر. كانت عمليات التكامل سلسة، ولم يواجه الموظفون صعوبات.»
ما أحبه الموظفون
- الوضوح & السهولة: حتى من لا يتمتعون بمهارات تقنية متقدمة استطاعوا تسجيل أنشطتهم بسرعة (ويدويًا عند الحاجة).
- متابعة الأفراد والفرق: أمكن للمشرفين إبراز الأفراد المتصدرين مع متابعة تقدم الفرق، ما عزّز المنافسة الودية.
- تقوية الروابط بين الفرق: تعمّدت Daijah تنويع أعضاء الفرق ليتعرف الزملاء على أشخاص خارج دوائرهم المعتادة.
«كان من الرائع استخدام تقنية جديدة لا تبدو معقدة. بدأ الجميع المشاركة وعرفوا تمامًا ما عليهم فعله.»
مكاسب التفاعل وثقافة العمل
- مشاركة على مستوى الشركة عبر مناطق زمنية مختلفة
- إشادات فورية حافظت على الحماس
- أفاد العاملون عن بُعد بأنهم يشعرون بمزيد من الترابط والتقدير
«هذا النوع من البرامج يجعل الشركة التي تعمل عن بُعد تبدو كفريق واحد، لا مجرد أفراد يعمل كل منهم بمفرده.»
مكافآت تناسب الجميع
ساهم شريك الشركة في المزايا الصحية في تمويل البرنامج، ما أتاح لـ Daijah تخصيص المكافآت:
- مكافآت Goodie الأسبوعية: اختار الفائزون منتجًا بقيمة ٥٠ دولارًا من كتالوج Goodie.
- صناديق وجبات خفيفة في الختام: اختار كل مشارك سبع وجبات خفيفة صحية، مع رسالة مخصصة: «لقد نجحت. الجميع فائزون.»
الدروس المستفادة
- الإبقاء على تحدي الخطوات بوصفه الأساس الذي يناسب الجميع.
- النظر في إيقاف مسار النشاط عالي الشدة (نظرًا إلى انخفاض المشاركة).
- استخدام قوالب YuMuuv وتقاريره لإبراز الأفراد خلال منافسات الفرق.
الخطوة التالية
للشتاء التالي، خططت Daijah لإطلاق تحدٍ للعافية (شرب الماء، وكتابة اليوميات، وأفكار أسبوعية محفّزة)، مع التركيز على عادات للصحة النفسية يمكن للموظفين ممارستها أينما كانوا. وساعد اختيار يناير على تجنّب التعارض مع العطلات ومراعاة ظروف الجميع.
أهم النصائح لفرق الموارد البشرية
- اجعل الخطوات أساسًا يناسب الجميع. كانت الخطوات نقطة انطلاق متاحة للجميع، بينما جذب مسار النشاط عالي الشدة عددًا أقل من المشاركين. للإلهام، اطّلع على أفكارنا لتحديات الخطوات.
- تعمّد تنويع أعضاء الفرق. جمع الزملاء مع أشخاص خارج دوائرهم المعتادة يبني الروابط التي تفتقدها الشركة العاملة عن بُعد. إليك لماذا تنجح المنافسة الودية.
- كافئ الجميع في النهاية. أوصل صندوق الوجبات الخفيفة لكل مشارك رسالة مفادها «الجميع فائزون». قارن الخيارات في دليلنا لمكافآت تحديات العافية.
- تجاوز اللياقة البدنية في الشتاء. يمكن شرب الماء بانتظام وكتابة اليوميات في أي مكان؛ تصفّح تحدياتنا للعافية بعيدًا عن اللياقة البدنية.
للمزيد من قصص الفرق العاملة عن بُعد، اكتشف كيف تجمع Cenero بين ٢٦٥ شخصًا في ٢١ ولاية، أو اقرأ دليلنا لتحديات العافية للعاملين عن بُعد، أو تصفّح جميع دراسات الحالة.
تدير فريقًا يعمل عن بُعد؟ احجز عرضًا توضيحيًا لـ YuMuuv وسنساعدك على إعداد تحديات تجمع الموظفين عبر المناطق الزمنية المختلفة.
