مطالعه موردی Cenero: مشارکت کارکنان دورکار در ۲۱ ایالت
Cenero ارائه‌دهنده راهکارهای فناوری صوتی‌وتصویری (AV) است که به مشتریان سراسر ایالات متحده خدمات می‌دهد. حدود ۲۶۵ کارمند این شرکت در ۲۱ ایالت پراکنده‌اند و بیشترشان دورکارند؛ موضوعی که ایجاد ارتباط‌های پایدار و فرهنگ سازمانی مشترک را با روش‌های معمول جلب مشارکت کارکنان دشوار می‌کرد. Cenero به سراغ YuMuuv آمد تا تیم پراکنده‌اش را حول تندرستی گرد هم بیاورد.
Table of Contents
در یک نگاه
- شرکت: Cenero، ارائه‌دهنده راهکارهای فناوری صوتی‌وتصویری
- تیم: حدود ۲۶۵ کارمند در ۲۱ ایالت آمریکا، بیشتر به‌صورت دورکار
- شیوه اجرا: چالش‌های منظم و فصلی قدم‌شماری، به‌علاوه یک هدف جمعی قدم‌شماری برای امور خیریه
- پاداش‌ها: کارت هدیه برای سه نفر برتر چالش‌های فصلی
- نکته برجسته: چالشی در ماه آگاهی‌بخشی درباره سلامت روان که به اهدای ۲٬۰۰۰ دلار کمک مالی منجر شد
چالش پیش رو
با تیم‌هایی پراکنده در سراسر کشور، Cenero به راهی تازه نیاز داشت تا فاصله میان کارکنان را کم کند. هدف، ایجاد فرهنگ تندرستی، تشویق به سبک زندگی فعال و شکل‌دادن ارتباط‌های معنادار از طریق تجربه‌های مشترک بود. این پلتفرم باید برای همه قابل‌استفاده و کار با آن آسان می‌بود، بدون آنکه بار کاری تیم منابع انسانی را بیشتر کند.
چرا YuMuuv؟
Cenero به‌خاطر اپلیکیشن کاربرپسند، تنوع چالش‌ها و سادگی راه‌اندازی و مدیریت، YuMuuv را انتخاب کرد. Dana Coco، هماهنگ‌کننده منابع انسانی Cenero، به‌ویژه به رابط کاربری ساده و قابل‌فهم، راه‌اندازی آسان و سازگاری با طیف گسترده‌ای از ردیاب‌های تناسب اندام و گوشی‌ها اشاره کرد؛ ویژگی‌هایی که به کارکنان اجازه می‌داد از هر جایی شرکت کنند، بدون اینکه کار بیشتری به منابع انسانی تحمیل شود.
Cenero چطور برنامه را اجرا می‌کند؟
Cenero با چالش‌های قدم‌شماری شروع کرد، چون برای همه جذاب‌اند و پیگیری‌شان آسان است: هر کسی با یک گوشی یا ردیاب تناسب اندام، در هر جایی که زندگی کند، می‌تواند شرکت کند. در زمان تهیه این مطالعه موردی، شرکت حدود ۱۸ ماه بود که از YuMuuv استفاده می‌کرد و با چالش‌های فصلی و برنامه‌های تکمیلی در ماه‌های زمستان، مشارکت را بالا نگه می‌داشت.
یکی از برنامه‌های برجسته، چالشی سراسری در شرکت به مناسبت ماه آگاهی‌بخشی درباره سلامت روان بود که در آن کارکنان با هم تلاش کردند در بازه‌ای مشخص به یک میلیون قدم برسند. با رسیدن به این هدف، Cenero مبلغ ۲٬۰۰۰ دلار به یک سازمان ملی فعال در حوزه سلامت روان اهدا کرد و تندرستی کارکنان را با مسئولیت اجتماعی شرکت پیوند زد.
نتایج
- افزایش مشارکت: مشارکت به‌مرور پیوسته بیشتر شد؛ بیشتر شرکت‌کنندگان اولیه به حضورشان ادامه دادند و کارکنان جدید هم مرتب به آن‌ها پیوستند. اعلان‌های خودکار اپلیکیشن همه را در جریان برنامه‌ها نگه می‌داشت.
- حال بهتر: کارکنان از مزایای تحرک بیشتر، از جمله روحیه بهتر و بهبود سلامت روان، خبر دادند.
- حس همبستگی: جدول‌های رتبه‌بندی و چالش‌های منظم قدم‌شماری، رقابتی دوستانه و صمیمیت میان همکاران دورکاری ایجاد کرد که به‌ندرت همدیگر را حضوری می‌بینند.
- قدردانی: کارت‌های هدیه برای سه شرکت‌کننده برتر هر چالش فصلی، انگیزه را بالا نگه داشت.
- کار اجرایی کمتر: Dana می‌تواند از طریق گوشی‌اش چالش‌های جدید بسازد؛ به همین دلیل، اجرای برنامه به بخشی از روال عادی کارش تبدیل شده است.
نظر کارکنان و مدیران برنامه
بازخورد کاربران و مدیران برنامه بسیار مثبت بوده است. کارکنان از همگام‌سازی روان ردیاب‌هایشان راضی‌اند، چون شرکت در چالش‌ها را ساده می‌کند. از نظر مدیریت هم YuMuuv ساخت، راه‌اندازی و اداره چالش‌ها را آسان‌تر کرده است. Cenero این برنامه را بخشی از تقویت فرهنگ سازمانی خود می‌داند؛ کارکنان هم بیش‌ازپیش می‌گویند احساس می‌کنند برایشان ارزش قائل‌اند و از آن‌ها حمایت می‌شود.
گام بعدی
Dana مشتاق است نقش YuMuuv را در Cenero با رقابت‌های تیمی، چالش‌های مبتنی بر موقعیت مکانی و فعالیت‌های تندرستی فراتر از قدم‌شماری، مثل یوگا و ذهن‌آگاهی، گسترش دهد. همه این امکانات همین حالا در دسترس‌اند: جدول‌های رتبه‌بندی تیمی، کشوری و گروه‌های سفارشی در پلتفرم وجود دارند، یوگا از دستگاه‌های پشتیبانی‌شده به‌طور خودکار همگام‌سازی می‌شود و ذهن‌آگاهی را می‌توان دستی ثبت کرد (به فهرست کامل فعالیت‌ها سر بزن).
نکات کلیدی برای تیم‌های منابع انسانی
- با قدم‌شماری شروع کن. چالش‌های قدم‌شماری ساده‌ترین راه برای همراه‌کردن یک تیم پراکنده در تحرک و فعالیت‌اند. راهنمای چالش‌های تندرستی برای کارکنان دورکار ما، نکات اولیه را توضیح می‌دهد.
- هدفی معنادار تعیین کن. یک هدف جمعی که به کمک خیریه گره خورده باشد، قدم‌های فردی را به بخشی از کاری بزرگ‌تر تبدیل می‌کند؛ اینجا می‌توانی با روش اجرای چالش قدم‌شماری خیریه آشنا شوی.
- منظم پیش برو. چالش‌های فصلی همراه با پاداش‌های کوچک، مشارکت را پایدار نگه می‌دارند. راهنمای پاداش چالش‌های تندرستی ما، گزینه‌های مختلف پاداش را مقایسه می‌کند.
- مدیریت را ساده نگه دار. اگر راه‌اندازی یک چالش فقط چند دقیقه زمان ببرد، منابع انسانی می‌تواند برنامه را در تمام طول سال ادامه دهد.
برای خواندن تجربه‌های بیشتر از تیم‌های دورکار، ببین Humanitec و Pharvaris چطور این کار را انجام دادند، یا به همه مطالعات موردی ما سر بزن. یک تیم دورکار را هدایت می‌کنی؟ دموی YuMuuv را رزرو کن تا در راه‌اندازی اولین چالشت کمکت کنیم.
