Klantcase Cenero: betrokkenheid van een remote team verspreid over 21 staten

Cenero is een aanbieder van audiovisuele (AV) technologieoplossingen met klanten in de hele Verenigde Staten. De ongeveer 265 medewerkers zijn verspreid over 21 staten en werken grotendeels op afstand, waardoor traditionele betrokkenheidsinitiatieven moeilijk blijvende verbindingen of een gedeelde bedrijfscultuur konden creëren. Cenero koos voor YuMuuv om het verspreide team rond welzijn samen te brengen.

In het kort

• Bedrijf: Cenero, aanbieder van AV-technologieoplossingen
• Team: ongeveer 265 medewerkers in 21 Amerikaanse staten, grotendeels remote
• Formats: regelmatige en driemaandelijkse stappenchallenges, plus een gezamenlijk stappendoel voor het goede doel
• Beloningen: cadeaukaarten voor de top drie in de driemaandelijkse challenges
• Hoogtepunt: een challenge tijdens Mental Health Awareness Month die een donatie van $ 2.000 opleverde

De uitdaging

Met teams verspreid over het hele land had Cenero een nieuwe manier nodig om de afstand tussen medewerkers te overbruggen. Het doel was een welzijnscultuur op te bouwen, een actieve levensstijl te stimuleren en betekenisvolle verbindingen te creëren via gedeelde ervaringen. Het platform moest inclusief en gebruiksvriendelijk zijn en mocht de werkdruk van het HR-team niet verhogen.

Waarom YuMuuv

Cenero koos voor YuMuuv vanwege de gebruiksvriendelijke app, de verscheidenheid aan challengetypes en de eenvoudige onboarding en administratie. Dana Coco, HR Coordinator bij Cenero, noemde vooral de intuïtieve interface, de makkelijke inrichting en de compatibiliteit met een breed scala aan activity trackers en telefoons, waardoor medewerkers overal konden meedoen zonder extra werk voor HR.

Zo organiseert Cenero zijn programma

Cenero begon met stappenchallenges vanwege hun universele aantrekkingskracht en eenvoudige registratie: iedereen met een telefoon of activity tracker kan meedoen, waar hij of zij ook woont. Ten tijde van deze klantcase gebruikte het bedrijf YuMuuv al ongeveer 18 maanden, met driemaandelijkse challenges en extra initiatieven in de wintermaanden om de deelname op peil te houden.

Een uitschieter was een bedrijfsbrede challenge tijdens Mental Health Awareness Month, waarin medewerkers samen binnen een vastgestelde periode naar één miljoen stappen toewerkten. Het halen van het doel ontgrendelde een donatie van $ 2.000 van Cenero aan een nationale organisatie voor geestelijke gezondheid, waarmee welzijn van medewerkers en maatschappelijk verantwoord ondernemen samenkwamen.

Resultaten

• Groeiende betrokkenheid: de deelname nam in de loop van de tijd gestaag toe, met een hoog behoud van de eerste deelnemers en voortdurend nieuwe medewerkers die aanhaakten. Automatische meldingen in de app hielden iedereen op de hoogte.
• Je beter voelen: medewerkers merkten de voordelen van actiever zijn, waaronder een betere stemming en mentaal welzijn.
• Gemeenschap: ranglijsten en regelmatige stappenchallenges zorgden voor vriendschappelijke competitie en kameraadschap tussen remote collega's die elkaar zelden in het echt zien.
• Erkenning: cadeaukaarten voor de top drie in elke driemaandelijkse challenge hielden de motivatie hoog.
• Minder beheer: Dana kan nieuwe challenges vanaf haar telefoon aanmaken, waardoor het programma onderdeel is geworden van haar normale routine.

Wat medewerkers en beheerders zeiden

De feedback van gebruikers en beheerders was zeer positief. Medewerkers waarderen hoe soepel hun trackers synchroniseren, wat meedoen eenvoudig maakt. Aan de beheerkant stroomlijnde YuMuuv het aanmaken, lanceren en beheren van challenges. Cenero ziet het programma ook als onderdeel van een sterkere cultuur, waarin medewerkers steeds vaker zeggen dat ze zich gewaardeerd en gesteund voelen.

Wat komt er hierna?

Dana wil de rol van YuMuuv bij Cenero uitbreiden met teamcompetities, challenges per locatie en welzijn dat verder gaat dan stappen, zoals yoga en mindfulness. Dat is allemaal nu al beschikbaar: ranglijsten per team, land en eigen groep zijn ingebouwd, Yoga synchroniseert automatisch vanaf ondersteunde apparaten en Mindfulness kan handmatig worden geregistreerd (zie de volledige lijst met activiteiten).

Belangrijkste lessen voor HR-teams

• Begin met stappen. Stappenchallenges zijn de makkelijkste manier om een verspreid team samen in beweging te krijgen. Onze gids voor welzijnschallenges voor thuiswerkers behandelt de basis.
• Geef het een doel. Een gezamenlijk doel gekoppeld aan een donatie maakt van individuele stappen iets groters; zo organiseer je een stappenchallenge voor het goede doel.
• Houd een ritme aan. Driemaandelijkse challenges met kleine beloningen houden de betrokkenheid stabiel. Onze gids voor beloningen bij welzijnschallenges vergelijkt de opties.
• Houd het beheer licht. Als het opzetten van een challenge maar een paar minuten kost, kan HR het programma het hele jaar door laten lopen.

Voor meer verhalen over remote teams kun je zien hoe Humanitec en Pharvaris het aanpakten, of al onze klantcases bekijken. Leid je een remote team? Plan een YuMuuv-demo, dan helpen we je je eerste challenge op te zetten.