กรณีศึกษา Cenero: สร้างการมีส่วนร่วมให้ทีมที่ทำงานทางไกลใน 21 รัฐ

Cenero เป็นผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีภาพและเสียง (AV) แก่ลูกค้าทั่วสหรัฐอเมริกา พนักงานประมาณ 265 คนกระจายอยู่ใน 21 รัฐและส่วนใหญ่ทำงานทางไกล จึงเป็นเรื่องยากที่กิจกรรมสร้างการมีส่วนร่วมแบบเดิมจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนหรือวัฒนธรรมองค์กรร่วมกันได้ Cenero จึงเลือกใช้ YuMuuv เพื่อเชื่อมทีมที่อยู่ห่างกันผ่านกิจกรรมส่งเสริมสุขภาวะ

ภาพรวม

• บริษัท: Cenero ผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยี AV
• ทีม: พนักงานประมาณ 265 คนใน 21 รัฐของสหรัฐฯ ส่วนใหญ่ทำงานทางไกล
• รูปแบบ: ชาเลนจ์นับก้าวเป็นประจำและรายไตรมาส พร้อมเป้าหมายก้าวเดินร่วมกันเพื่อการกุศล
• รางวัล: บัตรของขวัญสำหรับผู้ได้อันดับ 1–3 ในชาเลนจ์รายไตรมาส
• ไฮไลต์: ชาเลนจ์ในเดือนแห่งการตระหนักรู้ด้านสุขภาพจิตที่นำไปสู่การบริจาค 2,000 ดอลลาร์

โจทย์ที่ต้องแก้

เมื่อทีมกระจายอยู่ทั่วประเทศ Cenero จึงต้องการวิธีใหม่ในการเชื่อมพนักงานที่อยู่ห่างกัน เป้าหมายคือสร้างวัฒนธรรมที่ใส่ใจสุขภาวะ ส่งเสริมไลฟ์สไตล์ที่กระฉับกระเฉง และสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายผ่านประสบการณ์ร่วมกัน แพลตฟอร์มต้องเปิดให้ทุกคนมีส่วนร่วม ใช้งานง่าย และไม่เพิ่มภาระงานให้ทีม HR

ทำไมต้อง YuMuuv

Cenero เลือก YuMuuv เพราะแอปใช้งานง่าย มีชาเลนจ์ให้เลือกหลากหลาย และเริ่มใช้งานรวมถึงจัดการได้ไม่ยุ่งยาก Dana Coco ผู้ประสานงานฝ่าย HR ของ Cenero ชื่นชอบเป็นพิเศษที่หน้าจอใช้งานเข้าใจง่าย ตั้งค่าสะดวก และรองรับอุปกรณ์ติดตามการออกกำลังกายและโทรศัพท์หลากหลายรุ่น ทำให้พนักงานเข้าร่วมได้จากทุกที่โดยไม่เพิ่มงานให้ HR

Cenero ดำเนินโครงการอย่างไร

Cenero เริ่มจากชาเลนจ์นับก้าวเพราะเข้าถึงทุกคนได้ง่ายและติดตามผลได้สะดวก ใครก็ตามที่มีโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ติดตามการออกกำลังกายก็เข้าร่วมได้ ไม่ว่าจะอาศัยอยู่ที่ไหน ณ เวลาที่จัดทำกรณีศึกษานี้ บริษัทใช้ YuMuuv มาแล้วประมาณ 18 เดือน โดยจัดชาเลนจ์รายไตรมาสและกิจกรรมเสริมในช่วงฤดูหนาวเพื่อให้พนักงานมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง

หนึ่งในกิจกรรมที่โดดเด่นคือชาเลนจ์ทั่วทั้งบริษัทในเดือนแห่งการตระหนักรู้ด้านสุขภาพจิต ซึ่งพนักงานร่วมกันสะสมก้าวให้ถึงหนึ่งล้านก้าวภายในเวลาที่กำหนด เมื่อทำได้ตามเป้า Cenero ก็บริจาคเงิน 2,000 ดอลลาร์ให้แก่องค์กรด้านสุขภาพจิตระดับประเทศ เป็นการเชื่อมสุขภาวะของพนักงานเข้ากับความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร

ผลลัพธ์

• การมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น: จำนวนผู้เข้าร่วมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ผู้ที่เข้าร่วมตั้งแต่ช่วงแรกยังคงร่วมกิจกรรมในสัดส่วนสูง และมีพนักงานใหม่เข้าร่วมเรื่อย ๆ การแจ้งเตือนอัตโนมัติจากแอปช่วยให้ทุกคนรับรู้ความเคลื่อนไหวอยู่เสมอ
• รู้สึกดีขึ้น: พนักงานบอกว่าการเคลื่อนไหวร่างกายมากขึ้นส่งผลดี ทั้งด้านอารมณ์และสุขภาวะทางใจ
• ความเป็นชุมชน: กระดานอันดับและชาเลนจ์นับก้าวที่จัดเป็นประจำช่วยสร้างการแข่งขันอย่างเป็นมิตรและความสนิทสนมในหมู่เพื่อนร่วมงานที่ทำงานทางไกลและแทบไม่ได้พบกันตัวต่อตัว
• การยกย่องความสำเร็จ: บัตรของขวัญสำหรับผู้เข้าร่วมอันดับ 1–3 ในแต่ละชาเลนจ์รายไตรมาสช่วยรักษาแรงจูงใจให้สูงอยู่เสมอ
• งานจัดการน้อยลง: Dana สามารถสร้างชาเลนจ์ใหม่จากโทรศัพท์ได้ ทำให้การดูแลโครงการเป็นส่วนหนึ่งของงานประจำได้อย่างลงตัว

เสียงจากพนักงานและผู้ดูแล

ความคิดเห็นจากผู้ใช้และผู้ดูแลเป็นไปในทางบวกอย่างมาก พนักงานชอบที่อุปกรณ์ติดตามกิจกรรมซิงค์ข้อมูลได้อย่างราบรื่น ทำให้เข้าร่วมได้ง่าย ในด้านผู้ดูแล YuMuuv ช่วยให้การสร้าง เปิดตัว และจัดการชาเลนจ์สะดวกขึ้น Cenero ยังมองว่าโครงการนี้เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งขึ้น โดยมีพนักงานบอกมากขึ้นเรื่อย ๆ ว่ารู้สึกได้รับการเห็นคุณค่าและการสนับสนุน

ก้าวต่อไป

Dana อยากขยายบทบาทของ YuMuuv ที่ Cenero ด้วยการแข่งขันแบบทีม ชาเลนจ์แบ่งตามพื้นที่ และกิจกรรมสุขภาวะที่นอกเหนือจากการนับก้าว เช่น โยคะและการฝึกสติ ทั้งหมดนี้มีให้ใช้งานแล้วในปัจจุบัน ทั้งกระดานอันดับแบบทีม ประเทศ และกลุ่มที่กำหนดเองซึ่งมีอยู่ในระบบ กิจกรรมโยคะซิงค์อัตโนมัติจากอุปกรณ์ที่รองรับได้ ส่วนการฝึกสติสามารถบันทึกด้วยตนเองได้ (ดูรายการกิจกรรมทั้งหมด)

ข้อคิดสำคัญสำหรับทีม HR

• เริ่มจากการนับก้าว ชาเลนจ์นับก้าวเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการชวนทีมที่อยู่ห่างกันให้มาเคลื่อนไหวไปด้วยกัน คู่มือชาเลนจ์สุขภาวะสำหรับพนักงานที่ทำงานทางไกลของเราครอบคลุมพื้นฐานที่ควรรู้
• ให้เป้าหมายมีความหมาย เป้าหมายร่วมกันที่เชื่อมโยงกับการบริจาคช่วยเปลี่ยนก้าวเล็ก ๆ ของแต่ละคนให้เป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ขึ้น ดูวิธีจัดชาเลนจ์นับก้าวเพื่อการกุศลได้ที่นี่
• จัดอย่างสม่ำเสมอ ชาเลนจ์รายไตรมาสพร้อมรางวัลเล็ก ๆ ช่วยรักษาการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง คู่มือรางวัลสำหรับชาเลนจ์สุขภาวะของเราเปรียบเทียบตัวเลือกรางวัลต่าง ๆ ไว้ให้แล้ว
• ให้งานจัดการเป็นเรื่องง่าย หากสร้างชาเลนจ์ได้ในเวลาไม่กี่นาที HR ก็สามารถดูแลโครงการให้ดำเนินต่อได้ตลอดทั้งปี

หากอยากอ่านเรื่องราวของทีมที่ทำงานทางไกลเพิ่มเติม ลองดูว่า Humanitec และ Pharvaris ทำอย่างไร หรืออ่านกรณีศึกษาทั้งหมดของเรา คุณกำลังดูแลทีมที่ทำงานทางไกลอยู่ใช่ไหม? จองเดโม YuMuuv แล้วเราจะช่วยคุณสร้างชาเลนจ์แรก