Caso de éxito de Richcroft: cómo una organización sin fines de lucro convirtió una competencia amistosa en un movimiento

Richcroft, Inc., una organización sin fines de lucro de Maryland que apoya a personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo, planeó un modesto desafío de pasos para 50 personas, para que los empleados hicieran juntos algo saludable. Ochenta personas se inscribieron antes del lanzamiento, algunas de las personas a las que Richcroft apoya se sumaron, y el desafío se convirtió en un movimiento que la organización ahora quiere repetir dos veces al año.

Resumen

• Organización: Richcroft, Inc.
• Sector: organización sin fines de lucro, servicios para personas con discapacidad
• Ubicación: Maryland, EE. UU.
• Empleados: más de 600
• Entrevistadas: Shontae Jones (HR Director) y Morgan Grabowski (HR Generalist)
• Desafío: un desafío de pasos de 30 días con una meta colectiva de 24 millones de pasos
• Resultado: 80 participantes (meta: 50) y 14,8 millones de pasos

Un paso hacia la conexión y el bienestar

Cuando Richcroft, Inc., una organización sin fines de lucro de Maryland que apoya a personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo, se propuso aumentar la participación de sus empleados, la HR Director Shontae Jones y la HR Generalist Morgan Grabowski sabían que necesitaban algo sencillo, divertido e inclusivo.

«Queríamos lanzar una iniciativa de salud y que los empleados participaran juntos en algo», dice Grabowski. «YuMuuv parecía la manera perfecta de lograrlo».

El plan era modesto: empezar con un desafío de 50 participantes. Pero el entusiasmo se contagió rápido y 80 empleados se inscribieron antes del lanzamiento. Estaba claro: la gente tenía ganas de moverse.

Cómo se armó el desafío

El equipo de RR. HH. lanzó un desafío de pasos de un mes con una ambiciosa meta colectiva de 24 millones de pasos. Volantes, invitaciones por correo electrónico y códigos QR hicieron que inscribirse fuera facilísimo.

«Los empleados solo tenían que escanear el código, descargar la app y empezar», dice Grabowski. «Sin confusiones: fue inmediato».

Una vez iniciado el desafío, la tabla de clasificación y el chat de YuMuuv se convirtieron en una comunidad virtual llena de vida. Los empleados intercambiaban fotos, se daban ánimos e incluso competían en broma hasta bien entrada la noche.

«A las 10 de la noche la gente seguía en el chat», cuenta Jones entre risas. «Se lanzaban pullas, bailaban en sus oficinas y recorrían los pasillos sin motivo, ¡solo para alcanzar a los demás!».

Movimiento que unió a todos

El mayor éxito del programa no fue solo la participación, sino la inclusión. Personas de toda la plantilla de 600 empleados de Richcroft se sumaron, junto con varias personas a las que la organización apoya en sus hogares residenciales.

«Algunas de las personas a las que apoyamos se sumaron y empezaron a desafiar al personal», dice Jones. «Decían: “¡Mañana te gano en pasos!”. Eso hizo que todos se sintieran conectados».

Al final del desafío:

• 80 participantes (meta: 50)
• 14,8 millones de pasos en total
• Un participante superó por sí solo el millón de pasos

La energía en la oficina era contagiosa. La gente empezó a hacer reuniones caminando, a dar vueltas a la hora del almuerzo e incluso a competir con sus familiares en casa.

«Mis hijos se acostumbraron a verme dar vueltas en la cocina mientras veía Jeopardy», cuenta Grabowski entre risas. «¡Se volvió algo normal!».

Resultados saludables, gente feliz

Más allá de la tabla de clasificación, el desafío dio resultados reales de bienestar:

• Los empleados reportaron pérdida de peso y mejor descanso.
• Una persona comentó que le había disminuido el dolor de artritis.
• En general, el ánimo y el movimiento aumentaron notablemente.

«Motivó a todos», dice Grabowski. «La gente se movía más, sonreía más y hablaba de salud de forma divertida».

Lecciones para la próxima vez

Surgieron algunos inconvenientes de integración, sobre todo para usuarios de Samsung y Android, pero el equipo de soporte de YuMuuv respondió rápido.

«La próxima vez haremos una revisión rápida antes del lanzamiento para asegurarnos de que todos estén sincronizando bien», dice Grabowski. «Así nadie se siente excluido».

Para su próximo desafío, el equipo de RR. HH. planea:

• Crear metas por equipo según departamento o sede.
• Hacer sesiones de configuración previas al desafío para la integración de dispositivos.
• Mantener una comunicación abierta y festiva durante todo el desafío.

Reconocimiento y recompensas

Aunque los participantes no sabían que había premios, al final Richcroft sorprendió a los mejores con tarjetas de regalo de Nike y Dick’s Sporting Goods, y entregó certificados de participación a todas las personas que se sumaron.

«Nadie lo hizo por los premios», explica Jones. «Lo hicieron porque era divertido y porque se sentían conectados».

Un cambio cultural en movimiento

Lo que empezó como un experimento de bienestar de RR. HH. se convirtió en una chispa cultural. Ahora los empleados preguntan cuándo empieza el próximo desafío, y Richcroft planea convertirlo en una tradición dos veces al año.

«La gente quería más», dice Grabowski. «No dejan de preguntar: “¿Cuándo es el próximo?”».

YuMuuv ayudó a convertir el movimiento cotidiano en motivación compartida, fortaleciendo en toda la organización tanto la salud como la conexión humana.

Claves para equipos de RR. HH.

• Haz que inscribirse sea inmediato. Con volantes y códigos QR, la gente puede escanear, descargar la app y unirse en segundos.
• Revisa la sincronización antes del lanzamiento. Una sesión breve previa al lanzamiento evita problemas con los dispositivos, sobre todo en Android, donde Health Connect es ahora la vía estándar para los datos de pasos.
• Reconoce a todos. Premios sorpresa para los mejores y certificados para cada participante mantuvieron el foco en la diversión. Compara opciones en nuestra guía de recompensas para desafíos de bienestar.
• Suma metas por equipo después. Los equipos por departamento o sede, con puntuación por promedio para que el tamaño del equipo no decida el resultado, son fáciles de configurar al crear un desafío.

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