กรณีศึกษา Richcroft: องค์กรไม่แสวงหากำไรเปลี่ยนการแข่งขันอย่างเป็นมิตรให้เป็นพลังขับเคลื่อนได้อย่างไร
Richcroft, Inc. องค์กรไม่แสวงหากำไรในรัฐแมริแลนด์ที่ดูแลผู้มีความบกพร่องด้านพัฒนาการและสติปัญญา วางแผนจัดชาเลนจ์นับก้าวเล็ก ๆ สำหรับ 50 คน เพื่อให้พนักงานได้ทำกิจกรรมเพื่อสุขภาพร่วมกัน แต่ก่อนเริ่มกิจกรรมกลับมีผู้สมัครถึง 80 คน และผู้รับการดูแลจาก Richcroft บางส่วนก็เข้าร่วมด้วย ชาเลนจ์นี้จึงกลายเป็นพลังขับเคลื่อนที่องค์กรอยากจัดซ้ำปีละสองครั้ง
Table of Contents
ข้อมูลโดยสรุป
- องค์กร: Richcroft, Inc.
- ประเภทธุรกิจ: องค์กรไม่แสวงหากำไร บริการดูแลผู้พิการ
- ที่ตั้ง: รัฐแมริแลนด์ สหรัฐอเมริกา
- พนักงาน: 600+ คน
- ผู้ให้สัมภาษณ์: Shontae Jones (ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล) และ Morgan Grabowski (เจ้าหน้าที่ทรัพยากรบุคคลทั่วไป)
- ชาเลนจ์: ชาเลนจ์นับก้าว 30 วัน ตั้งเป้าร่วมกันที่ 24 ล้านก้าว
- ผลลัพธ์: ผู้เข้าร่วม 80 คน (เป้าหมาย 50 คน) และ 14.8 ล้านก้าว
ก้าวสู่ความผูกพันและสุขภาวะที่ดี
เมื่อ Richcroft, Inc. องค์กรไม่แสวงหากำไรในรัฐแมริแลนด์ที่ดูแลผู้มีความบกพร่องด้านพัฒนาการและสติปัญญา ต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล Shontae Jones และเจ้าหน้าที่ทรัพยากรบุคคลทั่วไป Morgan Grabowski รู้ว่าต้องหากิจกรรมที่เรียบง่าย สนุก และทุกคนเข้าร่วมได้
“เราอยากเริ่มโครงการเพื่อสุขภาพ และให้พนักงานได้ทำอะไรสักอย่างร่วมกัน” Grabowski กล่าว “YuMuuv ดูเป็นวิธีที่เหมาะมากที่จะทำให้เกิดขึ้นได้จริง”
แผนแรกนั้นเรียบง่าย คือเริ่มจากชาเลนจ์สำหรับผู้เข้าร่วม 50 คน แต่ความตื่นเต้นส่งต่อกันอย่างรวดเร็ว จนมีพนักงานสมัครถึง 80 คนก่อนเริ่มกิจกรรม เห็นได้ชัดว่าทุกคนพร้อมขยับแล้ว
ชาเลนจ์นี้เริ่มต้นอย่างไร
ทีม HR เปิดตัวชาเลนจ์นับก้าวตลอดหนึ่งเดือน พร้อมเป้าหมายร่วมสุดท้าทายที่ 24 ล้านก้าว ใบปลิว อีเมลเชิญชวน และคิวอาร์โค้ดช่วยให้สมัครได้ง่ายมาก
“พนักงานแค่สแกนโค้ด ดาวน์โหลดแอป แล้วก็เข้าร่วมได้เลย” Grabowski กล่าว “ไม่ยุ่งยาก ไม่สับสน เริ่มได้ทันที”
เมื่อชาเลนจ์เริ่มขึ้น กระดานอันดับและแชทของ YuMuuv ก็กลายเป็นชุมชนออนไลน์ที่คึกคัก พนักงานแลกเปลี่ยนรูปภาพ ให้กำลังใจกัน และยังแข่งกันแบบขำ ๆ จนดึก
“สี่ทุ่มแล้วก็ยังมีคนคุยกันในแชท” Jones เล่าพร้อมหัวเราะ “พวกเขาแซวกัน เต้นในห้องทำงาน แล้วก็เดินไปมาตามทางเดิน แค่เพื่อไล่ก้าวให้ทันคนอื่น!”
ขยับไปด้วยกัน ไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง
ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของโครงการไม่ใช่แค่จำนวนผู้เข้าร่วม แต่คือการเปิดโอกาสให้ทุกคนมีส่วนร่วม พนักงานจากทั่วทั้ง Richcroft ซึ่งมีบุคลากร 600 คนเข้าร่วม พร้อมกับผู้รับการดูแลจากองค์กร ไม่แสวงหากำไรแห่งนี้อีกหลายคนที่อาศัยอยู่ในบ้านพักขององค์กร
“ผู้รับการดูแลของเราบางคนเข้าร่วม แล้วก็เริ่มท้าพนักงานแข่ง” Jones กล่าว “พวกเขาพูดว่า ‘พรุ่งนี้ฉันจะเดินให้ได้มากกว่าคุณ!’ มันทำให้ทุกคนรู้สึกผูกพันกัน”
เมื่อจบชาเลนจ์:
- ผู้เข้าร่วม 80 คน (เป้าหมาย: 50 คน)
- รวมทั้งหมด 14.8 ล้านก้าว
- ผู้เข้าร่วมคนหนึ่งเดินคนเดียวเกิน 1 ล้านก้าว
บรรยากาศคึกคักในออฟฟิศส่งต่อถึงกัน ทุกคนเริ่มเดินไปประชุมไป เดินวนช่วงพักกลางวัน และถึงกับแข่งกับคนในครอบครัวที่บ้าน
“ลูก ๆ ชินกับการเห็นฉันเดินวนในครัวระหว่างดู Jeopardy ไปแล้ว” Grabowski เล่าพร้อมหัวเราะ “มันกลายเป็นเรื่องปกติไปเลย!”
สุขภาพดีขึ้น ทุกคนมีความสุข
นอกจากอันดับการแข่งขันแล้ว ชาเลนจ์นี้ยังสร้างผลลัพธ์ด้านสุขภาพที่จับต้องได้:
- พนักงานบอกว่าน้ำหนักลดลงและนอนหลับดีขึ้น
- ผู้เข้าร่วมคนหนึ่งบอกว่าชาเลนจ์นี้ช่วยลดอาการปวดจากข้ออักเสบ
- กำลังใจและการเคลื่อนไหวโดยรวมเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
“มันสร้างแรงกระตุ้นให้ทุกคน” Grabowski กล่าว “ทุกคนขยับมากขึ้น ยิ้มมากขึ้น และคุยเรื่องสุขภาพกันอย่างสนุกสนาน”
บทเรียนสำหรับครั้งหน้า
มีปัญหาการเชื่อมต่ออุปกรณ์อยู่บ้าง โดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ Samsung และ Android แต่ทีมช่วยเหลือของ YuMuuv ตอบกลับอย่างรวดเร็ว
“ครั้งหน้าเราจะตรวจสอบสั้น ๆ ก่อนเริ่ม เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนซิงค์ข้อมูลได้ถูกต้อง” Grabowski กล่าว “จะได้ไม่มีใครรู้สึกว่าถูกทิ้งไว้ข้างหลัง”
สำหรับชาเลนจ์ครั้งต่อไป ทีม HR วางแผนที่จะ:
- สร้างเป้าหมายแบบทีม แยกตามแผนกหรือสถานที่ทำงาน
- จัดช่วงช่วยตั้งค่าก่อนเริ่มชาเลนจ์เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์
- เปิดโอกาสให้สื่อสารกันและร่วมฉลองความสำเร็จตลอดกิจกรรม
คำชื่นชมและรางวัล
แม้ผู้เข้าร่วมจะไม่รู้ว่ามีรางวัล แต่เมื่อจบกิจกรรม Richcroft ก็เซอร์ไพรส์ผู้ที่ทำผลงานได้สูงสุดด้วยบัตรของขวัญ Nike และ Dick’s Sporting Goods พร้อมมอบประกาศนียบัตรการเข้าร่วมให้ทุกคนที่ร่วมกิจกรรม
“ไม่มีใครทำเพื่อรางวัล” Jones อธิบาย “พวกเขาทำเพราะมันสนุก และเพราะรู้สึกผูกพันกัน”
ก้าวที่เปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร
สิ่งที่เริ่มจากการทดลองกิจกรรมเพื่อสุขภาพของฝ่าย HR กลับจุดประกายการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร ตอนนี้พนักงานต่างถามว่าชาเลนจ์ครั้งหน้าจะเริ่มเมื่อไร และ Richcroft ก็วางแผนให้เป็นกิจกรรมประจำปีละสองครั้ง
“ทุกคนอยากให้มีอีก” Grabowski กล่าว “พวกเขาถามกันตลอดว่า ‘ครั้งหน้าจัดเมื่อไร?’”
YuMuuv ช่วยเปลี่ยนการขยับในชีวิตประจำวันให้เป็นแรงกระตุ้นร่วมกัน เสริมสร้างทั้งสุขภาพและความผูกพันระหว่างผู้คนทั่วทั้งองค์กร
ข้อคิดสำคัญสำหรับทีม HR
- สมัครได้ทันที ใบปลิวและคิวอาร์โค้ดช่วยให้ทุกคนสแกน ดาวน์โหลด และเข้าร่วมได้ในไม่กี่วินาที
- ตรวจสอบการซิงค์ก่อนเริ่ม การจัดช่วงตรวจสอบสั้น ๆ ก่อนเริ่มช่วยเลี่ยงปัญหาอุปกรณ์ โดยเฉพาะบน Android ซึ่งปัจจุบันใช้ Health Connect เป็นช่องทางมาตรฐานสำหรับข้อมูลจำนวนก้าว
- ชื่นชมทุกคน รางวัลเซอร์ไพรส์สำหรับผู้ที่ทำผลงานได้สูงสุด พร้อมประกาศนียบัตรสำหรับผู้เข้าร่วมทุกคน ช่วยให้กิจกรรมยังเน้นความสนุก เปรียบเทียบตัวเลือกได้ในคู่มือรางวัลชาเลนจ์เพื่อสุขภาพของเรา
- เพิ่มเป้าหมายแบบทีมในครั้งต่อไป จัดทีมตามแผนกหรือสถานที่ทำงานและคิดคะแนนจากค่าเฉลี่ย เพื่อไม่ให้ขนาดทีมเป็นตัวตัดสินผล ตั้งค่าได้ง่ายเมื่อสร้างชาเลนจ์
หากอยากอ่านเรื่องราวจากองค์กรไม่แสวงหากำไรและชุมชนเพิ่มเติม ดูว่า Utilitas เปลี่ยนจำนวนก้าวเป็นเงินบริจาคได้อย่างไร หรืออ่านกรณีศึกษาทั้งหมดของเรา
กำลังวางแผนชาเลนจ์นับก้าวครั้งแรกอยู่ใช่ไหม? จองเดโม YuMuuv แล้วเราจะช่วยคุณเริ่มกิจกรรม
