กรณีศึกษา Opendoor: เชื่อมสำนักงานทั่วโลกด้วยชาเลนจ์ฟิตเนส 6 สัปดาห์
Opendoor บริษัทเทคโนโลยีอสังหาริมทรัพย์ที่มีพนักงานประมาณ 700 คน ต้องการเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างสำนักงานในสหรัฐฯ โปแลนด์ และอินเดียให้แน่นแฟ้นขึ้น ไอเดียการแข่งขันสนุก ๆ ระหว่างซานฟรานซิสโกกับฟีนิกซ์จึงกลายเป็นชาเลนจ์ฟิตเนส YuMuuv ระยะเวลา 6 สัปดาห์ทั่วทั้งบริษัท โดยนับนาทีออกกำลังกายเป็นหลัก พร้อมเป้าหมายจำนวนก้าวพิเศษระหว่างทาง และการแข่งขันสุดเข้มข้นระหว่างอินเดียกับโปแลนด์
Table of Contents
ข้อมูลโดยสรุป
- บริษัท: Opendoor
- อุตสาหกรรม: เทคโนโลยีอสังหาริมทรัพย์
- ที่ตั้งสำนักงาน: ซานฟรานซิสโก (สำนักงานใหญ่) ฟีนิกซ์ ซีแอตเทิล ไมแอมี โปแลนด์ และอินเดีย
- พนักงาน: ประมาณ 700 คนทั่วโลก
- ผู้ให้สัมภาษณ์: Katt Clark ผู้จัดการสำนักงานและหัวหน้าฝ่ายวัฒนธรรมองค์กร
- ชาเลนจ์: ชาเลนจ์ฟิตเนสฤดูร้อน 6 สัปดาห์ที่นับนาทีออกกำลังกาย พร้อมชาเลนจ์ย่อยนับก้าว
เป้าหมาย: หนึ่งกิจกรรมทั่วทั้งบริษัท
เมื่อ Katt Clark ผู้ขับเคลื่อนวัฒนธรรมองค์กรเริ่มวางแผนเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างสำนักงานต่าง ๆ ของ Opendoor แผนแรกของเธอคือกิจกรรมกระชับมิตรระหว่างซานฟรานซิสโกกับฟีนิกซ์ แต่ผู้บริหารสนับสนุนให้เธอคิดใหญ่ขึ้น นั่นคือ จัดให้ครอบคลุมทั้งบริษัท เครื่องมือที่ใช้ต้องเข้าถึงได้ทั่วโลก ทั้งใช้ง่ายสำหรับซานฟรานซิสโกและฟีนิกซ์ และใช้งานได้อย่างราบรื่นสำหรับโปแลนด์และอินเดียด้วย
“บางอย่างที่ใช้ได้ในสหรัฐฯ อาจใช้ไม่ได้กับทุกที่ทั่วโลก แต่ YuMuuv เป็นตัวเชื่อมทุกคนเข้าด้วยกันได้อย่างลงตัว” — Katt Clark
ทำไมต้อง YuMuuv
- เข้าถึงได้ทั่วโลก: ทีมในอเมริกาเหนือ ยุโรป และอินเดียเข้าร่วมได้ง่าย
- ผู้ดูแลตั้งค่าได้รวดเร็ว: เริ่มใช้งาน ตั้งค่า และปรับเปลี่ยนได้โดยไม่ยุ่งยาก
- มีพื้นที่เชื่อมสัมพันธ์ในตัว: แชตและรูปภาพทำให้บรรยากาศในแอปมีชีวิตชีวา
“ฉันเห็นคนโพสต์รูปและให้กำลังใจกันตลอดเวลา แชตทำให้กิจกรรมนี้มีชีวิตชีวาขึ้นมาจริง ๆ”
รูปแบบกิจกรรม
- ตัวชี้วัดหลัก: นาทีออกกำลังกาย เพื่อให้ทุกกิจกรรมและทุกระดับความฟิตแข่งขันกันได้อย่างเท่าเทียม
- ทั้งทีมและรายบุคคล: แข่งขันกันแบบเป็นมิตรระหว่างสำนักงานและสายงาน
- ชาเลนจ์ย่อย: เพิ่มเป้าหมายจำนวนก้าวพิเศษ (เช่น 1 ล้านก้าว) เพื่อสร้างความหลากหลาย ซึ่งพนักงานทำได้เกินเป้าสบาย ๆ โดยเดินรวมกันได้ประมาณ 3 ล้านก้าว
“การแข่งขันระหว่างอินเดียกับโปแลนด์ดุเดือดมาก แต่เป็นความดุเดือดที่สนุกสุด ๆ”
การมีส่วนร่วมและความคึกคัก
- มีผู้สมัครจากสำนักงานทั่วโลก และมีผู้เข้าร่วมมากกว่าที่คาดไว้สำหรับการจัดครั้งแรก
- แชตช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วม ทั้งรูปจากการเดิน ฟิตเนส การเดินทางไปทำงาน และกำลังใจที่ส่งให้กันอย่างต่อเนื่อง
- ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง: เพื่อนร่วมทีมคนหนึ่งเล่าว่าลดน้ำหนักได้ 20 ปอนด์ใน 6 สัปดาห์ ด้วยการทำกิจกรรมอย่างสม่ำเสมอและติดตามผล
“มีข้อความเด้งมาหาฉันตลอด ทุกคนชอบมากและอยากให้จัดต่อ”
รางวัลที่ช่วยเชื่อมความสัมพันธ์
- รางวัลประสบการณ์ร่วมกันของทีม: ทีมผู้ชนะ (โปแลนด์) เลือกไปขับโกคาร์ทด้วยกัน โดย Opendoor ออกค่าใช้จ่ายให้ รางวัลจึงเน้นการใช้เวลาร่วมกัน ไม่ใช่แค่ให้รางวัลรายบุคคล
- ผู้ทำผลงานยอดเยี่ยม: บัตรของขวัญมูลค่า $250, $100 และ $50 ตามลำดับ
- แรงจูงใจหลัก: ความภูมิใจที่ได้อวดผลงาน การแข่งขันระหว่างสำนักงาน และความสุขที่ได้เชื่อมสัมพันธ์กันในแอป
“รางวัลเป็นแค่โบนัส แรงขับเคลื่อนที่แท้จริงคือความสัมพันธ์และการแข่งขันอย่างสร้างสรรค์”
สิ่งที่ได้ผลดี
- ตัวชี้วัดที่ทุกคนมีส่วนร่วมได้ (นาที): ทุกคนช่วยทีมได้ ไม่ว่าจะทำกิจกรรมประเภทใด
- เสริมวัฒนธรรมองค์กรทั่วโลก: เรื่องราวและรูปภาพที่แชร์ช่วยเชื่อมทุกคนข้ามเขตเวลา
- ติดตามผลได้ง่าย: เห็นความคืบหน้าของทั้งทีมและรายบุคคลได้ชัดเจน
ข้อเสนอแนะเพื่อให้ดียิ่งขึ้น
- ตั้งเป้าหมายให้ง่ายขึ้น: ทำให้การสร้างชาเลนจ์เข้าใจง่ายยิ่งขึ้น
- ชาเลนจ์ซ้อนชาเลนจ์: รองรับหลายเป้าหมาย (เช่น นาทีออกกำลังกายและจำนวนก้าว) ในชาเลนจ์เดียว เพื่อให้ผู้เข้าร่วมไม่ต้องสลับหน้าดู
- บันทึกอัตโนมัติกับบันทึกเอง: บางกิจกรรม (ยกน้ำหนัก ปั่นจักรยาน) ต้องบันทึกเอง การแจ้งเตือนที่ชัดเจนช่วยให้ผู้ใช้รู้ว่าต้องทำอะไร
“โดยรวมเข้าใจง่ายและใช้งานสะดวกอยู่แล้ว ถ้าปรับอีกนิดตามนี้ ก็แทบไม่ต้องออกแรงจัดการเลย”
ก้าวต่อไป
Opendoor วางแผนกลับมาจัดกิจกรรมรับปีใหม่ อาจเป็นเดือนมกราคม หรือจัดธีมสนุก ๆ ในเดือนกุมภาพันธ์ว่า “กลับมาลุยต่อจากจุดเดิม” เพื่อรับกระแสการดูแลสุขภาพและสานต่อนิสัยที่ดี โดย Katt กำลังพิจารณา:
- คงการนับนาทีเป็นพื้นฐานที่ทุกคนมีส่วนร่วมได้ หรือเพิ่มจำนวนก้าวเพื่อกระตุ้นความคึกคัก
- ตั้งเป้าหมายที่ท้าทายและใช้เวลาทำตลอด 6 สัปดาห์เต็ม (โดยไม่ถึงเป้าเร็วเกินไป)
- จัดชาเลนจ์ย่อยต่อไป เพื่อคงความหลากหลายและความตื่นเต้น
ข้อคิดสำคัญสำหรับทีม HR
- ใช้นาทีเพื่อให้ทุกคนแข่งขันได้อย่างเท่าเทียม นาทีออกกำลังกายช่วยให้ทุกกิจกรรมและทุกระดับความฟิตมีความหมาย ดูรูปแบบเพิ่มเติมได้ในไอเดียชาเลนจ์ออกกำลังกายของเรา
- เพิ่มเป้าหมายพิเศษระหว่างทาง เป้าหมายจำนวนก้าวร่วมกันระยะสั้นภายในชาเลนจ์ที่ยาวกว่าช่วยเติมความสดใหม่ ดูไอเดียการแข่งขันย่อยของเรา
- ให้รางวัลเป็นประสบการณ์ร่วมกัน การพาทีมไปทำกิจกรรมด้วยกันเป็นรางวัลที่ส่งเสริมความสัมพันธ์ ไม่ใช่แค่ให้รายบุคคล เปรียบเทียบตัวเลือกได้ในคู่มือรางวัลชาเลนจ์สุขภาพของเรา
- เปิดให้สำนักงานต่าง ๆ แข่งขันกัน การแข่งขันระหว่างสำนักงาน เช่น อินเดียกับโปแลนด์ ช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วม และลีดเดอร์บอร์ดแยกตามประเทศหรือกลุ่มที่กำหนดเองก็ช่วยให้จัดได้ง่ายเมื่อสร้างชาเลนจ์
อ่านอีกหนึ่งเรื่องราวระดับโลกว่า Qualifacts จัดชาเลนจ์ครั้งแรกครอบคลุม 4 ประเทศได้อย่างไร หรือดูกรณีศึกษาทั้งหมดของเรา
อยากเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างสำนักงานทั่วโลกไหม? จองเดโม YuMuuv แล้วเราจะช่วยคุณวางแผนชาเลนจ์ระดับโลกครั้งแรก
