Transforme passos em boas ações: como organizar um desafio de passos solidário que mobilize toda a sua empresa

Todos os programas de bem-estar acabam por esbarrar no mesmo muro: quem participa nos desafios são as pessoas que já eram ativas, e aquelas que mais queria alcançar ficam à margem. Pode ajustar os prémios, encurtar o formato, suavizar a competição, e continuam a aparecer as mesmas caras conhecidas, enquanto todos os outros acenam educadamente à distância. Os formatos assentes na competição atraem competidores, e a maioria dos seus colaboradores não se vê dessa forma.

Há um formato que ultrapassa esse muro de forma mais fiável do que uma competição mais engenhosa: o desafio de passos solidário. A empresa converte o movimento coletivo num donativo e, de repente, cada passo de qualquer pessoa, em boa forma ou não, rápida ou lenta, financia algo real. Troca a pergunta «Consigo ganhar?», à qual a maioria responde que não antes de desistir discretamente, por «O meu contributo conta?», à qual todos podem responder que sim.

Desafios solidários na prática

Isto não é teoria. A produtora estónia de energia renovável Utilitas realizou um desafio de caminhada em que os passos foram convertidos em donativos para famílias carenciadas, com a participação da empresa parceira Tallinna Vesi; participaram cerca de 260 pessoas. No desafio Step Your Way to Christmas, 141 colaboradores de seis empresas, incluindo a Bolt, a Veriff e a Adcash, caminharam 21,5 milhões de passos em três semanas, e cada empresa fez um donativo a uma instituição de solidariedade à sua escolha com base na atividade das suas pessoas. A Testlio e a Ramirent Baltic realizaram as suas próprias versões.

Também há investigação que o sustenta. Numa experiência do economista Alex Imas, as pessoas esforçavam-se fisicamente mais quando uma pequena recompensa revertia a favor de uma instituição de solidariedade do que quando a mesma recompensa era para elas próprias.

A mecânica: entram passos, sai dinheiro

O cerne de um desafio solidário é uma taxa de conversão anunciada antecipadamente. A empresa compromete-se, por exemplo, a doar um dólar ou euro por cada 10.000 passos coletivos registados durante o desafio, ou reserva um montante fixo, por exemplo 3.000 dólares para um banco alimentar local, que é desbloqueado quando a empresa, em conjunto, ultrapassa um marco de, digamos, 25 milhões de passos. Todos participam, os passos de todos alimentam um único total partilhado, e esse total compra algo.

Estruturalmente, trata-se de um objetivo coletivo: uma grande meta partilhada para a qual toda a empresa trabalha, em vez de uma classificação que coloca as pessoas umas contra as outras. Esta escolha tem mais impacto do que parece. Num desafio competitivo, os passos de uma pessoa só contam em relação aos de todos os outros, e ficar abaixo da média sabe a derrota, por mais simpática que seja a forma como o programa é apresentado. Num desafio coletivo, não existe abaixo da média. Existe apenas o fundo, e cada passo fá-lo crescer. O colaborador que consegue 4.000 passos por dia não termina em 212.º lugar; acrescenta 120.000 passos e, a um dólar por cada 10.000 passos, cerca de doze dólares para o banco alimentar ao longo do mês.

Os passos são a moeda natural porque quase toda a gente os dá e os telemóveis e wearables contam-nos automaticamente, mas a mesma mecânica funciona com minutos de exercício ou distância se a sua equipa tiver muitos ciclistas e nadadores. Seja qual for a unidade, os princípios mantêm-se: uma meta partilhada, uma taxa de conversão pública, uma causa.

Porque atrai quem os formatos competitivos não alcançam

Há três forças que tornam os desafios solidários tão eficazes a atrair participantes, e vale a pena compreendê-las para as proteger na conceção do desafio.

Para muitas pessoas, o propósito vale mais do que os prémios. Os cartões-oferta e o direito a gabar-se motivam algumas pessoas; outras afastam-se ativamente, por verem tudo como um jogo para quem já está em forma. Essas mesmas pessoas dão uma volta extra ao parque de estacionamento porque isso financia refeições, a investigação sobre o cancro ou o abrigo de animais a duas ruas do escritório. No nosso próprio inquérito a organizadores de programas de bem-estar, 35% referiram os donativos a instituições de solidariedade entre as recompensas de que as suas pessoas gostam.

Elimina o constrangimento. Um motivo silencioso pelo qual muitas pessoas evitam os desafios de passos não é a preguiça, mas a exposição: uma classificação é um ranking público do desempenho do seu corpo e, para quem está fora de forma, lesionado, é mais velho ou simplesmente reservado, isso é um bom motivo para ficar de fora. Quando a pontuação é partilhada, o número de ninguém é um veredicto sobre a pessoa, e o que a sua comunicação destaca é o total coletivo a subir em direção à meta.

As pequenas contribuições também contam. Numa competição, um esforço modesto não vale nada, porque nunca iria ficar nos primeiros lugares. Num desafio solidário, um esforço modesto tem um valor literal em dinheiro. Isso muda as contas internas do participante hesitante logo no primeiro dia, e continua a mudá-las no décimo nono dia, quando a motivação esmorece e a diferença entre caminhar e não caminhar é saber se o fundo cresce esta noite.

Uma grande meta ou uma escada de marcos?

O formato mais simples é uma única meta coletiva: 30 milhões de passos em 30 dias desbloqueiam o donativo completo. É claro e fácil de comunicar, mas tem uma fraqueza conhecida: um único número distante pode parecer abstrato na primeira semana e, se o ritmo se atrasar, desmoralizador na terceira.

Para a maioria das empresas, o formato mais eficaz é uma escada de marcos. Divida o fundo em tranches: os primeiros 8 milhões de passos desbloqueiam 1.000 dólares para a causa, os 8 milhões seguintes desbloqueiam mais 1.000 dólares, e assim sucessivamente, com um marco ambicioso no topo que a empresa só alcança se a participação for excecional. Cada marco ultrapassado é uma vitória concreta que pode anunciar, e cada anúncio relança o impulso para a tranche seguinte. Uma escada também o protege do pior desfecho do formato de meta única: um desafio que fica aquém por pouco e não doa nada, transformando um mês de boa vontade num travo amargo. Com uma escada, um desafio que atinge três de quatro marcos continua a ser um sucesso, com um donativo para o comprovar.

Seja qual for a sua escolha, limite a duração a três ou quatro semanas. Os desafios solidários funcionam a combustível emocional, e é mais ou menos esse o tempo que ele dura antes de o formato precisar de uma pausa.

Deixe os colaboradores escolherem a causa

Um erro comum na conceção de um desafio solidário é escolher a causa numa sala de reuniões. Quando a liderança escolhe a instituição, o desafio é um projeto da empresa; quando são os colaboradores a escolher, é deles.

O método que funciona é uma lista curta e uma votação. Os RH selecionam três a cinco opções verificadas, o que evita temas fraturantes e garante que todas as opções são aceitáveis para as áreas financeira e jurídica, e os colaboradores escolhem. Inclua pelo menos uma causa local em cada lista. Uma organização nacional é meritória, mas abstrata; o banco alimentar pelo qual os colegas passam de carro, o hospital pediátrico onde o filho de alguém foi tratado e o abrigo onde um colega de equipa faz voluntariado têm rostos e histórias, e são as histórias que dão vida ao chat de um desafio. Para equipas distribuídas e internacionais, deixe cada país votar na sua própria causa local ou escolha uma causa global mais uma causa local correspondente por escritório. No Step Your Way to Christmas, cada empresa escolheu simplesmente a sua própria instituição.

A transparência é tudo

Um desafio solidário vive da confiança, e a confiança tem três regras simples. Anuncie a taxa de conversão e o limite antes de alguém dar um passo; promessas vagas de «doar consoante os resultados» soam a cautela empresarial e acabam com a magia. Comunique o progresso todas as semanas (passos registados, marcos ultrapassados, montante desbloqueado até ao momento), sempre no mesmo sítio, para que as pessoas se habituem a procurá-lo. E, no final, mostre o comprovativo: publique a confirmação real do donativo, de preferência com uma fotografia ou uma nota de agradecimento da instituição.

Não subestime essa última publicação. O comprovativo, a prova concreta de que semanas de caminhadas banais se transformaram em dinheiro real para uma causa real, é muitas vezes o conteúdo interno mais partilhado que um desafio produz. As pessoas fazem capturas de ecrã e enviam-nas à família. É o momento em que o desafio deixa de ser uma atividade e passa a ser uma memória, e a razão pela qual as pessoas aderem ao próximo sem ser preciso pedir duas vezes. Se o resultado ficar aquém de um compromisso, diga-o também com franqueza; a honestidade perante uma meta falhada por pouco preserva mais confiança do que o silêncio.

O dinheiro e a história para lá das suas paredes

A área financeira vai perguntar quanto custa, por isso apresente-se com números. Imponha sempre um limite ao donativo: um compromisso por passo sem limite é o tipo de responsabilidade em aberto que leva ao veto dos programas, ao passo que um compromisso limitado é apenas mais uma rubrica orçamental. Para uma empresa de média dimensão, um fundo de alguns milhares de dólares ou euros é suficiente para um mês; a força motivadora vem da mecânica coletiva e da causa, não do valor absoluto. Comparado com o que as empresas gastam habitualmente num único encontro de equipa fora do escritório, é uma das alavancas de envolvimento mais baratas que existem.

O valor também não fica à porta do escritório. Um desafio solidário é uma história para o exterior de uma forma que nenhuma competição interna de passos consegue ser. Merece lugar na sua página de carreiras e nas conversas de recrutamento, porque uma frase como «os nossos colaboradores caminharam 28 milhões de passos e financiaram 12.000 refeições» é uma resposta com provas. As causas locais atraem a imprensa local mais vezes do que se imagina, os clientes reparam, e as empresas parceiras podem até juntar-se, como fez a Tallinna Vesi com a Utilitas. Nada disto deve ser a razão para realizar o desafio, mas é um retorno real e é justo mencioná-lo quando defender a ideia internamente.

Quando realizar um desafio

O calendário oferece pretextos naturais ao longo de todo o ano: o Outubro Rosa, mês de sensibilização para o cancro da mama, o Movember em novembro, as doações de fim de ano em dezembro e as corridas solidárias da primavera. Um desafio preparado algumas semanas antes de uma destas datas pode aproveitar o respetivo tema, a lista de causas e a energia. O fim do ano é especialmente forte, porque a publicação do comprovativo surge precisamente quando as pessoas estão a pensar em contribuir.

Como realizar um desafio solidário no YuMuuv

Um desafio solidário corresponde diretamente a um desafio YuMuuv normal. Os passos são sincronizados automaticamente a partir do Apple Health, Health Connect, Garmin, Fitbit, Polar e outras aplicações e wearables compatíveis, pelo que ninguém tem de registar nada manualmente. Ao criar o desafio:

• Objetivo: um desafio de Passos ou Distância com uma meta total e o objetivo coletivo ativado, para que a atividade de todos se junte num único número partilhado.
• Marcos: defina a meta no seu marco mais alto e anuncie cada tranche no chat do desafio à medida que for alcançada.
• Vários escritórios ou empresas: adicione uma classificação por equipa ou por país com AVG, para que a dimensão não decida o resultado.
• Atualizações e comprovativo: publique o progresso semanal e a confirmação final do donativo no chat do desafio, que suporta fotografias e vídeos.

O donativo em si cabe-lhe a si, mas o movimento que o gera e a história partilhada à sua volta são exatamente aquilo para que a plataforma foi criada. Para mais histórias como estas, consulte os nossos casos de sucesso.

Está a planear um desafio solidário? Marque uma demonstração do YuMuuv e ajudamos a configurar o objetivo, os marcos e a estrutura das equipas.