حوّل الخطوات إلى خير: كيف تنظّم تحدّي خطوات خيريًا يشارك فيه جميع موظفي شركتك بحماس

يواجه كل برنامج للعافية في النهاية العقبة نفسها: من ينضمون إلى التحديات هم الأشخاص النشطون أصلًا، أما من كنت ترغب أكثر في الوصول إليهم فيبقون على الهامش. يمكنك تعديل الجوائز، وتقصير مدة التحدي، وتخفيف حدة المنافسة، ومع ذلك ستجد الوجوه المألوفة نفسها تحضر، بينما يكتفي الآخرون بالتلويح بأدب من بعيد. فالتحديات القائمة على المنافسة تجذب محبي المنافسة، ومعظم موظفيك لا يرون أنفسهم كذلك.

لكن هناك نوعًا من التحديات يتجاوز هذه العقبة بفاعلية أكبر من أي منافسة مصممة بذكاء: تحدي الخطوات الخيري. تحوّل الشركة حركة الجميع إلى تبرع، وفجأة تصبح كل خطوة يخطوها أي شخص، مهما كانت لياقته أو سرعته، تمويلًا لشيء حقيقي. وهكذا يحل سؤال «هل لمساهمتي قيمة؟»، الذي يمكن للجميع الإجابة عنه بنعم، محل سؤال «هل يمكنني الفوز؟»، الذي يجيب عنه معظم الناس بلا قبل أن ينسحبوا بهدوء.

تحديات خيرية على أرض الواقع

هذه ليست مجرد نظرية. نظّمت شركة Utilitas الإستونية المنتجة للطاقة المتجددة تحديًا للمشي تحوّلت فيه الخطوات إلى تبرعات للعائلات المحتاجة، وانضمت إليها الشركة الشريكة Tallinna Vesi؛ وشارك نحو ٢٦٠ شخصًا. وفي تحدي «امشِ نحو عيد الميلاد»، قطع ١٤١ موظفًا من ست شركات، من بينها Bolt وVeriff وAdcash، ٢١٫٥ مليون خطوة خلال ثلاثة أسابيع، وتبرعت كل شركة لجمعية خيرية من اختيارها بناءً على نشاط موظفيها. كما نظّمت Testlio وRamirent Baltic نسختيهما الخاصتين.

وتدعم الأبحاث هذا النهج أيضًا. ففي تجربة أجراها الاقتصادي Alex Imas، بذل المشاركون جهدًا بدنيًا أكبر عندما ذهبت مكافأة صغيرة إلى جهة خيرية، مقارنةً بما بذلوه عندما كانت المكافأة نفسها تذهب إليهم.

مثال واقعي: في عام ٢٠٢١، قطع ١٤١ موظفًا من ست شركات معًا ٢١٫٤ مليون خطوة لدعم العمل الخيري. اقرأ القصة: امشِ نحو عيد الميلاد.

الآلية: خطوات تتحول إلى تبرعات

أساس التحدي الخيري هو معدل تحويل يُعلَن مسبقًا. فقد تتعهد الشركة، مثلًا، بالتبرع بدولار أو يورو واحد مقابل كل ١٠٬٠٠٠ خطوة يسجّلها المشاركون معًا خلال التحدي، أو تخصّص مبلغًا ثابتًا، مثل ٣٬٠٠٠ دولار لبنك طعام محلي، يُفرج عنه عندما يتجاوز مجموع خطوات الشركة محطةً قد تكون ٢٥ مليون خطوة. ينضم الجميع، وتُضاف خطواتهم إلى إجمالي مشترك واحد، ويُموّل هذا الإجمالي شيئًا ملموسًا.

من حيث التصميم، هذا هدف جماعي: غاية كبيرة ومشتركة تعمل الشركة كلها على تحقيقها، بدلًا من ترتيب يضع الأشخاص في مواجهة بعضهم. ولهذا الاختيار أثر أكبر مما يبدو. ففي التحدي التنافسي، لا تكون لخطوات الفرد قيمة إلا بالمقارنة مع خطوات الآخرين، ويبدو الأداء دون المتوسط كأنه خسارة، مهما كانت طريقة تقديم البرنامج لطيفة. أما في التحدي الجماعي، فلا وجود لفكرة «دون المتوسط». هناك فقط مبلغ تبرع تنمّيه كل خطوة. فالموظف الذي يستطيع قطع ٤٬٠٠٠ خطوة يوميًا لا ينهي التحدي في المركز ٢١٢؛ بل يضيف ١٢٠٬٠٠٠ خطوة، وعند احتساب دولار لكل ١٠٬٠٠٠ خطوة، يساهم بنحو اثني عشر دولارًا لتمويل بنك الطعام خلال الشهر.

الخطوات هي العملة الطبيعية لهذا النوع من التحديات، لأن الجميع تقريبًا يخطونها، ولأن الهواتف والأجهزة القابلة للارتداء تعدّها تلقائيًا. لكن الآلية نفسها تصلح لدقائق التمرين أو المسافة إذا كان موظفوك يميلون أكثر إلى ركوب الدراجات والسباحة. وأيًا كانت الوحدة، تظل المبادئ ثابتة: هدف مشترك واحد، ومعدل تحويل معلن واحد، وقضية واحدة.

لماذا تجذب من لا تجذبهم المنافسة؟

هناك ثلاثة عوامل تجعل التحديات الخيرية فعّالة جدًا في جذب المشاركين، ومن المفيد فهمها للحفاظ عليها عند تصميم التحدي.

الغاية أهم من الجوائز لدى كثيرين. تحفّز بطاقات الهدايا وفرصة التباهي بالإنجاز بعض الناس؛ لكنها تنفّر آخرين يرون الأمر كله لعبةً لمن يتمتعون باللياقة أصلًا. وهؤلاء أنفسهم قد يمشون دورة إضافية في موقف السيارات لأنها تموّل وجبات أو أبحاث السرطان أو مأوى الحيوانات الذي يبعد شارعين عن المكتب. وفي استطلاعنا لمنظّمي برامج العافية، ذكر ٣٥٪ منهم التبرعات الخيرية ضمن المكافآت التي يفضّلها موظفوهم.

تزيل الإحراج. هناك سبب لا يُقال كثيرًا لتجنّب تحديات الخطوات، وهو ليس الكسل بل الشعور بأن الأداء مكشوف للجميع: فلوحة المتصدرين ترتيب علني لما ينجزه جسمك، وهذا سبب كافٍ للابتعاد لدى من يعانون ضعف اللياقة أو الإصابة، أو الأكبر سنًا، أو من يفضّلون ببساطة الحفاظ على خصوصيتهم. وعندما تكون النتيجة مشتركة، لا يصبح رقم أي شخص حكمًا عليه، ويكون الخبر الأبرز الذي تتابعه رسائلك هو ارتفاع الإجمالي الجماعي نحو الهدف.

حتى المساهمات الصغيرة لها قيمة. في المنافسة، يبدو الجهد المتواضع بلا قيمة لأنك لن تحرز مركزًا متقدمًا أصلًا. أما في التحدي الخيري، فللجهد المتواضع قيمة نقدية فعلية. وهذا يغيّر حسابات الشخص المتردد في المشاركة منذ اليوم الأول، ويستمر في تغييرها حتى اليوم التاسع عشر، حين يفتر الحماس ويصبح الفرق بين المشي وعدمه هو ما إذا كان مبلغ التبرع سيزداد هذه الليلة.

هدف كبير أم محطات متتالية؟

أبسط تصميم هو هدف جماعي واحد: ٣٠ مليون خطوة خلال ٣٠ يومًا تتيح التبرع بكامل المبلغ. إنه واضح وسهل الشرح، لكن له نقطة ضعف معروفة: قد يبدو الرقم الكبير والبعيد مجردًا في الأسبوع الأول، ومحبطًا في الأسبوع الثالث إذا تأخر التقدم عن الوتيرة المطلوبة.

التصميم الأقوى لمعظم الشركات هو سلسلة من المحطات. قسّم مبلغ التبرع إلى دفعات: أول ٨ ملايين خطوة تتيح التبرع بمبلغ ١٬٠٠٠ دولار للقضية، والـ٨ ملايين التالية تتيح ١٬٠٠٠ دولار أخرى، وهكذا، مع محطة أخيرة طموحة لا تصل إليها الشركة إلا إذا كانت المشاركة استثنائية. كل محطة تتجاوزونها إنجاز ملموس يمكنك الإعلان عنه، وكل إعلان يجدّد الزخم للدفعة التالية. كما تحميك هذه المحطات من أسوأ نتيجة لتصميم الهدف الواحد: تحدٍّ يقترب من الهدف دون بلوغه فلا يُتبرع بشيء، ليتحوّل شهر من النوايا الطيبة إلى خيبة أمل. أما مع المحطات المتتالية، فالتحدي الذي يحقق ثلاث محطات من أصل أربع يظل ناجحًا، وهناك تبرع يثبت ذلك.

وأيًا كان اختيارك، اجعل المدة ثلاثة أو أربعة أسابيع. فالتحديات الخيرية تستمد طاقتها من الحماس العاطفي، وهذه تقريبًا مدة استمراره قبل أن يحتاج هذا النوع من التحديات إلى استراحة.

دع الموظفين يختارون القضية

من الأخطاء الشائعة في تصميم التحديات الخيرية اختيار القضية داخل غرفة اجتماعات. عندما تختار الإدارة الجهة الخيرية، يكون التحدي مشروع الشركة؛ وعندما يختارها الموظفون، يصبح مشروعهم.

الطريقة العملية هي قائمة مختصرة وتصويت. يختار فريق الموارد البشرية من ثلاثة إلى خمسة خيارات مدروسة، لتجنّب القضايا الخلافية وضمان أن تكون جميع الخيارات مقبولة لدى القسمين المالي والقانوني، ثم يختار الموظفون. أدرج قضية محلية واحدة على الأقل في كل قائمة. فالمنظمة الوطنية تستحق الدعم، لكنها قد تبدو بعيدة؛ أما بنك الطعام الذي يمرّ به الزملاء بسياراتهم، ومستشفى الأطفال الذي عولج فيه طفل أحدهم، والمأوى الذي يتطوّع فيه زميل، فلكل منها وجوه وقصص، والقصص هي ما ينعش دردشة التحدي. وللفرق الموزّعة والدولية، يمكنك إما السماح لكل بلد بالتصويت لقضيته المحلية، أو اختيار قضية عالمية واحدة مع قضية محلية موازية لكل مكتب. وفي تحدي «امشِ نحو عيد الميلاد»، اختارت كل شركة ببساطة جمعيتها الخيرية الخاصة.

الشفافية هي الأساس

يقوم التحدي الخيري على الثقة، وللثقة ثلاث قواعد بسيطة. أعلن معدل التحويل والحد الأقصى للتبرع قبل أن يخطو أي شخص خطوة واحدة؛ فالتعهدات المبهمة مثل «سنتبرع بناءً على النتائج» تبدو كأنها تهرّب من الشركة وتبدّد الحماس. انشر التقدم أسبوعيًا، بما يشمل الخطوات المسجّلة والمحطات التي تحققت والمبالغ المتاحة للتبرع حتى الآن، في المكان نفسه كل أسبوع، ليعتاد الناس البحث عنه هناك. وفي النهاية، اعرض الإيصال: انشر تأكيد التبرع الفعلي، ويُفضّل إرفاقه بصورة أو رسالة شكر من الجهة الخيرية.

لا تقلّل من أهمية ذلك المنشور الأخير. فالإيصال، وهو الدليل الملموس على أن أسابيع من المشي العادي تحوّلت إلى مال حقيقي لقضية حقيقية، غالبًا ما يكون أكثر محتوى داخلي ينتجه التحدي تداولًا. يلتقط الناس صورة للشاشة ويرسلونها إلى عائلاتهم. إنها اللحظة التي يتحوّل فيها التحدي من نشاط إلى ذكرى، والسبب الذي يجعلهم ينضمون إلى التحدي التالي دون أن تحتاج إلى دعوتهم مرتين. وإذا كانت النتيجة أقل من التعهد، فقل ذلك بوضوح أيضًا؛ فالصدق بشأن الاقتراب من الهدف دون بلوغه يحافظ على الثقة أكثر من الصمت.

التكلفة والأثر خارج الشركة

سيسأل القسم المالي عن التكلفة، لذا استعد بالأرقام. ضع دائمًا حدًا أقصى للتبرع: فالتعهد بمبلغ عن كل خطوة دون سقف هو التزام مالي مفتوح قد يؤدي إلى رفض البرنامج، أما مع وجود سقف فيصبح مجرد بند في الميزانية. ولشركة متوسطة الحجم، يكفي مبلغ من بضعة آلاف من الدولارات أو اليوروهات لتحدٍّ يستمر شهرًا؛ إذ يأتي الحافز من الآلية الجماعية والقضية، لا من حجم المبلغ نفسه. وبالمقارنة مع ما تنفقه الشركات عادةً على فعالية واحدة للفريق خارج المكتب، فهذا أحد أقل وسائل تعزيز التفاعل تكلفةً.

ولا تقف القيمة عند باب المكتب. فالتحدي الخيري قصة تستحق المشاركة خارج الشركة، على نحو لا تحققه أي منافسة داخلية للخطوات. وله مكان على صفحة الوظائف وفي محادثات التوظيف، لأن عبارة مثل «مشى موظفونا ٢٨ مليون خطوة وموّلوا ١٢٬٠٠٠ وجبة» هي إجابة مدعومة بدليل. وتجذب القضايا المحلية اهتمام الصحافة المحلية أكثر مما قد تتوقع، ويلحظها العملاء، بل ويمكن للشركات الشريكة الانضمام، كما فعلت Tallinna Vesi مع Utilitas. لا ينبغي لأي من هذا أن يكون سبب تنظيم التحدي، لكنه عائد حقيقي ومن المنصف ذكره عند عرض الفكرة داخل الشركة.

متى تنظّم التحدي؟

يقدّم التقويم مناسبات مناسبة طوال العام: شهر التوعية بسرطان الثدي في أكتوبر، وحملة Movember في نوفمبر، وتبرعات نهاية العام في ديسمبر، وفعاليات الجري لجمع التبرعات في الربيع. ويمكن لتحدٍّ يُجهَّز قبل إحدى هذه المناسبات ببضعة أسابيع أن يستفيد من موضوعها وقائمة قضاياها وزخمها. وتُعد نهاية العام فرصة قوية خصوصًا، لأن منشور إيصال التبرع يأتي في وقت يفكر فيه الناس بالعطاء.

تنظيم تحدٍّ خيري على YuMuuv

يمكن إعداد التحدي الخيري مباشرةً كتحدٍّ عادي على YuMuuv. تتم مزامنة الخطوات تلقائيًا من Apple Health وHealth Connect وGarmin وFitbit وPolar وغيرها من التطبيقات والأجهزة القابلة للارتداء المدعومة، لذلك لا يحتاج أحد إلى تسجيل أي شيء يدويًا. عند إنشاء التحدي:

• الهدف: اختر تحديًا للخطوات أو المسافة مع هدف إجمالي وتفعيل الهدف الجماعي، لتُجمع أنشطة الجميع في رقم مشترك واحد.
• المحطات: اضبط الهدف عند أعلى محطة لديك، وأعلن كل دفعة في دردشة التحدي عند بلوغ محطتها.
• عدة مكاتب أو شركات: أضف لوحة متصدرين للفرق أو البلدان باستخدام المتوسط، حتى لا يحسم عدد المشاركين النتيجة.
• التحديثات والإيصال: انشر التقدم الأسبوعي وتأكيد التبرع النهائي في دردشة التحدي، التي تدعم الصور ومقاطع الفيديو.

تنفيذ التبرع نفسه مسؤوليتك، لكن الحركة التي تحققه والقصة المشتركة التي تتشكّل حوله هما بالضبط ما صُمّمت المنصة لاحتضانه. وللمزيد من القصص المشابهة، تصفّح دراسات الحالة لدينا.

تخطّط لتحدٍّ خيري؟ احجز عرضًا توضيحيًا لـYuMuuv وسنساعدك على إعداد الهدف والمحطات وهيكل الفرق.