قدم‌ها را به کار خیر تبدیل کنید: چطور یک چالش قدم‌شماری خیریه برگزار کنید که همهٔ شرکت همراهش شوند
هر برنامه تندرستی بالاخره به یک مانع مشترک می‌رسد: کسانی که در چالش‌ها شرکت می‌کنند، همان‌هایی هستند که از قبل فعال بوده‌اند و کسانی که بیشتر از همه می‌خواستید همراهشان کنید، همچنان کنار می‌مانند. می‌توانید جایزه‌ها را عوض کنید، مدت چالش را کمتر کنید و از شدت رقابت بکاهید، اما باز هم همان چهره‌های آشنا حاضر می‌شوند و بقیه از دور با لبخند دستی تکان می‌دهند. قالب‌های رقابتی، آدم‌های اهل رقابت را جذب می‌کنند و بیشتر کارکنانتان خودشان را این‌طور نمی‌بینند.
یک قالب، مطمئن‌تر از یک رقابت هوشمندانه‌تر، این مانع را کنار می‌زند: چالش قدم‌شماری خیریه. شرکت، تحرک جمعی را به کمک مالی تبدیل می‌کند و ناگهان هر قدم هر کسی، چه آماده و چه کم‌تحرک، چه تند و چه آهسته، برای هدفی واقعی پول جمع می‌کند. این قالب، سؤال «می‌توانم برنده شوم؟» را که بیشتر افراد پیش از کنار کشیدن بی‌سروصدا به آن جواب منفی می‌دهند، با سؤال «مشارکت من تأثیری دارد؟» عوض می‌کند؛ سؤالی که همه می‌توانند به آن جواب مثبت بدهند.
Table of Contents
چالش‌های خیریه در عمل
این فقط یک نظریه نیست. شرکت استونیایی تولیدکننده انرژی تجدیدپذیر Utilitas چالش پیاده‌روی‌ای برگزار کرد که در آن قدم‌ها به کمک مالی برای خانواده‌های نیازمند تبدیل می‌شدند. شرکت همکارش، Tallinna Vesi، هم به آن پیوست و حدود ۲۶۰ نفر شرکت کردند. در چالش «قدم‌به‌قدم تا کریسمس»، ۱۴۱ کارمند از شش شرکت، از جمله Bolt، Veriff و Adcash، در سه هفته ۲۱٫۵ میلیون قدم برداشتند و هر شرکت بر اساس فعالیت کارکنانش به مؤسسه خیریه منتخب خود کمک کرد. Testlio و Ramirent Baltic هم نسخه‌های خودشان را برگزار کرده‌اند.
پژوهش‌ها هم این رویکرد را تأیید می‌کنند. در آزمایشی از اقتصاددان Alex Imas، وقتی پاداش کوچکی به خیریه می‌رسید، افراد تلاش بدنی بیشتری می‌کردند تا وقتی همان پاداش نصیب خودشان می‌شد.
یک نمونه واقعی: در سال ۲۰۲۱، ۱۴۱ کارمند از شش شرکت در مجموع ۲۱٫۴ میلیون قدم برای خیریه برداشتند. داستانش را بخوانید: قدم‌به‌قدم تا کریسمس.
سازوکار: قدم بردارید، کمک جمع کنید
اساس یک چالش خیریه، نرخ تبدیلی است که از همان ابتدا اعلام می‌شود. مثلاً شرکت تعهد می‌دهد به‌ازای هر ۱۰٬۰۰۰ قدم جمعی ثبت‌شده در طول چالش، یک دلار یا یک یورو کمک کند. یا مبلغ ثابتی، مثلاً ۳٬۰۰۰ دلار برای یک بانک غذای محلی، در نظر می‌گیرد که با رسیدن مجموع قدم‌های شرکت به نقطه عطفی مانند ۲۵ میلیون قدم، آزاد می‌شود. همه شرکت می‌کنند، قدم‌های همه به یک مجموع مشترک اضافه می‌شود و این مجموع، هزینه چیزی واقعی را تأمین می‌کند.
از نظر ساختار، این یک هدف جمعی است: یک هدف مشترک بزرگ که کل شرکت برای رسیدن به آن تلاش می‌کند، نه رتبه‌بندی‌ای که افراد را مقابل هم قرار دهد. این انتخاب بیش از آنچه به نظر می‌رسد اثرگذار است. در یک چالش رقابتی، قدم‌های هر فرد فقط در مقایسه با قدم‌های دیگران اهمیت دارند و پایین‌تر از میانگین بودن، هرقدر هم برنامه با لحنی دوستانه معرفی شود، حس باختن دارد. در یک چالش جمعی، پایین‌تر از میانگین معنایی ندارد. فقط مبلغ کمک مطرح است و هر قدم آن را بیشتر می‌کند. کارمندی که روزی ۴٬۰۰۰ قدم برمی‌دارد، نفر دویست‌ودوازدهم نمی‌شود؛ او در طول ماه ۱۲۰٬۰۰۰ قدم به مجموع اضافه می‌کند و با نرخ یک دلار به‌ازای هر ۱۰٬۰۰۰ قدم، حدود دوازده دلار برای بانک غذا تأمین می‌کند.
قدم‌ها واحد طبیعی این سازوکارند، چون تقریباً همه قدم برمی‌دارند و تلفن‌ها و دستگاه‌های پوشیدنی آن‌ها را خودکار می‌شمارند. اما اگر کارکنانتان بیشتر اهل دوچرخه‌سواری و شنا هستند، همین سازوکار با دقیقه‌های ورزش یا مسافت هم کار می‌کند. واحد هرچه باشد، اصول ثابت‌اند: یک هدف مشترک، یک نرخ تبدیل اعلام‌شده و یک هدف خیرخواهانه.
جذب کسانی که از رقابت دوری می‌کنند
سه عامل، چالش‌های خیریه را در جذب افراد این‌قدر موفق می‌کند. شناختشان ارزشمند است تا در طراحی چالش حفظشان کنید.
برای خیلی‌ها، هدف از جایزه مهم‌تر است. کارت هدیه و افتخار برنده‌شدن به بعضی‌ها انگیزه می‌دهد؛ اما بعضی دیگر را پس می‌زند، چون کل ماجرا را بازی‌ای برای کسانی می‌بینند که از قبل آماده و فعال‌اند. همین افراد حاضرند یک دور بیشتر در پارکینگ راه بروند، چون با این کار هزینه غذا، تحقیقات سرطان یا پناهگاه حیوانات دو خیابان آن‌طرف‌تر از دفتر تأمین می‌شود. در نظرسنجی خودمان از برگزارکنندگان برنامه‌های تندرستی، ۳۵٪ کمک به خیریه را از پاداش‌های موردعلاقه کارکنانشان نام بردند.
احساس خجالت را از بین می‌برد. دلیل پنهان دوری خیلی‌ها از چالش‌های قدم‌شماری، تنبلی نیست؛ در معرض قضاوت قرار گرفتن است. جدول رتبه‌بندی، رتبه‌بندی عمومی عملکرد بدن شماست و برای کسی که آمادگی بدنی ندارد، آسیب دیده، سن بیشتری دارد یا صرفاً حریم خصوصی‌اش را دوست دارد، همین دلیل خوبی برای شرکت نکردن است. وقتی امتیاز مشترک باشد، عدد هیچ‌کس به قضاوتی درباره او تبدیل نمی‌شود و خبر اصلی در اطلاع‌رسانی‌ها، بالا رفتن مجموع جمعی به‌سوی هدف است.
مشارکت‌های کوچک هم حساب می‌شوند. در رقابت، یک تلاش معمولی بی‌ارزش به نظر می‌رسد، چون قرار نبوده رتبه‌ای کسب کنید. در چالش خیریه، همین تلاش معمولی ارزش نقدی واقعی دارد. این موضوع از روز اول حساب‌وکتاب ذهنی کسی را که برای شرکت کردن مردد است عوض می‌کند و در روز نوزدهم هم همین اثر را دارد؛ وقتی انگیزه افت کرده و تفاوت راه رفتن و نرفتن در این است که امشب مبلغ کمک بیشتر بشود یا نه.
یک هدف بزرگ یا چند نقطه عطف؟
ساده‌ترین طراحی، یک هدف جمعی واحد است: ۳۰ میلیون قدم در ۳۰ روز، کل مبلغ کمک را آزاد می‌کند. روشن است و توضیح دادنش آسان، اما یک ضعف شناخته‌شده دارد: یک عدد بزرگ و دوردست ممکن است در هفته اول انتزاعی به نظر برسد و اگر پیشرفت از برنامه عقب بیفتد، در هفته سوم دلسردکننده شود.
برای بیشتر شرکت‌ها، طراحی بهتر استفاده از نردبان نقاط عطف است. مبلغ را به چند بخش تقسیم کنید: ۸ میلیون قدم اول، ۱٬۰۰۰ دلار برای هدف خیریه آزاد می‌کند، ۸ میلیون قدم بعدی، ۱٬۰۰۰ دلار بعدی را و به همین ترتیب. در بالاترین پله هم یک نقطه عطف بلندپروازانه بگذارید که شرکت فقط با مشارکتی فوق‌العاده به آن برسد. عبور از هر نقطه عطف، یک موفقیت ملموس است که می‌توانید اعلامش کنید و هر اعلام، دوباره به حرکت برای بخش بعدی شتاب می‌دهد. این نردبان از بدترین نتیجه طراحی تک‌هدفی هم جلوگیری می‌کند: چالشی که کمی تا هدف فاصله دارد اما هیچ کمکی نمی‌کند و یک ماه همراهی و نیت خوب را به حس تلخی تبدیل می‌کند. با نردبان نقاط عطف، چالشی که به سه نقطه از چهار نقطه برسد هم موفق است و کمک مالی مشخصی برای نشان دادن دارد.
هرکدام را که انتخاب می‌کنید، مدت چالش را سه یا چهار هفته نگه دارید. چالش‌های خیریه با انگیزه عاطفی پیش می‌روند و این انگیزه تقریباً همین‌قدر دوام می‌آورد، بعد از آن این قالب به کمی استراحت نیاز دارد.
بگذارید کارکنان هدف را انتخاب کنند
یک اشتباه رایج در طراحی چالش خیریه، انتخاب هدف در اتاق جلسه است. وقتی مدیران خیریه را انتخاب می‌کنند، چالش پروژه شرکت است؛ وقتی کارکنان انتخابش می‌کنند، پروژه خودشان می‌شود.
روش عملی، تهیه فهرستی کوتاه و رأی‌گیری است. منابع انسانی سه تا پنج گزینه بررسی‌شده آماده می‌کند تا از موضوعات تفرقه‌انگیز دور بمانید و مطمئن شوید همه گزینه‌ها برای واحدهای مالی و حقوقی پذیرفتنی‌اند؛ بعد کارکنان انتخاب می‌کنند. در هر فهرست دست‌کم یک گزینه محلی بگذارید. یک سازمان کشوری ارزشمند است، اما دور و انتزاعی به نظر می‌رسد؛ بانک غذایی که همکاران از کنارش رد می‌شوند، بیمارستان کودکانی که فرزند یکی از آن‌ها در آن درمان شده و پناهگاهی که یکی از اعضای تیم در آن داوطلب است، با چهره‌ها و داستان‌های واقعی همراه‌اند و همین داستان‌ها گفت‌وگوی چالش را زنده می‌کنند. برای تیم‌های پراکنده و بین‌المللی، یا بگذارید هر کشور به هدف محلی خودش رأی بدهد، یا یک هدف جهانی را در کنار یک گزینه محلی برای هر دفتر انتخاب کنید. در چالش «قدم‌به‌قدم تا کریسمس»، هر شرکت به‌سادگی خیریه خودش را انتخاب کرد.
همه‌چیز به شفافیت بستگی دارد
چالش خیریه بر اعتماد استوار است و اعتماد سه قانون ساده دارد. پیش از اینکه کسی قدمی بردارد، نرخ تبدیل و سقف کمک را اعلام کنید؛ وعده‌های مبهمی مثل «بر اساس نتایج کمک می‌کنیم» طفره‌رفتن شرکت به نظر می‌رسند و جذابیت ماجرا را از بین می‌برند. هر هفته پیشرفت را در همان جای همیشگی گزارش کنید: قدم‌های ثبت‌شده، نقاط عطف طی‌شده و مبلغی که تا آن لحظه آزاد شده است؛ تا افراد بدانند کجا دنبالش بگردند. و در پایان، رسید را نشان دهید: تأییدیه واقعی کمک مالی را منتشر کنید، ترجیحاً همراه با عکس یا پیام تشکر خیریه.
آن پست آخر را دست‌کم نگیرید. رسید، یعنی مدرک ملموس اینکه چند هفته پیاده‌روی معمولی به پول واقعی برای هدفی واقعی تبدیل شده، اغلب بیشتر از هر محتوای داخلی دیگری از چالش به اشتراک گذاشته می‌شود. افراد از آن اسکرین‌شات می‌گیرند و برای خانواده‌شان می‌فرستند. همان لحظه‌ای است که چالش از یک فعالیت به خاطره تبدیل می‌شود و دلیلی است که افراد دفعه بعد، بدون نیاز به اصرار، شرکت می‌کنند. اگر نتیجه از تعهد اولیه کمتر بود، آن را هم روشن بگویید؛ صداقت درباره نزدیک شدن به هدف و نرسیدن به آن، بیشتر از سکوت اعتماد را حفظ می‌کند.
بودجه و داستانی فراتر از شرکت
واحد مالی می‌پرسد هزینه‌اش چقدر است، پس با عدد و رقم آماده باشید. همیشه برای کمک مالی سقف بگذارید: تعهد بدون سقف به‌ازای هر قدم، از آن تعهدات مالی نامحدودی است که باعث رد شدن برنامه‌ها می‌شود؛ اما تعهد سقف‌دار فقط یک ردیف بودجه است. برای یک شرکت متوسط، بودجه‌ای چند هزار دلاری یا یورویی برای یک ماه کافی است؛ نیروی انگیزشی از سازوکار جمعی و هدف خیریه می‌آید، نه از بزرگی مبلغ. در مقایسه با هزینه‌ای که شرکت‌ها معمولاً صرف یک گردهمایی تیمی خارج از دفتر می‌کنند، این یکی از کم‌هزینه‌ترین راه‌های افزایش مشارکت است.
ارزش آن به داخل دفتر هم محدود نمی‌شود. چالش خیریه، برخلاف یک مسابقه قدم‌شماری داخلی، داستانی برای دنیای بیرون دارد. جای این داستان در صفحه فرصت‌های شغلی و گفت‌وگوهای جذب نیروست، چون جمله‌ای مثل «همکاران ما ۲۸ میلیون قدم برداشتند و هزینه ۱۲٬۰۰۰ وعده غذا را تأمین کردند» حرفی است که پشتوانه واقعی دارد. هدف‌های محلی بیشتر از آنچه فکر می‌کنید توجه رسانه‌های محلی را جلب می‌کنند، مشتریان متوجه می‌شوند و حتی شرکت‌های همکار هم می‌توانند بپیوندند؛ همان‌طور که Tallinna Vesi به Utilitas پیوست. هیچ‌کدام از این‌ها نباید دلیل اصلی برگزاری چالش باشد، اما بازدهی واقعی دارد و منصفانه است که هنگام جلب حمایت داخلی به آن اشاره کنید.
چه زمانی برگزارش کنیم؟
تقویم در تمام سال بهانه‌های مناسبی دارد: ماه آگاهی از سرطان پستان در اکتبر، موومبر در نوامبر، کمک‌های پایان سال در دسامبر و دوهای جمع‌آوری کمک در بهار. چالشی که چند هفته پیش از یکی از این مناسبت‌ها راه‌اندازی شود، می‌تواند از موضوع، گزینه‌های خیریه و انرژی آن استفاده کند. پایان سال به‌ویژه زمان خوبی است، چون پست رسید درست وقتی منتشر می‌شود که مردم به فکر کمک کردن هستند.
برگزاری چالش خیریه در YuMuuv
یک چالش خیریه را می‌توان دقیقاً در قالب یک چالش استاندارد YuMuuv اجرا کرد. قدم‌ها به‌طور خودکار از Apple Health، Health Connect، Garmin، Fitbit، Polar و دیگر اپ‌ها و دستگاه‌های پوشیدنی پشتیبانی‌شده همگام‌سازی می‌شوند، پس هیچ‌کس نیازی به ثبت دستی ندارد. هنگام ساخت چالش:
- هدف: یک چالش قدم یا مسافت با هدف کلی بسازید و هدف جمعی را فعال کنید تا فعالیت همه در یک عدد مشترک جمع شود.
- نقاط عطف: هدف را روی بالاترین نقطه عطف تنظیم کنید و با عبور از هر مرحله، آزاد شدن بخش مربوط به آن را در گفت‌وگوی چالش اعلام کنید.
- چند دفتر یا شرکت: جدول رتبه‌بندی تیمی یا کشوری را با میانگین (AVG) اضافه کنید تا تعداد افراد تعیین‌کننده نتیجه نباشد.
- گزارش‌ها و رسید: پیشرفت هفتگی و تأییدیه نهایی کمک مالی را در گفت‌وگوی چالش منتشر کنید؛ این بخش از عکس و ویدیو هم پشتیبانی می‌کند.
پرداخت کمک مالی بر عهده خودتان است، اما تحرکی که آن را ممکن می‌کند و داستان مشترکی که پیرامونش شکل می‌گیرد، دقیقاً همان چیزی است که این پلتفرم برای پشتیبانی از آن ساخته شده است. برای داستان‌های بیشتر، به مطالعات موردی ما سر بزنید.
برای یک چالش خیریه برنامه‌ریزی می‌کنید؟ یک جلسه دموی YuMuuv رزرو کنید تا در تنظیم هدف، نقاط عطف و ساختار تیم‌ها کمکتان کنیم.
