KPI благополучия: 17 метрик для оценки программы заботы о сотрудниках

Почти каждая компания, с которой мы общаемся, хочет, чтобы её сотрудники были активными и счастливыми. Но гораздо меньше компаний умеют оценить текущую ситуацию и понять, меняется ли она к лучшему. А без измерений невозможно узнать, работает ли программа заботы о сотрудниках. Именно здесь на помощь приходят KPI благополучия.

В этом руководстве собраны самые полезные KPI благополучия для компаний. Мы сгруппировали их по тому, что они показывают, и добавили советы по подготовке отчётов, которые помогают действовать.

Зачем нужны KPI благополучия

KPI благополучия помогают ответить на три вопроса: участвуют ли сотрудники? Становятся ли они действительно активнее? И влияет ли это на бизнес? Если каждый месяц отслеживать небольшой, неизменный набор метрик, можно замечать тенденции, определять эффективные инициативы и обосновывать бюджет. Об экономическом обосновании читай в нашем честном руководстве по оценке окупаемости корпоративной программы заботы о сотрудниках.

KPI участия

1. Доля участников — доля присоединившихся сотрудников от их общего числа. По нашему опыту, 40 % и выше — хороший результат для крупной компании, а в некоторых небольших командах этот показатель превышает 90 %.
2. Активные пользователи — сколько людей действительно пользуются приложением каждый месяц, а не просто зарегистрировались.
3. Новые регистрации — убедись, что новые сотрудники знают о возможности присоединиться.
4. Пользователи устройств с пульсометром — этот показатель помогает понять, какие типы челленджей подойдут. Телефоны считают шаги, а устройства с пульсометром позволяют также учитывать минуты активности и другие показатели.

KPI активности

5. Медианная активность — наш ключевой KPI: насколько активен типичный сотрудник? В отличие от среднего значения, медиана меньше зависит от нескольких очень активных людей. Наш индекс активности — один из способов её измерить.
6. Доля сотрудников с рекомендуемым уровнем активности — сколько людей достигают уровня, который приносит наибольшую пользу здоровью.
7. Общее число шагов, минут тренировок и калорий — простые и мотивирующие итоги, которыми можно поделиться со всей компанией.
8. Самый активный день — показывает, действительно ли специальные инициативы, например фитнес-пятница, меняют поведение.

KPI сотрудников

9. Самые активные — примеры для подражания, но помни: цель — здоровая активность, а не превращение в профессионального спортсмена.
10. Самые вовлечённые — те, кто чаще всего пользуется приложением и нередко вдохновляет других присоединиться.
11. Самый заметный прогресс — сотрудники, которые добились наибольших успехов по сравнению с прошлым месяцем. Именно их достижения особенно стоит отметить.

KPI челленджей

12. Участники челленджа — сколько сотрудников присоединились по отношению к общему числу пользователей.
13. Достижение цели — сколько участников достигли заданной цели. Отметь их успехи.
14. Участие до конца — сколько людей оставались активными на последней неделе.

KPI влияния на бизнес

15. Уровень отсутствий по болезни — отслеживай его до и после программы. Узнай, как сократить число отсутствий по болезни.
16. Результаты опросов о вовлечённости и благополучии — дополняй данные об активности информацией о том, как себя чувствуют сотрудники.
17. Удержание сотрудников — культура заботы о благополучии и желание оставаться в компании тесно связаны. Читай, как культура благополучия помогает удерживать сотрудников.

Как готовить отчёты по KPI благополучия

• Не усложняй. Ежемесячный обзор на одной странице прочитают, а таблицу с 20 вкладками — нет.
• Следи за тенденциями. Изменения от месяца к месяцу важнее любой отдельно взятой цифры.
• Связывай цифры с действиями. Отмечай, какие челленджи и кампании проходили в каждом месяце.
• Делись успехами. Признание достижений поддерживает вовлечённость.

Вот пример ежемесячного отчёта об активности сотрудников компании:

Больше способов оценить здоровье и счастье сотрудников — в статье как измерить здоровье и счастье сотрудников.

Частые вопросы

1. Какой KPI благополучия самый важный?

Начни с двух: доли участников (присоединяются ли люди?) и медианной активности (становится ли типичный сотрудник активнее?).

2. Какая доля участников считается хорошей для программы заботы о сотрудниках?

Это зависит от размера компании. По нашему опыту, 40 % и выше — хороший результат для крупной компании, а в небольших командах доля участников может превышать 90 %.

3. Как часто нужно готовить отчёты по KPI благополучия?

Для активности и участия хорошо подходит ежемесячная отчётность. Показатели влияния на бизнес, такие как отсутствие на работе и удержание сотрудников, лучше оценивать раз в квартал или год.

Оценивай программу заботы о сотрудниках с YuMuuv

YuMuuv предоставляет администраторам понятные данные об участии и активности в каждом челлендже, а при необходимости их можно экспортировать. Запишись на демо, чтобы узнать, какие показатели можно отслеживать, или отправь вопросы на info@yumuuv.com.