مؤشرات أداء الرفاه: ١٧ مقياسًا لمتابعة برنامج رفاه الموظفين
كل شركة نتحدث إليها تقريبًا تريد أن يتمتع موظفوها بالنشاط والسعادة. لكن عددًا أقل بكثير من الشركات لديه طريقة لقياس الوضع الحالي، أو معرفة ما إذا كان يتحسن. ومن دون قياس، يستحيل معرفة ما إذا كان برنامج الرفاه يحقق أهدافه. وهنا يأتي دور مؤشرات أداء الرفاه.
يعرض هذا الدليل أهم مؤشرات أداء الرفاه للشركات، مصنّفة بحسب ما تكشفه، مع نصائح لإعداد تقارير تساعد على اتخاذ خطوات عملية.
Table of Contents
أهمية مؤشرات أداء الرفاه
تساعدك مؤشرات أداء الرفاه على الإجابة عن ثلاثة أسئلة: هل يشارك الموظفون؟ وهل أصبحوا أكثر نشاطًا فعلًا؟ وهل ينعكس ذلك على نتائج الشركة؟ تتيح لك متابعة مجموعة صغيرة وثابتة من المقاييس شهريًا رصد الاتجاهات، ومعرفة المبادرات الناجحة، وتبرير الميزانية. ولتقييم الجدوى، اطّلع على دليلنا الصريح حول قياس العائد على الاستثمار في برنامج رفاه الموظفين.
مؤشرات المشاركة
- معدل المشاركة – نسبة الموظفين المنضمين من إجمالي الموظفين. وفقًا لخبرتنا، تُعد نسبة ٤٠٪ أو أكثر نتيجة جيدة للشركات الكبيرة، وتتجاوز بعض الفرق الصغيرة نسبة ٩٠٪.
- المستخدمون النشطون – عدد الأشخاص الذين يستخدمون التطبيق فعليًا كل شهر، وليس مجرد عدد المسجّلين.
- التسجيلات الجديدة – تأكد من أن الموظفين الجدد يعرفون أنه بإمكانهم الانضمام.
- مستخدمو أجهزة قياس نبض القلب – يوضح لك أنواع التحديات المناسبة. فالهواتف تحسب الخطوات، بينما تضيف أجهزة قياس نبض القلب دقائق النشاط وغيرها من البيانات.
مؤشرات النشاط
- وسيط النشاط – مؤشر الأداء الذي نسترشد به: ما مستوى نشاط الموظف النموذجي؟ يتأثر الوسيط بعدد قليل من الأشخاص ذوي النشاط العالي بدرجة أقل من المتوسط الحسابي. ويُعد مؤشر النشاط لدينا إحدى طرق قياسه.
- نسبة الموظفين الذين يحققون مستوى النشاط الموصى به – عدد الأشخاص الذين يصلون إلى المستوى المرتبط بأكبر الفوائد الصحية.
- إجمالي الخطوات ودقائق التمرين والسعرات الحرارية – أرقام إجمالية بسيطة ومحفّزة يمكنك مشاركتها مع جميع موظفي الشركة.
- اليوم الأكثر نشاطًا – يوضح ما إذا كانت المبادرات الخاصة، مثل جمعة اللياقة، تُحدث تغييرًا فعليًا في السلوك.
مؤشرات الأفراد
- الأكثر نشاطًا – قدوة للآخرين، لكن تذكّر أن الهدف هو النشاط الصحي، لا التحول إلى رياضي محترف.
- الأكثر تفاعلًا – الأشخاص الأكثر استخدامًا للتطبيق، وغالبًا ما يشجّعون غيرهم على الانضمام.
- الأكثر تحسنًا – الأشخاص الذين أحرزوا أكبر تقدم منذ الشهر الماضي. وهذه أفضل قائمة للاحتفاء بأصحابها.
مؤشرات التحديات
- المشاركون في التحدي – عدد الموظفين المنضمين مقارنةً بإجمالي المستخدمين.
- تحقيق الهدف – عدد المشاركين الذين حققوا الهدف الذي حددته. احتفِ بإنجازهم.
- الاستمرار حتى النهاية – عدد الأشخاص الذين ظلوا نشطين في الأسبوع الأخير.
مؤشرات نتائج الأعمال
- معدل الغياب المرضي – تابعه قبل البرنامج وبعده. إليك كيفية تقليل الغياب المرضي.
- نتائج استبيانات التفاعل والرفاه – اجمع بين بيانات النشاط وما يشعر به الموظفون.
- الاحتفاظ بالموظفين – ترتبط ثقافة الرفاه باستمرار الموظفين في العمل؛ تعرّف على كيف تشجّع ثقافة الرفاه الموظفين على البقاء.
إعداد تقارير مؤشرات الرفاه
- اجعلها بسيطة. سيقرأ الناس ملخصًا شهريًا من صفحة واحدة، لا جدول بيانات يضم ٢٠ علامة تبويب.
- تابع الاتجاهات. التغيّرات من شهر إلى آخر أهم من أي رقم منفرد.
- اربط الأرقام بالإجراءات. دوّن التحديات أو الحملات التي أُقيمت كل شهر.
- شارك النجاحات. الاحتفاء بالنتائج يحافظ على تفاعل الموظفين.
إليك مثالًا على تقرير شهري لنشاط موظفي الشركة:
للمزيد من طرق قياس الصحة والسعادة، تعرّف على كيفية قياس صحة الموظفين وسعادتهم بالأرقام.
الأسئلة الشائعة
1. ما أهم مؤشر أداء للرفاه؟
ابدأ بمؤشرين: معدل المشاركة (هل ينضم الموظفون؟) ووسيط النشاط (هل أصبح الموظف النموذجي أكثر نشاطًا؟).
2. ما معدل المشاركة الجيد في برنامج الرفاه؟
يعتمد ذلك على حجم الشركة. وفقًا لخبرتنا، تُعد نسبة ٤٠٪ أو أكثر نتيجة جيدة للشركات الكبيرة، بينما يمكن للفرق الصغيرة تجاوز نسبة ٩٠٪.
3. كم مرة ينبغي إعداد تقارير مؤشرات أداء الرفاه؟
التقارير الشهرية مناسبة للنشاط والمشاركة. أما نتائج الأعمال، مثل الغياب والاحتفاظ بالموظفين، فمن الأفضل مراجعتها كل ثلاثة أشهر أو سنويًا.
قِس أداء برنامج الرفاه مع YuMuuv
يتيح YuMuuv للمشرفين نتائج واضحة للمشاركة والنشاط في كل تحدٍّ، مع إمكانية تصدير البيانات عند الحاجة. احجز عرضًا توضيحيًا لتكتشف ما يمكنك قياسه، أو أرسل أسئلتك إلى info@yumuuv.com.
