KPI sức khỏe: 17 chỉ số theo dõi chương trình chăm sóc sức khỏe nhân viên
Hầu hết các công ty mà chúng tôi trao đổi đều muốn nhân viên năng động và hạnh phúc. Nhưng rất ít công ty có cách đo lường thực trạng hiện tại – hoặc biết tình hình có đang cải thiện hay không. Không có dữ liệu đo lường, bạn sẽ không thể biết chương trình chăm sóc sức khỏe có hiệu quả hay không. Đó là lúc các KPI sức khỏe phát huy vai trò.
Bài hướng dẫn này liệt kê các KPI sức khỏe hữu ích nhất cho doanh nghiệp, được phân nhóm theo thông tin mà chúng cung cấp, cùng các mẹo báo cáo giúp chuyển dữ liệu thành hành động.
Table of Contents
Vì sao KPI sức khỏe quan trọng
KPI sức khỏe giúp bạn trả lời ba câu hỏi: Mọi người có tham gia không? Họ có thực sự vận động nhiều hơn không? Và điều đó có tạo ra khác biệt cho doanh nghiệp không? Theo dõi một nhóm nhỏ các chỉ số nhất quán hằng tháng giúp bạn nhận ra xu hướng, biết sáng kiến nào hiệu quả và có cơ sở đề xuất ngân sách. Để hiểu rõ giá trị đối với doanh nghiệp, hãy xem bài hướng dẫn thực tế của chúng tôi về đo lường ROI của chương trình chăm sóc sức khỏe doanh nghiệp.
KPI về mức độ tham gia
- Tỷ lệ tham gia – số nhân viên đã tham gia tính trên tổng số nhân viên. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, từ 40% trở lên là kết quả tốt với công ty lớn, còn một số nhóm nhỏ đạt trên 90%.
- Người dùng hoạt động – số người thực sự sử dụng ứng dụng mỗi tháng, không chỉ là số người đã đăng ký.
- Lượt đăng ký mới – đảm bảo nhân viên mới biết rằng họ có thể tham gia.
- Người dùng có thiết bị đo nhịp tim – cho bạn biết loại thử thách nào sẽ phù hợp. Điện thoại đếm bước chân; thiết bị đo nhịp tim bổ sung số phút vận động và nhiều dữ liệu khác.
KPI về vận động
- Mức vận động trung vị – KPI “kim chỉ nam” của chúng tôi: một nhân viên điển hình vận động ở mức nào? So với giá trị trung bình, trung vị ít bị ảnh hưởng bởi một vài người vận động rất nhiều. Chỉ số vận động của chúng tôi là một cách để đo lường điều này.
- Tỷ lệ nhân viên đạt mức vận động khuyến nghị – số người đạt mức vận động gắn với lợi ích sức khỏe lớn nhất.
- Tổng số bước chân, phút tập luyện và calo – các số liệu tổng hợp đơn giản, tạo động lực để chia sẻ với toàn công ty.
- Ngày vận động nhiều nhất – cho thấy các hoạt động đặc biệt, chẳng hạn như Thứ Sáu rèn luyện thể chất, có thực sự thay đổi hành vi hay không.
KPI về cá nhân
- Vận động nhiều nhất – những tấm gương để noi theo, nhưng hãy nhớ mục tiêu là vận động lành mạnh, không phải trở thành vận động viên.
- Tương tác tích cực nhất – những người dùng ứng dụng nhiều nhất và thường truyền cảm hứng cho người khác tham gia.
- Tiến bộ nhiều nhất – những người có tiến bộ lớn nhất so với tháng trước. Đây là danh sách đáng tuyên dương nhất.
KPI về thử thách
- Người tham gia thử thách – số nhân viên tham gia so với tổng số người dùng.
- Hoàn thành mục tiêu – số người tham gia đạt được mục tiêu bạn đặt ra. Hãy tuyên dương họ.
- Duy trì đến cuối – số người vẫn còn tích cực vận động trong tuần cuối cùng.
KPI về kết quả kinh doanh
- Tỷ lệ nghỉ ốm – theo dõi trước và sau chương trình. Đây là cách giảm tình trạng nghỉ ốm.
- Điểm khảo sát về sự gắn kết và sức khỏe toàn diện – kết hợp dữ liệu vận động với cảm nhận của mọi người.
- Giữ chân nhân viên – văn hóa chăm sóc sức khỏe và sự gắn bó lâu dài luôn song hành; xem cách văn hóa chăm sóc sức khỏe giúp giữ chân nhân viên.
Cách báo cáo KPI sức khỏe
- Giữ đơn giản. Một trang tổng quan hằng tháng sẽ được đọc; bảng tính có 20 tab thì không.
- Xem xét xu hướng. Thay đổi qua từng tháng quan trọng hơn bất kỳ con số riêng lẻ nào.
- Gắn số liệu với hành động. Ghi lại những thử thách hoặc chiến dịch đã triển khai mỗi tháng.
- Chia sẻ thành quả. Tôn vinh kết quả giúp mọi người duy trì sự gắn kết.
Dưới đây là ví dụ về báo cáo vận động hằng tháng của công ty:
Để biết thêm cách đo lường sức khỏe và hạnh phúc, hãy xem cách lượng hóa sức khỏe và hạnh phúc của nhân viên.
Câu hỏi thường gặp
1. KPI sức khỏe nào quan trọng nhất?
Hãy bắt đầu với hai chỉ số: tỷ lệ tham gia (mọi người có tham gia không?) và mức vận động trung vị (một nhân viên điển hình có đang vận động nhiều hơn không?).
2. Tỷ lệ tham gia bao nhiêu là tốt cho chương trình chăm sóc sức khỏe?
Điều này phụ thuộc vào quy mô công ty. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, từ 40% trở lên là kết quả tốt với công ty lớn, trong khi các nhóm nhỏ có thể vượt 90%.
3. Nên báo cáo KPI sức khỏe bao lâu một lần?
Báo cáo hằng tháng phù hợp với mức độ vận động và tham gia. Các kết quả kinh doanh như tình trạng nghỉ làm và khả năng giữ chân nhân viên nên được đánh giá theo quý hoặc theo năm.
Đo lường chương trình sức khỏe với YuMuuv
YuMuuv cung cấp cho quản trị viên kết quả rõ ràng về mức độ tham gia và vận động trong từng thử thách, cùng khả năng xuất dữ liệu khi cần. Đặt lịch demo để xem bạn có thể đo lường những gì, hoặc gửi câu hỏi qua email info@yumuuv.com.
