Relatório de KPI de bem-estar para empresas

KPI de bem-estar: 17 métricas para acompanhar o seu programa de bem-estar corporativo

Quase todas as empresas com quem falamos querem colaboradores ativos e felizes. Muito menos têm uma forma de medir onde estão hoje – ou se a situação está a melhorar. E, sem medição, é impossível saber se o seu programa de bem-estar está a funcionar. É aqui que entram os KPI de bem-estar.

Este guia apresenta os KPI de bem-estar mais úteis para empresas, agrupados pelo que revelam, e dicas para os reportar de forma a gerar ação.

Table of Contents

Porque é que os KPI de bem-estar são importantes

Os KPI de bem-estar ajudam a responder a três perguntas: as pessoas estão a participar? Estão realmente mais ativas? E isso faz diferença para o negócio? Acompanhar todos os meses um conjunto pequeno e consistente de métricas permite identificar tendências, perceber que iniciativas funcionam e justificar o orçamento. Para o business case, consulte o nosso guia honesto para medir o ROI de um programa de bem-estar corporativo.

KPI de participação

  1. Taxa de participação – colaboradores que aderiram, em proporção do total de colaboradores. Na nossa experiência, 40% ou mais é um bom resultado para uma empresa de maior dimensão, e algumas equipas mais pequenas ultrapassam os 90%.
  2. Utilizadores ativos – quantas pessoas usam realmente a app todos os meses, e não apenas quantas se registaram.
  3. Novos registos – garanta que os novos colaboradores sabem que podem participar.
  4. Utilizadores com dispositivos de frequência cardíaca – indica que tipos de desafio vão funcionar. Os telemóveis contam passos; os dispositivos com frequência cardíaca acrescentam minutos ativos e muito mais.

KPI de atividade

  1. Atividade mediana – o nosso KPI «Estrela Polar»: quão ativo é o colaborador típico? A mediana é menos distorcida por algumas pessoas muito ativas do que a média. O nosso índice de atividade é uma das formas de a medir.
  2. Percentagem de colaboradores que atingem a atividade recomendada – quantas pessoas chegam ao nível associado aos maiores benefícios para a saúde.
  3. Total de passos, minutos de exercício e calorias – totais simples e motivadores para partilhar com toda a empresa.
  4. Dia mais ativo – mostra se iniciativas especiais, como um Fitness Friday, mudam realmente o comportamento.

KPI de pessoas

  1. Os mais ativos – são modelos a seguir, mas lembre-se de que o objetivo é uma atividade saudável, não tornar-se atleta.
  2. Os mais envolvidos – as pessoas que mais usam a app e que muitas vezes inspiram os outros a participar.
  3. Os que mais evoluíram – quem mais progrediu desde o mês passado. A melhor lista para celebrar.

KPI de desafios

  1. Participantes nos desafios – quantos colaboradores aderiram, em comparação com o total de utilizadores.
  2. Cumprimento do objetivo – quantos participantes atingiram o objetivo definido. Celebre-os.
  3. Retenção até ao fim – quantas pessoas ainda estavam ativas na última semana.

KPI de resultados de negócio

  1. Taxa de absentismo por doença – acompanhe-a antes e depois. Veja como reduzir o absentismo por doença.
  2. Resultados de inquéritos de envolvimento e bem-estar – combine os dados de atividade com a forma como as pessoas se sentem.
  3. Retenção – a cultura de bem-estar e a permanência andam de mãos dadas; veja como a cultura de bem-estar evita que as pessoas saiam.

Como reportar os KPI de bem-estar

  • Mantenha a simplicidade. Uma síntese mensal de uma página é lida; uma folha de cálculo com 20 separadores não é.
  • Olhe para as tendências. As variações de um mês para o outro importam mais do que qualquer número isolado.
  • Ligue os números às ações. Registe que desafios ou campanhas decorreram em cada mês.
  • Partilhe as conquistas. Celebrar os resultados mantém as pessoas envolvidas.

Eis um exemplo de relatório mensal de atividade de uma empresa:

Exemplo de relatório mensal de atividade e KPI de bem-estar de uma empresa

Para mais formas de medir a saúde e a felicidade, veja como quantificar a saúde e a felicidade dos colaboradores.

Perguntas frequentes

1. Qual é o KPI de bem-estar mais importante?

Comece por dois: a taxa de participação (as pessoas estão a aderir?) e a atividade mediana (o colaborador típico está a ficar mais ativo?).

2. Qual é uma boa taxa de participação para um programa de bem-estar?

Depende da dimensão da empresa. Na nossa experiência, 40% ou mais é um bom resultado para uma empresa de maior dimensão, enquanto as equipas pequenas podem ultrapassar os 90%.

3. Com que frequência devemos reportar os KPI de bem-estar?

Uma periodicidade mensal funciona bem para a atividade e a participação. Os resultados de negócio, como o absentismo e a retenção, são melhor analisados trimestral ou anualmente.

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