KPI de bienestar: 17 métricas para medir tu programa de bienestar para empleados
Casi todas las empresas con las que hablamos quieren que sus empleados sean activos y felices. Muchas menos tienen una forma de medir dónde están hoy o si las cosas están mejorando. Y sin medición, es imposible saber si tu programa de bienestar funciona. Ahí es donde entran los KPI de bienestar.
Esta guía recoge los KPI de bienestar más útiles para empresas, agrupados según lo que te indican, y consejos para informarlos de forma que lleven a la acción.
Índice
Por qué importan los KPI de bienestar
Los KPI de bienestar te ayudan a responder tres preguntas: ¿participan las personas? ¿Son realmente más activas? ¿Y marca eso una diferencia para el negocio? Seguir cada mes un conjunto pequeño y constante de métricas te permite detectar tendencias, ver qué iniciativas funcionan y justificar el presupuesto. Para el caso de negocio, consulta nuestra guía honesta para medir el ROI de un programa de bienestar corporativo.
KPI de participación
- Tasa de participación – empleados que se han unido, como proporción del total de empleados. En nuestra experiencia, un 40 % o más es un buen resultado para una empresa grande, y algunos equipos más pequeños superan el 90 %.
- Usuarios activos – cuántas personas usan realmente la app cada mes, no solo cuántas se registraron.
- Nuevos registros – asegúrate de que las nuevas incorporaciones sepan que pueden unirse.
- Usuarios con dispositivos de frecuencia cardíaca – te indica qué tipos de desafíos funcionarán. Los teléfonos cuentan pasos; los dispositivos con frecuencia cardíaca añaden minutos activos y más.
KPI de actividad
- Actividad mediana – nuestro KPI «estrella polar»: ¿cuál es el nivel de actividad del empleado típico? La mediana se ve menos distorsionada por unas pocas personas muy activas que el promedio. Nuestro índice de actividad es una forma de medirla.
- Proporción de empleados que alcanzan la actividad recomendada – cuántas personas llegan al nivel asociado a los mayores beneficios para la salud.
- Total de pasos, minutos de ejercicio y calorías – totales sencillos y motivadores para compartir con toda la empresa.
- Día más activo – muestra si las iniciativas especiales, como un Fitness Friday, cambian realmente el comportamiento.
KPI de personas
- Los más activos – son referentes, pero recuerda que el objetivo es una actividad saludable, no convertirse en atleta.
- Los más comprometidos – las personas que más usan la app y que a menudo animan a otros a unirse.
- Los que más mejoraron – quienes más progresaron desde el mes pasado. La mejor lista para celebrar.
KPI de desafíos
- Participantes en desafíos – cuántos empleados se unieron, en comparación con el total de usuarios.
- Cumplimiento del objetivo – cuántos participantes alcanzaron el objetivo fijado. Celébralos.
- Permanencia hasta el final – cuántas personas seguían activas en la última semana.
KPI de resultados de negocio
- Tasa de ausentismo por enfermedad – mídela antes y después. Así puedes reducir el ausentismo por enfermedad.
- Resultados de encuestas de compromiso y bienestar – combina los datos de actividad con cómo se sienten las personas.
- Retención – la cultura de bienestar y la permanencia van de la mano; descubre cómo la cultura de bienestar evita que la gente se vaya.
Cómo informar los KPI de bienestar
- Hazlo sencillo. Un resumen mensual de una página se lee; una hoja de cálculo con 20 pestañas, no.
- Fíjate en las tendencias. Los cambios de un mes a otro importan más que cualquier cifra aislada.
- Relaciona las cifras con las acciones. Anota qué desafíos o campañas se hicieron cada mes.
- Comparte los logros. Celebrar los resultados mantiene a las personas comprometidas.
Este es un ejemplo de informe mensual de actividad de una empresa:
Para conocer más formas de medir la salud y la felicidad, consulta cómo cuantificar la salud y la felicidad de los empleados.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es el KPI de bienestar más importante?
Empieza por dos: la tasa de participación (¿se está uniendo la gente?) y la actividad mediana (¿el empleado típico es cada vez más activo?).
2. ¿Qué es una buena tasa de participación para un programa de bienestar?
Depende del tamaño de la empresa. En nuestra experiencia, un 40 % o más es un buen resultado para una empresa grande, mientras que los equipos pequeños pueden superar el 90 %.
3. ¿Con qué frecuencia deberíamos informar los KPI de bienestar?
Una frecuencia mensual funciona bien para la actividad y la participación. Los resultados de negocio, como el ausentismo y la retención, se analizan mejor cada trimestre o cada año.
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