वेलनेस KPI: कर्मचारी वेलनेस प्रोग्राम को परखने के 17 मापदंड
हम जिन कंपनियों से बात करते हैं, उनमें से लगभग हर कंपनी चाहती है कि उसके कर्मचारी सक्रिय और खुश रहें। लेकिन बहुत कम कंपनियों के पास यह मापने का तरीका होता है कि वे आज कहां खड़ी हैं या स्थिति बेहतर हो रही है या नहीं। और बिना मापे यह जानना नामुमकिन है कि आपका वेलनेस प्रोग्राम काम कर रहा है या नहीं। यहीं वेलनेस KPI काम आते हैं।
इस गाइड में कंपनियों के लिए सबसे उपयोगी वेलनेस KPI दिए गए हैं। इन्हें इस आधार पर समूहों में बांटा गया है कि वे क्या बताते हैं। साथ ही, इनकी रिपोर्ट इस तरह बनाने के सुझाव भी हैं कि उनके आधार पर कदम उठाए जा सकें।
Table of Contents
वेलनेस KPI क्यों ज़रूरी हैं
वेलनेस KPI आपको तीन सवालों के जवाब देते हैं: क्या लोग हिस्सा ले रहे हैं? क्या वे सच में ज़्यादा सक्रिय हो रहे हैं? और क्या इससे कारोबार पर कोई असर पड़ रहा है? हर महीने कुछ तय मापदंडों को लगातार ट्रैक करने से आप रुझान पहचान सकते हैं, देख सकते हैं कि कौन-सी पहल काम कर रही है और बजट को सही ठहरा सकते हैं। कारोबारी फ़ायदे समझने के लिए कॉर्पोरेट वेलनेस प्रोग्राम का ROI मापने की हमारी बेबाक गाइड देखें।
भागीदारी के KPI
- भागीदारी दर – कुल कर्मचारियों में से प्रोग्राम से जुड़ने वाले कर्मचारियों का प्रतिशत। हमारे अनुभव में, बड़ी कंपनी के लिए 40% या उससे ज़्यादा अच्छा नतीजा है, और कुछ छोटी टीमों में यह 90% से भी ऊपर जाता है।
- सक्रिय यूज़र – हर महीने कितने लोग वास्तव में ऐप इस्तेमाल करते हैं, न कि सिर्फ़ कितनों ने साइन अप किया।
- नए रजिस्ट्रेशन – सुनिश्चित करें कि नए कर्मचारियों को पता हो कि वे भी जुड़ सकते हैं।
- हृदय गति मापने वाले डिवाइस इस्तेमाल करने वाले यूज़र – इससे पता चलता है कि किस तरह की चैलेंज काम करेंगी। फ़ोन कदम गिनते हैं; हृदय गति मापने वाले डिवाइस सक्रिय मिनट और दूसरी जानकारी भी देते हैं।
गतिविधि के KPI
- गतिविधि की माध्यिका – हमारा मुख्य मार्गदर्शक KPI: एक सामान्य कर्मचारी कितना सक्रिय है? औसत के मुकाबले माध्यिका पर कुछ बेहद सक्रिय लोगों का असर कम पड़ता है। हमारा गतिविधि सूचकांक इसे मापने का एक तरीका है।
- सुझाए गए गतिविधि स्तर तक पहुंचने वाले कर्मचारियों का प्रतिशत – कितने लोग उस स्तर तक पहुंचते हैं जो सबसे ज़्यादा स्वास्थ्य लाभों से जुड़ा है।
- कुल कदम, व्यायाम के मिनट और कैलोरी – सरल और प्रेरक कुल आंकड़े, जिन्हें पूरी कंपनी के साथ साझा किया जा सकता है।
- सबसे सक्रिय दिन – इससे पता चलता है कि फ़िटनेस फ़्राइडे जैसी खास पहल सच में व्यवहार बदलती हैं या नहीं।
कर्मचारियों से जुड़े KPI
- सबसे सक्रिय – दूसरों के लिए मिसाल बनने वाले लोग, लेकिन याद रखें कि लक्ष्य सेहत के लिए सक्रिय रहना है, एथलीट बनना नहीं।
- सबसे ज़्यादा जुड़े रहने वाले – वे लोग जो ऐप का सबसे ज़्यादा इस्तेमाल करते हैं और अक्सर दूसरों को भी जुड़ने के लिए प्रेरित करते हैं।
- सबसे ज़्यादा सुधार करने वाले – वे लोग जिन्होंने पिछले महीने के बाद से सबसे ज़्यादा प्रगति की है। सराहना करने के लिए यह सबसे अच्छी सूची है।
चैलेंज के KPI
- चैलेंज में भाग लेने वाले – कुल यूज़र की तुलना में कितने कर्मचारी शामिल हुए।
- लक्ष्य पूरा करना – कितने प्रतिभागी आपके तय किए लक्ष्य तक पहुंचे। उनकी सराहना करें।
- अंत तक भागीदारी – आखिरी हफ़्ते में कितने लोग अब भी सक्रिय थे।
कारोबारी नतीजों के KPI
- बीमारी के कारण अनुपस्थिति दर – इसे प्रोग्राम से पहले और बाद में ट्रैक करें। जानें, बीमारी के कारण अनुपस्थिति कैसे कम करें।
- जुड़ाव और खुशहाली सर्वे के स्कोर – गतिविधि के आंकड़ों को इस जानकारी से जोड़ें कि लोग कैसा महसूस कर रहे हैं।
- कर्मचारियों का कंपनी में बने रहना – वेलनेस की संस्कृति और लंबे समय तक साथ बने रहना एक-दूसरे से जुड़े हैं; देखें वेलनेस की संस्कृति लोगों को नौकरी छोड़ने से कैसे रोकती है।
वेलनेस KPI की रिपोर्ट कैसे बनाएं
- इसे सरल रखें। एक पेज की मासिक रिपोर्ट पढ़ी जाती है; 20 टैब वाली स्प्रेडशीट नहीं।
- रुझानों पर नज़र रखें। किसी एक आंकड़े से ज़्यादा मायने हर महीने होने वाले बदलाव रखते हैं।
- आंकड़ों को पहलों से जोड़ें। नोट करें कि हर महीने कौन-सी चैलेंज या अभियान चलाए गए।
- सफलताएं साझा करें। नतीजों का जश्न मनाने से लोगों का जुड़ाव बना रहता है।
यहां कंपनी की मासिक गतिविधि रिपोर्ट का एक उदाहरण है:
सेहत और खुशी को मापने के और तरीकों के लिए देखें, कर्मचारियों की सेहत और खुशी को आंकड़ों में कैसे मापें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
1. सबसे ज़रूरी वेलनेस KPI कौन-सा है?
दो से शुरुआत करें: भागीदारी दर (क्या लोग जुड़ रहे हैं?) और गतिविधि की माध्यिका (क्या सामान्य कर्मचारी ज़्यादा सक्रिय हो रहा है?)।
2. वेलनेस प्रोग्राम के लिए अच्छी भागीदारी दर क्या है?
यह कंपनी के आकार पर निर्भर करता है। हमारे अनुभव में, बड़ी कंपनी के लिए 40% या उससे ज़्यादा अच्छा नतीजा है, जबकि छोटी टीमों में यह 90% से भी ऊपर जा सकता है।
3. हमें वेलनेस KPI की रिपोर्ट कितनी बार बनानी चाहिए?
गतिविधि और भागीदारी के लिए मासिक रिपोर्ट अच्छी रहती है। अनुपस्थिति और कर्मचारियों के कंपनी में बने रहने जैसे कारोबारी नतीजों की समीक्षा तिमाही या सालाना करना बेहतर है।
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