Relatório de KPIs de bem-estar para empresas

KPIs de bem-estar: 17 métricas para acompanhar seu programa de bem-estar corporativo

Quase todas as empresas com quem conversamos querem colaboradores ativos e felizes. Bem menos têm uma forma de medir onde estão hoje – ou se a situação está melhorando. E, sem medição, é impossível saber se o seu programa de bem-estar está funcionando. É aí que entram os KPIs de bem-estar.

Este guia lista os KPIs de bem-estar mais úteis para empresas, agrupados pelo que eles revelam, além de dicas para reportá-los de um jeito que leve à ação.

Table of Contents

Por que os KPIs de bem-estar importam

Os KPIs de bem-estar ajudam você a responder três perguntas: as pessoas estão participando? Elas estão de fato mais ativas? E isso está fazendo diferença para o negócio? Acompanhar todo mês um conjunto pequeno e consistente de métricas permite identificar tendências, ver quais iniciativas funcionam e justificar o orçamento. Para o business case, veja nosso guia honesto para medir o ROI de um programa de bem-estar corporativo.

KPIs de participação

  1. Taxa de participação – colaboradores que aderiram, em relação ao total de colaboradores. Pela nossa experiência, 40% ou mais é um bom resultado para uma empresa maior, e algumas equipes menores passam de 90%.
  2. Usuários ativos – quantas pessoas realmente usam o app todo mês, e não só quantas se cadastraram.
  3. Novos cadastros – garanta que os novos colaboradores saibam que podem participar.
  4. Usuários com dispositivos de frequência cardíaca – mostra quais tipos de desafio vão funcionar. Celulares contam passos; dispositivos com frequência cardíaca acrescentam minutos ativos e mais.

KPIs de atividade

  1. Atividade mediana – nosso KPI “Estrela do Norte”: quão ativo é o colaborador típico? A mediana é menos distorcida por algumas pessoas muito ativas do que a média. Nosso índice de atividade é uma das formas de medi-la.
  2. Porcentagem de colaboradores que atingem a atividade recomendada – quantas pessoas chegam ao nível associado aos maiores benefícios para a saúde.
  3. Total de passos, minutos de exercício e calorias – totais simples e motivadores para compartilhar com toda a empresa.
  4. Dia mais ativo – mostra se iniciativas especiais, como um Fitness Friday, mudam de fato o comportamento.

KPIs de pessoas

  1. Os mais ativos – são exemplos, mas lembre-se de que o objetivo é atividade saudável, não virar atleta.
  2. Os mais engajados – as pessoas que mais usam o app e que muitas vezes inspiram outras a participar.
  3. Os que mais evoluíram – quem mais progrediu desde o mês passado. A melhor lista para celebrar.

KPIs de desafios

  1. Participantes dos desafios – quantos colaboradores participaram, em comparação com o total de usuários.
  2. Cumprimento da meta – quantos participantes atingiram a meta definida. Celebre essas pessoas.
  3. Retenção até o fim – quantas pessoas ainda estavam ativas na última semana.

KPIs de resultados de negócio

  1. Taxa de absenteísmo por doença – acompanhe antes e depois. Veja como reduzir o absenteísmo por doença.
  2. Resultados de pesquisas de engajamento e bem-estar – combine os dados de atividade com como as pessoas se sentem.
  3. Retenção – cultura de bem-estar e permanência andam juntas; veja como a cultura de bem-estar evita que as pessoas saiam.

Como reportar os KPIs de bem-estar

  • Mantenha a simplicidade. Uma visão geral mensal de uma página é lida; uma planilha com 20 abas, não.
  • Olhe as tendências. A variação de um mês para o outro importa mais do que qualquer número isolado.
  • Conecte números a ações. Anote quais desafios ou campanhas aconteceram em cada mês.
  • Compartilhe as conquistas. Celebrar resultados mantém as pessoas engajadas.

Veja um exemplo de relatório mensal de atividade de uma empresa:

Exemplo de relatório mensal de atividade e KPIs de bem-estar de uma empresa

Para mais formas de medir saúde e felicidade, veja como quantificar a saúde e a felicidade dos colaboradores.

Perguntas frequentes

1. Qual é o KPI de bem-estar mais importante?

Comece com dois: taxa de participação (as pessoas estão aderindo?) e atividade mediana (o colaborador típico está ficando mais ativo?).

2. Qual é uma boa taxa de participação para um programa de bem-estar?

Depende do tamanho da empresa. Pela nossa experiência, 40% ou mais é um bom resultado para uma empresa maior, enquanto equipes pequenas podem passar de 90%.

3. Com que frequência devemos reportar os KPIs de bem-estar?

Uma frequência mensal funciona bem para atividade e participação. Resultados de negócio, como absenteísmo e retenção, são mais bem analisados por trimestre ou por ano.

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