KPI bien-être : 17 indicateurs pour piloter votre programme bien-être salariés
Presque toutes les entreprises avec lesquelles nous échangeons veulent des salariés actifs et heureux. Beaucoup moins disposent d’un moyen de mesurer où elles en sont aujourd’hui – ou si la situation s’améliore. Or, sans mesure, impossible de savoir si votre programme bien-être fonctionne. C’est là qu’interviennent les KPI bien-être.
Ce guide présente les KPI bien-être les plus utiles pour les entreprises, regroupés selon ce qu’ils vous apprennent, avec des conseils pour en rendre compte de façon à déclencher des actions.
Table des matières
Pourquoi les KPI bien-être sont importants
Les KPI bien-être vous aident à répondre à trois questions : les gens participent-ils ? Sont-ils réellement plus actifs ? Et cela fait-il une différence pour l’entreprise ? Suivre chaque mois un petit ensemble d’indicateurs constant vous permet de repérer les tendances, de voir quelles initiatives fonctionnent et de justifier le budget. Pour l’argumentaire économique, consultez notre guide honnête pour mesurer le ROI d’un programme bien-être en entreprise.
KPI de participation
- Taux de participation – la part des salariés inscrits sur l’ensemble des salariés. D’après notre expérience, 40 % ou plus est un bon résultat pour une grande entreprise, et certaines petites équipes dépassent 90 %.
- Utilisateurs actifs – combien de personnes utilisent réellement l’application chaque mois, et pas seulement combien se sont inscrites.
- Nouvelles inscriptions – assurez-vous que les nouveaux arrivants savent qu’ils peuvent participer.
- Utilisateurs équipés d’un cardiofréquencemètre – vous indique quels types de défis fonctionneront. Les téléphones comptent les pas ; les appareils avec capteur cardiaque ajoutent les minutes actives et plus encore.
KPI d’activité
- Activité médiane – notre KPI « étoile du Nord » : quel est le niveau d’activité du salarié type ? La médiane est moins faussée que la moyenne par quelques personnes très actives. Notre indice d’activité est l’un des moyens de la mesurer.
- Part des salariés atteignant l’activité recommandée – combien de personnes atteignent le niveau associé aux plus grands bénéfices pour la santé.
- Total des pas, des minutes d’exercice et des calories – des totaux simples et motivants à partager avec toute l’entreprise.
- Jour le plus actif – montre si des initiatives spéciales, comme un Fitness Friday, changent réellement les comportements.
KPI liés aux personnes
- Les plus actifs – des modèles, mais n’oubliez pas que l’objectif est une activité saine, pas de devenir athlète.
- Les plus impliqués – les personnes qui utilisent le plus l’application et incitent souvent les autres à participer.
- Les plus grands progrès – les personnes qui ont le plus progressé depuis le mois dernier. La meilleure liste à célébrer.
KPI des défis
- Participants aux défis – combien de salariés ont participé, par rapport à l’ensemble des utilisateurs.
- Atteinte de l’objectif – combien de participants ont atteint l’objectif fixé. Célébrez-les.
- Rétention jusqu’à la fin – combien de personnes étaient encore actives la dernière semaine.
KPI de résultats business
- Taux d’absentéisme pour maladie – suivez-le avant et après. Voici comment réduire l’absentéisme pour maladie.
- Scores des enquêtes d’engagement et de bien-être – associez les données d’activité au ressenti des personnes.
- Fidélisation – culture du bien-être et fidélité vont de pair ; découvrez comment la culture du bien-être retient les salariés.
Comment rendre compte des KPI bien-être
- Restez simple. Une synthèse mensuelle d’une page est lue ; un tableur de 20 onglets ne l’est pas.
- Regardez les tendances. Les évolutions d’un mois à l’autre comptent plus que n’importe quel chiffre isolé.
- Reliez les chiffres aux actions. Notez quels défis ou campagnes ont eu lieu chaque mois.
- Partagez les réussites. Célébrer les résultats maintient l’engagement.
Voici un exemple de rapport mensuel d’activité d’une entreprise :
Pour d’autres façons de mesurer la santé et le bonheur, découvrez comment quantifier la santé et le bonheur des salariés.
Questions fréquentes
1. Quel est le KPI bien-être le plus important ?
Commencez par deux : le taux de participation (les gens s’inscrivent-ils ?) et l’activité médiane (le salarié type devient-il plus actif ?).
2. Qu’est-ce qu’un bon taux de participation pour un programme bien-être ?
Cela dépend de la taille de l’entreprise. D’après notre expérience, 40 % ou plus est un bon résultat pour une grande entreprise, tandis que les petites équipes peuvent dépasser 90 %.
3. À quelle fréquence rendre compte des KPI bien-être ?
Un rythme mensuel convient bien pour l’activité et la participation. Les résultats business comme l’absentéisme et la fidélisation s’analysent mieux chaque trimestre ou chaque année.
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