Den Jyske Kontrolcentral 고객 사례: 24시간 교대 근무자를 움직이게 하다

하루 종일 알람 화면을 지켜보는 것이 업무라면 활동적으로 지내기가 쉽지 않습니다. 덴마크의 보안 관제 기업 Den Jyske Kontrolcentral A/S는 헬스장 회비 지원을 시도했지만 별다른 효과를 보지 못했습니다. YuMuuv CEO Jakob Remmel이 Erik Sørensen과 함께 게임화된 챌린지가 어떻게 마침내 교대 근무자들을 움직이게 했는지 이야기를 나눴습니다.

1. 한눈에 보기

• 회사: Den Jyske Kontrolcentral A/S – 덴마크, 스칸디나비아 및 일부 글로벌 시장에서 실시간 알람 관제 제공
• 직원: 약 130명, 연중무휴 24시간 근무
• 과제: 화면 앞에서 오래 앉아 있는 긴 교대 근무, 낮은 헬스장 지원 이용률
• 접근 방식: YuMuuv의 걸음 수 챌린지, Activity index(활동 지수) 챌린지, 리더보드
• 성과: 출시 시 약 23% 참여(이전 이니셔티브보다 높음), 직원들이 더 건강해졌다고 느낌

2. 문제

알람 관제 업무는 직원들이 오랫동안 화면 앞을 지켜야 합니다. 헬스장 회비 지원을 비롯한 이전의 노력은 이용하는 직원이 적어 효과가 제한적이었습니다. 회사에는 24시간 교대 근무에 맞출 수 있는, 더 흥미로운 방법이 필요했습니다.

3. YuMuuv를 선택한 이유

Erik은 여러 디지털 플랫폼을 살펴보았습니다. YuMuuv는 유연성, 쉬운 설정, 그리고 건강과 피트니스에 대한 게임화된 접근 방식으로 돋보였습니다.

4. 도입 방법

• 누구나 참여 방법을 찾을 수 있도록 다양한 유형의 활동을 위한 여러 챌린지를 마련했습니다.
• 걸음 수 챌린지와 Activity index 챌린지 – YuMuuv 챌린지 유형 설명을 참고하세요.
• 동기를 부여하는 분위기를 만드는 경쟁형 리더보드.
• 교대 근무를 위한 유연성 – 직원들은 자신의 근무 시간에 맞는 때에 활동할 수 있었습니다.

5. 성과

• 참여 증가: 출시 시 전체 인력의 약 23%가 참여해 이전 웰니스 이니셔티브보다 훨씬 많았습니다.
• 지속적인 참여: 정기적인 업데이트와 새로운 챌린지가 참여를 이어가게 했습니다.
• 건강상의 이점: 직원들은 더 건강해졌다고 느꼈습니다. 한 직원은 앱 덕분에 규칙적으로 산책하게 되면서 결근 일수가 크게 줄었다고 말했습니다.

6. 배운 점

• 업무를 활동에 맞추지 말고, 활동을 업무에 맞추세요. 24시간 운영 환경에서는 유연성이 필수입니다.
• 듣고 조정하세요. 회사는 정기적으로 피드백을 요청하고 챌린지의 난이도와 종류를 조정해 누구나 참여하기 쉽게 유지했습니다.

7. 다음 계획

• 서로 다른 활동을 하나의 챌린지로 묶는 웰니스 포인트 시스템 – YuMuuv 포인트 시스템 작동 방식을 참고하세요.
• 가시성과 동기를 높이기 위한 사업장 곳곳의 화면에 실시간 리더보드 표시.

8. HR 팀을 위한 핵심 시사점

1. 헬스장 지원이 활용되지 않는다면 챌린지를 시도해 보세요. 챌린지는 일상에 활동을 가져다줍니다.
2. 교대 근무를 고려해 설계하세요. 일정이 허락할 때 언제든 활동할 수 있게 하세요.
3. 새로운 챌린지와 정기적인 업데이트로 신선함을 유지하세요.

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