مطالعهٔ موردی Ramirent Baltic: کمپین سه‌ماههٔ قدم‌شماری برای خیریه
چطور می‌شود در تاریک‌ترین و پرباران‌ترین ماه‌های سال افراد را فعال نگه داشت و هم‌زمان کار خیری هم کرد؟ Ramirent Baltic AS یک کمپین سه‌ماههٔ قدم‌شماری را با کمک‌های خیریه همراه کرد و نتیجه همه را شگفت‌زده کرد. Jakob Remmel، مدیرعامل YuMuuv، با Eva Mätlik، مدیر بازاریابی Ramirent Baltic، دربارهٔ نحوهٔ اجرای این برنامه گفت‌وگو کرد.
Table of Contents
در یک نگاه
- شرکت: Ramirent Baltic AS، از مجموعهٔ Loxam Group
- کارکنان: حدود ۴۵۰ نفر در کشورهای بالتیک، در سه مجموعهٔ اجارهٔ تجهیزات و یک کارخانه
- برنامه: کمپین سه‌ماههٔ قدم‌شماری (سپتامبر تا نوامبر) با هدف کمک به خیریه در دسامبر
- امتیاز ویژه: کارکنان ساعت‌های پایش فعالیت دریافت کردند
- نتیجه: هدف بلندمدت تعداد قدم‌ها در همان ماه اول محقق شد؛ بنابراین برای حفظ انگیزه، چالش‌های ماهانه اضافه شدند
پیش‌زمینه
Ramirent با بیش از ۳٬۰۰۰ کارمند در چندین کشور اروپایی فعالیت می‌کند و توجه به کارکنان از دیرباز بخشی از فرهنگ آن بوده است؛ از مزایای سنجیده گرفته تا کاپشن‌های زمستانی باکیفیت. ایدهٔ چالش فعالیت از طرف مدیریت مطرح شد: مدیرعامل می‌خواست نه‌فقط در محل کار، بلکه در زندگی شخصی هم از کارکنان حمایت کند. Eva Mätlik هدایت پروژه را به عهده گرفت و چالش فعالیت را کاملاً هم‌راستا با ارزش‌های شرکت دید.
نحوهٔ اجرای کمپین
- هدف: فعال نگه داشتن کارکنان در ماه‌های تاریک‌تر و کم‌تحرک‌تر و تبدیل قدم‌هایشان به کمک به خیریه در دسامبر.
- شروع: برنامه ده روز پیش از ۱ سپتامبر در داخل شرکت اعلام شد تا کارکنان فرصت ثبت‌نام و دریافت ساعت‌هایشان را داشته باشند.
- مدت: سه ماه ثبت قدم‌ها، از سپتامبر تا پایان نوامبر.
- ساعت‌های پایش فعالیت: کارکنان دستگاه‌های پوشیدنی باکیفیتی دریافت کردند که می‌توانستند در زندگی شخصی هم از آن‌ها استفاده کنند. پرسش‌هایی دربارهٔ مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (GDPR) مطرح شد، اما در مجموع استقبال از ساعت‌ها بسیار خوب بود.
چالش‌های راه‌اندازی و پشتیبانی
با توجه به استفاده از سه زبان، در شروع کار مشکلاتی در همگام‌سازی و موانعی زبانی وجود داشت. پشتیبانی سریع و چندزبانهٔ تیم YuMuuv نقش کلیدی در راه‌اندازی روان برنامه داشت.
نتایج
1. تحقق هدف در یک ماه
شغل بسیاری از کارکنان Ramirent از قبل هم پرتحرک بود؛ بنابراین هدف سه‌ماههٔ تعداد قدم‌ها در همان ماه اول محقق شد. برای حفظ انگیزه، Ramirent چالش‌های فعالیت ماهانه اضافه کرد و از فعال‌ترین کارکنان تقدیر کرد.
2. همکاری تیمی فراتر از محیط کار
مراکز خدمات مشتریان گزارش دادند که کارکنان با هم دوچرخه‌سواری و شنا می‌کنند. رقابت دوستانه، روحیهٔ تیمی را در شعب مختلف تقویت کرد.
3. تغییر در فرهنگ سازمانی
کارکنان شروع به تعیین هدف‌های شخصی خود کردند و گروه‌های کوچک‌تر هم بر سر هدف‌های مشترک به توافق رسیدند و با همکاری هم تلاش کردند از آن‌ها فراتر بروند.
4. داستان‌های شخصی
یکی از کارکنان از این دوره برای تغییر عادت‌های غذایی و فعالیت بدنی خود استفاده کرد و ۲۰ کیلوگرم وزن کم کرد؛ نمونه‌ای که نشان می‌دهد یک چالش چطور می‌تواند جرقهٔ تغییرات شخصی بزرگ‌تری باشد.
چرا فصل تاریک زمان مناسبی است؟
تشویق به فعالیت در پاییز، وقتی هوا تاریک و بارانی است، می‌تواند تأثیر زیادی بر روحیه و تندرستی داشته باشد. یک هدف مشترک به افراد انگیزه می‌دهد از خانه بیرون بروند، در حالی که شاید در غیر این صورت در خانه می‌ماندند. دربارهٔ راه‌های غلبه بر بی‌حوصلگی زمستانی و ۱۰ ترفند برای فعال ماندن در روزهای کوتاه‌تر بخوان.
درس‌های این تجربه
- به همهٔ زبان‌هایی پشتیبانی ارائه بده که کارکنانت استفاده می‌کنند.
- هدف‌ها را متناسب با کارکنانت تعیین کن؛ شغل‌های پرتحرک به هدف‌های بالاتری نیاز دارند، وگرنه چالش خیلی زود تمام می‌شود.
- قوانین را ساده و قابل‌فهم نگه دار، از جمله نحوهٔ محاسبهٔ امتیازها یا قدم‌ها.
- یک برنامهٔ جایگزین داشته باش؛ اگر هدف بلندمدت زودتر محقق شد، چالش‌های ماهانهٔ کوتاه‌تر اضافه کن.
- به چالش معنا بده؛ پیوند دادن آن با خیریه، انگیزهٔ افراد را فراتر از نتایج شخصی می‌برد. دربارهٔ نحوهٔ اجرای چالش خیریه بخوان.
داستان‌های بیشتر از مشتریان: مطالعات موردی. برای یک کمپین پاییزی برنامه‌ریزی می‌کنی؟ یک جلسهٔ دمو رزرو کن.
