مطالعهٔ موردی Qualifacts: چالش جهانی «وقت تحرکه» با ۵۴۳ شرکت‌کنندهٔ فعال
Qualifacts، یکی از ارائه‌دهندگان پیشرو پروندهٔ الکترونیک سلامت در حوزهٔ سلامت رفتاری، کارکنانی در آمریکا، کانادا، هند و پرو دارد. این شرکت که توجه ویژه‌ای به مشارکت و تندرستی کارکنانش دارد، می‌خواست ایدهٔ تازه‌ای را امتحان کند که هم اجرای آن آسان باشد و هم همه بتوانند در آن شرکت کنند: یک چالش جهانی تندرستی. تعداد ثبت‌نام‌ها در اولین چالش YuMuuv این شرکت، بیش از دو برابر پیش‌بینی اولیه بود.
Table of Contents
در یک نگاه
- شرکت: Qualifacts، ارائه‌دهندهٔ پروندهٔ الکترونیک سلامت در حوزهٔ سلامت رفتاری
- موقعیت‌ها: آمریکا، کانادا، هند و پرو
- چالش: چالش جهانی «وقت تحرکه» که در آن هر نوع تحرکی حساب می‌شد
- مشارکت: ۶۲۴ نفر ثبت‌نام کردند و ۵۴۳ نفر فعالانه شرکت کردند؛ یعنی ۴۳٪ کارکنان از ۱۸ واحد سازمانی
- هزینه: ۵٫۷۷ دلار به‌ازای هر ثبت‌نام‌کننده
- نظرسنجی: ۹۳٪ نظر مثبت
اهداف
Shauna Jamison، کارشناس ارشد مشارکت کارکنان، و Lynn Traini، مشاور مزایا، این برنامه را هدایت کردند. هدفشان ساده بود: تشویق تیم‌ها در سراسر جهان به تحرک، با چالشی ساده و فراگیر که فعالیت روزانه را ترویج کند و فقط بر تعداد قدم‌ها متمرکز نباشد.
چالش «وقت تحرکه»
تیم پس از مقایسهٔ پلتفرم‌ها، YuMuuv را به‌دلیل تجربهٔ کاربری ساده، دسترسی جهانی و راه‌اندازی آسان از سوی مدیران انتخاب کرد. آن‌ها عمداً به‌جای «چالش قدم‌شماری»، نام «وقت تحرکه» را انتخاب کردند تا بر مجموع تحرک تأکید کنند. شرکت‌کنندگان هم انواع فعالیت‌ها، از پیاده‌روی و دویدن گرفته تا پیلاتس و بالا رفتن از پله‌ها را ثبت کردند.
Qualifacts در ابتدا برای ۳۰۰ مجوز استفاده برنامه‌ریزی کرده بود، اما تقاضا به‌سرعت از این تعداد فراتر رفت. در نهایت، ۶۲۴ کارمند ثبت‌نام کردند و ۵۴۳ نفر فعالانه شرکت کردند. Jeremy Landa، مدیر ارشد مالی، حامی اجرایی برنامه بود و همین باعث شد چالش در سراسر شرکت بیشتر دیده شود.
مشارکت جهانی
گفت‌وگو و اشتراک‌گذاری عکس در چالش، به‌ویژه آخر هفته‌ها، حسابی رونق گرفت. کارکنان همچنین پیاده‌روی‌ها، دویدن‌ها و موفقیت‌هایشان در مسیر تندرستی را در Viva Engage به اشتراک گذاشتند. افرادی از ۱۸ واحد سازمانی در چهار کشور در این چالش شرکت کردند.
نتایج
- ۴۳٪ از کارکنان فعالانه شرکت کردند
- ۱۸ واحد سازمانی از ۴ کشور شرکت کردند
- ۵٫۷۷ دلار هزینه به‌ازای هر ثبت‌نام‌کننده
در نظرسنجی پس از چالش (با نرخ پاسخ‌گویی ۱۹٪):
- ۹۳٪ به چالش نظر مثبت داشتند
- ۹۵٪ احساس می‌کردند چالش به تندرستی‌شان کمک کرده است؛ بیشترین بهبودها در سطح انرژی، خلق‌وخو و شفافیت ذهنی، قدرت و استقامت بدنی، کیفیت خواب، ترکیب بدنی و عادت‌های تغذیه‌ای بود
- میانگین احتمال ادامه دادن عادت‌های سالم: ۸٫۵۳ از ۱۰
نکات برجستهٔ طراحی برنامه
- ثبت فراگیر فعالیت‌ها: همهٔ انواع تحرک حساب می‌شدند، نه فقط قدم‌ها.
- مشوق‌های مبتنی بر قرعه‌کشی: پاداش‌ها بر مشارکت متمرکز بودند، نه رتبه در جدول.
- سقف روزانهٔ فعالیت: این محدودیت، اعداد را واقع‌بینانه نگه می‌داشت و از ثبت اغراق‌آمیز فعالیت‌ها جلوگیری می‌کرد.
- حمایت مدیران ارشد: حضور مدیر ارشد مالی باعث بیشتر دیده شدن چالش و افزایش مشارکت شد.
آموخته‌ها و گام‌های بعدی
Shauna و Lynn هر دو معتقد بودند این تجربه فراتر از انتظارشان بود. مهم‌ترین آموخته‌هایشان:
- مشوق‌ها را از ابتدا شفاف کنید تا باعث رفتارهای ناخواسته نشوند.
- دسترسی به گزارش‌های تفکیک‌شده بر اساس کشور یا واحد سازمانی را آسان‌تر کنید.
- جدول‌های رتبه‌بندی تیمی را در اپ بیشتر در معرض دید قرار دهید.
پس از دریافت این بازخوردهای مثبت، Qualifacts قصد دارد چالش را تکرار کند؛ احتمالاً سالی دو بار، تا تفاوت فصل‌ها در نقاط مختلف جهان را هم در نظر بگیرد.
از زبان خودشان
Lynn این‌طور جمع‌بندی کرد: «موضوع تعداد قدم‌ها یا مسافت نبود. موضوع تحرک بود و چیزی که بعد از تمام شدن چالش با شما می‌ماند.»
نکات کلیدی برای تیم‌های منابع انسانی
- همهٔ انواع تحرک را حساب کنید. معرفی چالش با عنوان «وقت تحرکه» به‌جای قدم‌شماری، آن را برای هر نوع فعالیتی فراگیر کرد.
- به مشارکت پاداش بدهید. قرعه‌کشی به همه انگیزه‌ای برای شرکت کردن می‌دهد؛ راهنمای پاداش‌های چالش تندرستی ما گزینه‌ها را مقایسه می‌کند.
- سقف روزانه تعیین کنید. تعیین سقف برای هر نفر، جدول رتبه‌بندی را منصفانه نگه می‌دارد؛ می‌توانید هنگام ساخت چالش آن را تنظیم کنید.
- یک حامی از میان مدیران ارشد پیدا کنید. حضور پررنگ مدیران باعث افزایش مشارکت می‌شود؛ همان‌طور که در چالش جهانی قدم‌شماری Slalom اتفاق افتاد.
- فصل‌ها را در برنامه‌ریزی در نظر بگیرید. تیم‌های جهانی در فصل‌های متفاوتی زندگی می‌کنند، پس تقویم چالش‌های تندرستی خود را با توجه به این موضوع تنظیم کنید.
برای خواندن داستان‌های بیشتر، به مطالعات موردی ما سر بزنید. برای اولین چالش جهانی‌تان برنامه‌ریزی می‌کنید؟ یک جلسهٔ دمو برای YuMuuv رزرو کنید تا در راه‌اندازی آن کمکتان کنیم.
