Μελέτη περίπτωσης Qualifacts: Μια παγκόσμια πρόκληση «Μπες σε κίνηση» με 543 ενεργούς συμμετέχοντες

Η Qualifacts, κορυφαίος πάροχος ηλεκτρονικών φακέλων υγείας (EHR) για υπηρεσίες ψυχικής υγείας και εξαρτήσεων, έχει εργαζομένους στις ΗΠΑ, τον Καναδά, την Ινδία και το Περού. Δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στην ενεργή συμμετοχή και την ευεξία των εργαζομένων της, η εταιρεία ήθελε να δοκιμάσει κάτι νέο, εύκολο στην οργάνωση και ανοιχτό σε όλους: μια παγκόσμια πρόκληση ευεξίας. Η πρώτη της πρόκληση στο YuMuuv συγκέντρωσε υπερδιπλάσιες εγγραφές από όσες είχε προβλέψει.

Με μια ματιά

• Εταιρεία: Qualifacts, πάροχος ηλεκτρονικών φακέλων υγείας για υπηρεσίες ψυχικής υγείας και εξαρτήσεων
• Τοποθεσίες: ΗΠΑ, Καναδάς, Ινδία και Περού
• Πρόκληση: μια παγκόσμια πρόκληση «Μπες σε κίνηση», όπου μετρούσε κάθε είδους κίνηση
• Συμμετοχή: 624 εγγραφές και 543 ενεργοί συμμετέχοντες, το 43% των εργαζομένων από 18 τμήματα
• Κόστος: 5,77 $ ανά εγγεγραμμένο
• Έρευνα: 93% θετικές αξιολογήσεις

Στόχοι

Η Shauna Jamison, ανώτερη ειδικός σε θέματα ενεργής συμμετοχής εργαζομένων, και η Lynn Traini, σύμβουλος παροχών, ηγήθηκαν της πρωτοβουλίας. Ο στόχος τους ήταν απλός: να εμπνεύσουν τις ομάδες σε όλο τον κόσμο να κινηθούν, μέσα από μια απλή πρόκληση ανοιχτή σε όλους, που ενθάρρυνε την καθημερινή δραστηριότητα χωρίς να εστιάζει μόνο στα βήματα.

Η πρόκληση «Μπες σε κίνηση»

Αφού συνέκρινε διάφορες πλατφόρμες, η ομάδα επέλεξε το YuMuuv για την απλή εμπειρία χρήσης, την παγκόσμια προσβασιμότητα και την εύκολη ρύθμιση για τους διαχειριστές. Η πρόκληση ονομάστηκε σκόπιμα «Μπες σε κίνηση», αντί για πρόκληση βημάτων, ώστε να δώσει έμφαση στη συνολική κίνηση. Οι συμμετέχοντες κατέγραφαν κάθε είδους δραστηριότητα, από περπάτημα και τρέξιμο μέχρι Pilates και ανέβασμα σκάλας.

Η Qualifacts είχε αρχικά προγραμματίσει 300 άδειες χρήσης, αλλά η ζήτηση ξεπέρασε γρήγορα αυτόν τον αριθμό. Τελικά, 624 εργαζόμενοι εγγράφηκαν και 543 συμμετείχαν ενεργά. Ο οικονομικός διευθυντής Jeremy Landa ανέλαβε την υποστήριξη της πρωτοβουλίας από την πλευρά της διοίκησης, ενισχύοντας την προβολή της πρόκλησης σε όλη την εταιρεία.

Παγκόσμια συμμετοχή

Η συνομιλία της πρόκλησης και η κοινοποίηση φωτογραφιών γνώρισαν μεγάλη ανταπόκριση, ιδιαίτερα τα Σαββατοκύριακα. Οι εργαζόμενοι μοιράζονταν επίσης τους περιπάτους, τις διαδρομές τρεξίματος και τις μικρές τους νίκες ευεξίας στο Viva Engage. Συμμετείχαν άτομα από 18 τμήματα σε τέσσερις χώρες.

Αποτελέσματα

• 43% των εργαζομένων συμμετείχαν ενεργά
• 18 τμήματα σε 4 χώρες πήραν μέρος
• 5,77 $ κόστος ανά εγγεγραμμένο

Στην έρευνα μετά την πρόκληση (ποσοστό απόκρισης 19%):

• 93% αξιολόγησαν θετικά την πρόκληση
• 95% ένιωσαν ότι βελτίωσε την ευεξία τους, συχνότερα τα επίπεδα ενέργειας, τη διάθεση και τη διανοητική διαύγεια, τη σωματική δύναμη και αντοχή, την ποιότητα ύπνου, τη σύσταση του σώματος και τις διατροφικές συνήθειες
• Μέση πιθανότητα να συνεχίσουν τις υγιεινές τους συνήθειες: 8,53 στα 10

Βασικά στοιχεία σχεδιασμού

• Καταγραφή για όλους: μετρούσε κάθε είδους κίνηση, όχι μόνο τα βήματα.
• Κίνητρα μέσω κλήρωσης: οι ανταμοιβές εστίαζαν στη συμμετοχή και όχι στη θέση στην κατάταξη.
• Όριο στα ημερήσια σύνολα: το όριο διατηρούσε τους αριθμούς ρεαλιστικούς και αποθάρρυνε τις υπερβολικές καταγραφές.
• Υποστήριξη από τη διοίκηση: η συμμετοχή του οικονομικού διευθυντή ενίσχυσε την προβολή και τη συμμετοχή.

Διδάγματα και επόμενα βήματα

Η Shauna και η Lynn συμφώνησαν ότι η εμπειρία ξεπέρασε τις προσδοκίες τους. Τα βασικά τους συμπεράσματα:

• Να αποσαφηνίζονται τα κίνητρα από νωρίς, ώστε να αποφεύγονται ανεπιθύμητες συμπεριφορές.
• Να διευκολυνθεί η πρόσβαση σε αναφορές ανά χώρα ή τμήμα.
• Να γίνουν πιο ευδιάκριτοι οι πίνακες κατάταξης ομάδων στην εφαρμογή.

Μετά τα ιδιαίτερα θετικά σχόλια, η Qualifacts σχεδιάζει να επαναλάβει την πρόκληση, πιθανώς δύο φορές τον χρόνο, ώστε να λαμβάνονται υπόψη οι διαφορετικές εποχές σε κάθε μέρος του κόσμου.

Με δικά τους λόγια

Όπως το συνόψισε η Lynn: «Δεν είχε να κάνει με βήματα ή μίλια. Είχε να κάνει με την κίνηση και με όσα σου μένουν όταν τελειώσει η πρόκληση.»

Συμβουλές για τις ομάδες HR

• Μέτρα κάθε κίνηση. Παρουσιάζοντας την πρόκληση ως «Μπες σε κίνηση» αντί για πρόκληση βημάτων, έγινε ανοιχτή σε κάθε είδους δραστηριότητα.
• Επιβράβευσε τη συμμετοχή. Μια κλήρωση δίνει σε όλους έναν λόγο να συμμετάσχουν· ο οδηγός μας για ανταμοιβές σε προκλήσεις ευεξίας συγκρίνει τις επιλογές.
• Βάλε ημερήσιο όριο. Ένα όριο ανά άτομο διατηρεί δίκαιη την κατάταξη· μπορείς να το ορίσεις όταν δημιουργείς μια πρόκληση.
• Βρες υποστήριξη από τη διοίκηση. Η ορατή συμμετοχή της διοίκησης ενθαρρύνει τη συμμετοχή όλων, όπως συνέβη στην παγκόσμια πρόκληση βημάτων της Slalom.
• Λάβε υπόψη τις εποχές. Οι ομάδες σε όλο τον κόσμο βιώνουν διαφορετικές εποχές, οπότε σχεδίασε το ημερολόγιο προκλήσεων ευεξίας σου με αυτό κατά νου.

Για περισσότερες ιστορίες, δες τις μελέτες περίπτωσής μας. Σχεδιάζεις την πρώτη σου παγκόσμια πρόκληση; Κλείσε μια επίδειξη του YuMuuv και θα σε βοηθήσουμε να την οργανώσεις.