กรณีศึกษา Qualifacts: ชาเลนจ์ “ขยับกันเถอะ” ทั่วโลกกับผู้ร่วมกิจกรรมจริง 543 คน
Qualifacts ผู้ให้บริการระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) ชั้นนำด้านสุขภาพพฤติกรรม มีพนักงานอยู่ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา อินเดีย และเปรู ด้วยความมุ่งมั่นในการสร้างการมีส่วนร่วมและส่งเสริมสุขภาวะของพนักงาน บริษัทจึงอยากลองสิ่งใหม่ที่จัดได้ง่ายและเปิดโอกาสให้ทุกคนเข้าร่วม นั่นคือชาเลนจ์สุขภาวะระดับโลก โดยชาเลนจ์ YuMuuv ครั้งแรกมีผู้ลงทะเบียนมากกว่าที่วางแผนไว้ถึงสองเท่า
Table of Contents
ภาพรวม
- บริษัท: Qualifacts ผู้ให้บริการระบบ EHR ด้านสุขภาพพฤติกรรม
- ที่ตั้ง: สหรัฐอเมริกา แคนาดา อินเดีย และเปรู
- ชาเลนจ์: “ขยับกันเถอะ” ระดับโลกที่นับการเคลื่อนไหวทุกรูปแบบ
- การเข้าร่วม: ลงทะเบียน 624 คน และร่วมกิจกรรมจริง 543 คน คิดเป็น 43% ของพนักงาน ครอบคลุม 18 แผนก
- ค่าใช้จ่าย: $5.77 ต่อผู้ลงทะเบียน
- ผลสำรวจ: 93% ให้คะแนนเชิงบวก
เป้าหมาย
Shauna Jamison ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านการมีส่วนร่วมของพนักงาน และ Lynn Traini ที่ปรึกษาด้านสวัสดิการ เป็นผู้นำโครงการนี้ เป้าหมายของทั้งคู่เรียบง่าย คือกระตุ้นให้ทีมทั่วโลกได้ขยับร่างกายผ่านชาเลนจ์ที่ไม่ยุ่งยากและทุกคนเข้าร่วมได้ เพื่อส่งเสริมกิจกรรมในแต่ละวันโดยไม่เน้นแค่จำนวนก้าว
ชาเลนจ์ “ขยับกันเถอะ”
หลังจากเปรียบเทียบแพลตฟอร์มต่าง ๆ ทีมเลือก YuMuuv เพราะใช้งานง่าย เข้าถึงได้ทั่วโลก และตั้งค่าสำหรับผู้ดูแลได้สะดวก ทีมตั้งใจใช้ชื่อชาเลนจ์ว่า “ขยับกันเถอะ” แทนชาเลนจ์นับก้าว เพื่อเน้นการเคลื่อนไหวโดยรวม ผู้เข้าร่วมจึงบันทึกกิจกรรมได้ตั้งแต่เดิน วิ่ง ไปจนถึงพิลาทิสและขึ้นบันได
เดิม Qualifacts วางแผนไว้สำหรับสิทธิ์ใช้งาน 300 คน แต่ความต้องการเพิ่มขึ้นเกินคาดอย่างรวดเร็ว สุดท้ายมีพนักงานลงทะเบียน 624 คน และร่วมกิจกรรมจริง 543 คน โดย Jeremy Landa ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน (CFO) เป็นผู้บริหารที่สนับสนุนโครงการ ทำให้ชาเลนจ์เป็นที่รู้จักทั่วทั้งบริษัท
การมีส่วนร่วมทั่วโลก
แชตของชาเลนจ์และการแชร์รูปภาพคึกคักอย่างมาก โดยเฉพาะช่วงสุดสัปดาห์ พนักงานยังแชร์การเดิน การวิ่ง และความสำเร็จด้านสุขภาวะบน Viva Engage ด้วย มีพนักงานจาก 18 แผนกใน 4 ประเทศเข้าร่วม
ผลลัพธ์
- พนักงาน 43% ร่วมกิจกรรมจริง
- 18 แผนก ใน 4 ประเทศ เข้าร่วม
- ค่าใช้จ่าย $5.77 ต่อผู้ลงทะเบียน
ผลสำรวจหลังจบชาเลนจ์ (อัตราการตอบกลับ 19%):
- 93% ให้คะแนนชาเลนจ์ในเชิงบวก
- 95% รู้สึกว่าชาเลนจ์ช่วยให้สุขภาวะดีขึ้น โดยส่วนใหญ่เป็นเรื่องความกระปรี้กระเปร่า อารมณ์และความคิดที่แจ่มใส ความแข็งแรงและความอึดของร่างกาย คุณภาพการนอน องค์ประกอบร่างกาย และพฤติกรรมการกิน
- คะแนนเฉลี่ยของแนวโน้มที่จะรักษาพฤติกรรมสุขภาพดีต่อไป: 8.53 จาก 10
จุดเด่นของการออกแบบโครงการ
- บันทึกกิจกรรมได้หลากหลาย: นับการเคลื่อนไหวทุกรูปแบบ ไม่ใช่แค่จำนวนก้าว
- จูงใจด้วยการจับรางวัล: ให้รางวัลโดยเน้นการมีส่วนร่วมแทนอันดับบนกระดานผู้นำ
- จำกัดยอดรวมรายวัน: กำหนดเพดานเพื่อให้ตัวเลขสมเหตุสมผลและลดการบันทึกเกินจริง
- การสนับสนุนจากผู้บริหาร: การมีส่วนร่วมของ CFO ช่วยให้โครงการเป็นที่รู้จักและมีผู้เข้าร่วมมากขึ้น
บทเรียนและก้าวต่อไป
Shauna และ Lynn เห็นตรงกันว่าประสบการณ์ครั้งนี้เกินความคาดหมาย บทเรียนสำคัญของทั้งคู่คือ:
- ชี้แจงเงื่อนไขรางวัลให้ชัดเจนตั้งแต่ต้น เพื่อหลีกเลี่ยงพฤติกรรมที่ไม่ตั้งใจให้เกิดขึ้น
- ทำให้เข้าถึงรายงานที่แยกตามประเทศหรือแผนกได้ง่ายขึ้น
- ทำให้กระดานอันดับทีมมองเห็นได้ชัดเจนขึ้นในแอป
หลังได้รับเสียงตอบรับที่ดีมาก Qualifacts วางแผนจะจัดชาเลนจ์อีกครั้ง โดยอาจจัดปีละสองครั้งเพื่อรองรับฤดูกาลที่แตกต่างกันในแต่ละภูมิภาคทั่วโลก
เสียงจากผู้จัด
Lynn สรุปไว้ว่า “เรื่องนี้ไม่ใช่จำนวนก้าวหรือระยะทางเป็นไมล์ แต่เป็นการขยับร่างกายและสิ่งที่ยังติดตัวคุณไปหลังจบชาเลนจ์”
ข้อคิดสำคัญสำหรับทีม HR
- นับทุกการเคลื่อนไหว การวางแนวคิดชาเลนจ์เป็น “ขยับกันเถอะ” แทนการนับก้าว ทำให้กิจกรรมทุกรูปแบบมีส่วนร่วมได้
- ให้รางวัลกับการมีส่วนร่วม การจับรางวัลทำให้ทุกคนมีเหตุผลที่จะเข้าร่วม ดูการเปรียบเทียบตัวเลือกต่าง ๆ ได้ในคู่มือรางวัลสำหรับชาเลนจ์สุขภาวะของเรา
- กำหนดเพดานรายวัน การจำกัดยอดต่อคนช่วยให้กระดานอันดับเป็นธรรม คุณตั้งค่าได้เมื่อสร้างชาเลนจ์
- หาผู้บริหารมาสนับสนุน การที่ผู้นำแสดงบทบาทอย่างชัดเจนช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วม เช่นเดียวกับชาเลนจ์นับก้าวทั่วโลกของ Slalom
- วางแผนให้เข้ากับฤดูกาล ทีมทั่วโลกอยู่ในฤดูกาลที่ต่างกัน จึงควรคำนึงถึงเรื่องนี้เมื่อวางปฏิทินชาเลนจ์สุขภาวะ
อ่านเรื่องราวเพิ่มเติมได้ที่กรณีศึกษาของเรา กำลังวางแผนชาเลนจ์ระดับโลกครั้งแรกอยู่ใช่ไหม? จองเดโม YuMuuv แล้วเราจะช่วยคุณเริ่มต้น
