دراسة حالة Qualifacts: تحدّي «تحرّك» العالمي بمشاركة ٥٤٣ موظفًا نشطًا
تضم Qualifacts، الشركة الرائدة في توفير أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية للصحة السلوكية، موظفين في الولايات المتحدة وكندا والهند وبيرو. ومع اهتمامها الكبير بتفاعل الموظفين ورفاهيتهم، أرادت الشركة تجربة شيء جديد يسهل تنظيمه ويتيح المشاركة للجميع: تحدٍّ عالمي للعافية. وقد استقطب أول تحدٍّ لها عبر YuMuuv أكثر من ضعف عدد التسجيلات المخطط له.
Table of Contents
لمحة سريعة
- الشركة: Qualifacts، مزوّد أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية للصحة السلوكية
- المواقع: الولايات المتحدة وكندا والهند وبيرو
- التحدّي: تحدّي «تحرّك» العالمي الذي يحتسب جميع أنواع الحركة
- المشاركة: سجّل ٦٢٤ موظفًا وشارك ٥٤٣ منهم فعليًا، أي ٤٣٪ من الموظفين من ١٨ قسمًا
- التكلفة: ٥٫٧٧ دولارًا لكل مسجّل
- الاستبيان: ٩٣٪ من التقييمات إيجابية
الأهداف
قادت المبادرة كلٌّ من Shauna Jamison، الأخصائية الأولى في تفاعل الموظفين، وLynn Traini، مستشارة مزايا الموظفين. وكان هدفهما بسيطًا: تشجيع الحركة بين الفرق حول العالم من خلال تحدٍّ شامل وسهل الإدارة يحفّز النشاط اليومي دون الاقتصار على الخطوات.
تحدّي «تحرّك»
بعد مقارنة المنصات، اختار الفريق YuMuuv لبساطة تجربة المستخدم، وإمكانية الوصول إليه عالميًا، وسهولة إعداده وإدارته. واختير اسم «تحرّك» عمدًا بدلًا من وصفه بتحدّي الخطوات، للتأكيد على احتساب الحركة بمختلف أشكالها. فتتبّع المشاركون أنشطتهم المتنوعة، من المشي والجري إلى البيلاتس وصعود الدرج.
خططت Qualifacts في البداية لتوفير ٣٠٠ ترخيص، لكن الإقبال تجاوز ذلك سريعًا. وفي النهاية، سجّل ٦٢٤ موظفًا وشارك ٥٤٣ منهم فعليًا. وتولّى المدير المالي Jeremy Landa رعاية التحدّي على مستوى الإدارة التنفيذية، ما ساعد على التعريف به في أنحاء الشركة.
تفاعل عالمي
شهدت دردشة التحدّي ومشاركة الصور تفاعلًا كبيرًا، خصوصًا في عطلات نهاية الأسبوع. كما شارك الموظفون جولات المشي والجري وإنجازاتهم في العافية على Viva Engage. وضمّ التحدّي مشاركين من ١٨ قسمًا في أربع دول.
النتائج
- شارك ٤٣٪ من الموظفين فعليًا
- شارك ١٨ قسمًا في ٤ دول
- بلغت التكلفة ٥٫٧٧ دولارًا لكل مسجّل
في الاستبيان الذي أُجري بعد التحدّي (بمعدل استجابة بلغ ١٩٪):
- قيّم ٩٣٪ التحدّي بشكل إيجابي
- شعر ٩٥٪ بأنه حسّن عافيتهم، لا سيما مستويات الطاقة والمزاج وصفاء الذهن، والقوة البدنية والقدرة على التحمّل، وجودة النوم، وتركيبة الجسم، والعادات الغذائية
- بلغ متوسط احتمالية الاستمرار في عاداتهم الصحية: ٨٫٥٣ من ١٠
أبرز ملامح تصميم البرنامج
- تتبّع شامل: احتُسبت جميع أنواع الحركة، وليس الخطوات فقط.
- حوافز عبر السحب على الجوائز: ركّزت المكافآت على المشاركة بدلًا من الترتيب في لوحة الصدارة.
- سقف للإجماليات اليومية: ساعد وضع حدّ أقصى على إبقاء الأرقام واقعية والحدّ من المبالغة في تسجيل النشاط.
- رعاية تنفيذية: عزّزت مشاركة المدير المالي انتشار التحدّي والإقبال عليه.
الدروس والخطوات المقبلة
اتفقت Shauna وLynn على أن التجربة فاقت توقعاتهما. وكانت أبرز الدروس المستفادة:
- توضيح الحوافز مبكرًا لتجنّب السلوكيات غير المقصودة.
- تسهيل الوصول إلى التقارير المصنّفة حسب الدولة أو القسم.
- إبراز لوحات صدارة الفرق بشكل أوضح في التطبيق.
بعد الآراء الإيجابية القوية، تخطط Qualifacts لتكرار التحدّي، وربما تنظيمه مرتين سنويًا لمراعاة اختلاف الفصول بين مناطق العالم.
بكلماتهم
وكما لخّصت Lynn التجربة: «لم يكن الأمر متعلقًا بالخطوات أو الأميال، بل بالحركة وما يبقى معك بعد انتهاء التحدّي».
أبرز النصائح لفرق الموارد البشرية
- احتسب كل حركة. طرح التحدّي تحت اسم «تحرّك» بدلًا من الخطوات جعله شاملًا لكل أنواع النشاط.
- كافئ المشاركة. يمنح السحب على الجوائز الجميع سببًا للانضمام؛ ويقارن دليلنا لمكافآت تحدّيات العافية بين الخيارات المتاحة.
- ضع حدًا يوميًا. يحافظ وضع سقف لكل مشارك على عدالة لوحة الصدارة؛ ويمكنك تحديده عند إنشاء تحدٍّ.
- ابحث عن راعٍ من الإدارة التنفيذية. يحفّز حضور القيادة المشاركة، كما حدث في تحدّي الخطوات العالمي لشركة Slalom.
- راعِ اختلاف الفصول. تعيش الفرق العالمية فصولًا مختلفة في الوقت نفسه، لذا ضع ذلك في الحسبان عند إعداد تقويم تحدّيات العافية.
للمزيد من القصص، اطّلع على دراسات الحالة. هل تخطط لأول تحدٍّ عالمي لك؟ احجز عرضًا توضيحيًا لـ YuMuuv وسنساعدك على إعداده.
