مطالعهٔ موردی Entain NCE: چالش روزانهٔ قدم‌زدن برای همه
Entain NCE، شرکتی در حوزهٔ بازی‌های آنلاین که در شمال و مرکز اروپا فعالیت می‌کند، می‌خواست برنامه‌های تندرستی کارکنانش را از لتونی فراتر ببرد و به تیم‌های سراسر منطقه برساند. به‌جای برگزاری یک رقابت دیگر بر سر بیشترین تعداد قدم، این شرکت در YuMuuv یک چالش ۳۰روزهٔ قدم‌زدن روزانه برگزار کرد که در آن رنگ سبز نشانهٔ رسیدن به هدف بود و بیش از نیمی از شرکت‌کنندگان آن را به پایان رساندند.
Table of Contents
در یک نگاه
- شرکت: Entain NCE
- حوزهٔ فعالیت: بازی‌های آنلاین (شرط‌بندی ورزشی، کازینو، کازینوی زنده، پوکر)
- منطقه: شمال و مرکز اروپا: لتونی، استونی، لیتوانی، فنلاند و آلمان
- مصاحبه‌شونده: Alise Tiliba، کارشناس ارشد منابع انسانی
- چالش: چالش ۳۰روزهٔ قدم‌زدن با هدف روزانهٔ ۱۰٬۰۰۰ قدم
- نتیجه: بیش از ۵۰٪ شرکت‌کنندگان چالش را کامل کردند
از مشارکت محلی تا تندرستی منطقه‌ای
با رشد Entain NCE و ورود آن به بازارهای جدید، گسترش برنامه‌های تندرستی کارکنان از لتونی به تیم‌های استونی، فنلاند و دیگر کشورها به یک چالش تبدیل شد. این شرکت که پیش‌تر در همان سال یک چالش قدم‌زدن برگزار کرده بود، به‌دنبال طراحی برنامه‌ای بود که هم افراد رقابت‌جو و هم کسانی را که اهل رقابت نبودند، جذب کند.
Alise Tiliba که در ماه ژوئیه به تیم منابع انسانی پیوست، کار را با YuMuuv به‌عنوان پلتفرم منتخب تندرستی ادامه داد. او به یاد می‌آورد: «حتی به راهنما هم نیاز نداشتم. واقعاً کاربرپسند بود. چند جا کلیک کردم و بلافاصله همه‌چیز دستم آمد.»
همین سادگی به عاملی کلیدی برای گسترش مشارکت در سراسر منطقه تبدیل شد.
طراحی چالشی برای همه
تیم Entain NCE متوجه شد که رقابت‌های سنتی، که در آن کارکنان می‌بینند چه کسی بیشترین قدم را ثبت می‌کند، اغلب افرادی را که فعالیت زیادی ندارند دلسرد می‌کند.
Alise توضیح می‌دهد: «یک نفر در ماه آوریل بیش از یک میلیون قدم برداشت و بقیه حس کردند نمی‌توانند به او برسند. برای همین این بار چالش را متفاوت طراحی کردیم. همه هدف روزانهٔ ۱۰٬۰۰۰ قدم داشتند و شرکت‌کنندگان عددهای دقیق را نمی‌دیدند؛ فقط مشخص بود که به هدف آن روزشان رسیده‌اند یا نه.»
این رویکردِ «سبز یعنی خوب» بر استمرار به‌جای رقابت تأکید داشت. کارکنان فقط پیشرفت خودشان و نمایی کلی از مشارکت را می‌دیدند؛ در نتیجه فشار اجتماعی‌ای که اغلب با جدول‌های رتبه‌بندی فعالیت بدنی همراه است، از بین رفت.
Alise می‌گوید: «تمرکز روی تندرستی و تحرک روزانه بود، نه جلو زدن از همکاران. و همه از آن استقبال کردند. خیلی‌ها که قبلاً هرگز در چالشی شرکت نکرده بودند، این بار ثبت‌نام کردند.»
نتایجی فراتر از عددها
در چالش ۳۰روزهٔ سپتامبر، حدود ۱۰ تا ۱۵٪ از کارکنان Entain NCE شرکت کردند که با میزان مشارکت در برنامه‌های قبلی هم‌خوانی داشت. اما آنچه برجسته بود، کیفیت مشارکت بود: بیش از ۵۰٪ شرکت‌کنندگان چالش را کامل کردند و در تمام طول ماه فعال ماندند.
گفت‌وگوی درون‌برنامه‌ای YuMuuv هم به‌شکلی غیرمنتظره به تقویت روحیه کمک کرد.
Alise می‌گوید: «افراد از پیاده‌روی، طبیعت‌گردی و حتی تعطیلاتشان عکس می‌گذاشتند. این قابلیت برای ارتباط میان همکاران در کشورهای مختلف عالی بود، به‌خصوص برای کسانی که دورکاری می‌کنند.»
کارکنان حتی تغییرهای کاربردی تازه‌ای برای سبک زندگی‌شان پیدا کردند: «بعضی‌ها فهمیدند پیاده رفتن به محل کار واقعاً از استفاده از حمل‌ونقل عمومی سریع‌تر است!»
پاداش و انگیزه
Entain NCE برای جذاب‌تر کردن این تجربه، اهداف فعالیت بدنی را با چاشنی سرگرم‌کننده‌ای از شانس ترکیب کرد.
کارکنانی که به اهداف چالش می‌رسیدند، وارد یک قرعه‌کشی جایزه می‌شدند و استمرار بیشتر، شانس‌های بیشتری در قرعه‌کشی به آن‌ها می‌داد.
جوایز از بسته‌های هدیهٔ شرکت و کارت‌های هدیهٔ تندرستی تا بن خرید فروشگاه‌های ورزشی متنوع بود.
Alise با خنده می‌گوید: «یکی از خانم‌ها حتی دو بار برنده شد، چون همهٔ مراحل چالش را کامل کرده بود.»
چرا YuMuuv برای Entain NCE مؤثر بود
علاوه بر استفادهٔ آسان، سازگاری پلتفرم با دستگاه‌های مختلف هم چشمگیر بود. کارکنان می‌توانستند Apple Health، Garmin یا دیگر دستگاه‌های پایش فعالیت بدنی را متصل کنند یا فقط از گوشی‌شان استفاده کنند.
Alise توضیح می‌دهد: «با اپ‌های دیگر مشکل همگام‌سازی داشتیم. اما با YuMuuv، داده‌های گوشی و اپ کاملاً با هم مطابقت داشتند. همه‌چیز بی‌دردسر کار می‌کرد.»
این دسترسی آسان به همه اجازه داد، چه با فناوری آشنا باشند و چه نه، بدون نیاز به تجهیزات خاص شرکت کنند.
آموخته‌ها و مسیر پیش رو
با اینکه بازخوردها مثبت بود، Alise به یک زمینه برای بهبود در آینده اشاره کرد: انعطاف بیشتر در قیمت‌گذاری برای شرکت‌هایی که سالانه چند چالش برگزار می‌کنند.
او پیشنهاد داد: «دوست داریم برای مشتریانی که مرتب از پلتفرم استفاده می‌کنند، قیمت‌گذاری پلکانی وجود داشته باشد. در بقیهٔ موارد، YuMuuv عالی بوده؛ ساده، جذاب و سازگار با نیازهای همه.»
Entain NCE قصد دارد در آینده گزینه‌های ثبت دستی فعالیت و احتمالاً قالب‌های تازه‌ای مثل دقایق ورزش یا چالش‌های ترکیبی را بررسی کند که فراتر از شمارش قدم‌ها هستند.
Alise می‌گوید: «هدف ما این نیست که همه را به دوندهٔ ماراتن تبدیل کنیم؛ می‌خواهیم به افراد کمک کنیم بیشتر تحرک داشته باشند، حالشان بهتر شود و در کنار هم از این تجربه لذت ببرند.»
نکات کلیدی برای تیم‌های منابع انسانی
- فراگیر بودن، مشارکت را بیشتر می‌کند: حذف نمایش مقایسه‌ای عملکرد، مشارکت کارکنان کم‌تحرک‌تر را افزایش داد.
- سادگی مهم است: رابط کاربری روشن و سادهٔ YuMuuv به آموزش یا فرایند آشنایی اولیه نیاز نداشت.
- انعطاف‌پذیری برنده است: اتصال بی‌دردسر به دستگاه‌های مختلف پایش فعالیت بدنی، داده‌ها را قابل‌اعتماد و مشارکت را برای همه آسان کرد.
- حس جمعی اهمیت دارد: گفت‌وگوی درون‌برنامه‌ای، ارتباط و انگیزه را در میان همکاران کشورهای مختلف تقویت کرد.
- به استمرار پاداش بده، نه فقط به نتیجه: قرعه‌کشی با شانس‌های بیشتر برای استمرار بالاتر، همه را در رقابت نگه داشت. گزینه‌ها را در راهنمای پاداش‌های چالش تندرستی ما مقایسه کن.
برای راه‌اندازی چالشی مشابه، هنگام ساخت چالش یک هدف روزانه انتخاب کن؛ خط سبزِ پیشرفت مطابق هدف، به هر شرکت‌کننده نشان می‌دهد که آیا هم‌پای هدفش پیش می‌رود یا نه. در مطلب روان‌شناسی زنجیره‌های تداوم توضیح داده‌ایم چرا اهداف روزانه از زنجیره‌های همه‌یاهیچ بهترند و اگر می‌خواهی بدانی ۱۰٬۰۰۰ عدد مناسبی است یا نه، ببین پژوهش‌ها دربارهٔ ۱۰٬۰۰۰ قدم چه می‌گویند. برای رویکردی که فقط نتایج تیمی را نمایش می‌دهد، بخوان که Windrose چطور این کار را انجام داد، یا همهٔ مطالعات موردی ما را مرور کن.
چالش قدم‌زدنی می‌خواهی که همه بتوانند در آن برنده شوند؟ یک جلسهٔ دموی YuMuuv رزرو کن تا کمکت کنیم چالشی با هدف روزانه راه بیندازی.
