دراسة حالة Entain NCE: تحدي خطوات يومي للجميع
أرادت Entain NCE، وهي شركة ألعاب ومراهنات عبر الإنترنت تعمل في شمال أوروبا ووسطها، توسيع مبادرات رفاه الموظفين خارج لاتفيا لتشمل فرقها في أنحاء المنطقة. وبدلاً من تنظيم منافسة أخرى على أكبر عدد من الخطوات، أطلقت عبر YuMuuv تحدياً للخطوات اليومية لمدة ٣٠ يوماً، كان فيه اللون الأخضر علامة على تحقيق الهدف، وتمكّن أكثر من نصف المشاركين من إكماله.
Table of Contents
لمحة سريعة
- الشركة: Entain NCE
- القطاع: الألعاب والمراهنات عبر الإنترنت (المراهنات الرياضية، والكازينو، والكازينو المباشر، والبوكر)
- المنطقة: شمال أوروبا ووسطها: لاتفيا وإستونيا وليتوانيا وفنلندا وألمانيا
- ضيفة المقابلة: Alise Tiliba، أخصائية أولى في الموارد البشرية
- التحدي: تحدي خطوات يومي لمدة ٣٠ يوماً بهدف يومي يبلغ ١٠٬٠٠٠ خطوة
- النتيجة: أكمل أكثر من ٥٠٪ من المشاركين التحدي
من مبادرة محلية إلى مشاركة إقليمية
مع نمو Entain NCE وتوسعها في أسواق جديدة، واجهت تحدي توسيع مبادرات رفاه الموظفين خارج لاتفيا لتشمل فرقاً في إستونيا وفنلندا وغيرهما. وبعد تنظيم تحدٍ للخطوات في وقت سابق من العام، سعت الشركة إلى تصميم برنامج يجذب محبي المنافسة وغيرهم على حد سواء.
عندما انضمت Alise Tiliba إلى فريق الموارد البشرية في يوليو، كانت YuMuuv هي منصة الرفاه المعتمدة بالفعل. وتستذكر قائلة: «لم أحتج حتى إلى تعليمات. كانت سهلة الاستخدام فعلاً. اكتفيت بالتنقل بين أقسامها وفهمت كل شيء فوراً».
وأصبحت هذه البساطة عاملاً أساسياً في توسيع المشاركة عبر المنطقة.
تصميم تحدٍ يناسب الجميع
لاحظ فريق Entain NCE أن المنافسات التقليدية، التي يتسابق فيها الموظفون على تسجيل أكبر عدد من الخطوات، كثيراً ما تثبّط عزيمة الأقل نشاطاً.
توضح Alise: «سجّل أحد المشاركين في أبريل أكثر من مليون خطوة، وشعر الآخرون أنهم لا يستطيعون مجاراته. لذلك صمّمنا التحدي هذه المرة بشكل مختلف. كان لدى الجميع هدف يومي يبلغ ١٠٬٠٠٠ خطوة، ولم يكن المشاركون يرون الأرقام الدقيقة، بل فقط ما إذا كانوا قد حققوا هدفهم لذلك اليوم».
ركّز هذا النهج، الذي جعل «الأخضر علامة على تحقيق الهدف»، على الاستمرارية بدلاً من المنافسة. لم يكن الموظفون يرون سوى تقدّمهم الشخصي ولمحة عامة عن المشاركة، مما أزال الضغط الاجتماعي الذي قد يصاحب لوحات ترتيب اللياقة البدنية.
تقول Alise: «كان التركيز على الرفاه والحركة اليومية، لا على التفوق على الزملاء. وقد أحبّ الناس ذلك. فسجّل هذه المرة كثيرون لم يسبق لهم الانضمام إلى أي تحدٍ».
نتائج تتجاوز الأرقام
مع امتداد تحدي سبتمبر على مدار ٣٠ يوماً، بلغت نسبة المشاركة نحو ١٠–١٥٪ من موظفي Entain NCE، بما يتماشى مع الأنشطة السابقة. لكن ما برز حقاً كان جودة التفاعل، إذ أكمل أكثر من ٥٠٪ من المشاركين التحدي، وحافظوا على نشاطهم طوال الشهر.
كما أصبحت الدردشة داخل تطبيق YuMuuv مصدراً غير متوقع لرفع المعنويات.
تقول Alise: «شارك الناس صوراً من جولات المشي، والنزهات في الطبيعة، وحتى العطلات. وكانت وسيلة رائعة للتواصل بين الزملاء في مختلف البلدان، خصوصاً من يعملون عن بُعد».
بل اكتشف الموظفون تغييرات عملية في نمط حياتهم: «أدرك بعضهم أن المشي إلى العمل أسرع فعلاً من استخدام وسائل النقل العام!»
المكافآت والتحفيز
لجعل التجربة أكثر تشويقاً، جمعت Entain NCE بين أهداف النشاط البدني وعنصر ممتع من الحظ.
دخل الموظفون الذين حققوا أهداف التحدي في سحب عشوائي على جوائز، مع فرص إضافية لمن أظهروا استمرارية أكبر.
تنوّعت الجوائز بين حقائب هدايا من الشركة و بطاقات هدايا للعناية بالصحة والرفاه وقسائم شراء من متاجر رياضية.
وتضحك Alise قائلة: «حتى إن إحدى المشاركات فازت مرتين، لأنها أكملت جميع مستويات التحدي».
لماذا نجحت YuMuuv مع Entain NCE؟
إلى جانب سهولة الاستخدام، برزت مرونة المنصة في دعم الأجهزة. فقد استطاع الموظفون ربط Apple Health أو Garmin أو أجهزة لياقة بدنية أخرى، أو الاكتفاء باستخدام هواتفهم.
توضح Alise: «واجهنا مشكلات في المزامنة مع تطبيقات أخرى. لكن مع YuMuuv، تطابقت البيانات تماماً بين الهاتف والتطبيق. كل شيء عمل بسلاسة».
وأتاحت هذه السهولة للجميع المشاركة، سواء كانوا متمرسين في التقنية أم لا، دون الحاجة إلى أجهزة محددة.
الدروس والخطوات المقبلة
رغم أن الآراء كانت إيجابية، أشارت Alise إلى جانب يمكن تحسينه مستقبلاً: مرونة التسعير للشركات التي تنظّم عدة تحديات في السنة.
واقترحت قائلة: «نود رؤية شرائح تسعير لمن يستخدمون المنصة بشكل متكرر. وبخلاف ذلك، كانت YuMuuv رائعة: بسيطة وجذابة وقابلة للتكيّف مع احتياجات الجميع».
وتخطط Entain NCE مستقبلاً لاستكشاف خيارات تتبّع النشاط يدوياً، وربما صيغ جديدة للتحديات مثل دقائق التمارين أو التحديات المختلطة التي تتجاوز الخطوات.
تقول Alise: «هدفنا ليس تحويل الجميع إلى عدّائي ماراثون، بل مساعدة الناس على الحركة أكثر، والشعور بتحسّن، والاستمتاع بذلك معاً».
أهم الدروس لفرق الموارد البشرية
- الشمول يعزّز المشاركة: أدّى إلغاء عرض النتائج التنافسية إلى زيادة تفاعل الموظفين الأقل نشاطاً.
- البساطة مهمة: لم تتطلب واجهة YuMuuv البديهية أي تدريب أو تهيئة مسبقة.
- المرونة تصنع الفرق: حافظ التكامل السلس مع أجهزة لياقة بدنية متعددة على موثوقية البيانات وسهولة المشاركة.
- التواصل له أثره: عزّزت الدردشة داخل التطبيق التواصل والتحفيز بين المشاركين في مختلف البلدان.
- كافئ الاستمرارية، لا النتائج فقط: منح السحب على الجوائز، مع فرص إضافية لمن أظهروا استمرارية أكبر، الجميع فرصة للفوز. قارن الخيارات في دليل مكافآت تحديات الرفاه.
لإعداد تحدٍ مماثل، اختر هدفاً يومياً عند إنشاء تحدٍ؛ إذ يوضّح خط التقدّم الأخضر لكل مشارك ما إذا كان يسير بالوتيرة المطلوبة. ونشرح سبب تفوّق الأهداف اليومية على سلاسل الإنجاز المتتالية التي تنقطع بتفويت يوم واحد في مقال سيكولوجية سلاسل الإنجاز المتتالية، وإذا كنت تتساءل عمّا إذا كان ١٠٬٠٠٠ هو العدد المناسب، فاطّلع على ما تقوله الأبحاث عن ١٠٬٠٠٠ خطوة. ولنهج يقتصر على نتائج الفريق، اقرأ كيف طبّقته Windrose، أو تصفّح جميع دراسات الحالة.
تريد تحدياً للخطوات يستطيع الجميع الفوز فيه؟ احجز عرضاً توضيحياً لـ YuMuuv وسنساعدك على إعداد تحدٍ بهدف يومي.
