Μελέτη περίπτωσης Entain NCE: Μια καθημερινή πρόκληση βημάτων για όλους

Η Entain NCE, μια εταιρεία διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών που δραστηριοποιείται στη Βόρεια και Κεντρική Ευρώπη, ήθελε να επεκτείνει τις πρωτοβουλίες ευεξίας των εργαζομένων της πέρα από τη Λετονία, σε ομάδες όλης της περιοχής. Αντί για έναν ακόμη διαγωνισμό για τα περισσότερα βήματα, διοργάνωσε στο YuMuuv μια καθημερινή πρόκληση βημάτων διάρκειας 30 ημερών, όπου το πράσινο σήμαινε επιτυχία, και περισσότεροι από τους μισούς συμμετέχοντες έφτασαν ως το τέλος.

Με μια ματιά

• Εταιρεία: Entain NCE
• Κλάδος: Διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια (αθλητικό στοίχημα, καζίνο, ζωντανό καζίνο, πόκερ)
• Περιοχή: Βόρεια και Κεντρική Ευρώπη: Λετονία, Εσθονία, Λιθουανία, Φινλανδία και Γερμανία
• Συνέντευξη με: Alise Tiliba, ανώτερη ειδικό ανθρώπινου δυναμικού
• Πρόκληση: καθημερινή πρόκληση βημάτων διάρκειας 30 ημερών με ημερήσιο στόχο 10.000 βημάτων
• Αποτέλεσμα: περισσότερο από το 50% των συμμετεχόντων ολοκλήρωσε την πρόκληση

Η ευεξία πέρα από τα τοπικά σύνορα

Με την ανάπτυξη της Entain NCE και την επέκτασή της σε νέες αγορές, προέκυψε η ανάγκη να επεκταθούν οι πρωτοβουλίες ευεξίας των εργαζομένων πέρα από τη Λετονία, ώστε να συμπεριλάβουν ομάδες στην Εσθονία, τη Φινλανδία και αλλού. Έχοντας ήδη διοργανώσει μια πρόκληση βημάτων νωρίτερα μέσα στη χρονιά, η εταιρεία θέλησε να σχεδιάσει ένα πρόγραμμα που θα κινητοποιούσε εξίσου τόσο τους ανταγωνιστικούς όσο και τους λιγότερο ανταγωνιστικούς συμμετέχοντες.

Η Alise Tiliba, που εντάχθηκε στην ομάδα ανθρώπινου δυναμικού τον Ιούλιο, βρήκε το YuMuuv ήδη επιλεγμένο ως πλατφόρμα ευεξίας. «Δεν χρειάστηκα καν οδηγίες», θυμάται. «Ήταν πραγματικά εύχρηστο. Έκανα μερικά κλικ και κατάλαβα αμέσως τα πάντα».

Αυτή η απλότητα αποδείχθηκε καθοριστική για τη διεύρυνση της συμμετοχής σε όλη την περιοχή.

Μια πρόκληση σχεδιασμένη για όλους

Η ομάδα της Entain NCE παρατήρησε ότι οι παραδοσιακοί διαγωνισμοί —στους οποίους οι εργαζόμενοι ανταγωνίζονται για το ποιος θα καταγράψει τα περισσότερα βήματα— συχνά αποθάρρυναν όσους δεν ήταν ιδιαίτερα δραστήριοι.

«Τον Απρίλιο, ένα άτομο έκανε πάνω από ένα εκατομμύριο βήματα και οι υπόλοιποι ένιωθαν ότι δεν μπορούσαν να το φτάσουν», εξηγεί η Alise. «Έτσι, αυτή τη φορά το σχεδιάσαμε διαφορετικά. Όλοι είχαν έναν ημερήσιο στόχο 10.000 βημάτων και οι συμμετέχοντες δεν έβλεπαν ακριβείς αριθμούς — μόνο αν είχαν πετύχει τον στόχο της ημέρας».

Αυτή η προσέγγιση, όπου «το πράσινο σημαίνει επιτυχία», έδινε έμφαση στη συνέπεια αντί για τον ανταγωνισμό. Οι εργαζόμενοι έβλεπαν μόνο τη δική τους πρόοδο και μια συνολική εικόνα της συμμετοχής, χωρίς την κοινωνική πίεση που συχνά συνοδεύει τους πίνακες κατάταξης φυσικής δραστηριότητας.

«Το επίκεντρο ήταν η ευεξία και η καθημερινή κίνηση, όχι το να ξεπεράσεις τους συναδέλφους σου», λέει η Alise. «Και ο κόσμος το λάτρεψε. Πολλοί που δεν είχαν συμμετάσχει ποτέ σε πρόκληση δήλωσαν συμμετοχή αυτή τη φορά».

Αποτελέσματα πέρα από τους αριθμούς

Στην πρόκληση του Σεπτεμβρίου, που διήρκεσε 30 ημέρες, συμμετείχε περίπου το 10–15% των εργαζομένων της Entain NCE, ποσοστό αντίστοιχο με εκείνο προηγούμενων δράσεων. Αυτό όμως που ξεχώρισε ήταν η ουσιαστική συμμετοχή: περισσότερο από το 50% των συμμετεχόντων ολοκλήρωσε την πρόκληση, παραμένοντας δραστήριο σε όλη τη διάρκεια του μήνα.

Η συνομιλία μέσα στην εφαρμογή YuMuuv έγινε επίσης ένας απρόσμενος τρόπος τόνωσης του ηθικού.

«Ο κόσμος μοιραζόταν φωτογραφίες από περιπάτους, πεζοπορίες, ακόμη και διακοπές», λέει η Alise. «Ήταν εξαιρετικό για να έρθουν πιο κοντά συνάδελφοι από διαφορετικές χώρες, ειδικά όσοι εργάζονται εξ αποστάσεως».

Οι εργαζόμενοι ανακάλυψαν ακόμη και πρακτικές αλλαγές για την καθημερινότητά τους: «Κάποιοι συνειδητοποίησαν ότι έφταναν στη δουλειά πιο γρήγορα με τα πόδια παρά με τα μέσα μαζικής μεταφοράς!»

Ανταμοιβές και κίνητρα

Για να κάνει την εμπειρία ακόμη πιο ελκυστική, η Entain NCE συνδύασε στόχους σωματικής δραστηριότητας με ένα διασκεδαστικό στοιχείο τύχης.

Οι εργαζόμενοι που πετύχαιναν τους στόχους της πρόκλησης συμμετείχαν σε μια κλήρωση δώρων, με επιπλέον συμμετοχές για μεγαλύτερη συνέπεια.

Τα δώρα περιλάμβαναν από τσάντες με εταιρικά δωράκια και δωροκάρτες ευεξίας μέχρι δωροεπιταγές καταστημάτων αθλητικών ειδών.

«Μια κυρία κέρδισε μάλιστα δύο φορές», λέει γελώντας η Alise, «επειδή ολοκλήρωσε όλα τα επίπεδα της πρόκλησης».

Γιατί το YuMuuv ταίριαξε στην Entain NCE

Πέρα από την ευκολία χρήσης, ξεχώρισε η ευελιξία σύνδεσης συσκευών της πλατφόρμας. Οι εργαζόμενοι μπορούσαν να συνδέσουν το Apple Health, το Garmin ή άλλες συσκευές καταγραφής φυσικής δραστηριότητας, ή απλώς να χρησιμοποιήσουν το κινητό τους.

«Με άλλες εφαρμογές είχαμε προβλήματα συγχρονισμού», εξηγεί η Alise. «Με το YuMuuv, όμως, τα δεδομένα στο κινητό και στην εφαρμογή ταίριαζαν απόλυτα. Απλώς λειτουργούσε».

Αυτή η ευκολία πρόσβασης επέτρεψε σε όλους, είτε ήταν εξοικειωμένοι με την τεχνολογία είτε όχι, να συμμετέχουν χωρίς να χρειάζονται συγκεκριμένο εξοπλισμό.

Διδάγματα και επόμενα βήματα

Παρότι τα σχόλια ήταν θετικά, η Alise ανέφερε ένα σημείο για μελλοντική βελτίωση: μεγαλύτερη ευελιξία στην τιμολόγηση για εταιρείες που διοργανώνουν πολλές προκλήσεις τον χρόνο.

«Θα θέλαμε κλιμακωτή τιμολόγηση για όσους χρησιμοποιούν την πλατφόρμα τακτικά», πρότεινε. «Κατά τα άλλα, το YuMuuv ήταν εξαιρετικό: απλό, ελκυστικό και προσαρμόσιμο στις ανάγκες όλων».

Για το μέλλον, η Entain NCE σχεδιάζει να εξερευνήσει επιλογές χειροκίνητης καταγραφής δραστηριότητας και ενδεχομένως νέες μορφές προκλήσεων, όπως λεπτά άσκησης ή υβριδικές προκλήσεις που δεν περιορίζονται στα βήματα.

«Στόχος μας», λέει η Alise, «δεν είναι να τους κάνουμε όλους μαραθωνοδρόμους. Είναι να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να κινούνται περισσότερο, να νιώθουν καλύτερα και να το απολαμβάνουν μαζί».

Βασικά συμπεράσματα για τις ομάδες HR

• Η συμπερίληψη ενισχύει τη συμμετοχή: Η κατάργηση της προβολής ανταγωνιστικών επιδόσεων αύξησε τη συμμετοχή των λιγότερο δραστήριων εργαζομένων.
• Η απλότητα μετράει: Το διαισθητικό περιβάλλον του YuMuuv δεν απαιτούσε εκπαίδευση ή καθοδήγηση για τα πρώτα βήματα.
• Η ευελιξία κερδίζει: Η απρόσκοπτη σύνδεση με πολλές συσκευές καταγραφής φυσικής δραστηριότητας εξασφάλισε αξιόπιστα δεδομένα και εύκολη συμμετοχή.
• Η κοινότητα έχει σημασία: Η συνομιλία μέσα στην εφαρμογή ενίσχυσε την επικοινωνία και το κίνητρο μεταξύ συναδέλφων από διαφορετικές χώρες.
• Επιβράβευσε τη συνέπεια, όχι μόνο τα αποτελέσματα: Μια κλήρωση δώρων με επιπλέον συμμετοχές για μεγαλύτερη συνέπεια έδινε σε όλους την ευκαιρία να κερδίσουν. Σύγκρινε επιλογές στον οδηγό μας για ανταμοιβές σε προκλήσεις ευεξίας.

Για να οργανώσεις μια παρόμοια πρόκληση, επίλεξε έναν ημερήσιο στόχο κατά τη δημιουργία μιας πρόκλησης· η πράσινη γραμμή πορείας δείχνει σε κάθε συμμετέχοντα αν διατηρεί τον απαιτούμενο ρυθμό. Το γιατί οι ημερήσιοι στόχοι υπερτερούν της λογικής «όλα ή τίποτα» των συνεχόμενων επιτυχιών αναλύεται στην ψυχολογία των σερί, ενώ αν αναρωτιέσαι αν τα 10.000 είναι ο σωστός αριθμός, δες τι λέει η έρευνα για τα 10.000 βήματα. Για μια προσέγγιση που προβάλλει μόνο ομαδικά αποτελέσματα, διάβασε πώς το έκανε η Windrose ή δες όλες τις μελέτες περίπτωσής μας.

Θέλεις μια πρόκληση βημάτων όπου όλοι μπορούν να κερδίσουν; Κλείσε μια επίδειξη του YuMuuv και θα σε βοηθήσουμε να οργανώσεις μια πρόκληση με ημερήσιο στόχο.