مطالعه موردی Community Transit: تندرستی رانندگان اتوبوس و تیم‌های اداری
Community Transit سازمان حمل‌ونقل عمومی شهرستان اسنوهومیش در ایالت واشینگتن، درست در شمال سیاتل است. این سازمان با بیش از ۱٬۰۰۰ کارمند و ناوگانی شامل حدود ۴۰۰ اتوبوس، نقشی محوری در رفت‌وآمد روزانه سراسر منطقه دارد و انتظار می‌رود تعداد کارکنانش از ۱٬۲۰۰ نفر فراتر برود. بسیاری از کارکنان آن، از رانندگان اتوبوس تا نیروهای اداری، ساعت‌های طولانی نشسته‌اند؛ به همین دلیل، سازمان به دنبال برنامه‌ای برای تندرستی بود که کارکنان در هر نقشی بتوانند از آن استفاده کنند. انتخاب آن‌ها YuMuuv بود.
Table of Contents
در یک نگاه
- سازمان: Community Transit، ارائه‌دهنده حمل‌ونقل عمومی شهرستان اسنوهومیش در واشینگتن
- اندازه: بیش از ۱٬۰۰۰ کارمند و حدود ۴۰۰ اتوبوس، با روند رشد به بیش از ۱٬۲۰۰ کارمند
- راه‌اندازی: از طریق همکاران و سفیران تندرستی سازمان
- قالب‌ها: رقابت‌های تیمی، اهداف فردی تناسب‌اندام و چالش‌های آموزشی درباره تغذیه، ذهن‌آگاهی و عادت‌های سبک زندگی
- نتیجه: فعالیت بیشتر، عادت‌های سالم‌تر و ارتباط قوی‌تر میان رانندگان و سایر بخش‌ها
چالش
رانندگان اتوبوس و کارکنان اداری Community Transit هر دو با خطرات روزهای کاری کم‌تحرک روبه‌رو بودند. سازمان می‌خواست با راهکاری جامع، جذاب و ساده، به کم‌تحرکی، استرس و تندرستی کلی کارکنان بپردازد؛ راهکاری که برای گروه‌های بسیار متفاوت کارکنان مناسب باشد، از جمله رانندگانی که به‌ندرت با همکاران خود در نقش‌های دیگر برخورد دارند.
چرا YuMuuv
Community Transit به دلیل سادگی استفاده، انعطاف‌پذیری و نگاه جامع YuMuuv به تندرستی، آن را انتخاب کرد. به گفته Tina Guzinski از Community Transit، رابط کاربری ساده این برنامه و دسترسی به آن در دستگاه‌های مختلف، توجه سازمان را جلب کرد؛ ویژگی‌هایی که استفاده از آن را برای همه کارکنان ممکن می‌کرد.
راه‌اندازی در Community Transit
دسترسی به برنامه از طریق همکاران و سفیران تندرستی سازمان فراهم شد؛ گروهی از کارکنان که اشتیاق خود به تندرستی را با دیگران به اشتراک می‌گذارند. تیم تندرستی از YuMuuv برای سازمان‌دهی، مدیریت و معرفی طیف گسترده‌ای از فعالیت‌ها استفاده کرد:
- چالش‌های فعالیت بدنی، از رقابت‌های تیمی تا اهداف فردی تناسب‌اندام.
- چالش‌های آموزشی درباره رژیم غذایی، تغذیه، ذهن‌آگاهی و عادت‌های سبک زندگی.
- رویدادهای سراسری سازمان، با مدیریت ثبت‌نام و اطلاع‌رسانی دوی سالانه ۵ کیلومتری و برنامه‌های ویژه‌ای مانند شیرجه در آب سرد با YuMuuv.
نتایج
- مشارکت: چالش‌های تیمی و رویدادهای تعاملی محبوب‌ترین قالب‌ها بودند و رقابت دوستانه و صمیمیت بین بخش‌ها ایجاد کردند. استقبال از شیرجه در آب سرد، چالش‌های تحرک در فضای باز و برنامه‌های تغذیه سالم بیشتر شد.
- سلامت: Community Transit از افزایش فعالیت بدنی، بهبود عادت‌های غذایی و آگاهی بیشتر از تندرستی فردی خبر داد؛ کارکنان نیز از YuMuuv برای پیگیری و جشن گرفتن دستاوردهای خود استفاده می‌کردند.
- ارتباط: این پلتفرم فاصله میان گروه‌های کارکنان را کم کرد و تعامل میان نقش‌های مختلف را افزایش داد. به‌ویژه در جلب مشارکت رانندگان اتوبوس موفق بود؛ افرادی که معمولاً ارتباط محدودی با سایر کارکنان دارند.
گام بعدی
با توجه به بازخوردهای مثبت، Community Transit در حال بررسی گسترش دسترسی کارکنان به YuMuuv و تبدیل آن به مرکز اصلی اطلاع‌رسانی و رویدادهای تندرستی است؛ تا اولین جایی باشد که کارکنان برای پیدا کردن فرصت‌های تندرستی به آن سر می‌زنند. سازمان همچنین قصد دارد چالش‌های بیشتری بین بخش‌ها برگزار کند تا رقابت دوستانه و همکاری میان تیم‌ها تقویت شود.
در بازخوردهای تیم، سادگی و طراحی کاربرپسند YuMuuv از نقاط قوت اصلی آن بود. پیشنهاد اصلی آن‌ها این بود که چالش‌های جاری و پیش رو هنگام ورود به برنامه واضح‌تر نمایش داده شوند تا کارکنان بتوانند برای مشارکت خود برنامه‌ریزی کنند.
نکات کلیدی برای تیم‌های منابع انسانی
- از سفیران تندرستی کمک بگیر. گروهی از کارکنان مشتاق که برنامه را به دیگران معرفی می‌کنند، بیشتر از هر ایمیلی به پیشبرد آن کمک می‌کنند.
- رانندگان و دیگر کارکنان غیرپشت‌میزنشین را در نظر بگیر. برنامه‌ای روی گوشی به افرادی دسترسی پیدا می‌کند که هرگز پشت میز نمی‌نشینند. راهنمای ما درباره تندرستی کارکنان غیرپشت‌میزنشین را ببین.
- تیم‌ها را محور قرار بده. چالش‌های بین‌بخشی میان نقش‌های مختلف ارتباط ایجاد می‌کنند؛ اینجا بخوان که چرا رقابت دوستانه مؤثر است.
- تحرک را با یادگیری ترکیب کن. چالش‌های آموزشی و عادت‌سازی افرادی را جذب می‌کنند که شمارش قدم‌ها هرگز جذبشان نمی‌کند. چالش‌های تندرستی فراتر از تناسب‌اندام ما را ببین.
- رویدادها را در یک جا جمع کن. مدیریت ثبت‌نام دوی ۵ کیلومتری و رویدادهای ویژه در همان برنامه، همه فعالیت‌های تندرستی را در یک مرکز نگه می‌دارد.
برای خواندن تجربه‌های بیشتر، مطالعات موردی ما را ببین. مسئول برنامه تندرستی نیروی کاری بزرگ و متنوعی هستی؟ یک جلسه دموی YuMuuv رزرو کن تا نشانت بدهیم چطور چالش‌های بین‌بخشی راه بیندازی.
