Kesan Cabaran: Mengapa Persaingan Sihat Mendorong Perubahan Sebenar
Mengapa persaingan sihat berkesan untuk kesejahteraan pekerja: psikologi pemudahan sosial dan kemajuan yang jelas, kajian STEP UP, matlamat bersama berbanding persaingan, kesan justifikasi berlebihan serta cara pergerakan seirama membina kerjasama, di samping lima ramuan cabaran yang hebat.