دراسة حالة ASA Quality Services: برنامج مستدام للعافية لفريق صغير في تقنية المعلومات
لطالما وضعت ASA Quality Services، وهي شركة لاختبار البرمجيات تضم نحو ٢٠ شخصًا، العافية والتوازن بين العمل والحياة ونمط الحياة النشط ضمن أولوياتها. وبعد أن لم تعد التحديات المُدارة عبر Excel تلبّي احتياجاتها، انتقلت إلى YuMuuv وأنشأت برنامجًا شهريًا مستدامًا، يجمع بين فترات راحة مخططة وأنواع متنوعة من التحديات. كما كشف استبيان داخلي عن نتيجة مفاجئة: يهتم الموظفون بروح الجماعة أكثر من الجوائز.
Table of Contents
لمحة سريعة
- الشركة: ASA Quality Services، شركة تقنية معلومات متخصصة في اختبار البرمجيات
- الفريق: نحو ٢٠ موظفًا
- البرنامج: تحديات شهرية فردية، وتحديات بين الفرق، وتحديات جماعية مشتركة، مع شهرين إلى ثلاثة أشهر راحة سنويًا
- النتيجة: يسجّل نحو ٦٠٪ من الموظفين في التحديات ويكملها نحو ٤٠٪، وتحقق تحديات الفرق والتحديات الجماعية المشتركة أعلى مشاركة
الخلفية
في قطاع تقنية المعلومات، غالبًا ما يقضي الموظفون ساعات طويلة على مكاتبهم. أرادت ASA Quality Services مساعدة موظفيها على الحفاظ على نشاطهم والاهتمام بصحتهم وتعزيز روح الفريق. وكانت قد شجّعت العافية سابقًا بطرق غير رسمية، لكن إدارة التحديات يدويًا في جداول Excel كانت مرهقة ويصعب توسيع نطاقها.
التحدي
- كثرة العمل اليدوي: استغرق تتبّع الخطوات في جداول البيانات وقتًا وجهدًا.
- التفاعل طويل الأمد: الحفاظ على حماس فريق صغير عامًا بعد عام.
- اختلاف الأجهزة: إشراك الموظفين سواء كانوا يستخدمون أجهزة تتبّع اللياقة أم لا.
كيف تستخدم ASA Quality Services منصة YuMuuv
1. وتيرة مستدامة
- تحديات شهرية تغطي جوانب مختلفة من العافية.
- شهران إلى ثلاثة أشهر راحة سنويًا، عادةً في الصيف وفترات العطلات، تساعد الموظفين على الراحة والعودة بحماس متجدد.
2. تنوّع في أنواع التحديات
- تحديات فردية لتحقيق الأهداف الشخصية.
- تحديات بين الفرق تعزز التعاون والألفة.
- تحديات جماعية مشتركة يعمل فيها جميع موظفي الشركة لتحقيق هدف واحد، مثل الوصول إلى عدد إجمالي معين من الخطوات.
اطّلع على شرح أنواع تحديات YuMuuv لمعرفة كيفية عمل كل نوع.
3. المكافآت وما كشفه الاستبيان
في البداية، كانت الشركة تكافئ من يحققون أهدافهم بقمصان رياضية تحمل علامتها التجارية، كما ربطت التحديات بتبرعات خيرية بناءً على عدد الخطوات أو المشاركة. ثم أظهر استبيان داخلي أن المكافآت ليست الدافع الأساسي: فقد كان الموظفون يقدّرون روح الجماعة والعمل الجماعي وصحتهم أكثر من الجوائز المادية. لذلك، تحوّلت ASA Quality Services إلى جوائز تقديرية بسيطة في نهاية العام، وركّزت على العمل الجماعي والعافية. لمزيد من الأفكار: دليل مكافآت تحديات العافية.
4. ملاحظات مستمرة
تسأل الشركة الموظفين بانتظام عن أنواع التحديات التي يستمتعون بها، وما إذا كان الشهر مدة مناسبة، ومدى رضاهم عن المنصة، وتعدّل البرنامج كل عام بناءً على ذلك.
النتائج
- نحو ٦٠٪ من الموظفين يسجّلون في التحديات.
- نحو ٤٠٪ يكملونها.
- تحديات الفرق والتحديات الجماعية المشتركة، مثل تحدي الخطوات على مستوى الشركة، تحقق أعلى مشاركة.
- أعمال إدارية أقل: حلّ التتبّع التلقائي محل جداول البيانات اليدوية.
لماذا تقدّر ASA Quality Services منصة YuMuuv
- سهولة للموظفين والمشرفين: يتتبّع الموظفون تقدمهم بأجهزتهم الخاصة، ويدير المشرفون التحديات والنتائج بجهد بسيط.
- تطوير مستمر: تحافظ التحديات والميزات الجديدة على حيوية البرنامج.
- دعم مجموعة واسعة من الأجهزة: تدعم المنصة العديد من أجهزة تتبّع اللياقة، ويتيح الإدخال اليدوي مشاركة من لا يملكون جهازًا. اطّلع على عمليات التكامل مع الأجهزة.
الدروس والخطوات التالية
شارك الفريق أيضًا أفكارًا للتحسين: فالموظفون الذين لا يستخدمون أجهزة قابلة للارتداء ينسون أحيانًا تسجيل نشاطهم يدويًا، لذا قد تفيدهم تذكيرات أكثر فاعلية. كما يشعر الأشخاص ذوو النشاط العالي، الذين يبقى معدل نبضهم مستقرًا، بأن بعض أنواع التحديات لا تحتسب جهدهم بالكامل، وهو ما يدعو إلى استخدام مقاييس متنوعة. وفي المرحلة المقبلة، تخطط ASA Quality Services لتحسين مدد التحديات وأنواعها، وإضافة أنشطة مثل اليقظة الذهنية والنوم والقراءة، وتشجيع المشاركة بانتظام أكبر.
أهم الدروس للشركات الصغيرة
- خطّط لفترات راحة للحفاظ على استدامة الوتيرة الشهرية.
- نوّع بين التحديات الفردية وتحديات الفرق والتحديات الجماعية المشتركة.
- اسأل موظفيك عمّا يحفّزهم، فقد لا تكون الجوائز هي الدافع.
- استفد من الملاحظات كل عام لتعديل البرنامج.
استكشف تحديات العافية غير المرتبطة باللياقة البدنية، أو اقرأ المزيد من دراسات الحالة، أو احجز عرضًا توضيحيًا.
