กรณีศึกษา ASA Quality Services: โปรแกรมสุขภาวะที่ยั่งยืนสำหรับทีมไอทีขนาดเล็ก
ASA Quality Services บริษัททดสอบซอฟต์แวร์ที่มีพนักงานราว 20 คน ให้ความสำคัญกับสุขภาวะ สมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน และการใช้ชีวิตที่กระฉับกระเฉงมาโดยตลอด เมื่อการจัดชาเลนจ์ผ่าน Excel ไม่ตอบโจทย์อีกต่อไป บริษัทจึงเปลี่ยนมาใช้ YuMuuv และสร้างโปรแกรมรายเดือนที่ดำเนินต่อได้อย่างยั่งยืน โดยวางแผนช่วงพักและผสมผสานชาเลนจ์หลายรูปแบบ พร้อมค้นพบบทเรียนที่น่าประหลาดใจจากแบบสำรวจภายในว่า ผู้คนให้ความสำคัญกับความเป็นชุมชนมากกว่ารางวัล
Table of Contents
ข้อมูลโดยสรุป
- บริษัท: ASA Quality Services บริษัทไอทีที่เชี่ยวชาญด้านการทดสอบซอฟต์แวร์
- ทีม: พนักงานราว 20 คน
- โปรแกรม: ชาเลนจ์รายเดือนทั้งแบบรายบุคคล แบบทีม และแบบร่วมกันทั้งองค์กร โดยมีเดือนพักปีละ 2–3 เดือน
- ผลลัพธ์: พนักงานประมาณ 60% สมัครเข้าร่วม และประมาณ 40% ทำชาเลนจ์สำเร็จ โดยรูปแบบทีมและแบบร่วมกันทั้งองค์กรดึงดูดการมีส่วนร่วมได้มากที่สุด
ความเป็นมา
คนทำงานไอทีมักใช้เวลาหลายชั่วโมงอยู่ที่โต๊ะทำงาน ASA Quality Services จึงต้องการช่วยให้พนักงานได้ขยับร่างกาย ดูแลสุขภาพ และรักษาความเป็นทีมที่แน่นแฟ้น ก่อนหน้านี้บริษัทเคยส่งเสริมสุขภาวะแบบไม่เป็นทางการ แต่การจัดชาเลนจ์และบันทึกข้อมูลด้วยตนเองในสเปรดชีต Excel นั้นยุ่งยากและขยายผลได้ยาก
ความท้าทาย
- งานที่ต้องทำเองมากเกินไป: การติดตามจำนวนก้าวในสเปรดชีตใช้ทั้งเวลาและแรง
- การมีส่วนร่วมระยะยาว: ทำให้ทีมเล็ก ๆ มีแรงจูงใจอย่างต่อเนื่องปีแล้วปีเล่า
- อุปกรณ์ที่แตกต่างกัน: เปิดให้ทั้งคนที่มีและไม่มีอุปกรณ์ติดตามการออกกำลังกายเข้าร่วมได้
ASA Quality Services ใช้ YuMuuv อย่างไร
1. จังหวะที่ทำต่อได้อย่างยั่งยืน
- ชาเลนจ์รายเดือน ครอบคลุมสุขภาวะในหลากหลายด้าน
- เดือนพักปีละ 2–3 เดือน ซึ่งมักเป็นช่วงฤดูร้อนและช่วงวันหยุด ช่วยให้ทุกคนได้พักและกลับมาพร้อมแรงจูงใจ
2. ผสมผสานชาเลนจ์หลายรูปแบบ
- ชาเลนจ์รายบุคคล เพื่อเป้าหมายส่วนตัว
- ชาเลนจ์แบบทีม ที่ส่งเสริมความร่วมมือและความสนิทสนม
- ชาเลนจ์แบบร่วมกันทั้งองค์กร ที่ทุกคนในบริษัทช่วยกันบรรลุเป้าหมายเดียว เช่น จำนวนก้าวรวม
ดูว่าแต่ละรูปแบบทำงานอย่างไรได้ที่ รู้จักรูปแบบชาเลนจ์ของ YuMuuv
3. รางวัลและสิ่งที่แบบสำรวจเผยให้เห็น
ในช่วงแรก บริษัทมอบเสื้อยืดกีฬาที่มีโลโก้บริษัทให้กับผู้ที่ทำได้ตามเป้าหมาย และยังเชื่อมโยงชาเลนจ์กับการบริจาคเพื่อการกุศลตามจำนวนก้าวหรือการเข้าร่วม ต่อมาแบบสำรวจภายในพบว่ารางวัลไม่ใช่แรงจูงใจหลัก พนักงานให้คุณค่ากับความเป็นชุมชน การทำงานเป็นทีม และสุขภาพของตัวเองมากกว่ารางวัลที่เป็นสิ่งของ ASA Quality Services จึงเปลี่ยนมาให้รางวัลขอบคุณเล็ก ๆ ในช่วงสิ้นปี และเน้นที่การทำงานเป็นทีมและสุขภาวะ ดูไอเดียเพิ่มเติมได้ที่ คู่มือรางวัลสำหรับชาเลนจ์สุขภาวะ
4. รับฟังความคิดเห็นอย่างต่อเนื่อง
บริษัทสอบถามพนักงานเป็นประจำว่าชอบชาเลนจ์รูปแบบใด ระยะเวลาหนึ่งเดือนเหมาะสมหรือไม่ และพึงพอใจกับแพลตฟอร์มมากน้อยแค่ไหน พร้อมนำมาปรับโปรแกรมทุกปี
ผลลัพธ์
- พนักงานประมาณ 60% สมัครเข้าร่วมชาเลนจ์
- ประมาณ 40% ทำชาเลนจ์สำเร็จ
- ชาเลนจ์แบบทีมและแบบร่วมกันทั้งองค์กร เช่น ชาเลนจ์นับก้าวทั่วทั้งบริษัท สร้างการมีส่วนร่วมได้สูงที่สุด
- ลดงานดูแลจัดการ: ใช้การติดตามอัตโนมัติแทนการกรอกสเปรดชีตด้วยตนเอง
เหตุผลที่ ASA Quality Services ชอบ YuMuuv
- ใช้ง่ายทั้งพนักงานและผู้ดูแล: ทุกคนติดตามความคืบหน้าผ่านอุปกรณ์ของตัวเองได้ ส่วนผู้ดูแลก็จัดการชาเลนจ์และผลลัพธ์ได้โดยไม่ยุ่งยาก
- พัฒนาอย่างต่อเนื่อง: ชาเลนจ์และฟีเจอร์ใหม่ ๆ ช่วยให้โปรแกรมน่าสนใจอยู่เสมอ
- รองรับอุปกรณ์หลากหลาย: รองรับอุปกรณ์ติดตามการออกกำลังกายหลายรุ่น และผู้ที่ไม่มีอุปกรณ์ก็เข้าร่วมได้ด้วยการบันทึกข้อมูลเอง ดู การเชื่อมต่ออุปกรณ์
บทเรียนและก้าวต่อไป
ทีมยังได้แบ่งปันไอเดียเพื่อการปรับปรุงด้วยว่า คนที่ไม่มีอุปกรณ์สวมใส่บางครั้งลืมบันทึกกิจกรรมด้วยตนเอง การแจ้งเตือนที่ชัดเจนขึ้นจึงน่าจะช่วยได้ ส่วนคนที่ออกกำลังกายมากและมีอัตราการเต้นของหัวใจคงที่รู้สึกว่าชาเลนจ์บางรูปแบบนับความพยายามของตนได้น้อยกว่าความเป็นจริง ซึ่งเป็นเหตุผลที่ควรใช้ตัวชี้วัดหลากหลาย ต่อจากนี้ ASA Quality Services วางแผนปรับระยะเวลาและรูปแบบชาเลนจ์ เพิ่มกิจกรรมอย่างการฝึกสติ การนอนหลับ และการอ่านหนังสือ พร้อมส่งเสริมให้เข้าร่วมอย่างสม่ำเสมอมากขึ้น
ข้อคิดสำหรับบริษัทขนาดเล็ก
- วางแผนช่วงพัก เพื่อให้จัดกิจกรรมรายเดือนได้อย่างต่อเนื่องและยั่งยืน
- ผสมผสานชาเลนจ์รายบุคคล แบบทีม และแบบร่วมกันทั้งองค์กร
- ถามพนักงานว่าอะไรเป็นแรงจูงใจ เพราะคำตอบอาจไม่ใช่รางวัล
- นำความคิดเห็นมาใช้ทุกปี เพื่อปรับโปรแกรมให้ดีขึ้น
สำรวจ ชาเลนจ์สุขภาวะที่ไม่เน้นการออกกำลังกาย อ่าน กรณีศึกษา เพิ่มเติม หรือ นัดชมเดโม
