กรณีศึกษา Victor Valley Union High School District: บุคลากรเข้าร่วมมากขึ้น

Victor Valley Union High School District (VVUHSD) ในรัฐแคลิฟอร์เนียมีบุคลากรเกือบ 1,200 คนในโรงเรียนหลายแห่ง เมื่อผู้ให้บริการด้านสุขภาวะรายเดิมมีค่าใช้จ่ายสูงเกินไปและมีข้อจำกัดมากเกินไป เขตการศึกษาจึงเปลี่ยนมาใช้ YuMuuv ด้วยชาเลนจ์ตามธีมที่ใช้เวลา 30–45 วัน และการจัดทีมข้ามโรงเรียนทีมละ 3 คน จำนวนบุคลากรที่เข้าร่วมอย่างต่อเนื่องเพิ่มจากประมาณ 200 เป็น 260 คน ซึ่งสูงกว่าเป้าหมายการมีส่วนร่วมของเขตการศึกษา

ภาพรวม

• องค์กร: Victor Valley Union High School District เขตการศึกษาของรัฐที่มีโรงเรียนหลายแห่ง
• ทีม: บุคลากรเกือบ 1,200 คน
• โครงการ: ชาเลนจ์ตามธีมรายเดือนและตามฤดูกาล ระยะเวลา 30–45 วัน การแข่งขันเป็นทีมข้ามโรงเรียน พร้อมของรางวัลและรางวัลเมื่อทำได้ตามเป้าหมายแต่ละขั้น
• ผลลัพธ์: ผู้ใช้งานประจำเพิ่มจากประมาณ 200 เป็น 260 คน สูงกว่าเป้าหมายการมีส่วนร่วมที่ 10–15% โดยชาเลนจ์แบบทีมครั้งล่าสุดมี 49 ทีม ทีมละ 3 คน

ที่มา: ทำไมจึงเปลี่ยนแพลตฟอร์ม

VVUHSD เคยใช้แพลตฟอร์มติดตามสุขภาวะจากผู้ให้บริการรายอื่น ช่วงแรกใช้งานได้ดี แต่ราคาที่เพิ่มขึ้นอย่างมากทำให้เริ่มไม่คุ้มค่า อีกทั้งบุคลากรยังรู้สึกไม่พอใจกับฟีเจอร์ส่งเสริมการมีส่วนร่วมที่จำกัด การเข้าร่วมที่ไม่สม่ำเสมอ และตัวเลือกการปรับแต่งที่มีน้อย Deshawn Dickinson ผู้ดูแลโครงการสุขภาวะของเขตการศึกษา จึงเป็นผู้นำในการมองหาทางเลือกที่ยั่งยืนและใช้งานง่ายกว่า

โจทย์ที่ต้องแก้

• การมีส่วนร่วม: ทำให้ชาเลนจ์มีปฏิสัมพันธ์และสนุก เพื่อดึงดูดให้คนเข้าร่วมมากขึ้น
• การรองรับผู้ใช้: รองรับบุคลากรจากโรงเรียนหลายแห่ง
• การปรับแต่ง: ปรับชาเลนจ์ให้เหมาะกับความต้องการของเขตการศึกษา
• ความคุ้มค่าและการใช้งานระยะยาว: หลีกเลี่ยงการขึ้นราคาอย่างมากในอนาคต

VVUHSD ดำเนินโครงการอย่างไร

1. เริ่มจากทดลองใช้: ทดสอบในกลุ่มเล็กเพื่อตรวจสอบประสบการณ์การใช้งาน แล้วนำความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมมาปรับใช้ก่อนเปิดตัวเต็มรูปแบบ
2. ชาเลนจ์ตามธีม: ใช้ธีมรายเดือนและตามฤดูกาล เช่น “มาขยับไปด้วยกัน” ชาเลนจ์แบบทีมรับวันวาเลนไทน์ในเดือนกุมภาพันธ์ และ “ก้าวเข้าสู่ฤดูใบไม้ผลิ” ในเดือนมีนาคมและเมษายน ดูธีมเพิ่มเติมได้ในปฏิทินชาเลนจ์สุขภาวะ
3. ระยะเวลาที่พอดี: ชาเลนจ์ใช้เวลา 30–45 วัน ซึ่งช่วยรักษาแรงจูงใจได้ดีกว่าชาเลนจ์ระยะยาวที่เคยจัด
4. ทีมข้ามโรงเรียน ทีมละ 3 คน: บุคลากรจากต่างโรงเรียนมารวมทีมกัน สร้างความสนิทสนม ความรับผิดชอบต่อทีม และการแข่งขันอย่างเป็นมิตร
5. ของรางวัลและรางวัลตามเป้าหมาย: บัตรของขวัญ Visa และอุปกรณ์ดูแลสุขภาพ เช่น ลู่วิ่งเดิน จักรยานออกกำลังกาย และชุดอุปกรณ์ออกกำลังกายที่บ้านแบบพกพา พร้อมสุ่มแจกรางวัลเมื่อทำได้ตามเป้าหมายแต่ละขั้นระหว่างชาเลนจ์
6. การรองรับอุปกรณ์: เขตการศึกษาร่วมมือกับ YuMuuv เรื่องการซิงค์ Google Fit และ Health Connect สำหรับผู้ใช้ Android ส่วนผู้ใช้ Samsung Health สามารถกรอกจำนวนก้าวเองได้

ผลลัพธ์

• ผู้ใช้งานประจำเพิ่มจากประมาณ 200 เป็น 260 คน สูงกว่าเป้าหมายการมีส่วนร่วมที่ 10–15%
• 49 ทีม ทีมละ 3 คน แข่งขันในชาเลนจ์แบบทีมครั้งล่าสุด และมีบุคลากรกว่า 150 คนเข้าร่วมชาเลนจ์กลุ่มข้ามโรงเรียน
• รับผิดชอบต่อทีมมากขึ้น: บุคลากรบอกว่าทีมช่วยกระตุ้นให้พวกเขาทำต่อไป
• หมดไฟน้อยลง: รูปแบบ 30–45 วันช่วยรักษาความสนใจ และคนที่เคยเลิกเข้าร่วมชาเลนจ์ระยะยาวก็กลับมา

บทเรียนและก้าวต่อไป

เขตการศึกษายังพบจุดที่ควรปรับปรุง เช่น จำนวนก้าวอาจต่างกันระหว่างแอปอย่าง Google Fit และ Samsung Health อีกทั้งบุคลากรยังอยากให้ปรับแต่งหน้าตาได้มากขึ้น มีแบนเนอร์ขององค์กร แชทที่ดีขึ้น คำอธิบายชาเลนจ์ที่ปรับแต่งได้ และข้อมูลวิเคราะห์สำหรับผู้ดูแลที่ละเอียดขึ้น ในอนาคต VVUHSD วางแผนที่จะ:

• เพิ่มผู้เข้าร่วมเป็นบุคลากรอย่างน้อย 300 คนภายในรอบต่อสัญญาครั้งถัดไป
• เพิ่มชาเลนจ์ด้านการดื่มน้ำ การฝึกสติ และโภชนาการ
• ทำให้การจัดการชาเลนจ์และการรายงานสะดวกขึ้น

ข้อคิดสำหรับเขตการศึกษาและหน่วยงานรัฐ

1. ทดลองใช้ก่อนเปิดตัว เพื่อพบปัญหาตั้งแต่เนิ่น ๆ
2. จัดชาเลนจ์ให้ยาว 30–45 วัน เพื่อไม่ให้ผู้เข้าร่วมเหนื่อยล้า
3. สร้างทีมข้ามสถานที่ เพื่อเชื่อมสัมพันธ์คนที่ไม่ค่อยได้พบกัน
4. เลือกแพลตฟอร์มที่คาดการณ์ค่าใช้จ่ายได้ เพื่อให้โครงการดำเนินต่อไปได้ในระยะยาว

หาไอเดียเพิ่มเติมได้จากวิธีชวนบุคลากรให้เข้าร่วมมากขึ้นและคู่มือของรางวัล หรืออ่านกรณีศึกษาเพิ่มเติม จองเดโมเพื่อวางแผนโครงการสำหรับเขตการศึกษาของคุณ