Étude de cas Victor Valley Union High School District : plus de personnel mobilisé

Le Victor Valley Union High School District (VVUHSD), en Californie, compte près de 1 200 employés répartis sur plusieurs établissements scolaires. Lorsque son ancien prestataire bien-être est devenu trop cher et trop limité, le district est passé à YuMuuv. Grâce à des défis thématiques de 30 à 45 jours et à des équipes de trois réunissant différents sites, la participation active est passée d’environ 200 à 260 employés – au-delà de l’objectif d’engagement du district.

En bref

• Organisation : Victor Valley Union High School District, un district scolaire public comptant plusieurs sites
• Équipe : près de 1 200 employés
• Programme : des défis thématiques mensuels et saisonniers de 30 à 45 jours, des compétitions par équipe entre établissements, des lots et des récompenses d’étape
• Résultat : utilisateurs actifs passés d’environ 200 à 260, au-delà de l’objectif d’engagement de 10–15 % ; 49 équipes de trois lors du dernier défi par équipe

Contexte : pourquoi le district a changé

Le VVUHSD utilisait une plateforme de suivi bien-être d’un autre prestataire. Elle fonctionnait au début, mais des hausses de prix spectaculaires l’ont rendue difficile à justifier, et les employés étaient frustrés par des fonctionnalités d’engagement limitées, une participation irrégulière et peu d’options de personnalisation. Deshawn Dickinson, qui supervise les initiatives bien-être du district, a mené la recherche d’une alternative plus durable et plus conviviale.

Les enjeux

• Engagement : rendre les défis interactifs et ludiques pour que davantage de personnes participent.
• Échelle : accompagner les employés de plusieurs établissements.
• Personnalisation : adapter les défis aux besoins du district.
• Coût et pérennité : éviter des hausses de prix spectaculaires au fil du temps.

Comment le VVUHSD mène son programme

1. D’abord un pilote : un test à petite échelle a permis de vérifier l’expérience utilisateur, et les retours des participants ont orienté le déploiement complet.
2. Des défis thématiques : des thèmes mensuels et saisonniers, comme « Let's Move Together », un défi par équipe pour la Saint-Valentin en février, et « Hop into Spring » en mars et avril. Retrouvez d’autres thèmes dans le calendrier des défis bien-être.
3. La bonne durée : les défis durent de 30 à 45 jours, ce qui a maintenu une motivation plus élevée que les défis plus longs utilisés auparavant.
4. Des équipes de trois entre sites : des employés de différents établissements font équipe, ce qui renforce la camaraderie, la responsabilisation et la compétition amicale.
5. Lots et récompenses d’étape : des cartes cadeaux Visa et des articles bien-être comme des tapis de marche, des vélos d’appartement et des salles de sport portables, ainsi que des récompenses d’étape aléatoires pendant chaque défi.
6. Compatibilité des appareils : le district a travaillé avec YuMuuv sur la synchronisation avec Google Fit et Health Connect pour les utilisateurs Android, et la saisie manuelle des pas est disponible pour les utilisateurs de Samsung Health.

Résultats

• Utilisateurs actifs passés d’environ 200 à 260, au-delà de l’objectif d’engagement de 10–15 %.
• 49 équipes de trois ont participé au dernier défi par équipe, et plus de 150 employés ont pris part à des défis de groupe entre établissements.
• Plus de responsabilisation : les employés ont indiqué que leur équipe les motivait à persévérer.
• Moins de lassitude : le format de 30 à 45 jours a maintenu l’intérêt, et des personnes qui avaient abandonné des défis plus longs sont revenues.

Enseignements et prochaines étapes

Le district a aussi relevé des axes d’amélioration : le nombre de pas peut différer selon les applications, comme Google Fit et Samsung Health, et le personnel a demandé davantage de personnalisation visuelle, des bannières à ses couleurs, un meilleur chat, des descriptions de défis personnalisées et des analyses plus riches pour les administrateurs. Pour la suite, le VVUHSD prévoit de :

• porter la participation à au moins 300 employés d’ici le prochain renouvellement de contrat ;
• ajouter des défis sur l’hydratation, la pleine conscience et la nutrition ;
• simplifier la gestion des défis et le reporting.

Points clés pour les districts scolaires et les organismes publics

1. Faites un pilote avant le déploiement pour repérer les problèmes tôt.
2. Limitez les défis à 30–45 jours pour éviter la lassitude.
3. Formez des équipes entre sites pour relier des personnes qui se croisent rarement.
4. Choisissez une plateforme aux tarifs prévisibles pour que le programme dure.

Pour plus d’idées, découvrez comment impliquer davantage de salariés et le guide des récompenses, ou lisez d’autres études de cas. Réservez une démo pour planifier le programme de votre district.