اگر کارمندی گفت در محل کار استرس دارد، چه کنیم؟
استرس همیشه بخشی از زندگی کاری بوده، اما حالا تیم‌های منابع انسانی و مدیران نقش بسیار پررنگ‌تری در کنترل آن دارند. پس اگر کارمندی به شما گفت که در محل کار استرس دارد، چه باید بکنید؟ و چطور می‌توانید پیش از رسیدن به این مرحله، استرس را کاهش دهید؟ این راهنما به هر دو موضوع می‌پردازد.
Table of Contents
اگر کارمندی گفت در محل کار استرس دارد، چه کنیم؟
- گوش بدهید و موضوع را جدی بگیرید. زمان و فضایی آرام و خصوصی برای گفت‌وگو پیدا کنید. از او برای مطرح کردن موضوع تشکر کنید و حرف‌هایش را قضاوت نکنید یا کم‌اهمیت جلوه ندهید.
- علت‌ها را بشناسید. آیا دلیلش حجم کار، انتظارات مبهم، رابطه‌ای دشوار، نداشتن اختیار کافی، تغییرات سازمانی یا مسئله‌ای خارج از محیط کار است؟
- روی تغییرات عملی توافق کنید. اولویت کارها را بازبینی کنید، مهلت‌ها را تغییر دهید، انعطاف بیشتری ایجاد کنید یا نقش او را روشن‌تر کنید. تغییرات کوچک و مشخص اغلب بیشترین کمک را می‌کنند.
- راه‌های دریافت حمایت را معرفی کنید. در صورت نیاز، او را به برنامه حمایت از کارکنان، مشاوره، خدمات بهداشت حرفه‌ای یا پزشک راهنمایی کنید.
- پیگیری کنید. برای یک یا دو هفته بعد، گفت‌وگویی ترتیب دهید تا ببینید اوضاع بهتر شده یا نه.
- تصویر کلی را ببینید. اگر چند نفر از استرس مشابهی می‌گویند، احتمالاً ریشه مشکل در شیوه سازمان‌دهی کار است. در بسیاری از کشورها، کارفرمایان از نظر قانونی هم موظف‌اند خطرات ناشی از استرس کاری را ارزیابی و مدیریت کنند.
اگر کسی نشانه‌های آشفتگی شدید روانی دارد، تشویقش کنید هرچه زودتر کمک تخصصی بگیرد.
نشانه‌های هشداردهنده استرس کاری
- افزایش مرخصی‌های استعلاجی یا دیر رسیدن به محل کار
- تحریک‌پذیری، گوشه‌گیری یا درگیری با همکاران
- مشکل در تمرکز یا اشتباهات بیشتر از معمول
- کار کردن برای ساعت‌های بسیار طولانی یا هرگز از کار فاصله نگرفتن
- خستگی و شکایت از مشکلات خواب
۶ راه برای پیشگیری از استرس کاری
1. ۱. بگذارید آخر هفته، آخر هفته بماند
خیلی از ما از روی عادت، عصرها و آخر هفته‌ها ایمیل‌هایمان را چک می‌کنیم. این روال را تغییر دهید: توافق کنید که پیام‌های غیرفوری تا دوشنبه منتظر بمانند. بعضی کشورها یک قدم جلوتر رفته‌اند؛ فرانسه «حق قطع ارتباط کاری» را وضع کرده که شرکت‌های بزرگ‌تر را ملزم می‌کند بر سر قواعد ایمیل‌های خارج از ساعات کاری توافق کنند. استراحت واقعی، استرس و خستگی را کم می‌کند و کمک می‌کند افراد با انرژی تازه برگردند.
2. ۲. به دفتر کار گیاه بیاورید
فضاهای کاری سبزتر حال افراد را بهتر می‌کنند. پژوهشی در University of Exeter نشان داد که اضافه کردن گیاه به دفترهای بدون گیاه، بهره‌وری را حدود ۱۵٪ افزایش می‌دهد. این یکی از ساده‌ترین تغییراتی هم هست که تیم منابع انسانی می‌تواند ایجاد کند.
3. ۳. استراحت کردن را آسان کنید
چای و میان‌وعده‌های سالم فراهم کنید و فضایی راحت برای یک استراحت واقعی بسازید؛ نشانه‌ای کوچک که می‌گوید مکث کردن پذیرفته است، به‌ویژه در ماه‌هایی که روزها کوتاه‌ترند.
4. ۴. برنامه‌های خلاقانه تیمی برگزار کنید
انجام یک کار عملی در کنار هم، مثل نقاشی، سفالگری یا آشپزی، حس رضایت می‌دهد و ذهن را واقعاً از کار دور می‌کند. همچنین ارتباط بین همکاران را تقویت می‌کند. ایده‌های بیشتر را در ۲۵ فعالیت برای تقویت روحیه تیم ببینید.
5. ۵. هر روز با هم تحرک داشته باشید
اگر برنامه‌های خلاقانه تیمی راه خوبی برای کاهش استرس‌اند، تحرک داشتن در کنار هم حتی بهتر است. فعالیت بدنی علائم اضطراب و افسردگی را کاهش می‌دهد و بهزیستی کلی را بهبود می‌بخشد؛ انجام آن با همکاران، صمیمیت و سرگرمی را هم به همراه دارد. یک چالش شرکتی، آن را از رویدادی مقطعی به عادتی روزانه تبدیل می‌کند و برای تیم‌های دورکار هم مناسب است: حتی وقتی کنار هم نیستید، می‌بینید که همکارانتان فعالیت می‌کنند. اینجا چند ایده برای چالش تناسب اندام در محل کار و یک نمونه برنامه ۱۲ماهه تندرستی را ببینید.
6. ۶. فعالیت‌های غیروَرزشی برای تندرستی ارائه دهید
همه با ورزش استرسشان را کم نمی‌کنند. چالش‌های ذهن‌آگاهی، خواب و فاصله گرفتن از صفحه‌نمایش هم مؤثرند؛ نگاهی به چالش‌های تندرستی غیروَرزشی بیندازید.
برای برنامه‌ای جامع‌تر، راهنمای ما درباره کاهش غیبت ناشی از بیماری را بخوانید؛ استرس یکی از دلایل اصلی این نوع غیبت است.
پرسش‌های متداول
1. مدیر به کارمندی که استرس دارد چه بگوید؟
از او برای مطرح کردن موضوع تشکر کنید، با پرسش‌های باز درباره علت استرسش بپرسید و با هم روی یک یا دو تغییر مشخص توافق کنید. بعد هم پیگیر باشید.
2. آیا کارفرما در قبال استرس کاری مسئول است؟
در بسیاری از کشورها، بله. کارفرمایان وظیفه مراقبت از کارکنان را دارند و اغلب از نظر قانونی هم موظف‌اند خطرات تهدیدکننده سلامت در محل کار، از جمله استرس، را ارزیابی و کاهش دهند. مقررات کشور خود را بررسی کنید.
3. آیا فعالیت بدنی واقعاً استرس را کم می‌کند؟
بله. به گفته سازمان جهانی بهداشت، فعالیت بدنی منظم علائم اضطراب و افسردگی را کاهش می‌دهد و بهزیستی را بهبود می‌بخشد.
کمی از بار استرس تیمتان کم کنید
YuMuuv با کمترین زحمت برای تیم منابع انسانی، همه اعضای تیمتان را به تحرک وا‌می‌دارد؛ راهی ساده و اثبات‌شده برای کاهش استرس. یک دمو رزرو کنید تا ببینید چطور کار می‌کند.
