직원이 직장에서 스트레스를 받는다고 말할 때 해야 할 일
스트레스는 언제나 직장 생활의 일부였지만, 이제 HR 팀과 관리자는 스트레스를 관리하는 데 훨씬 더 큰 역할을 하고 있습니다. 그렇다면 직원이 직장에서 스트레스를 받고 있다고 말할 때 어떻게 해야 할까요? 그리고 그렇게까지 되기 전에 스트레스를 어떻게 줄일 수 있을까요? 이 가이드에서 두 가지를 모두 다룹니다.
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직원이 직장에서 스트레스를 받는다고 말할 때 해야 할 일
- 경청하고 진지하게 받아들이세요. 사적이고 차분한 시간을 마련해 이야기하세요. 말해 준 것에 감사하고, 상대의 말을 판단하거나 축소하지 마세요.
- 원인을 파악하세요. 업무량, 불분명한 기대, 어려운 관계, 통제력 부족, 조직 변화 때문인가요? 아니면 직장 밖의 일 때문인가요?
- 실질적인 변화에 합의하세요. 업무 우선순위를 재조정하고, 마감을 조정하고, 유연성을 제공하거나 역할을 명확히 하세요. 작고 구체적인 변화가 가장 도움이 되는 경우가 많습니다.
- 지원 창구를 안내하세요. 필요하다면 직원 지원 프로그램, 상담, 산업 보건 또는 의사를 안내하세요.
- 후속 조치를 하세요. 1~2주 후에 다시 만나 상황이 나아지고 있는지 확인하세요.
- 더 큰 그림을 보세요. 여러 사람이 비슷한 스트레스를 호소한다면 원인은 아마 업무 방식에 있을 것입니다. 또한 많은 나라에서 고용주는 업무 관련 스트레스 위험을 평가하고 관리할 법적 의무가 있습니다.
누군가 심각한 고통의 징후를 보인다면 즉시 전문가의 도움을 받도록 권하세요.
직장 스트레스의 경고 신호
- 병가나 지각 증가
- 짜증, 위축 또는 동료와의 갈등
- 집중하기 어렵거나 평소보다 실수가 잦음
- 지나치게 오래 일하거나 일에서 전혀 벗어나지 못함
- 피로와 수면에 대한 불만
직장 스트레스를 예방하는 6가지 방법
1. 주말을 주말답게 만드세요
우리 중 많은 사람이 습관적으로 저녁과 주말에 이메일을 확인합니다. 이 관행을 바꾸세요. 급하지 않은 메시지는 월요일까지 기다리기로 합의하세요. 더 나아간 나라도 있습니다. 프랑스는 '연결되지 않을 권리'를 도입해 규모가 큰 기업이 근무 시간 외 이메일에 관한 규칙을 정하도록 의무화했습니다. 진정한 휴식은 스트레스와 피로를 줄이고 재충전해서 돌아오도록 돕습니다.
2. 사무실에 식물을 두세요
더 푸른 업무 공간은 사람들의 기분을 좋게 합니다. 엑서터 대학교의 한 연구에 따르면 삭막한 사무실에 식물을 두자 생산성이 약 15% 높아졌습니다. 이는 HR이 할 수 있는 가장 쉬운 변화 중 하나이기도 합니다.
3. 휴식을 쉽게 만드세요
차와 건강한 간식을 준비하고 제대로 쉴 수 있는 편안한 공간을 만드세요. 특히 해가 짧은 달에는 잠시 멈추는 것이 환영받는다는 작은 신호가 됩니다.
4. 창의적인 팀 이벤트를 준비하세요
그림, 도예, 요리처럼 함께 손으로 무언가를 하는 것은 성취감을 주고 뇌가 일에서 진정으로 쉬게 해 줍니다. 동료 간의 유대도 강화됩니다. 더 많은 아이디어는 팀 활력을 높이는 25가지 활동에서 확인하세요.
5. 매일 함께 움직이세요
창의적인 팀 이벤트가 훌륭한 스트레스 해소법이라면, 함께 움직이는 것은 그보다 더 좋습니다. 신체 활동은 불안과 우울 증상을 줄이고 전반적인 웰빙을 높이며, 동료와 함께하면 유대감과 재미가 더해집니다. 회사 챌린지는 이를 일회성 이벤트가 아닌 매일의 습관으로 만들어 주며, 원격 팀에도 효과적입니다. 함께 있지 않아도 동료들이 움직이는 모습을 볼 수 있기 때문입니다. 사무실 피트니스 챌린지 아이디어와 12개월 웰니스 프로그램 예시를 확인하세요.
6. 피트니스 외 웰빙 활동을 제공하세요
모든 사람이 운동으로 스트레스를 푸는 것은 아닙니다. 마음챙김, 수면, 화면 휴식 챌린지도 효과적입니다. 피트니스 외 웰니스 챌린지를 확인하세요.
더 폭넓은 계획이 필요하다면, 스트레스가 주요 원인 중 하나인 병가 결근을 줄이는 방법에 관한 가이드를 읽어 보세요.
자주 묻는 질문
1. 관리자는 스트레스를 받는 직원에게 무엇이라고 말해야 하나요?
이야기를 꺼내 준 것에 감사하고, 무엇이 스트레스의 원인인지 열린 질문을 하고, 한두 가지 구체적인 변화에 함께 합의하세요. 그런 다음 후속 조치를 하세요.
2. 업무 관련 스트레스는 고용주의 책임인가요?
많은 나라에서 그렇습니다. 고용주에게는 보호 의무가 있으며, 스트레스를 포함한 직장의 건강 위험을 평가하고 줄일 법적 의무가 있는 경우가 많습니다. 해당 국가의 규정을 확인하세요.
3. 신체 활동이 정말 스트레스를 줄일 수 있나요?
네. 세계보건기구(WHO)에 따르면 규칙적인 신체 활동은 불안과 우울 증상을 줄이고 웰빙을 높입니다.
팀의 어깨에서 스트레스를 덜어 주세요
YuMuuv는 HR의 업무를 최소화하면서 팀 전체를 움직이게 합니다. 스트레스를 낮추는 간단하고 검증된 방법입니다. 데모를 예약하고 어떻게 작동하는지 확인해 보세요.
