ماذا تفعل إذا أخبرك موظف بأنه متوتر في العمل؟
لطالما كان التوتر جزءًا من الحياة المهنية، لكن فرق الموارد البشرية والمديرين أصبحوا اليوم يؤدون دورًا أكبر بكثير في الحد منه. فماذا تفعل إذا أخبرك موظف بأنه متوتر في العمل؟ وكيف يمكنك تقليل التوتر قبل أن يصل إلى هذه المرحلة؟ يتناول هذا الدليل الأمرين.
Table of Contents
ماذا تفعل إذا أخبرك موظف بأنه متوتر في العمل؟
- استمع وخذ الأمر بجدية. اختر وقتًا هادئًا للحديث على انفراد. اشكره على إخبارك، وتجنب الحكم عليه أو التقليل مما يقوله.
- افهم الأسباب. هل السبب هو عبء العمل، أم توقعات غير واضحة، أم علاقة صعبة، أم قلة التحكم في مجريات العمل، أم تغيير في المؤسسة، أم أمر خارج العمل؟
- اتفقا على تغييرات عملية. أعد ترتيب أولويات المهام، أو عدّل المواعيد النهائية، أو وفّر مرونة أكبر، أو وضّح دوره. غالبًا ما تكون التغييرات الصغيرة والملموسة الأكثر فائدة.
- أرشده إلى الدعم المتاح. وجّهه إلى برنامج مساعدة الموظفين، أو الاستشارات النفسية، أو خدمات الصحة المهنية، أو طبيب عند الحاجة.
- تابع معه. حدد موعدًا للاطمئنان عليه بعد أسبوع أو أسبوعين لمعرفة ما إذا كانت الأمور تتحسن.
- انظر إلى الصورة الأكبر. إذا أبلغ عدة أشخاص عن توتر مماثل، فغالبًا ما يكمن السبب في طريقة تنظيم العمل. وفي كثير من البلدان، يقع على أصحاب العمل أيضًا واجب قانوني لتقييم مخاطر التوتر المرتبط بالعمل والتعامل معها.
إذا ظهرت على أحدهم علامات ضيق نفسي شديد، فشجعه على طلب مساعدة متخصصة فورًا.
علامات التوتر في العمل
- زيادة الإجازات المرضية أو التأخر في الحضور
- سرعة الانفعال أو الانعزال أو الخلافات مع الزملاء
- صعوبة التركيز أو ارتكاب أخطاء أكثر من المعتاد
- العمل لساعات طويلة جدًا أو عدم الانفصال عن العمل أبدًا
- التعب والشكوى من مشكلات النوم
٦ طرق للوقاية من التوتر في العمل
1. ١. اجعل عطلة نهاية الأسبوع للراحة
يتفقد كثير منا البريد الإلكتروني في المساء وخلال عطلة نهاية الأسبوع بحكم العادة. غيّر هذا النمط: اتفقوا على أن الرسائل غير العاجلة تنتظر حتى يوم الاثنين. وقد ذهبت بعض البلدان أبعد من ذلك؛ إذ أقرت فرنسا «الحق في الانفصال عن العمل»، الذي يُلزم الشركات الأكبر بالاتفاق على قواعد للبريد الإلكتروني خارج ساعات العمل. فالراحة الحقيقية تقلل التوتر والتعب، وتساعد الموظفين على العودة بنشاط متجدد.
2. ٢. أضف نباتات إلى المكتب
تجعل مساحات العمل الأكثر خضرة الناس يشعرون بتحسن. وقد وجدت دراسة أجرتها جامعة إكستر أن إضافة النباتات إلى المكاتب الخالية منها زادت الإنتاجية بنحو ١٥٪. وهو أيضًا أحد أسهل التغييرات التي يمكن للموارد البشرية إجراؤها.
3. ٣. سهّل أخذ الاستراحات
وفّر الشاي والوجبات الخفيفة الصحية، وهيّئ مكانًا مريحًا لأخذ استراحة حقيقية؛ فهذه إشارة بسيطة إلى أن التوقف قليلًا أمر مرحّب به، خاصة خلال الأشهر التي تقل فيها ساعات النهار.
4. ٤. نظّم أنشطة إبداعية للفريق
ممارسة نشاط يدوي معًا، كالرسم أو صناعة الفخار أو الطهي، تمنح شعورًا بالإنجاز وتتيح للذهن استراحة حقيقية من العمل. كما تعزز الروابط بين الزملاء. اكتشف المزيد من الأفكار في ٢٥ نشاطًا لتعزيز روح الفريق.
5. ٥. تحركوا معًا كل يوم
إذا كانت الأنشطة الإبداعية للفريق وسيلة رائعة لتخفيف التوتر، فالحركة معًا أفضل. فالنشاط البدني يخفف أعراض القلق والاكتئاب ويحسن العافية عمومًا، وممارسته مع الزملاء تضيف مزيدًا من التواصل والمرح. ويساعد تنظيم تحدٍّ على مستوى الشركة على تحويل الحركة إلى عادة يومية بدلًا من نشاط لمرة واحدة. ويناسب ذلك فرق العمل عن بُعد أيضًا، إذ يمكنك متابعة نشاط زملائك حتى إن لم تكونوا في مكان واحد. إليك بعض أفكار تحديات اللياقة في المكتب ومثالًا لبرنامج عافية يمتد ١٢ شهرًا.
6. ٦. قدّم أنشطة عافية لا تعتمد على الرياضة
لا يخفف الجميع توترهم من خلال التمارين. فتحديات اليقظة الذهنية والنوم وأخذ استراحات من الشاشات فعّالة أيضًا. اطّلع على تحديات العافية غير المرتبطة باللياقة البدنية.
لخطة أشمل، اقرأ دليلنا حول كيفية تقليل الغياب المرضي، الذي يُعد التوتر أحد أبرز أسبابه.
الأسئلة الشائعة
1. ماذا ينبغي أن يقول المدير لموظف يعاني من التوتر؟
اشكره على طرح الموضوع، واطرح أسئلة مفتوحة لفهم أسباب التوتر، واتفقا معًا على تغيير أو تغييرين ملموسين. ثم تابع معه.
2. هل صاحب العمل مسؤول عن التوتر المرتبط بالعمل؟
في كثير من البلدان، نعم. فأصحاب العمل ملزمون برعاية موظفيهم، وغالبًا ما يقع عليهم واجب قانوني لتقييم المخاطر الصحية في العمل وتقليلها، بما فيها التوتر. تحقّق من القواعد المعمول بها في بلدك.
3. هل يمكن للنشاط البدني أن يقلل التوتر فعلًا؟
نعم. وفقًا لمنظمة الصحة العالمية، يخفف النشاط البدني المنتظم أعراض القلق والاكتئاب ويحسن العافية.
خفّف بعض التوتر عن فريقك
يشجع YuMuuv فريقك بأكمله على الحركة بأقل جهد من الموارد البشرية، في طريقة بسيطة ومجرّبة لتخفيف التوتر. احجز عرضًا توضيحيًا لتتعرف على كيفية عمله.
