O que fazer quando um colaborador diz que está com stress no trabalho
O stress sempre fez parte da vida profissional, mas hoje as equipas de RH e as chefias têm um papel muito maior em mantê-lo sob controlo. Então, o que fazer quando um colaborador lhe diz que está com stress no trabalho? E como reduzir o stress antes de se chegar a esse ponto? Este guia aborda ambas as questões.
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O que fazer quando um colaborador diz que está com stress no trabalho
- Ouça e leve a sério. Encontre um momento calmo e reservado para conversar. Agradeça a confiança e evite julgar ou minimizar o que a pessoa diz.
- Perceba as causas. É a carga de trabalho, expectativas pouco claras, uma relação difícil, falta de autonomia, mudanças na organização – ou algo fora do trabalho?
- Acorde mudanças práticas. Redefina prioridades, ajuste prazos, ofereça flexibilidade ou clarifique a função. Mudanças pequenas e concretas são muitas vezes as que mais ajudam.
- Indique onde encontrar apoio. Se necessário, encaminhe para um programa de apoio ao colaborador, apoio psicológico, a medicina do trabalho ou um médico.
- Faça o acompanhamento. Marque uma conversa uma ou duas semanas depois para ver se a situação está a melhorar.
- Olhe para o panorama geral. Se várias pessoas relatam um stress semelhante, a causa está provavelmente na forma como o trabalho está organizado. Em muitos países, os empregadores têm também a obrigação legal de avaliar e gerir os riscos de stress relacionados com o trabalho.
Se alguém mostrar sinais de sofrimento grave, incentive essa pessoa a procurar ajuda profissional de imediato.
Sinais de alerta de stress no trabalho
- mais baixas por doença ou atrasos
- irritabilidade, isolamento ou conflitos com colegas
- dificuldade de concentração ou mais erros do que o habitual
- horários muito longos ou nunca conseguir desligar
- cansaço e queixas sobre o sono
6 formas de prevenir o stress no trabalho
1. 1. Faça dos fins de semana verdadeiros fins de semana
Muitos de nós consultam o e-mail à noite e ao fim de semana por hábito. Mude a norma: estabeleça que as mensagens não urgentes esperam até segunda-feira. Alguns países foram mais longe – a França criou um «direito a desligar» que obriga as empresas de maior dimensão a acordar regras para o e-mail fora do horário de trabalho. O verdadeiro descanso reduz o stress e o cansaço e ajuda as pessoas a regressar com energia renovada.
2. 2. Leve plantas para o escritório
Espaços de trabalho mais verdes fazem as pessoas sentir-se melhor. Um estudo da Universidade de Exeter concluiu que colocar plantas em escritórios despidos aumentou a produtividade em cerca de 15%. É também uma das mudanças mais fáceis que os RH podem fazer.
3. 3. Facilite as pausas
Tenha chá e snacks saudáveis à mão e crie um espaço confortável para uma verdadeira pausa – um pequeno sinal de que parar é bem-vindo, sobretudo nos meses mais escuros.
4. 4. Organize atividades criativas de equipa
Fazer algo manual em conjunto – pintura, olaria, culinária – é gratificante e dá ao cérebro uma verdadeira pausa do trabalho. Também reforça as ligações entre colegas. Encontre mais ideias em 25 atividades para dar energia à equipa.
5. 5. Mexam-se juntos todos os dias
Se as atividades criativas de equipa são ótimas para aliviar o stress, mexer-se em conjunto é ainda melhor. A atividade física reduz os sintomas de ansiedade e depressão e melhora o bem-estar geral – e fazê-lo com colegas acrescenta ligação e diversão. Um desafio na empresa torna-o um hábito diário e não um evento pontual, e funciona também para equipas remotas: vê os colegas a mexerem-se mesmo quando não estão juntos. Aqui ficam algumas ideias de desafios fitness para o escritório e um exemplo de programa de bem-estar de 12 meses.
6. 6. Ofereça atividades de bem-estar para além do fitness
Nem todos aliviam o stress com exercício. Os desafios de mindfulness, sono e pausas de ecrã também funcionam bem – veja os desafios de bem-estar para além do fitness.
Para um plano mais abrangente, leia o nosso guia sobre como reduzir o absentismo por doença, em que o stress é uma das principais causas.
Perguntas frequentes
1. O que deve uma chefia dizer a um colaborador com stress?
Agradeça por ter levantado a questão, faça perguntas abertas sobre o que está a causar o stress e acordem em conjunto uma ou duas mudanças concretas. Depois, faça o acompanhamento.
2. O empregador é responsável pelo stress relacionado com o trabalho?
Em muitos países, sim – os empregadores têm um dever de cuidado e, muitas vezes, a obrigação legal de avaliar e reduzir os riscos para a saúde no trabalho, incluindo o stress. Verifique as regras do seu país.
3. A atividade física pode mesmo reduzir o stress?
Sim. Segundo a Organização Mundial da Saúde, a atividade física regular reduz os sintomas de ansiedade e depressão e melhora o bem-estar.
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