ควรทำอย่างไรเมื่อพนักงานบอกว่าเครียดจากงาน
ความเครียดเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตการทำงานมาโดยตลอด แต่ตอนนี้ทีม HR และผู้จัดการมีบทบาทมากขึ้นในการดูแลไม่ให้ความเครียดมากเกินไป แล้วควรทำอย่างไรเมื่อพนักงานบอกว่าเครียดจากงาน? และจะลดความเครียดก่อนที่จะถึงจุดนั้นได้อย่างไร? คู่มือนี้มีคำตอบให้ทั้งสองเรื่อง
Table of Contents
ควรทำอย่างไรเมื่อพนักงานบอกว่าเครียดจากงาน
- รับฟังและใส่ใจอย่างจริงจัง หาเวลาพูดคุยในบรรยากาศที่สงบและเป็นส่วนตัว ขอบคุณที่พวกเขาเล่าให้ฟัง และอย่าด่วนตัดสินหรือมองว่าสิ่งที่เล่าเป็นเรื่องเล็กน้อย
- ทำความเข้าใจสาเหตุ เป็นเพราะภาระงาน ความคาดหวังที่ไม่ชัดเจน ความสัมพันธ์ที่มีปัญหา การไม่มีอำนาจตัดสินใจ การเปลี่ยนแปลงในองค์กร หรือเรื่องนอกงาน?
- ตกลงร่วมกันว่าจะปรับอะไรได้บ้าง จัดลำดับความสำคัญของงานใหม่ ปรับกำหนดส่ง เพิ่มความยืดหยุ่น หรือทำให้บทบาทหน้าที่ชัดเจนขึ้น การเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ ที่เป็นรูปธรรมมักช่วยได้มากที่สุด
- แนะนำช่องทางช่วยเหลือ แนะนำโครงการช่วยเหลือพนักงาน บริการให้คำปรึกษา บริการอาชีวอนามัย หรือแพทย์หากจำเป็น
- ติดตามผล นัดพูดคุยอีกครั้งในหนึ่งหรือสองสัปดาห์ เพื่อดูว่าสถานการณ์ดีขึ้นหรือไม่
- มองภาพรวม หากหลายคนรายงานว่ามีความเครียดคล้ายกัน สาเหตุอาจอยู่ที่วิธีจัดระบบงาน ในหลายประเทศ นายจ้างยังมีหน้าที่ตามกฎหมายในการประเมินและจัดการความเสี่ยงด้านความเครียดจากการทำงานด้วย
หากใครมีสัญญาณของความทุกข์ใจรุนแรง ควรแนะนำให้ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญทันที
สัญญาณเตือนของความเครียดจากงาน
- ลาป่วยบ่อยขึ้นหรือมาทำงานสาย
- หงุดหงิด เก็บตัว หรือมีความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงาน
- มีปัญหาในการจดจ่อหรือทำผิดพลาดมากกว่าปกติ
- ทำงานนานเกินไปหรือไม่เคยหยุดคิดเรื่องงาน
- อ่อนเพลียและบ่นว่ามีปัญหาเรื่องการนอน
6 วิธีป้องกันความเครียดจากงาน
1. ให้วันหยุดเป็นวันหยุดจริง ๆ
พวกเราหลายคนเช็กอีเมลตอนเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์จนเป็นนิสัย ลองเปลี่ยนสิ่งที่ทำกันเป็นปกติ โดยตกลงกันว่าข้อความที่ไม่เร่งด่วนให้รอถึงวันจันทร์ บางประเทศไปไกลกว่านั้น เช่น ฝรั่งเศสที่นำ “สิทธิในการตัดขาดจากการทำงานนอกเวลา” มาใช้ โดยกำหนดให้บริษัทขนาดใหญ่ต้องตกลงกติกาเรื่องอีเมลนอกเวลางาน การพักผ่อนอย่างแท้จริงช่วยลดความเครียดและความเหนื่อยล้า พร้อมช่วยให้ทุกคนกลับมาทำงานอย่างมีพลัง
2. เพิ่มต้นไม้ในออฟฟิศ
พื้นที่ทำงานที่มีสีเขียวมากขึ้นช่วยให้ผู้คนรู้สึกดีขึ้น งานศึกษาหนึ่งของ University of Exeter พบว่าการเพิ่มต้นไม้ในออฟฟิศที่โล่งเรียบช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ประมาณ 15% และยังเป็นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่ทีม HR ทำได้ง่ายที่สุดด้วย
3. ทำให้การพักเป็นเรื่องง่าย
เตรียมชาและของว่างเพื่อสุขภาพไว้ พร้อมจัดมุมสบาย ๆ สำหรับพักอย่างเต็มที่ เป็นสัญญาณเล็ก ๆ ว่าที่นี่ยินดีให้ทุกคนหยุดพัก โดยเฉพาะในช่วงเดือนที่มีแสงแดดน้อย
4. จัดกิจกรรมสร้างสรรค์สำหรับทีม
การลงมือทำอะไรด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็นวาดภาพ ปั้นเครื่องปั้นดินเผา หรือทำอาหาร ช่วยเติมความสุขและให้สมองได้พักจากงานจริง ๆ ทั้งยังช่วยกระชับความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงาน ดูไอเดียเพิ่มเติมได้ใน 25 กิจกรรมเสริมพลังทีม
5. ขยับร่างกายด้วยกันทุกวัน
ถ้ากิจกรรมสร้างสรรค์ของทีมช่วยคลายเครียดได้ดี การขยับร่างกายด้วยกันก็ยิ่งดีไปอีก การออกกำลังกายช่วยลดอาการวิตกกังวลและซึมเศร้า พร้อมส่งเสริมสุขภาวะโดยรวม และเมื่อทำร่วมกับเพื่อนร่วมงาน ก็ยิ่งเพิ่มทั้งความผูกพันและความสนุก ชาเลนจ์ของบริษัทช่วยให้สิ่งนี้กลายเป็นนิสัยประจำวัน ไม่ใช่แค่กิจกรรมครั้งเดียว และยังเหมาะกับทีมที่ทำงานทางไกลด้วย เพราะคุณจะเห็นเพื่อนร่วมงานขยับร่างกาย แม้ไม่ได้อยู่ด้วยกัน ลองดูไอเดียชาเลนจ์ออกกำลังกายในออฟฟิศและตัวอย่างโปรแกรมสุขภาวะ 12 เดือนเหล่านี้
6. มีกิจกรรมสุขภาวะที่ไม่ใช่การออกกำลังกาย
ไม่ใช่ทุกคนที่คลายเครียดด้วยการออกกำลังกาย ชาเลนจ์ฝึกสติ การนอน และการพักจากหน้าจอก็ได้ผลดีเช่นกัน ดูเพิ่มเติมได้ที่ชาเลนจ์สุขภาวะที่ไม่ใช่การออกกำลังกาย
หากต้องการแผนที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น อ่านคู่มือวิธีลดการขาดงานเพราะเจ็บป่วยของเรา ซึ่งความเครียดเป็นหนึ่งในสาเหตุหลัก
คำถามที่พบบ่อย
1. ผู้จัดการควรพูดอย่างไรกับพนักงานที่เครียด?
ขอบคุณที่พวกเขาพูดเรื่องนี้ ถามคำถามปลายเปิดเพื่อหาสาเหตุของความเครียด และตกลงร่วมกันว่าจะปรับเปลี่ยนอะไรอย่างเป็นรูปธรรมสักหนึ่งหรือสองอย่าง จากนั้นติดตามผล
2. นายจ้างต้องรับผิดชอบต่อความเครียดจากงานหรือไม่?
ในหลายประเทศ คำตอบคือใช่ นายจ้างมีหน้าที่ดูแลพนักงาน และมักมีหน้าที่ตามกฎหมายในการประเมินและลดความเสี่ยงต่อสุขภาพในที่ทำงาน รวมถึงความเครียดด้วย ควรตรวจสอบข้อกำหนดในประเทศของคุณ
3. การออกกำลังกายช่วยลดความเครียดได้จริงหรือ?
ได้จริง องค์การอนามัยโลกระบุว่าการออกกำลังกายอย่างสม่ำเสมอช่วยลดอาการวิตกกังวลและซึมเศร้า พร้อมส่งเสริมสุขภาวะ
ช่วยแบ่งเบาความเครียดให้ทีมของคุณ
YuMuuv ชวนทั้งทีมให้ขยับร่างกาย โดยทีม HR ไม่ต้องเหนื่อยเพิ่มมากนัก เป็นวิธีง่าย ๆ ที่พิสูจน์แล้วว่าช่วยลดความเครียดได้ นัดชมเดโมเพื่อดูว่าใช้งานอย่างไร
