Cách xây dựng lịch chăm sóc sức khỏe nhân viên từ phản hồi

Hầu hết lịch chăm sóc sức khỏe đều được lên theo phỏng đoán: thử thách bước chân vào mùa xuân, hoạt động lễ hội vào tháng 12, còn những tháng khác thì tùy phòng nhân sự có thời gian làm gì. Cách tốt hơn là xem lịch chăm sóc sức khỏe nhân viên như một sản phẩm: hỏi nhân viên muốn gì, chuyển câu trả lời thành các thử thách cụ thể, thử nghiệm và cải thiện sau mỗi lần tổ chức. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn làm điều đó, với các câu hỏi khảo sát, bảng chuyển phản hồi thành thử thách, kế hoạch mẫu 12 tháng và lịch trình triển khai.

Chu trình từ phản hồi đến thử thách

Lắng nghe, chuyển đổi, thử nghiệm, triển khai, rút kinh nghiệm. Mỗi bước đều đơn giản, và khi kết hợp lại, chúng giúp bạn chỉ tổ chức những hoạt động mọi người thực sự muốn tham gia.

1. Lắng nghe: khảo sát ngắn ban đầu

Chỉ cần 8 đến 12 câu hỏi và năm phút để trả lời. Bạn có thể dùng những câu hỏi sau:

• Hiện tại, khía cạnh sức khỏe nào quan trọng nhất với bạn? (vận động, giấc ngủ, căng thẳng, dinh dưỡng, kết nối xã hội)
• Bạn thích những hoạt động nào? (đi bộ, chạy bộ, đạp xe, tập gym, yoga, không hoạt động nào)
• Trên thực tế, bạn có thể dành bao nhiêu thời gian mỗi ngày cho một thử thách?
• Bạn thích thi đua cá nhân, theo đội hay cùng hướng đến một mục tiêu chung?
• Một thử thách nên kéo dài bao lâu?
• Bạn có dùng ứng dụng sức khỏe trên điện thoại hoặc thiết bị đeo không?
• Điều gì sẽ giúp bạn tham gia dễ dàng hơn?
• Hình thức ghi nhận hoặc phần thưởng nào sẽ tạo động lực cho bạn?

Chia sẻ liên kết khảo sát qua các kênh thường dùng hoặc một thông báo trên YuMuuv, nhắm theo đội, quốc gia hoặc ngôn ngữ nếu bạn muốn có kết quả rõ ràng hơn cho từng nhóm. Để tham khảo, trong khảo sát của chúng tôi với những người tổ chức chương trình sức khỏe, 70% muốn tổ chức thử thách hằng tháng.

2. Chuyển đổi: từ câu trả lời đến loại thử thách

Xem danh sách đầy đủ các thử thách YuMuuv để biết tất cả hoạt động bạn có thể chọn.

3. Thử nghiệm: bắt đầu với nhóm nhỏ

Trước khi triển khai toàn công ty, hãy thử nghiệm thử thách với một vài đồng nghiệp. Trong YuMuuv, bất kỳ người dùng nào cũng có thể tạo thử thách riêng tư cho tối đa 10 người. Kiểm tra xem mục tiêu có khả thi không, việc đồng bộ có hoạt động với tất cả mọi người không và phần mô tả có rõ ràng không.

4. Triển khai: thiết lập cho phù hợp

Khi tạo thử thách trong YuMuuv, bạn có thể chọn:

• Hoạt động: đồng bộ tự động (bước chân, quãng đường, số phút tập luyện và nhiều hoạt động khác), nhập thủ công hoặc hoạt động tùy chỉnh.
• Thời gian: tháng này, tháng sau hoặc ngày tùy chỉnh.
• Bảng xếp hạng: theo cá nhân, đội, quốc gia hoặc nhóm tùy chỉnh, kèm mục tiêu tập thể nếu muốn.
• Loại thử thách: mục tiêu tổng hoặc mục tiêu hằng ngày được tính theo số ngày đạt mục tiêu.
• Cách tính theo nhóm: tổng hoặc trung bình để các đội nhỏ không bị bất lợi.
• Cài đặt: trò chuyện trong thử thách, tự động thêm người dùng, nhập thủ công (và số ngày được nhập bù), cùng giới hạn hằng ngày cho mỗi người để đảm bảo kết quả công bằng.

Hướng dẫn thiết lập từng bước: cách tạo thử thách vận động.

5. Rút kinh nghiệm: xem lại và điều chỉnh

Sau mỗi thử thách, hãy xem mức độ tham gia và hoàn thành, đọc nội dung trò chuyện để thu thập phản hồi định tính, rồi thực hiện khảo sát nhanh gồm hai câu hỏi ("Bạn đánh giá trải nghiệm thế nào, từ 1 đến 5?" và "Chúng ta nên thay đổi điều gì?"). Quyết định giữ nguyên, điều chỉnh hoặc ngừng dùng hình thức đó cho lần sau.

Lịch chăm sóc sức khỏe mẫu 12 tháng

Chia năm thành các chủ đề theo quý, mỗi tháng có một thử thách chính. Điều chỉnh thứ tự dựa trên kết quả khảo sát và mùa tại địa phương.

Bạn muốn ít hoạt động hơn nhưng quy mô lớn hơn? Xem kế hoạch bốn thử thách theo quý và kế hoạch hai thử thách trong năm, hoặc tham khảo lịch thử thách sức khỏe để tìm ý tưởng theo mùa.

Hoạt động xuyên suốt tùy chọn: tổ chức thử thách mục tiêu hằng ngày kéo dài cả năm (ví dụ vận động 20 phút mỗi ngày, năm ngày mỗi tuần) song song với các chủ đề hằng tháng, hoặc một thử thách tổng điểm sức khỏe để ghi nhận sự tham gia trong suốt năm.

Để ai cũng có thể tham gia

• Thiết bị: nhân viên có thể đồng bộ từ Apple Health, Health Connect trên Android, Garmin, Fitbit, Polar, Suunto và các thiết bị đeo khác. Người dùng Android trước đây dùng Google Fit nên chuyển sang Health Connect; xem Health Connect và YuMuuv.
• Nhập thủ công: luôn cho phép tùy chọn này để người không có thiết bị hoặc dùng điện thoại công việc bị hạn chế vẫn tham gia được.
• Công bằng giữa các đội: dùng giá trị trung bình khi quy mô các đội khác nhau và thêm giới hạn hằng ngày để những kết quả vượt trội bất thường không lấn át các thành viên khác.

Lịch trình triển khai từng thử thách

Lên lịch trước cho cả năm thông báo và nhắm theo đội, quốc gia hoặc ngôn ngữ. Để biết cách tạo nội dung cập nhật mà mọi người thực sự muốn theo dõi, xem cách kể chuyện về thử thách sức khỏe.

Cách đo lường thành công

• Tỷ lệ đăng ký tham gia với thử thách tự nguyện, hoặc tỷ lệ hoạt động nếu bạn tự động thêm người dùng.
• Tỷ lệ duy trì ở tuần hai: tỷ lệ người vẫn hoạt động trong tuần thứ hai.
• Tỷ lệ hoàn thành so với mục tiêu.
• Mức độ trò chuyện và những chia sẻ bạn có thể dùng lại trong truyền thông.

Đo lường cùng các chỉ số mỗi lần để có thể so sánh giữa các quý. Xem thêm ý tưởng trong các KPI sức khỏe đáng theo dõi.

Lên kế hoạch quý đầu trong một giờ

1. Phác thảo ba tháng đầu dựa trên kết quả khảo sát.
2. Tạo ba thử thách trong YuMuuv với loại thử thách, bảng xếp hạng, trò chuyện và cài đặt tự động tham gia phù hợp.
3. Lên lịch thông báo triển khai cho từng thử thách.
4. Đặt lịch đánh giá 15 phút hằng tháng để quyết định giữ nguyên, điều chỉnh hoặc ngừng dùng từng hình thức.

Điểm mấu chốt

Phản hồi của nhân viên giúp bạn biết nên tổ chức gì. Một nền tảng tốt giúp bạn dễ dàng tổ chức hiệu quả: đúng loại thử thách mọi người mong muốn, mục tiêu phù hợp với cuộc sống của họ, bảng xếp hạng công bằng và truyền thông giúp mọi người luôn nắm được thông tin. Đó không phải là phỏng đoán, mà là một hệ thống. Bạn cần hỗ trợ xây dựng lịch? Đặt lịch xem demo YuMuuv.