วิธีลดการลาป่วยในที่ทำงาน (10 ขั้นตอน)
การลาป่วยเป็นหนึ่งในต้นทุนแฝงที่ใหญ่ที่สุดของทุกธุรกิจ ในสหราชอาณาจักร พนักงานลาป่วยเฉลี่ยปีละ 7.8 วันในปี 2023 เพิ่มขึ้นจาก 5.8 วันก่อนการระบาดใหญ่ และสูงที่สุดในรอบกว่าทศวรรษ1 ส่วนในสหภาพยุโรป ค่าใช้จ่ายสำหรับการลาป่วยโดยได้รับค่าจ้างในปี 2014 อยู่ที่ประมาณ 138 พันล้านยูโร หรือราว 1% ของ GDP ของสหภาพยุโรป และนั่นยังไม่นับค่าล่วงเวลา พนักงานชั่วคราวที่มาทำงานแทน และงานที่ไม่ได้ทำให้เสร็จ2
ข่าวดีคือ เราสามารถป้องกันการลาป่วยได้ไม่น้อย คู่มือนี้จะอธิบายสาเหตุของการลาป่วย พร้อมแนะนำ 10 ขั้นตอนที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อลดการลาป่วยในที่ทำงานของคุณ
Table of Contents
1. อะไรทำให้พนักงานลาป่วย?
ผลสำรวจของ CIPD จากองค์กรกว่า 900 แห่งพบว่า สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ:1
- การลาป่วยระยะสั้น: อาการเจ็บป่วยเล็กน้อย เช่น หวัด ไข้หวัดใหญ่ และการติดเชื้อในระบบทางเดินอาหาร
- การลาป่วยระยะยาว: ปัญหาสุขภาพจิต การบาดเจ็บของกล้ามเนื้อและกระดูก (ปัญหาหลัง คอ และข้อต่อ) ภาวะเจ็บป่วยเฉียบพลัน และความเครียด
บางสาเหตุหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่หลายสาเหตุเกี่ยวข้องกับสิ่งที่นายจ้างช่วยปรับเปลี่ยนได้ ไม่ว่าจะเป็นภาระงาน การได้ขยับร่างกายระหว่างวัน วิธีบริหารจัดการพนักงาน และการที่พนักงานรู้สึกว่าสามารถขอความช่วยเหลือได้ ก่อนที่ปัญหาจะลุกลามจนต้องหยุดงานนานหลายสัปดาห์
2. ต้นทุนที่แท้จริงของการลาป่วย
ต้นทุนโดยตรงคือค่าจ้างระหว่างลาป่วย แต่ต้นทุนทางอ้อมมักสูงกว่า ได้แก่:
- ค่าล่วงเวลาหรือค่าจ้างพนักงานชั่วคราวเพื่อทำงานแทน
- งานไม่ทันกำหนดและคุณภาพบริการที่ลดลง
- แรงกดดันที่เพิ่มขึ้นต่อเพื่อนร่วมงาน ซึ่งอาจนำไปสู่ความเครียดและการลาป่วยที่มากขึ้น
- การฝืนทำงานทั้งที่ป่วย ซึ่งทำให้แพร่เชื้อและทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ
ด้วยเหตุนี้ การลดการลาป่วยจึงไม่ใช่แค่ตัวชี้วัดของฝ่าย HR แต่เป็นหนึ่งในวิธีที่ตรงจุดที่สุดในการรักษาประสิทธิภาพการทำงานและขวัญกำลังใจของทีม
3. 10 วิธีลดการลาป่วยในที่ทำงาน
1. วัดผลการลาป่วยอย่างเหมาะสม
คุณลดสิ่งที่ไม่ได้ติดตามไม่ได้ บันทึกการลาป่วยทุกครั้งพร้อมระยะเวลาและเหตุผล แล้วดูอัตราการลาป่วย ความถี่ ระยะเวลาที่ลา และรูปแบบที่พบ เช่น การลาในวันจันทร์ ช่วงวันหยุด หรือช่วงงานยุ่ง นายจ้างหลายแห่งในสหราชอาณาจักรยังใช้ Bradford Factor ซึ่งให้น้ำหนักกับการลาระยะสั้นบ่อยครั้งมากกว่า ใช้ตัวเลขเหล่านี้เพื่อเริ่มพูดคุยและให้ความช่วยเหลือ ไม่ใช่เพื่อลงโทษพนักงาน
2. มีนโยบายการลาที่ชัดเจนและเป็นธรรม
ทำให้แน่ใจว่าทุกคนรู้ว่าต้องแจ้งลาป่วยอย่างไรและเมื่อไร ติดต่อใคร ต้องใช้ใบรับรองแพทย์เมื่อใด และได้รับค่าจ้างระหว่างลาป่วยอย่างไร นโยบายที่ชัดเจนช่วยให้พนักงานไม่ต้องคาดเดา และช่วยให้ผู้จัดการจัดการเรื่องการลาได้อย่างสม่ำเสมอ
3. พูดคุยเมื่อกลับมาทำงาน
การพูดคุยสั้น ๆ อย่างเป็นกันเองหลังการลาทุกครั้งเป็นหนึ่งในวิธีที่ได้ผลที่สุด ช่วยให้พนักงานรู้ว่าทีมคิดถึงพวกเขา ช่วยให้ผู้จัดการสังเกตปัญหาเบื้องหลังได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ เช่น ภาระงาน ปัญหาสุขภาพ หรือหน้าที่ดูแลคนในครอบครัว และเปิดโอกาสให้พนักงานขอความช่วยเหลือ
4. ช่วยให้ทุกคนขยับร่างกายได้ง่ายขึ้น
งานวิจัยพบความเชื่อมโยงระหว่างการมีกิจกรรมทางกายเป็นประจำกับจำนวนวันลาป่วยที่ลดลง การศึกษาหนึ่งพบว่าพนักงานที่ออกกำลังกายหนักถึงระดับที่แนะนำ ลาป่วยน้อยกว่าผู้ที่ทำไม่ถึงเกณฑ์มากกว่า 4 วันต่อปี3 การขยับร่างกายเป็นประจำยังช่วยป้องกันปัญหาหลังและคอ ซึ่งเป็นสาเหตุสำคัญของการลาป่วยระยะยาว
วิธีเพิ่มกิจกรรมทางกายในสัปดาห์ทำงานที่นำไปใช้ได้จริง ได้แก่ ชาเลนจ์นับก้าวในองค์กร การประชุมแบบเดินไปคุยไป และแคมเปญเดินทางที่ได้ขยับร่างกาย เช่น ชาเลนจ์งดใช้รถตลอดเดือนกันยายน
5. ดูแลสุขภาพจิตและจัดการความเครียด
ปัญหาสุขภาพจิตและความเครียดเป็นสาเหตุอันดับต้น ๆ ของการลาป่วยระยะยาว กำหนดภาระงานให้เหมาะสม ทำให้การพูดถึงความเครียดเป็นเรื่องปกติ และแนะนำช่องทางช่วยเหลือ เช่น โครงการช่วยเหลือพนักงาน คู่มือช่วยพนักงานจัดการความเครียดในที่ทำงานของเราอธิบายว่าควรทำอย่างไรเมื่อมีคนพูดถึงปัญหานี้ กิจกรรมส่งเสริมสุขภาวะไม่จำเป็นต้องเป็นการออกกำลังกายเสมอไป ชาเลนจ์สุขภาวะที่ไม่เน้นการออกกำลังกาย เช่น การนอนหลับ การฝึกสติ หรือการพักจากหน้าจอ ก็ได้ผลดีเช่นกัน
6. ป้องกันปัญหากล้ามเนื้อและกระดูก
จัดพื้นที่ทำงานให้เหมาะกับสรีระ ส่งเสริมให้ลุกจากที่นั่งเป็นระยะ และฝึกวิธียกของอย่างปลอดภัยสำหรับงานที่ต้องยกของ งานที่ใช้แรงกายมากต้องได้รับการดูแลเป็นพิเศษ ดูคู่มือการส่งเสริมสุขภาวะสำหรับพนักงานที่ไม่ได้ทำงานประจำโต๊ะของเรา
7. ลดการแพร่เชื้อของโรคทั่วไป
มาตรการง่าย ๆ ช่วยได้ในช่วงฤดูหวัดและไข้หวัดใหญ่ เช่น รักษาความสะอาดของมือ จัดพื้นที่ให้อากาศถ่ายเทดี จัดให้มีการฉีดวัคซีนไข้หวัดใหญ่ และทำให้การอยู่บ้านเมื่อแพร่เชื้อได้เป็นเรื่องที่ยอมรับได้ (หรือทำงานจากที่บ้านหากทำได้) อ่านเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการหลีกเลี่ยงการเจ็บป่วยในฤดูใบไม้ร่วง
8. เพิ่มความยืดหยุ่นในการทำงาน
เวลาทำงานที่ยืดหยุ่นหรือการทำงานแบบไฮบริดช่วยให้พนักงานไปตามนัดหมาย จัดการหน้าที่ดูแลคนในครอบครัว และพักฟื้นจากอาการเจ็บป่วยเล็กน้อยได้โดยไม่ต้องลาทั้งวัน ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับพ่อแม่ที่ทำงาน
9. ฝึกอบรมหัวหน้างาน
หัวหน้างานมักเป็นคนแรกที่ได้รับแจ้งเรื่องการลา และเป็นคนแรกที่สังเกตเห็นเมื่อพนักงานกำลังเผชิญปัญหา ช่วยให้พวกเขามีทักษะและความมั่นใจในการพูดคุยเพื่อให้ความช่วยเหลือ ใช้นโยบายการลาอย่างเป็นธรรม และรู้ว่าควรส่งต่อพนักงานไปขอความช่วยเหลือจากที่ใด
10. สร้างวัฒนธรรมสุขภาวะ ไม่ใช่แค่สิทธิพิเศษชั่วครั้ง
ส่วนลดฟิตเนสเพียงอย่างเดียวแทบไม่ช่วยเปลี่ยนพฤติกรรม สิ่งที่ได้ผลคือแนวทางที่ต่อเนื่องตลอดปีและมีคนเข้าร่วมจริง วางแผนกิจกรรมอย่างสม่ำเสมอตลอดทั้งปี โดยเริ่มจากปฏิทินชาเลนจ์สุขภาวะของเราได้ แล้วเชื่อมโยงกิจกรรมเหล่านี้กับความผูกพันของพนักงานต่อองค์กรในภาพรวม หากต้องการมองภาพกว้างขึ้น ลองอ่านว่าเหตุใดสุขภาวะจึงเป็นกลยุทธ์ ไม่ใช่แค่สิทธิพิเศษ
4. ชาเลนจ์สุขภาวะช่วยลดวันลาป่วยได้อย่างไร
การให้สิทธิประโยชน์ด้านกีฬาโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่เพียงอย่างเดียวไม่ช่วยเปลี่ยนนิสัยในชีวิตประจำวัน ชาเลนจ์สุขภาวะทำได้ เพราะช่วยให้ทุกคนมีเป้าหมายร่วมกัน มีเหตุผลให้ขยับร่างกายทุกวัน และได้แข่งขันกับเพื่อนร่วมงานอย่างเป็นมิตรเล็ก ๆ น้อย ๆ
YuMuuv เชื่อมต่อกับนาฬิกาและแอปสุขภาพที่พนักงานใช้อยู่แล้ว คุณจึงจัดชาเลนจ์นับก้าว กิจกรรมทางกาย และสุขภาวะสำหรับทั้งบริษัทได้ภายในไม่กี่นาที พร้อมให้รางวัลจากการทำกิจกรรมโดยตรง หากต้องการรู้ว่าได้ผลหรือไม่ ให้ติดตามอัตราการลาป่วยก่อนและหลัง ควบคู่กับการเข้าร่วมกิจกรรม คู่มือวัดผลตอบแทนจากการลงทุนในโครงการสุขภาวะองค์กรอย่างตรงไปตรงมาของเราจะอธิบายวิธีให้คุณ
5. คำถามที่พบบ่อย
5.1. อัตราการลาป่วยปกติอยู่ที่เท่าไร?
แตกต่างกันไปตามประเทศ ภาคธุรกิจ และขนาดองค์กร ในสหราชอาณาจักร ค่าเฉลี่ยในปี 2023 อยู่ที่ 7.8 วันต่อพนักงานหนึ่งคนต่อปี1 เกณฑ์เปรียบเทียบที่มีประโยชน์ที่สุดคือแนวโน้มขององค์กรคุณเอง โดยเปรียบเทียบปีต่อปีและระหว่างทีม
5.2. Bradford Factor คืออะไร?
เป็นสูตรที่ช่วยชี้ให้เห็นการลาระยะสั้นบ่อยครั้ง: S² × D โดย S คือจำนวนครั้งที่ลาแยกกัน และ D คือจำนวนวันที่ลารวมในช่วงเวลาที่กำหนด ซึ่งโดยทั่วไปคือ 52 สัปดาห์ การลาครั้งละ 1 วันจำนวน 10 ครั้งจะได้คะแนนสูงกว่าการลาครั้งเดียว 10 วันมาก
5.3. โครงการสุขภาวะลดวันลาป่วยได้จริงหรือ?
ได้ โดยเฉพาะเมื่อช่วยให้พนักงานขยับร่างกายเป็นประจำและดูแลสุขภาพจิต ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับการเข้าร่วม จึงควรเลือกกิจกรรมที่ทุกคนเข้าร่วมได้ง่ายและทั่วถึง พร้อมวัดผลการลาป่วยอย่างน้อย 6–12 เดือน
5.4. ควรส่งเสริมให้พนักงานมาทำงานทั้งที่ป่วยหรือไม่?
ไม่ควร การฝืนทำงานทั้งที่ป่วยทำให้แพร่เชื้อและฟื้นตัวช้าลง เป้าหมายคือทำให้คนป่วยน้อยลงตั้งแต่แรก ไม่ใช่ทำให้คนแจ้งลาป่วยน้อยลง
6. เริ่มลดการลาป่วยกับ YuMuuv
อยากให้ทั้งทีมได้ขยับร่างกายแบบง่าย ๆ ไหม? จองการสาธิต แล้วมาดูกันว่าชาเลนจ์สุขภาวะของ YuMuuv ช่วยบริษัททุกขนาดได้อย่างไร
