Comment réduire l’absentéisme pour maladie au travail (10 étapes)

L’absentéisme pour maladie est l’un des plus grands coûts cachés de toute entreprise. Au Royaume-Uni, les salariés ont été absents en moyenne 7,8 jours par an en 2023 – contre 5,8 jours avant la pandémie, soit le niveau le plus élevé depuis plus de dix ans.¹ Dans l’UE, les congés maladie rémunérés ont coûté environ 138 milliards d’euros en 2014, soit près de 1 % du PIB de l’UE – avant même de compter les heures supplémentaires, les remplacements temporaires et le travail qui n’est tout simplement pas fait.²

La bonne nouvelle, c’est qu’une part significative des jours de maladie peut être évitée. Ce guide explique ce qui provoque l’absentéisme pour maladie et vous donne 10 mesures concrètes pour le réduire dans votre entreprise.

1. Quelles sont les causes de l’absentéisme pour maladie ?

Selon l’enquête du CIPD auprès de plus de 900 organisations, les causes les plus fréquentes sont :¹

• Absences de courte durée : maladies bénignes comme les rhumes, la grippe et les gastro-entérites.
• Absences de longue durée : troubles de santé mentale, blessures musculo-squelettiques (problèmes de dos, de nuque et d’articulations), affections médicales aiguës et stress.

Certaines sont inévitables. Mais beaucoup sont liées à des facteurs sur lesquels un employeur peut agir : la charge de travail, le temps passé à bouger dans la journée, la façon dont les gens sont managés, et le fait de se sentir capable de demander de l’aide avant qu’un problème ne se transforme en semaines d’arrêt.

2. Ce que coûte vraiment l’absentéisme pour maladie

Le coût direct, ce sont les indemnités maladie. Les coûts indirects sont souvent plus importants :

• heures supplémentaires ou intérimaires pour couvrir le travail ;
• délais manqués et baisse de la qualité de service ;
• pression supplémentaire sur les collègues, qui peut entraîner plus de stress et plus d’absences ;
• présentéisme – des personnes qui travaillent alors qu’elles sont malades, propagent la maladie et travaillent en dessous de leurs capacités.

C’est pourquoi réduire l’absentéisme n’est pas seulement un indicateur RH. C’est l’un des moyens les plus directs de protéger la productivité et le moral des équipes.

3. 10 façons de réduire l’absentéisme pour maladie au travail

3.1. 1. Mesurez correctement les absences

On ne réduit pas ce qu’on ne mesure pas. Enregistrez chaque absence avec sa durée et son motif, puis examinez votre taux d’absentéisme, la fréquence des absences, leur durée et les éventuels schémas – par exemple autour des lundis, des vacances ou des périodes chargées. Beaucoup d’employeurs britanniques utilisent aussi le facteur de Bradford, qui donne plus de poids aux absences courtes et fréquentes. Utilisez les chiffres pour engager des conversations bienveillantes, pas pour sanctionner.

3.2. 2. Rédigez une politique d’absence claire et équitable

Assurez-vous que tout le monde sait comment et quand signaler une maladie, qui contacter, quand un certificat médical est nécessaire et comment fonctionnent les indemnités maladie. Une politique claire lève l’incertitude pour les salariés et donne aux managers une manière cohérente de gérer les absences.

3.3. 3. Menez des entretiens de retour au travail

Une conversation courte et amicale après chaque absence est l’un des outils les plus efficaces qui soient. Elle montre que la personne a manqué, aide les managers à repérer tôt les problèmes sous-jacents (charge de travail, problèmes de santé, responsabilités d’aidant) et donne aux salariés l’occasion de demander du soutien.

3.4. 4. Facilitez l’activité physique

La recherche associe une activité physique régulière à moins de jours de maladie. Dans une étude, les salariés qui atteignaient le niveau recommandé d’exercice intense prenaient plus de quatre jours de maladie de moins par an que ceux qui ne l’atteignaient pas.³ Bouger régulièrement aide aussi à prévenir les problèmes de dos et de nuque à l’origine d’une grande partie des absences de longue durée.

Parmi les moyens concrets d’intégrer l’activité dans la semaine de travail : les défis de pas en entreprise, les réunions en marchant et les campagnes de mobilité active comme un défi septembre sans voiture.

3.5. 5. Soutenez la santé mentale et gérez le stress

Les troubles de santé mentale et le stress figurent parmi les premières causes d’absence de longue durée. Gardez des charges de travail réalistes, faites en sorte qu’il soit normal de parler de stress, et orientez vers des soutiens tels qu’un programme d’aide aux salariés. Notre guide pour aider les salariés à gérer le stress au travail explique quoi faire quand quelqu’un en parle. Les activités de bien-être ne doivent pas toujours tourner autour du sport – les défis bien-être sans sport autour du sommeil, de la pleine conscience ou des pauses écran fonctionnent bien aussi.

3.6. 6. Prévenez les troubles musculo-squelettiques

Fournissez de bons postes de travail, encouragez des pauses régulières loin de la position assise et formez les gens au port de charges en sécurité là où c’est pertinent. Les métiers physiquement exigeants demandent une attention particulière – voyez notre guide sur le bien-être des salariés sans bureau.

3.7. 7. Limitez la propagation des maladies bénignes

Des mesures simples font la différence pendant la saison des rhumes et de la grippe : une bonne hygiène des mains, des espaces bien ventilés, la proposition de vaccins contre la grippe et l’acceptation de rester chez soi (ou de télétravailler, quand c’est possible) quand on est contagieux. Voici d’autres conseils pour éviter les maladies d’automne.

3.8. 8. Offrez de la flexibilité

Des horaires flexibles ou le travail hybride permettent de se rendre à des rendez-vous, de gérer des responsabilités d’aidant et de se remettre d’une maladie bénigne sans poser une journée entière. C’est particulièrement précieux pour les parents qui travaillent.

3.9. 9. Formez les managers de proximité

Les managers sont généralement les premiers informés d’une absence et les premiers à remarquer qu’une personne est en difficulté. Donnez-leur les compétences et la confiance nécessaires pour mener des conversations bienveillantes, appliquer la politique d’absence équitablement et savoir vers qui orienter les gens pour obtenir de l’aide.

3.10. 10. Construisez une culture du bien-être, pas un avantage ponctuel

Une réduction pour la salle de sport, à elle seule, change rarement les comportements. Ce qui fonctionne, c’est une approche cohérente, tout au long de l’année, à laquelle les gens participent réellement. Planifiez des activités régulières sur l’année – notre calendrier des défis bien-être est un bon point de départ – et reliez-les plus largement à l’engagement des salariés. Pour la vue d’ensemble, découvrez pourquoi le bien-être est une stratégie, pas un avantage.

4. Comment les défis bien-être aident à réduire les jours de maladie

Offrir des avantages sportifs gratuits est un bon début, mais cela ne change pas à soi seul les habitudes quotidiennes. Les défis bien-être, si : ils donnent aux gens un objectif commun, une raison de bouger chaque jour et un peu de compétition amicale avec les collègues.

YuMuuv se connecte aux montres et aux applis santé que les salariés utilisent déjà, pour que vous puissiez lancer des défis de pas, d’activité et de bien-être pour toute l’entreprise en quelques minutes – et récompenser les gens pour l’activité elle-même. Pour savoir si cela fonctionne, suivez votre taux d’absentéisme avant et après, parallèlement à la participation. Notre guide honnête pour mesurer le ROI d’un programme de bien-être en entreprise explique comment.

5. Questions fréquentes

5.1. Qu’est-ce qu’un taux d’absentéisme pour maladie normal ?

Cela varie selon le pays, le secteur et la taille de l’organisation. Au Royaume-Uni, la moyenne en 2023 était de 7,8 jours par salarié et par an.¹ Le repère le plus utile est votre propre tendance : comparez d’une année sur l’autre et entre équipes.

5.2. Qu’est-ce que le facteur de Bradford ?

Une formule qui met en évidence les absences courtes et fréquentes : S² × D, où S est le nombre d’épisodes d’absence distincts et D le nombre total de jours d’absence sur une période donnée, généralement 52 semaines. Dix absences d’un jour obtiennent un score bien plus élevé qu’une absence de dix jours.

5.3. Un programme de bien-être peut-il vraiment réduire les jours de maladie ?

Oui, surtout quand il fait bouger les gens régulièrement et soutient la santé mentale. Les résultats dépendent de la participation : choisissez donc des activités inclusives et faciles à rejoindre, et mesurez l’absentéisme sur au moins 6 à 12 mois.

5.4. Faut-il encourager les salariés à venir travailler quand ils sont malades ?

Non. Le présentéisme propage la maladie et ralentit la guérison. L’objectif est que moins de personnes tombent malades, pas que moins de personnes le signalent.

6. Commencez à réduire l’absentéisme pour maladie avec YuMuuv

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1. CIPD (2023). Health and wellbeing at work.
2. Eurostat (2018). Expenditure on paid sick leave in the EU.
3. Study on physical activity and sick leave among workers (PubMed Central).