직장에서 병가로 인한 결근을 줄이는 방법(10단계)
병가로 인한 결근은 모든 기업에서 가장 큰 숨은 비용 중 하나입니다. 영국에서는 2023년 직원 1인당 연평균 결근 일수가 7.8일로, 팬데믹 이전의 5.8일보다 늘어 10여 년 만에 가장 높은 수준을 기록했습니다.1 EU 전체로 보면 2014년 유급 병가 비용은 약 1,380억 유로로 EU GDP의 약 1%에 달했으며, 이는 초과 근무, 임시 대체 인력, 그리고 아예 처리되지 못한 업무를 계산하기 전의 수치입니다.2
좋은 소식은 병가의 상당 부분을 예방할 수 있다는 것입니다. 이 가이드에서는 병가로 인한 결근의 원인을 설명하고, 직장에서 이를 줄이기 위한 10가지 실용적인 단계를 소개합니다.
Table of Contents
1. 병가로 인한 결근의 원인은 무엇인가요?
900개 이상의 조직을 대상으로 한 CIPD 조사에 따르면 가장 흔한 원인은 다음과 같습니다.1
- 단기 결근: 감기, 독감, 장염 같은 가벼운 질병.
- 장기 결근: 정신 건강 문제, 근골격계 질환(허리, 목, 관절 문제), 급성 질환, 스트레스.
이 중 일부는 피할 수 없습니다. 하지만 상당수는 업무량, 근무 중 얼마나 움직이는지, 어떻게 관리받는지, 그리고 문제가 몇 주간의 휴직으로 번지기 전에 도움을 요청할 수 있다고 느끼는지 등 고용주가 영향을 줄 수 있는 요소와 관련이 있습니다.
2. 병가로 인한 결근의 실제 비용
직접 비용은 병가 급여입니다. 간접 비용은 이보다 더 큰 경우가 많습니다.
- 업무를 메우기 위한 초과 근무나 임시 인력;
- 마감 지연과 서비스 품질 저하;
- 동료들의 부담 증가, 이는 더 많은 스트레스와 결근으로 이어질 수 있음;
- 프리젠티즘 – 몸이 아픈 상태로 일하면서 질병을 퍼뜨리고 최상의 성과를 내지 못하는 것.
그렇기 때문에 결근을 줄이는 것은 단순한 HR 지표가 아닙니다. 생산성과 팀의 사기를 지키는 가장 직접적인 방법 중 하나입니다.
3. 직장에서 병가로 인한 결근을 줄이는 10가지 방법
1. 결근을 제대로 측정하세요
추적하지 않는 것은 줄일 수 없습니다. 모든 결근을 기간과 사유와 함께 기록한 다음, 결근율, 결근 빈도, 결근 지속 기간, 그리고 월요일, 휴일 전후, 바쁜 시기 같은 패턴을 살펴보세요. 영국의 많은 고용주는 잦은 단기 결근에 더 큰 가중치를 두는 Bradford Factor(브래드퍼드 지수)도 사용합니다. 숫자는 사람을 처벌하는 데가 아니라 지원적인 대화를 시작하는 데 활용하세요.
2. 명확하고 공정한 결근 정책을 마련하세요
모든 직원이 병가를 언제, 어떻게 알려야 하는지, 누구에게 연락해야 하는지, 언제 진단서가 필요한지, 병가 급여는 어떻게 지급되는지 알 수 있도록 하세요. 명확한 정책은 직원들의 불확실성을 없애고 관리자에게는 결근을 일관되게 처리할 방법을 제공합니다.
3. 복귀 면담을 진행하세요
결근 후마다 짧고 친근한 대화를 나누는 것은 가장 효과적인 도구 중 하나입니다. 그 직원의 빈자리를 느꼈다는 것을 보여 주고, 관리자가 업무량, 건강 문제, 돌봄 책임 같은 근본적인 문제를 일찍 발견하도록 도우며, 직원에게는 지원을 요청할 기회를 줍니다.
4. 직원들이 쉽게 활동적으로 지낼 수 있게 하세요
연구에 따르면 규칙적인 신체 활동은 병가 일수 감소와 관련이 있습니다. 한 연구에서는 권장 수준의 고강도 운동을 하는 직원이 그렇지 않은 직원보다 연간 병가를 4일 이상 적게 사용했습니다.3 규칙적인 움직임은 장기 결근의 상당 부분을 차지하는 허리와 목 문제를 예방하는 데도 도움이 됩니다.
근무 주간에 활동을 더하는 실용적인 방법으로는 회사 걸음 수 챌린지, 걸으며 대화하는 회의, 그리고 자동차 없는 9월 챌린지 같은 활동적인 출퇴근 캠페인이 있습니다.
5. 정신 건강을 지원하고 스트레스를 관리하세요
정신 건강 문제와 스트레스는 장기 결근의 주요 원인 중 하나입니다. 업무량을 현실적으로 유지하고, 스트레스에 대해 이야기하는 것을 자연스럽게 만들고, 근로자 지원 프로그램(EAP) 같은 지원 창구를 안내하세요. 직원들의 직장 내 스트레스 관리를 돕는 방법에 대한 가이드에서 누군가 스트레스를 호소할 때 해야 할 일을 다룹니다. 웰빙 활동이 꼭 운동일 필요는 없습니다. 수면, 마음챙김, 화면 휴식 등을 주제로 한 피트니스 외 웰니스 챌린지도 효과적입니다.
6. 근골격계 문제를 예방하세요
좋은 업무 환경을 제공하고, 오래 앉아 있지 않도록 정기적인 휴식을 장려하며, 필요한 경우 안전하게 물건을 드는 방법을 교육하세요. 신체적으로 힘든 업무에는 특별한 관심이 필요합니다. 현장 근무 직원을 위한 웰니스 가이드를 확인하세요.
7. 가벼운 질병의 확산을 줄이세요
감기와 독감 시즌에는 간단한 조치가 효과를 발휘합니다. 손 위생, 환기가 잘 되는 공간, 독감 예방 접종 제공, 그리고 전염 우려가 있을 때 집에서 쉬는(가능하면 원격으로 일하는) 것을 당연하게 여기는 문화입니다. 가을철 질병을 피하는 방법에 대한 팁도 확인하세요.
8. 유연성을 제공하세요
유연 근무제나 하이브리드 근무는 직원들이 하루 전체를 쉬지 않고도 진료를 받고, 돌봄 책임을 감당하고, 가벼운 질병에서 회복할 수 있게 해 줍니다. 이는 특히 일하는 부모에게 큰 가치가 있습니다.
9. 현장 관리자를 교육하세요
관리자는 대개 결근 소식을 가장 먼저 듣고, 누군가 힘들어할 때 가장 먼저 알아차리는 사람입니다. 지원적인 대화를 나누고, 결근 정책을 공정하게 적용하고, 직원을 어디로 안내해 도움을 받게 할지 알 수 있는 역량과 자신감을 갖추도록 하세요.
10. 일회성 복지가 아닌 웰빙 문화를 만드세요
헬스장 할인만으로는 행동이 거의 바뀌지 않습니다. 효과가 있는 것은 직원들이 실제로 참여하는, 연중 일관된 접근 방식입니다. 1년 내내 정기적인 활동을 계획하고(웰니스 챌린지 캘린더가 좋은 출발점입니다), 이를 더 넓은 직원 몰입과 연결하세요. 전체적인 그림은 웰니스가 복지가 아닌 전략인 이유에서 확인하세요.
4. 웰니스 챌린지가 병가를 줄이는 데 도움이 되는 이유
무료 스포츠 복지를 제공하는 것은 좋은 시작이지만, 그것만으로는 일상의 습관이 바뀌지 않습니다. 웰니스 챌린지는 바꿀 수 있습니다. 공동의 목표, 매일 움직일 이유, 그리고 동료와의 약간의 선의의 경쟁을 제공하기 때문입니다.
YuMuuv는 직원들이 이미 사용하는 시계와 건강 앱에 연결되므로 몇 분 만에 전사 걸음 수, 활동, 웰빙 챌린지를 운영하고 활동 자체에 대해 보상할 수 있습니다. 효과가 있는지 확인하려면 참여율과 함께 도입 전후의 결근율을 추적하세요. 기업 웰니스 프로그램의 ROI를 측정하는 방법에 대한 솔직한 가이드에서 그 방법을 소개합니다.
5. 자주 묻는 질문
5.1. 일반적인 병가 결근율은 어느 정도인가요?
국가, 업종, 조직 규모에 따라 다릅니다. 영국의 2023년 평균은 직원 1인당 연간 7.8일이었습니다.1 가장 유용한 기준은 자사의 추세입니다. 전년 대비, 그리고 팀 간에 비교해 보세요.
5.2. Bradford Factor란 무엇인가요?
잦은 단기 결근을 부각하는 공식으로 S² × D로 계산합니다. S는 개별 결근 횟수, D는 일정 기간(보통 52주) 동안의 총 결근 일수입니다. 하루짜리 결근 10번은 열흘짜리 결근 1번보다 훨씬 높은 점수를 받습니다.
5.3. 웰니스 프로그램이 정말 병가를 줄일 수 있나요?
그렇습니다. 특히 직원들이 규칙적으로 움직이게 하고 정신 건강을 지원하는 프로그램이라면 더욱 그렇습니다. 결과는 참여율에 달려 있으므로 포용적이고 참여하기 쉬운 활동을 선택하고, 최소 6~12개월 동안 결근을 측정하세요.
5.4. 아플 때도 출근하도록 직원들을 독려해야 하나요?
아니요. 프리젠티즘은 질병을 퍼뜨리고 회복을 늦춥니다. 목표는 아프다고 보고하는 사람을 줄이는 것이 아니라 애초에 아픈 사람을 줄이는 것입니다.
6. YuMuuv로 병가 결근 줄이기를 시작하세요
팀 전체를 쉽게 움직이게 할 방법을 찾고 계신가요? 데모를 예약하고 YuMuuv 웰니스 챌린지가 모든 규모의 기업에서 어떻게 작동하는지 확인해 보세요.
