Como reduzir o absentismo por doença no trabalho (10 passos)

O absentismo por doença é um dos maiores custos ocultos de qualquer empresa. No Reino Unido, os colaboradores faltaram em média 7,8 dias por ano em 2023, contra 5,8 dias antes da pandemia e o nível mais alto em mais de uma década.¹ Em toda a UE, as baixas por doença remuneradas custaram cerca de 138 mil milhões de euros em 2014, aproximadamente 1% do PIB da UE, e isto antes de contar horas extraordinárias, substituições temporárias e trabalho que simplesmente não é feito.²

A boa notícia é que uma parte significativa dos dias de doença pode ser evitada. Este guia explica o que causa o absentismo por doença e dá-lhe 10 passos práticos para o reduzir na sua empresa.

1. O que causa o absentismo por doença?

Segundo o inquérito do CIPD a mais de 900 organizações, as causas mais comuns são:¹

• Ausências de curta duração: doenças ligeiras como constipações, gripe e problemas de estômago.
• Ausências de longa duração: problemas de saúde mental, lesões musculoesqueléticas (problemas de costas, pescoço e articulações), condições médicas agudas e stress.

Algumas são inevitáveis. Mas muitas estão ligadas a coisas que a entidade empregadora pode influenciar: a carga de trabalho, quanto as pessoas se mexem durante o dia, como são geridas e se sentem que podem pedir ajuda antes de um problema se transformar em semanas de baixa.

2. O que o absentismo por doença custa realmente

O custo direto é o subsídio de doença. Os custos indiretos são muitas vezes maiores:

• horas extraordinárias ou pessoal temporário para cobrir o trabalho;
• prazos falhados e menor qualidade do serviço;
• pressão adicional sobre os colegas, o que pode levar a mais stress e mais ausências;
• presentismo: pessoas a trabalhar doentes, a espalhar a doença e a render abaixo do seu melhor.

É por isso que reduzir o absentismo não é apenas uma métrica de RH. É uma das formas mais diretas de proteger a produtividade e a moral da equipa.

3. 10 formas de reduzir o absentismo por doença no trabalho

3.1. 1. Meça as ausências corretamente

Não consegue reduzir o que não acompanha. Registe cada ausência com a duração e o motivo e depois analise a sua taxa de absentismo, com que frequência as pessoas faltam, quanto tempo duram as ausências e se há padrões, por exemplo à volta das segundas-feiras, feriados ou períodos de maior atividade. Muitas entidades empregadoras britânicas usam também o fator Bradford, que dá mais peso a ausências curtas e frequentes. Use os números para iniciar conversas de apoio, não para punir as pessoas.

3.2. 2. Escreva uma política de ausências clara e justa

Garanta que todos sabem como e quando comunicar uma doença, quem contactar, quando é necessário um atestado médico e como funciona o subsídio de doença. Uma política clara elimina a incerteza dos colaboradores e dá às chefias uma forma consistente de gerir as ausências.

3.3. 3. Faça conversas de regresso ao trabalho

Uma conversa curta e amigável após cada ausência é uma das ferramentas mais eficazes que existem. Mostra que a pessoa fez falta, ajuda as chefias a detetar cedo problemas subjacentes (carga de trabalho, problemas de saúde, responsabilidades de cuidado) e dá aos colaboradores a oportunidade de pedir apoio.

3.4. 4. Facilite que as pessoas se mantenham ativas

A investigação associa a atividade física regular a menos dias de doença. Num estudo, os colaboradores que cumpriam o nível recomendado de exercício vigoroso tiveram mais de quatro dias de doença a menos por ano do que os que não cumpriam.³ O movimento regular também ajuda a prevenir os problemas de costas e pescoço por detrás de grande parte das ausências de longa duração.

Formas práticas de incluir atividade na semana de trabalho são os desafios de passos empresariais, as reuniões a caminhar e campanhas de mobilidade ativa como um desafio de setembro sem carro.

3.5. 5. Apoie a saúde mental e gira o stress

Os problemas de saúde mental e o stress estão entre as principais causas de ausências de longa duração. Mantenha cargas de trabalho realistas, torne normal falar sobre stress e indique apoios como um programa de apoio ao colaborador. O nosso guia para ajudar os colaboradores a gerir o stress no trabalho explica o que fazer quando alguém levanta o tema. As atividades de bem-estar nem sempre têm de ser sobre exercício: os desafios de bem-estar que não são de fitness, sobre sono, atenção plena ou pausas do ecrã, também funcionam bem.

3.6. 6. Previna problemas musculoesqueléticos

Disponibilize bons postos de trabalho, incentive pausas regulares para sair da posição sentada e dê formação sobre levantamento seguro de cargas onde for relevante. Os trabalhos fisicamente exigentes precisam de atenção extra; veja o nosso guia sobre bem-estar para a força de trabalho sem secretária.

3.7. 7. Reduza a propagação de doenças ligeiras

Medidas simples fazem a diferença na época das constipações e da gripe: boa higiene das mãos, espaços bem ventilados, oferecer a vacina da gripe e tornar aceitável ficar em casa (ou trabalhar à distância, quando possível) quando se está contagioso. Eis mais dicas para evitar as doenças de outono.

3.8. 8. Ofereça flexibilidade

Horários flexíveis ou trabalho híbrido permitem às pessoas ir a consultas, gerir responsabilidades de cuidado e recuperar de doenças ligeiras sem tirar um dia inteiro. Isto é especialmente valioso para pais e mães que trabalham.

3.9. 9. Forme as chefias diretas

As chefias são normalmente as primeiras a saber de uma ausência e as primeiras a reparar quando alguém está com dificuldades. Dê-lhes as competências e a confiança para ter conversas de apoio, aplicar a política de ausências com justiça e saber para onde encaminhar as pessoas para obterem ajuda.

3.10. 10. Construa uma cultura de bem-estar, não um benefício pontual

Um desconto no ginásio, por si só, raramente muda o comportamento. O que funciona é uma abordagem consistente, durante todo o ano, em que as pessoas participam de facto. Planeie atividades regulares ao longo do ano (o nosso calendário de desafios de bem-estar é um bom ponto de partida) e ligue-as ao envolvimento dos colaboradores de forma mais ampla. Para a visão de conjunto, veja por que o bem-estar é uma estratégia e não um benefício.

4. Como os desafios de bem-estar ajudam a reduzir os dias de doença

Oferecer benefícios desportivos gratuitos é um bom começo, mas por si só não muda os hábitos diários. Os desafios de bem-estar mudam: dão às pessoas um objetivo comum, uma razão para se mexerem todos os dias e um pouco de competição amigável com os colegas.

O YuMuuv liga-se aos relógios e aplicações de saúde que os colaboradores já usam, por isso pode organizar desafios de passos, atividade e bem-estar para toda a empresa em minutos, e recompensar as pessoas pela própria atividade. Para ver se está a funcionar, acompanhe a sua taxa de absentismo antes e depois, a par da participação. O nosso guia honesto para medir o ROI de um programa de bem-estar empresarial mostra como.

5. Perguntas frequentes

5.1. Qual é uma taxa normal de absentismo por doença?

Varia consoante o país, o setor e a dimensão da organização. No Reino Unido, a média em 2023 foi de 7,8 dias por colaborador por ano.¹ A referência mais útil é a sua própria tendência: compare ano a ano e entre equipas.

5.2. O que é o fator Bradford?

Uma fórmula que destaca ausências curtas e frequentes: S² × D, em que S é o número de episódios de ausência separados e D o número total de dias de ausência num período definido, normalmente 52 semanas. Dez ausências de um dia pontuam muito mais do que uma ausência de dez dias.

5.3. Um programa de bem-estar pode mesmo reduzir os dias de doença?

Pode, sobretudo quando põe as pessoas em movimento regularmente e apoia a saúde mental. Os resultados dependem da participação, por isso escolha atividades inclusivas e fáceis de aderir, e meça o absentismo durante pelo menos 6 a 12 meses.

5.4. Os colaboradores devem ser incentivados a ir trabalhar doentes?

Não. O presentismo espalha a doença e atrasa a recuperação. O objetivo é que menos pessoas adoeçam, não que menos pessoas o comuniquem.

6. Comece a reduzir o absentismo por doença com o YuMuuv

Quer uma forma fácil de pôr toda a sua equipa em movimento? Marque uma demonstração e veja como os desafios de bem-estar do YuMuuv funcionam para empresas de qualquer dimensão.

1. CIPD (2023). Health and wellbeing at work.
2. Eurostat (2018). Expenditure on paid sick leave in the EU.
3. Study on physical activity and sick leave among workers (PubMed Central).