Vellíðan starfsfólks án skrifborðs: Sniðið að fólki sem stendur og gengur í vinnunni

Sjáðu fyrir þér hefðbundið heilsueflingarverkefni í fyrirtæki. Jóga í hádeginu í fundarherberginu á þriðju hæð. Áminningu í fartölvunni um að standa upp og teygja úr sér. Niðurgreitt hæðarstillanlegt skrifborð. Skrefaáskorun til að fá fólk til að hreyfa sig. Sjáðu þetta svo fyrir þér með augum starfsfólks í vöruhúsi sem gengur ellefu mílur á hverri vakt, hjúkrunarfræðings sem hefur ekki sest niður síðan klukkan sjö í morgun eða bílstjóra sem hefur fimmtán mínútur til að borða hádegismat á bílastæði tvö hundruð mílur frá næsta fundarherbergi.

Verkefnið kemur þeim ekki bara lítið við. Það er hálfgerð móðgun, þótt lágt fari. Það segir manneskju sem er á fótum tíu tíma á dag að stóra heilsuhugmynd fyrirtækisins sé að hún eigi að hreyfa sig meira. Og skilaboðin berast eftir leiðum — tölvupósti fyrirtækisins, innri vefgáttum og viðburðum um miðjan dag í höfuðstöðvunum — sem hún hefur ekki aðgang að, jafnvel þótt hún vildi. Heilsuefling fyrirtækja glímir við hönnunarvanda: hún var hönnuð af skrifstofufólki fyrir skrifstofufólk og síðan boðin öllum öðrum án þess að þarfir þeirra væru hafðar í huga.

Þetta skiptir meira máli en flestar mannauðsdeildir átta sig á, því skrifstofufólk er í minnihluta. Flest vinnandi fólk í heiminum vinnur ekki við skrifborð — Emergence Capital áætlar að það séu um 2,7 milljarðar manna, eða um 80% af vinnuafli heimsins, í framleiðslu, flutningum, verslun, heilbrigðisþjónustu, byggingariðnaði, ferða- og veitingaþjónustu og þjónustu á vettvangi. Í Bandaríkjunum einum eru þetta tugir milljóna sem starfa í vöruhúsum, við framleiðslulínur, undir stýri og við sjúkrarúm. Þau búa við meira líkamlegt álag, meiri svefntruflanir og minni stjórn á vinnutímanum en samstarfsfólkið á skrifstofunni. Þau eru því bæði hópurinn sem þarf mest á stuðningi við vellíðan að halda og sá sem hefðbundin heilsueflingarverkefni ná verst til. Ef fyrirtækið þitt er með starfsfólk í framlínu en þátttaka í heilsueflingu er að mestu bundin við höfuðstöðvarnar, þá er þetta ástæðan.

Snúðu skrifstofuhugsuninni við

Grunnforsenda heilsueflingar á skrifstofum er að vinnudagurinn sé kyrrseta og lausnin sé hreyfing. Hjá starfsfólki sem vinnur ekki við skrifborð er vinnudagurinn hreyfing — oft endurtekin, þung og líkamlega krefjandi hreyfing — og það sem raunverulega hjálpar er endurheimt.

Hugsaðu um hvað líkamlega erfið vinna tekur af fólki. Það vantar ekki skrefin. Hún tekur sinn toll af svefninum, því morgunvaktir, breytilegar vaktir og næturvaktir raska dægursveiflunni á hátt sem níu til fimm vinna gerir aldrei. Hún gengur á vökvabúskapinn, því að svitna í gegnum átta tíma vakt í vöruhúsi eða við þakvinnu að sumarlagi veldur vökvaskorti sem skrifstofufólk upplifir ekki. Hún gengur á heilbrigði liða og mjúkvefja, því endurteknar lyftur, teygjur, snúningar og stöður á steinsteyptu gólfi valda álagi og öráverkum sem verða að lokum að bak- og axlarvandamálum sem leiða til fjarvista og örorku hjá starfsfólki í framlínu. Í Evrópu segjast um þrír af hverjum fimm starfsmönnum finna fyrir stoðkerfisóþægindum, sem eru algengasta vinnutengda heilsufarsvandamálið. Og vinnan tekur andlegan toll sem auðvelt er að missa af frá skrifstofunni: minna sjálfræði, meiri líkamleg þreyta þegar komið er heim til fjölskylduskyldna og — hjá mörgum hópum í framlínu — raunverulegar fjárhagsáhyggjur sem liggja undir öllu hinu.

Snúðu því hugsuninni við. Þar sem skrifstofuverkefnið segir „hreyfðu þig meira“ ætti verkefnið fyrir framlínuna að segja „náðu betri endurheimt“. Svefnáskoranir í stað skrefaáskorana. Vatnsdrykkja á vaktinni. Teygju- og liðleikaæfingar sem miðast við endurtekið álag í viðkomandi starfi. Núvitundar- eða þakklætisæfingar sem taka fimm mínútur á kaffistofunni. Ekkert af þessu er vægara eða minna virði en líkamsræktarátak. Fyrir þennan hóp er þetta líkamsræktarátakið — það sem raunverulega breytir því hvernig líkamanum líður í lok vikunnar.

Þó er einn fyrirvari sem vert er að nefna. Skrefaáskorun fyrir vöruhúsateymi er ekki gagnslaus — hún þjónar bara öðrum tilgangi en þú heldur. Starfsmaður við vörutínslu sem gengur þegar 20.000 skref, næstum þrefalt fleiri en meðalnotandi YuMuuv, fer ekki að ganga meira vegna áskorunar. Þú ert að umbuna fyrir vinnuna sem er þegar unnin, ekki að breyta hegðun. Það getur samt verið þess virði, af ástæðum sem við komum að síðar, en mikilvægt er að hafa þetta á hreinu. Ef markmiðið er viðurkenning og stolt skaltu telja skrefin. Ef markmiðið er raunveruleg breyting á heilsuvenjum skaltu halda svefnáskorun.

Hvað virkar í framkvæmd?

Byrjaðu á aðgenginu, því án þess bregst allt annað. Starfsfólk sem vinnur ekki við skrifborð hefur yfirleitt hvorki fyrirtækistölvupóst né fartölvu frá fyrirtækinu, og ekkert skrifborð sem hægt er að hengja veggspjald við. En það sem það hefur nánast alltaf er eigin snjallsími. Heilsueflingarverkefni í léttu appi í þeim síma getur náð jafn vel til dreifingarvöruhúss í Ohio og verslunargólfs í Manchester. Áskoranir með handvirkri skráningu skipta gríðarlegu máli hér: til að skrá vatnsglös, svefntíma, mínútur í teygjum eða núvitundaræfingu þarf ekkert nema símann sem er þegar í vasanum. Ekkert snjallúr, enga borðtölvu, enga beiðni til tölvudeildar. Þau sem eiga úr eða hreyfimæli geta tengt hann, en verkefnið má aldrei gera ráð fyrir slíku tæki. Snjallúr og hreyfimælar eru langt frá því að vera almenningseign hjá mörgum hópum í framlínu, og að biðja fólk um að kaupa búnað til að geta verið með er líka ákveðin útilokun.

Hugaðu líka vel að því hvað felst í að nota eigin síma. Þú ert að biðja fólk um að setja vinnutengt app í einkasímann sinn og starfsfólk í framlínu er oft — skiljanlega — á varðbergi gagnvart öllu sem minnir á eftirlit. Segðu skýrt hvaða upplýsingum appið hefur aðgang að og hverjum ekki, hafðu þátttökuna augljóslega valfrjálsa og bjóddu upp á fyrirkomulag þar sem tölur einstaklinga eru ekki í sviðsljósinu, til dæmis sameiginleg markmið eða meðaltöl teyma. Traust skiptir öllu hjá þessum hópi og það byggist upp í smáatriðunum.

Hannaðu svo áskoranirnar í kringum teymi eins og framlínuvinna er í raun skipulögð: eftir starfsstöðvum og vöktum. Áskorun milli dagvaktar og næturvaktar, eða milli vöruhúsanna í Memphis og Rotterdam, byggir á samkennd sem er þegar til staðar og samkeppni sem fólk hefur þegar gaman af. Notaðu meðaltöl við stigagjöf teyma frekar en heildartölur, svo fimmtán manna næturvakt geti keppt á sanngjörnum forsendum við fjörutíu manna dagvakt og lítil starfsstöð við stóra. Meðaltöl senda líka rétt skilaboð um menninguna: þátttaka hvers og eins hefur áhrif á stöðu teymisins, ekki bara framlag þeirra íþróttamestu.

Samskiptin þurfa líka að taka á sig aðra mynd. Enginn fjöldapóstur nær til allra á gólfinu. Leiðirnar sem virka eru þær sem framlínustarfið byggir þegar á: stutti vaktfundurinn, skjárinn á kaffistofunni og verkstjórinn sem nefnir áskorunina í upphafi dags. Fáðu vaktstjórana fyrst með — ef þau taka þátt fylgja teymin á eftir. Slepptu líka öllu sem er bundið við ákveðinn tíma. Hádegistími, hópganga klukkan 17, vefnámskeið í beinni: hver viðburður á föstum tíma útilokar þau sem eru á vakt þá stundina, og í starfsemi sem er opin allan sólarhringinn er það alltaf einhver. Áskoranir þar sem framlag safnast upp hvenær sem viðkomandi sinnir venjunni — vatnsglas klukkan 3 um nótt gildir jafnt og glas á hádegi — eru eina leiðin sem kemur jafnt fram við allar vaktir.

Að lokum skaltu ekki vanmeta félagslega þáttinn. Framlínuteymi eru oft dreifð á starfsstöðvar og vaktir sem hittast aldrei. Sameiginlegt spjall í áskorun — teygjuhringur næturvaktarinnar, ganga bílstjóranna á hvíldarstaðnum, vatnsbrúsar þriðjudagsvaktarinnar í röð — verður tenging milli fólks sem klæðist sama einkennisbúningi en hefur aldrei hist. Hjá fyrirtækjum með dreifða framlínustarfsemi er þessi sýnileiki næstum jafn mikils virði og heilsuvenjurnar sjálfar.

Stoltið skiptir máli

Hér er það sem skrifstofumiðuð heilsuefling missir algjörlega af. Þegar fyrirtæki heldur skrefaáskorun og vöruhúsateymið uppgötvar að það hreyfir sig þrefalt meira en höfuðstöðvarnar gerist eitthvað sem engin könnun á starfsanda nær að fanga. Fólkið sem leggur á sig líkamlega vinnu sem yfirleitt sést ekki á neinu mælaborði fyrirtækisins er skyndilega komið með tölu. Og talan segir að það beri fyrirtækið uppi á eigin fótum. Fólkið í höfuðstöðvunum grínast með það í spjallinu. Vöruhúsateymið hengir útprentaða stigatöfluna upp á kaffistofunni.

Þetta er saga um fyrirtækjamenningu sem er þess virði að skapa og þess vegna hefur fyrirvarinn um skrefaáskoranir tvær hliðar. Nei, skrefaáskorun mun ekki breyta hegðun starfsfólks við vörutínslu. En hreyfiáskorun fyrir allt fyrirtækið, þar sem framlínuteymin eru sýnilega í fararbroddi, veitir viðurkenningu — sjaldgæfa stund þar sem skipuritinu er snúið við og fólkið á gólfinu tekur fram úr stjórnendaskrifstofunni. Haltu slíka áskorun einu sinni á ári einmitt af þeirri ástæðu og notaðu endurheimtaráskoranir það sem eftir er árs til að bæta heilsuna.

Tímasetning: Byrjaðu eftir álagstímann

Tímasetning skiptir meira máli í vaktavinnu en á skrifstofum. Sumarið er annatími (leysingar vegna sumarleyfa, tímabundnar ráðningar og háannir í flutningum og ferða- og veitingaþjónustu) og vikurnar fyrir hátíðarnar færa með sér mesta álag ársins, þegar of mikið er að gera í vöruhúsum og verslunum til að bæta einhverju nýju við. Hvert það verkefni sem er sett af stað í slíku umróti týnist. Tímabilin sem virka eru rólegu kaflarnir eftir álagstíma: september, þegar vaktaskipulagið kemst í fastar skorður og sömu hópar mæta aftur á sömu vaktir, og lok janúar eða febrúar, eftir hátíðaösina. Fjögurra vikna vatnsdrykkju- eða svefnáskorun á einu þessara tímabila, kynnt á vaktfundum og byggð á stolti starfsstöðva í innbyrðis keppni, nær til fólks þegar það hefur svigrúm til að segja já.

Náðu til fólksins á gólfinu með YuMuuv

Ef þetta lýsir starfsfólkinu þínu eru hagnýtu kröfurnar þær sem lýst er hér að ofan, og YuMuuv er byggt í kringum þær. Svefn, vatnsdrykkja og núvitund eru athafnir með handvirkri skráningu í listanum yfir áskorunarathafnir sem krefjast hvorki snjallúrs né hreyfimælis, og teygjuæfingar má skrá sem sérsniðna athöfn. Skref samstillast sjálfkrafa hjá þeim sem vilja. Stigatöflur teyma geta byggt á meðaltali, svo vaktir og starfsstöðvar af mismunandi stærð keppi á sanngjörnum forsendum. Og áskorunarspjallið, með myndum og myndböndum, nær til fólksins á gólfinu frekar en að lenda í pósthólfinu.

Framleiðslu- og flutningafyrirtæki halda nú þegar áskoranir sínar með þessum hætti: sjáðu hvernig DHL fór að og hvernig 3M Gulf náði að um það bil tvöfalda þátttöku frá árinu áður. Vettvangurinn lagar ekki verkefni sem er hannað fyrir skrifborðsfólk, en ef þú hannar það fyrir fólkið sem er á fótum gefur hann þér verkfærin til að ná til þess.

Ertu með starfsfólk í framlínu? Bókaðu kynningu á YuMuuv og við sýnum þér hvernig þú setur upp áskoranir milli starfsstöðva og vakta.