ডেস্কবিহীন কর্মীদের সুস্থতা: পায়ে দাঁড়িয়ে কাজ করা কর্মীদের জন্য পরিকল্পনা

চেনা কর্পোরেট সুস্থতা কর্মসূচির কথা ভাবো। তিনতলার কনফারেন্স রুমে দুপুরের বিরতিতে যোগব্যায়াম। উঠে দাঁড়িয়ে একটু স্ট্রেচ করার জন্য ল্যাপটপে রিমাইন্ডার। ভর্তুকিতে স্ট্যান্ডিং ডেস্ক। সবাইকে আরও হাঁটাতে পদক্ষেপের চ্যালেঞ্জ। এবার সেই কর্মসূচিটাই দেখো এমন একজন গুদামকর্মীর চোখে, যিনি প্রতি শিফটে পণ্য সংগ্রহ করতে এগারো মাইল হাঁটেন, এমন একজন নার্সের চোখে, যিনি আজ সকাল সাতটা থেকে একবারও বসেননি, কিংবা এমন একজন ডেলিভারি চালকের চোখে, যার দুপুরের খাবারের সময় বলতে কোনো কনফারেন্স রুম থেকে দুশো মাইল দূরের পার্কিং লটে পনেরো মিনিটের বিরতি।

এই কর্মসূচি শুধু তাঁদের জন্য অপ্রাসঙ্গিক নয়। এর মধ্যে প্রচ্ছন্ন অপমানও আছে। দিনে দশ ঘণ্টা পায়ে দাঁড়িয়ে কাজ করা মানুষটিকে এটি বলছে, তাঁর স্বাস্থ্য নিয়ে কোম্পানির বড় ভাবনা হলো তাঁকে আরও নড়াচড়া করতে হবে। আর সেই বার্তা পৌঁছানো হচ্ছে এমন সব মাধ্যমে — কোম্পানির ইমেইল, ডেস্কটপ পোর্টাল, প্রধান কার্যালয়ে দুপুরের অনুষ্ঠান — যেগুলো তাঁরা চাইলেও ব্যবহার করতে পারেন না। কর্পোরেট সুস্থতা কর্মসূচির নকশাতেই সমস্যা আছে। কারণ এটি তৈরি করেছেন অফিসকর্মীরা, অফিসকর্মীদের জন্য, আর বাকি সবাইকে পরে কোনো রকমে এর আওতায় আনা হয়েছে।

বেশির ভাগ মানবসম্পদ দল যতটা বোঝে, বিষয়টি তার চেয়েও গুরুত্বপূর্ণ। কারণ অফিসকর্মীরাই সংখ্যায় কম। বিশ্বের অধিকাংশ কর্মী ডেস্কে বসে কাজ করেন না — Emergence Capital-এর হিসাব অনুযায়ী, তাঁদের সংখ্যা প্রায় ২৭০ কোটি, অর্থাৎ বিশ্বের মোট কর্মীর প্রায় ৮০%। তাঁরা উৎপাদন, লজিস্টিকস, খুচরা বিক্রয়, স্বাস্থ্যসেবা, নির্মাণ, আতিথেয়তা ও মাঠপর্যায়ের সেবায় কাজ করেন। শুধু যুক্তরাষ্ট্রেই এমন কয়েক কোটি মানুষ গুদামে, কারখানায় ও দোকানে, গাড়ির চালকের আসনে এবং রোগীর শয্যার পাশে কাজ করছেন। অফিসের সহকর্মীদের তুলনায় তাঁদের শারীরিক চাপ বেশি, ঘুম বেশি ব্যাহত হয় এবং কাজের সময়সূচির ওপর নিয়ন্ত্রণ কম থাকে। অর্থাৎ সুস্থতার সহায়তা তাঁদেরই সবচেয়ে বেশি দরকার, অথচ প্রচলিত কর্মসূচি তাঁদেরই সবচেয়ে কম কাজে আসে। তোমার কোম্পানিতে যদি ফ্রন্টলাইন কর্মী থাকেন, অথচ সুস্থতা কর্মসূচিতে অংশগ্রহণ মূলত প্রধান কার্যালয়েই সীমাবদ্ধ থাকে, তার কারণ এটাই।

অফিসের ধারণাটা উল্টে দাও

অফিসের সুস্থতা কর্মসূচির মূল ধারণা হলো, কাজের দিন কাটে বসে বসে, আর সমাধান হলো নড়াচড়া। ডেস্কবিহীন কর্মীদের কাজের দিনটাই কাটে নড়াচড়ায় — যা প্রায়ই একই ধরনের কাজের পুনরাবৃত্তি, ভার বহন এবং শারীরিক পরিশ্রমে ভরা। তাঁদের জন্য সত্যিকারের সহায়তা হলো বিশ্রাম নিয়ে শরীরকে সেরে ওঠার সুযোগ দেওয়া।

ভেবে দেখো, শারীরিক পরিশ্রমের কাজ একজন মানুষের কী কী কেড়ে নেয়। পদক্ষেপের অভাব তো তৈরি করে না। কেড়ে নেয় ঘুম, কারণ ভোরের শিফট, পালা বদলানো শিফট আর রাতের শিফট শরীরের দৈনিক ছন্দ এমনভাবে নষ্ট করে, যা নটা-পাঁচটার চাকরিতে হয় না। শরীরে পানির ঘাটতি তৈরি করে, কারণ গুদামে আট ঘণ্টার শিফটে বা গরমের দিনে ছাদ তৈরির কাজে ঘাম ঝরলে যে পরিমাণ পানি কমে যায়, ডেস্কে বসা কর্মীর সেই অভিজ্ঞতা হয় না। ক্ষয় করে জয়েন্ট ও নরম টিস্যুর স্বাস্থ্য, কারণ বারবার ভার তোলা, হাত বাড়ানো, শরীর মোচড়ানো এবং কংক্রিটের ওপর দাঁড়িয়ে থাকা থেকে টান ও ছোট ছোট আঘাত তৈরি হয়। এগুলোই একসময় পিঠ ও কাঁধের সমস্যায় পরিণত হয়, যার কারণে ফ্রন্টলাইন কর্মীদের অনুপস্থিতি এবং অক্ষমতাজনিত ক্ষতিপূরণের দাবি বাড়ে। ইউরোপে প্রতি পাঁচজন কর্মীর প্রায় তিনজন পেশি ও হাড়-জয়েন্টের সমস্যার কথা জানান, যা কাজের সঙ্গে সম্পর্কিত সবচেয়ে সাধারণ স্বাস্থ্যসমস্যা। আর মানসিক চাপও তৈরি হয়, যা অফিসে বসে সহজে চোখে পড়ে না: নিজের কাজের ওপর কম স্বাধীনতা, শারীরিক ক্লান্তি নিয়ে বাড়ি ফিরে পারিবারিক দায়িত্ব সামলানো এবং — অনেক ফ্রন্টলাইন কর্মীর ক্ষেত্রে — সবকিছুর নিচে চাপা পড়ে থাকা বাস্তব আর্থিক দুশ্চিন্তা।

তাই ভাবনাটা উল্টে দাও। অফিসের কর্মসূচি যেখানে বলে, "আরও নড়াচড়া করো", ফ্রন্টলাইন কর্মসূচির বলা উচিত, "আরও ভালোভাবে বিশ্রাম নিয়ে সেরে ওঠো"। পদক্ষেপের চ্যালেঞ্জের বদলে ঘুমের চ্যালেঞ্জ। শিফট চলাকালীন পর্যাপ্ত পানি পান। কাজের নির্দিষ্ট পুনরাবৃত্তিমূলক চাপ কমাতে স্ট্রেচিং ও শরীরের নড়াচড়া সহজ রাখার রুটিন। বিরতির ঘরে পাঁচ মিনিটে করা যায় এমন মননশীলতা বা কৃতজ্ঞতা চর্চা। এগুলোর কোনোটিই ফিটনেস উদ্যোগের চেয়ে কম গুরুত্বপূর্ণ বা কম কার্যকর নয়। এই কর্মীদের জন্য এটাই ফিটনেস উদ্যোগ — যা সপ্তাহ শেষে তাঁদের শরীর কেমন লাগছে, তা সত্যিই বদলে দেয়।

তবে একটি কথা পরিষ্কার করা দরকার। গুদামের দলের জন্য পদক্ষেপের চ্যালেঞ্জ অর্থহীন নয় — শুধু সেটি তোমার ধারণার চেয়ে আলাদা কাজ করছে। পণ্য সংগ্রহ করতে গিয়ে যিনি এমনিতেই ২০,০০০ পদক্ষেপ হাঁটেন, যা গড় YuMuuv ব্যবহারকারীর প্রায় তিন গুণ, তিনি চ্যালেঞ্জের জন্য আরও বেশি হাঁটবেন না। তুমি তাঁর আগে থেকেই করা কাজকে পুরস্কৃত করছ, আচরণ বদলাচ্ছ না। তবু এটি করার যথেষ্ট কারণ থাকতে পারে, যা একটু পরেই আসছে। তবে উদ্দেশ্যটা পরিষ্কার রাখো। লক্ষ্য যদি হয় স্বীকৃতি ও গর্ব, তাহলে পদক্ষেপ গোনো। লক্ষ্য যদি হয় স্বাস্থ্যের অভ্যাসে সত্যিকারের পরিবর্তন, তাহলে ঘুমের চ্যালেঞ্জ চালাও।

বাস্তবে যা কাজ করে

শুরু করো অংশ নেওয়ার সুযোগ নিশ্চিত করে, কারণ তা না হলে বাকি সবই ব্যর্থ হবে। ডেস্কবিহীন কর্মীদের সাধারণত কোম্পানির ইমেইল নেই, কোম্পানির ল্যাপটপ নেই, আর পোস্টার লাগানোর মতো কোনো ডেস্কও নেই। তবে প্রায় সবারই আছে নিজের স্মার্টফোন। সেই ফোনের একটি হালকা অ্যাপে থাকা সুস্থতা কর্মসূচি ওহাইওর বিতরণ গুদাম আর ম্যানচেস্টারের দোকান — দুই জায়গাতেই সমানভাবে পৌঁছাতে পারে। এখানে নিজে তথ্য যোগ করার চ্যালেঞ্জ খুবই গুরুত্বপূর্ণ: কত গ্লাস পানি পান করা হলো, কত ঘণ্টা ঘুম হলো, কত মিনিট স্ট্রেচিং বা মননশীলতার চর্চা হলো, তা লিখে রাখতে পকেটে থাকা ফোনটিই যথেষ্ট। পরিধানযোগ্য ডিভাইস নয়, ডেস্কটপ নয়, আইটি সহায়তার টিকিটও নয়। যাঁদের স্মার্টওয়াচ বা ফিটনেস ট্র্যাকার আছে, তাঁরা সেটি সংযুক্ত করতে পারেন। কিন্তু কর্মসূচি কখনোই ধরে নিতে পারে না যে সবার তা আছে। কারণ অনেক ফ্রন্টলাইন কর্মীর এমন ডিভাইস নেই, আর অংশ নিতে আলাদা ডিভাইস কিনতে বলা মানেও নীরবে কিছু মানুষকে বাদ দেওয়া।

নিজের ডিভাইস ব্যবহারের বিষয়টিও ভেবেচিন্তে সামলাও। তুমি মানুষকে তাঁদের ব্যক্তিগত ফোনে কাজের সঙ্গে সম্পর্কিত একটি অ্যাপ রাখতে বলছ। আর ফ্রন্টলাইন কর্মীরা প্রায়ই — যথার্থ কারণেই — নজরদারির আভাস পেলেই সতর্ক হন। অ্যাপ কী দেখতে পায় আর কী পায় না, তা স্পষ্ট করে বলো। অংশগ্রহণ যে পুরোপুরি স্বেচ্ছামূলক, তা পরিষ্কার রাখো। আর এমন ধরন বেছে নাও, যেখানে কারও ব্যক্তিগত সংখ্যা সামনে আসে না, যেমন সম্মিলিত লক্ষ্য বা দলের গড়। এই কর্মীদের ক্ষেত্রে আস্থাই আসল, আর ছোট ছোট বিষয়েই সেই আস্থা অর্জিত হয়।

এরপর ফ্রন্টলাইনের কাজ বাস্তবে যেভাবে সাজানো থাকে, সেভাবেই দলভিত্তিক চ্যালেঞ্জ তৈরি করো: কর্মস্থল ও শিফট অনুযায়ী। দিনের শিফট বনাম রাতের শিফট, কিংবা মেমফিস ও রটারড্যামের গুদামের মধ্যে চ্যালেঞ্জ মানুষের আগে থেকেই থাকা দলীয় পরিচয় ও উপভোগ করা প্রতিদ্বন্দ্বিতার সঙ্গে মিলে যায়। মোট সংখ্যার বদলে গড়ভিত্তিক দলীয় স্কোর ব্যবহার করো, যাতে পনেরোজনের রাতের দল চল্লিশজনের দিনের দলের সঙ্গে এবং ছোট ডিপো বড় ডিপোর সঙ্গে ন্যায্যভাবে প্রতিযোগিতা করতে পারে। গড়ভিত্তিক স্কোর কাজের সংস্কৃতিতেও সঠিক বার্তা দেয়: শুধু খেলাধুলায় পারদর্শীরা নন, প্রত্যেকের অংশগ্রহণই দলের স্কোর বদলায়।

যোগাযোগের ধরনও বদলাতে হবে। কর্মস্থলের সবার কাছে পৌঁছায়, এমন সর্বকর্মী ইমেইল এখানে নেই। যে মাধ্যমগুলো কাজ করে, সেগুলো দিয়েই ফ্রন্টলাইনের দৈনন্দিন কাজ চলে: শিফটের ছোট বৈঠক, বিরতির ঘরের পর্দা, দিনের শুরুতে চ্যালেঞ্জের কথা মনে করিয়ে দেওয়া সুপারভাইজার। আগে শিফটের দলনেতাদের যুক্ত করো — তাঁরা যোগ দিলে তাঁদের দলও আসবে। আর নির্দিষ্ট সময়ে আয়োজন করা এড়িয়ে চলো। দুপুরের বিরতিতে ক্লাস, বিকেল ৫টায় একসঙ্গে হাঁটা, সরাসরি ওয়েবিনার: নির্ধারিত সময়ের প্রতিটি আয়োজনই তখন কাজে ব্যস্ত থাকা কাউকে না কাউকে বাদ দেয়। আর দিনরাত ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন চালু থাকা প্রতিষ্ঠানে এমন কেউ সব সময়ই থাকেন। যখনই কেউ কাজটি করবেন, তখনই অগ্রগতি যোগ হবে — রাত ৩টায় এক গ্লাস পানি পান করাও দুপুরে পান করার সমান গণ্য হবে — এমন চ্যালেঞ্জই সব শিফটকে সমান সুযোগ দেয়।

সবশেষে, সামাজিক দিকটির গুরুত্ব কম ভেবো না। ফ্রন্টলাইন দলগুলো প্রায়ই এমন সব কর্মস্থল ও শিফটে ছড়িয়ে থাকে, যেখানে একে অন্যের সঙ্গে দেখাই হয় না। সবার জন্য একটি চ্যালেঞ্জ চ্যাট — রাতের দলের গোল হয়ে স্ট্রেচিং, চালকদের বিশ্রামস্থলে হাঁটা, মঙ্গলবারের শিফটের পানির বোতল সাজানো ছবি — একই ইউনিফর্ম পরেও কখনো দেখা না হওয়া মানুষদের মধ্যে যোগসূত্র হয়ে ওঠে। ছড়িয়ে-ছিটিয়ে থাকা ফ্রন্টলাইন কর্মীদের প্রতিষ্ঠানে একে অন্যের এই কাজ দেখতে পাওয়ার মূল্য স্বাস্থ্যকর অভ্যাসগুলোর প্রায় সমান।

গর্বের জায়গাটি

অফিসকেন্দ্রিক সুস্থতা কর্মসূচি এই দিকটি পুরোপুরি এড়িয়ে যায়। কোনো কোম্পানি পদক্ষেপের চ্যালেঞ্জ চালু করলে গুদামের দল যখন দেখে যে তারা প্রধান কার্যালয়ের চেয়ে তিন গুণ বেশি হাঁটছে, তখন এমন কিছু ঘটে যা কর্মীদের সম্পৃক্ততার কোনো জরিপে ধরা পড়ে না। যাঁদের শারীরিক পরিশ্রম সাধারণত কর্পোরেট ড্যাশবোর্ডে অদৃশ্য থাকে, হঠাৎ তাঁদের হাতে একটি সংখ্যা আসে। আর সেই সংখ্যা বলে, তাঁরাই নিজেদের পায়ে ভর করে কোম্পানিকে এগিয়ে নিচ্ছেন। প্রধান কার্যালয়ের সহকর্মীরা চ্যাটে তা নিয়ে মজা করেন। গুদামের দল বিরতির ঘরে লিডারবোর্ডের প্রিন্ট টাঙিয়ে দেয়।

প্রতিষ্ঠানের সংস্কৃতি নিয়ে এমন গল্প থাকা মূল্যবান। আর সে কারণেই পদক্ষেপের চ্যালেঞ্জ নিয়ে আগের সতর্কতার আরেকটি দিকও আছে। না, পদক্ষেপের চ্যালেঞ্জ পণ্য সংগ্রহকারী কর্মীর অভ্যাস বদলাবে না। কিন্তু কোম্পানিজুড়ে নড়াচড়ার চ্যালেঞ্জে যখন ফ্রন্টলাইন দলগুলো স্পষ্টভাবে এগিয়ে থাকে, তখন সেটি স্বীকৃতি দেওয়ার এক উপলক্ষ হয়ে ওঠে — এক বিরল মুহূর্ত, যখন প্রতিষ্ঠানের পদক্রম উল্টে যায় এবং মাঠের কর্মীরা শীর্ষ কর্মকর্তাদের ছাড়িয়ে যান। ঠিক এই কারণেই বছরে একবার এটি চালাও। আর স্বাস্থ্যের উন্নতির জন্য বছরের বাকি সময় বিশ্রাম ও সেরে ওঠার চ্যালেঞ্জ চালাও।

শুরু করো ব্যস্ততার পরে, মাঝে নয়

অফিসের চেয়ে শিফটভিত্তিক কাজে সময় বেছে নেওয়া বেশি গুরুত্বপূর্ণ। গ্রীষ্মকাল প্রায়ই অস্থিরতার সময়: ছুটিতে থাকা কর্মীদের কাজ সামলানো, অস্থায়ী কর্মী নিয়োগ, লজিস্টিকস ও আতিথেয়তা খাতে কাজের চাপ বেড়ে যাওয়া। আবার ছুটির মৌসুমের আগের সপ্তাহগুলোতে আসে বছরের শেষের সর্বোচ্চ ব্যস্ততা, যখন গুদাম ও দোকান নতুন কিছু করার জন্য অতিরিক্ত ব্যস্ত থাকে। এই ডামাডোলের মধ্যে চালু করা যেকোনো কর্মসূচি হারিয়ে যায়। ভালো সময় হলো ব্যস্ততা শেষ হওয়ার পরের শান্ত পর্ব: সেপ্টেম্বরে, যখন সময়সূচি স্থির হয় এবং একই দল আবার একই শিফটে আসে; কিংবা ছুটির মৌসুমের ভিড় কাটার পর জানুয়ারির শেষ দিকে বা ফেব্রুয়ারিতে। এমন সময়ে চার সপ্তাহের পানি পান বা ঘুমের চ্যালেঞ্জ চালু করলে, শিফটের বৈঠকে তার খবর দিলে এবং এক কর্মস্থল বনাম অন্য কর্মস্থলের গর্বের লড়াই হিসেবে তুলে ধরলে মানুষ অংশ নেওয়ার মতো সময় ও মানসিক সুযোগ পায়।

YuMuuv দিয়ে সবার কাছে পৌঁছাও

তোমার কর্মীদের চিত্রও যদি এমন হয়, তাহলে ব্যবহারিক প্রয়োজনগুলো উপরে বলা বিষয়গুলোই। আর সেগুলো মাথায় রেখেই YuMuuv তৈরি। চ্যালেঞ্জের কার্যক্রমের তালিকায় ঘুম, পানি পান ও মননশীলতা এমন কার্যক্রম, যেখানে নিজেই তথ্য যোগ করা যায় এবং কোনো পরিধানযোগ্য ডিভাইস লাগে না। স্ট্রেচিংয়ের রুটিনও নিজের মতো কার্যক্রম হিসেবে চালানো যায়। যাঁরা চান, তাঁদের পদক্ষেপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিঙ্ক হয়। দলের লিডারবোর্ডে গড় অনুযায়ী স্কোর দেওয়া যায়, তাই বিভিন্ন আকারের শিফট ও কর্মস্থল ন্যায্যভাবে প্রতিযোগিতা করতে পারে। আর ছবি ও ভিডিওসহ চ্যালেঞ্জ চ্যাট পৌঁছায় সরাসরি কর্মীদের কাছে, শুধু ইনবক্সে নয়।

উৎপাদন ও লজিস্টিকস কোম্পানিগুলো ইতিমধ্যেই এভাবে চ্যালেঞ্জ চালাচ্ছে: দেখো DHL কীভাবে করেছে এবং 3M Gulf কীভাবে আগের বছরের তুলনায় অংশগ্রহণ প্রায় দ্বিগুণ করেছে। ডেস্কে বসা কর্মীদের জন্য তৈরি কর্মসূচির ত্রুটি এই প্ল্যাটফর্ম ঠিক করে দেবে না। কিন্তু পায়ে দাঁড়িয়ে কাজ করা মানুষদের কথা ভেবে পরিকল্পনা করলে, তাঁদের কাছে পৌঁছানোর উপায় এটি তোমাকে দেবে।

তোমার প্রতিষ্ঠানে ফ্রন্টলাইন কর্মী আছেন? YuMuuv-এর ডেমো বুক করো, আমরা দেখাব কীভাবে এক কর্মস্থল বনাম অন্য কর্মস্থল এবং এক শিফট বনাম অন্য শিফটের চ্যালেঞ্জ তৈরি করতে হয়।