Ārpus biroja strādājošo labbūtība: risinājumi tiem, kuri visu dienu ir kājās

Iztēlojies ierastu uzņēmuma labbūtības programmu. Joga pusdienlaikā trešā stāva konferenču telpā. Atgādinājums klēpjdatorā piecelties un izstaipīties. Daļēji apmaksāts stāvgalds. Soļu izaicinājums, lai mudinātu cilvēkus kustēties. Tagad paskaties uz šo programmu ar noliktavas preču komplektētāja acīm, kurš maiņā noiet vienpadsmit jūdzes, ar medmāsas acīm, kura nav apsēdusies kopš septiņiem rītā, vai ar piegādes šofera acīm, kuram pusdienām atvēlētas piecpadsmit minūtes autostāvvietā divsimt jūdžu attālumā no jebkuras konferenču telpas.

Šī programma viņiem nav tikai nepiemērota. Tā ir arī netieši aizskaroša. Cilvēkam, kurš desmit stundas dienā pavada kājās, tā vēsta, ka uzņēmuma lielā veselības ideja ir kustēties vēl vairāk. Turklāt šis vēstījums tiek nodots kanālos — uzņēmuma e-pastā, datorā pieejamos portālos un dienas vidus pasākumos galvenajā birojā —, kuriem viņš pat gribēdams nevar piekļūt. Uzņēmumu labbūtības programmām ir problēma jau pašā izstrādes pamatā: tās biroja darbinieki veidojuši biroja darbiniekiem un tikai pēc tam, daudz nedomājot, attiecinājuši uz visiem pārējiem.

Tas ir svarīgāk, nekā vairums personāla komandu apzinās, jo biroja darbinieki ir mazākumā. Lielākā daļa pasaules strādājošo nestrādā pie rakstāmgalda — pēc Emergence Capital aplēsēm, tie ir aptuveni 2,7 miljardi cilvēku jeb ap 80 % pasaules darbaspēka ražošanā, loģistikā, mazumtirdzniecībā, veselības aprūpē, būvniecībā, viesmīlībā un izbraukuma apkalpošanā. ASV vien tie ir desmitiem miljonu cilvēku noliktavās, ražotnēs, pie stūres un pie pacientu gultām. Viņi biežāk piedzīvo fizisku pārslodzi, vairāk miega traucējumu un mazāk iespēju ietekmēt savu darba grafiku nekā kolēģi birojā. Tāpēc viņi vienlaikus ir gan tie, kuriem labbūtības atbalsts vajadzīgs visvairāk, gan tie, kuru vajadzībām ierastās programmas atbilst vismazāk. Ja tavā uzņēmumā ir darbinieki, kuri nestrādā birojā, bet labbūtības aktivitātēs pārsvarā piedalās galvenā biroja kolēģi, iemesls ir tieši šis.

Apgriez biroja loģiku otrādi

Biroja labbūtības programmu pamatpieņēmums ir vienkāršs: darba diena paiet sēdus, tāpēc vajadzīgas kustības. Tiem, kuri nestrādā pie rakstāmgalda, darba diena jau ir kustība — bieži vien atkārtota, ar smagumu celšanu un lielu fizisku slodzi. Viņiem patiesi palīdz atjaunošanās.

Padomā, ko fiziski smags darbs cilvēkam atņem. Problēma nav soļu trūkums. Tas atņem miegu, jo agrās maiņas, mainīgs maiņu grafiks un nakts darbs izjauc diennakts ritmu tā, kā darbs no deviņiem līdz pieciem to nekad neizjauc. Tas atņem šķidrumu, jo svīšana astoņu stundu maiņā noliktavā vai vasaras darbos uz jumta rada tādu šķidruma deficītu, kādu biroja darbinieks nepiedzīvo. Tas kaitē locītavu un mīksto audu veselībai, jo atkārtota celšana, stiepšanās, griešanās un stāvēšana uz betona rada pārslodzi un mikrotraumas. Ar laiku tās pāraug muguras un plecu problēmās, kuru dēļ darbinieki kavē darbu un piesaka darbspēju zaudējuma atlīdzību. Eiropā aptuveni trīs no pieciem darbiniekiem ziņo par balsta un kustību aparāta sūdzībām — tā ir izplatītākā ar darbu saistītā veselības problēma. Un ir arī psiholoģiskā slodze, ko no biroja viegli nepamanīt: mazāka patstāvība, lielāks fiziskais nogurums, pārnākot mājās pie ģimenes pienākumiem, un daudzās šajās darbinieku grupās arī reālas finansiālas raizes, kas fonā pavada visu pārējo.

Tāpēc apgriez loģiku otrādi. Ja biroja programma saka „kusties vairāk”, tad ārpus biroja strādājošo programmai būtu jāsaka „atjaunojies labāk”. Miega izaicinājumi soļu izaicinājumu vietā. Ūdens dzeršana maiņas laikā. Stiepšanās un kustīguma vingrinājumi, kas pielāgoti konkrētā darba radītajai atkārtotajai slodzei. Apzinātības vai pateicības prakses, kam atpūtas telpā vajag vien piecas minūtes. Tas nav ne mazāk vērtīgi, ne mazāk nopietni par fiziskās formas uzlabošanu. Šiem cilvēkiem tā arī ir fiziskās formas uzlabošana — tas, kas patiešām maina ķermeņa pašsajūtu nedēļas beigās.

Tomēr ir viena svarīga nianse. Soļu izaicinājums noliktavas komandai nav bezjēdzīgs — tas vienkārši pilda citu uzdevumu, nekā varētu šķist. Preču komplektētājs, kurš jau noiet 20 000 soļu, gandrīz trīsreiz vairāk nekā vidējais YuMuuv lietotājs, izaicinājuma dēļ nestaigās vairāk. Tu atalgo darbu, ko viņš jau dara, nevis maini ieradumu. Arī tam var būt vērtība — pie iemesliem vēl atgriezīsimies —, taču ir skaidri jāapzinās mērķis. Ja mērķis ir atzinība un lepnums, skaiti soļus. Ja mērķis ir reāli mainīt veselības paradumus, rīko miega izaicinājumu.

Kas darbojas praksē

Sāc ar pieejamību, jo bez tās viss pārējais neizdodas. Ārpus biroja strādājošajiem parasti nav ne uzņēmuma e-pasta, ne darba klēpjdatora, ne rakstāmgalda, pie kura novietot plakātu. Taču gandrīz vienmēr viņiem ir personīgais viedtālrunis. Labbūtības programma vienkāršā tālruņa lietotnē var vienlīdz labi sasniegt gan izplatīšanas noliktavu Ohaio, gan veikala darbiniekus Mančestrā. Īpaši svarīgi te ir izaicinājumi ar manuālu datu ievadi: lai reģistrētu izdzertās ūdens glāzes, miega stundas, stiepšanās minūtes vai apzinātības praksi, pietiek ar tālruni, kas jau ir kabatā. Nav vajadzīga ne viedierīce uz rokas, ne dators, ne pieteikums IT atbalstam. Tie, kuriem ir viedpulkstenis vai aktivitāšu aproce, var to pievienot, taču programma nedrīkst pieņemt, ka tāda ir visiem. Daudzās ārpus biroja strādājošo grupās šādas ierīces nebūt nav pašsaprotamas, un prasība tās iegādāties, lai piedalītos, pati par sevi kļūst par nemanāmu izslēgšanas veidu.

Pārdomā arī personīgo ierīču izmantošanas aspektu. Tu lūdz cilvēkiem personīgajā tālrunī instalēt ar darbu saistītu lietotni, un ārpus biroja strādājošie bieži vien — pamatoti — piesardzīgi izturas pret visu, kas atgādina izsekošanu. Skaidri pasaki, ko lietotne redz un ko neredz, uzsver, ka dalība ir brīvprātīga, un piedāvā formātus, kuros uzmanības centrā nav neviena individuālie rādītāji, piemēram, kopīgus mērķus vai komandu vidējos rezultātus. Šajā darbinieku grupā uzticēšanās ir izšķiroša, un to nopelna ar uzmanību detaļām.

Pēc tam veido komandu izaicinājumus atbilstoši tam, kā darbs patiesībā ir organizēts: pa darba vietām un maiņām. Sacensība starp dienas un nakts maiņu vai starp Memfisas un Roterdamas noliktavām balstās uz piederību, ko cilvēki jau izjūt, un sāncensību, kas viņiem jau sagādā prieku. Komandu vērtēšanā izmanto vidējos rezultātus, nevis kopsummas, lai piecpadsmit cilvēku nakts maiņa varētu godīgi sacensties ar četrdesmit cilvēku dienas maiņu un maza bāze — ar lielu. Vidējie rādītāji arī nodod pareizo vēstījumu par uzņēmuma kultūru: komandas rezultātu ietekmē ikviena dalība, ne tikai sportiskākie kolēģi.

Jāmaina arī saziņas veids. Nav tāda visiem darbiniekiem nosūtīta e-pasta, kas sasniegtu ikvienu ražotnē. Darbojas tie kanāli, ko ikdienā jau izmanto: īsā maiņas sapulce, ekrāns atpūtas telpā, vadītājs, kurš dienas sākumā piemin izaicinājumu. Vispirms iesaisti maiņu vadītājus — ja piedalās viņi, komandas seko. Un atsakies no aktivitātēm noteiktā laikā. Nodarbība pusdienlaikā, grupas pastaiga plkst. 17.00, tiešsaistes vebinārs: katrs pasākums ar fiksētu sākuma laiku izslēdz tos, kuri tobrīd strādā, bet darbā, kas notiek visu diennakti, tādi vienmēr ir. Izaicinājumi, kuros rezultāts krājas neatkarīgi no tā, kad cilvēks veic darbību — ūdens glāze plkst. 3.00 skaitās tikpat vērtīga kā pusdienlaikā —, ir vienīgais formāts, kas pret visām maiņām izturas vienlīdzīgi.

Visbeidzot, nenovērtē par zemu savstarpējo saikni. Šīs komandas bieži strādā dažādās vietās un maiņās, kuru cilvēki cits citu nekad nesatiek. Kopīga izaicinājuma sarakste — nakts maiņas stiepšanās aplis, šoferu pastaiga atpūtas pieturā, otrdienas maiņas ūdens pudeļu rinda — kļūst par saikni starp cilvēkiem, kuri valkā vienādu formas tērpu, bet nekad nav tikušies. Uzņēmumos ar daudzās vietās strādājošām komandām šī savstarpējā redzamība ir gandrīz tikpat vērtīga kā paši veselīgie paradumi.

Iemesls lepnumam

Lūk, ko uz biroju orientētas labbūtības programmas pilnībā palaiž garām. Kad uzņēmums rīko soļu izaicinājumu un noliktavas komanda atklāj, ka kustību ziņā trīskārt pārspēj galveno biroju, notiek kaut kas tāds, ko neviena iesaistes aptauja nespēj atspoguļot. Cilvēkiem, kuru fiziskais ieguldījums uzņēmuma pārskatos parasti paliek neredzams, pēkšņi ir savs skaitlis. Un tas parāda, ka viņi burtiski nes uzņēmumu uz savām kājām. Galvenā biroja kolēģi par to joko sarakstē. Noliktavas komanda piesprauž rezultātu tabulas izdruku atpūtas telpā.

Tas ir vērtīgs uzņēmuma kultūras stāsts, un tieši tāpēc iepriekš minētajai soļu izaicinājumu niansei ir divas puses. Nē, soļu izaicinājums nemainīs preču komplektētāja paradumus. Taču visa uzņēmuma kustību izaicinājums, kurā ārpus biroja strādājošās komandas pārliecinoši dominē, ir atzinības brīdis — reta reize, kad hierarhija apgriežas otrādi un ražotnes darbinieki apsteidz vadības kabinetus. Rīko to reizi gadā tieši šī iemesla dēļ, bet pārējā laikā labākas veselības labad piedāvā atjaunošanās izaicinājumus.

Sāc pēc slodzes maksimuma, nevis tā laikā

Maiņu darbā īstajam brīdim ir lielāka nozīme nekā birojā. Vasara ir haosa sezona: atvaļinājumu aizvietošana, pagaidu darbinieki, lielākais darba apjoms loģistikā un viesmīlībā. Savukārt nedēļās pirms svētkiem pienāk gada nogales slodzes maksimums, kad noliktavās un veikalos jauninājumiem vienkārši nav laika. Jebkura šajā virpulī sākta programma pazūd fonā. Piemērotāki ir mierīgāki periodi pēc lielās slodzes: septembris, kad grafiki nostabilizējas un vienās un tajās pašās maiņās atkal strādā vieni un tie paši cilvēki, kā arī janvāra beigas vai februāris pēc svētku drudža. Četru nedēļu ūdens dzeršanas vai miega izaicinājums kādā no šiem periodiem, par kuru pastāsta maiņu sapulcēs un kuru veido ap lepnumu sacensībā starp darba vietām, sasniedz cilvēkus brīdī, kad viņiem ir spēks un laiks pateikt „jā”.

Sasniedz darbiniekus ar YuMuuv

Ja tas raksturo tavus darbiniekus, praktiskās prasības ir tieši tās, kas aprakstītas iepriekš, un uz tām balstās YuMuuv. Miegs, ūdens dzeršana un apzinātība ir manuāli reģistrējamas aktivitātes izaicinājumu aktivitāšu sarakstā, kurām nav vajadzīga neviena valkājama viedierīce. Savukārt stiepšanās vingrinājumus var pievienot kā pielāgotu aktivitāti. Tiem, kuri to vēlas, soļi sinhronizējas automātiski. Komandu rezultātu tabulās var izmantot vidējos rādītājus, lai dažāda lieluma maiņas un darba vietas sacenstos godīgi, bet izaicinājuma sarakste ar fotoattēliem un video sasniedz darbiniekus, nevis paliek e-pasta iesūtnē.

Ražošanas un loģistikas uzņēmumi jau rīko izaicinājumus šādā veidā: apskati, kā to darīja DHL un kā 3M Gulf aptuveni divkāršoja dalībnieku skaitu salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu. Platforma neizlabos programmu, kas veidota darbam pie rakstāmgalda. Taču, ja veidosi to cilvēkiem, kuri visu dienu ir kājās, tā dos rīkus, lai viņus sasniegtu.

Tavi darbinieki nestrādā birojā? Piesakies YuMuuv demonstrācijai, un parādīsim, kā izveidot izaicinājumus starp darba vietām un maiņām.