Hyvinvointia työntekijöille ilman työpöytää: suunnittele jaloillaan työskenteleville

Kuvittele tavallinen yrityksen hyvinvointiohjelma. Lounasjoogaa kolmannen kerroksen neuvotteluhuoneessa. Muistutus kannettavalla nousta seisomaan ja venytellä. Tuettu sähköpöytä. Askelhaaste, joka saa ihmiset liikkeelle. Kuvittele nyt sama ohjelma sellaisen varaston keräilijän silmin, joka kävelee työvuoron aikana yksitoista mailia, hoitajan, joka ei ole istunut kertaakaan aamuseitsemän jälkeen, tai lähettikuljettajan, jonka lounastauko on vartin mittainen hetki parkkipaikalla kahdensadan mailin päässä lähimmästä neuvotteluhuoneesta.

Ohjelma ei ole heille vain merkityksetön. Se on hiljaisesti loukkaava. Se kertoo ihmiselle, joka on jaloillaan kymmenen tuntia päivässä, että yrityksen suuri terveysidea on liikkua enemmän, ja se välittää ajatuksen kanavien kautta – yrityksen sähköposti, työpöytäportaalit, keskipäivän tapahtumat pääkonttorilla – joihin hänellä ei ole pääsyä, vaikka hän haluaisi. Työpaikan hyvinvoinnilla on suunnitteluongelma, ja ongelma on se, että sen ovat suunnitelleet toimistotyöntekijät toimistotyöntekijöille ja sitten levittäneet sen kaikille muille jälkikäteen.

Tällä on enemmän merkitystä kuin useimmat HR-tiimit ymmärtävät, koska toimistotyöntekijät ovat vähemmistö. Suurin osa maailman työvoimasta työskentelee ilman työpöytää – Emergence Capitalin arvion mukaan noin 2,7 miljardia ihmistä eli noin 80 % maailman työvoimasta, valmistuksessa, logistiikassa, vähittäiskaupassa, terveydenhuollossa, rakentamisessa, majoitus- ja ravitsemisalalla sekä kenttähuollossa. Pelkästään Yhdysvalloissa se tarkoittaa kymmeniä miljoonia ihmisiä varastoissa, tehtaiden lattioilla, ratin takana ja potilaiden vuoteiden vieressä. Heillä on enemmän fyysistä kuormitusta, enemmän häiriintynyttä unta ja vähemmän vaikutusvaltaa aikatauluihinsa kuin toimistokollegoillaan, mikä tarkoittaa, että he ovat samanaikaisesti se joukko, joka tarvitsee eniten hyvinvoinnin tukea, ja se joukko, jota tavallinen hyvinvointisuunnittelu palvelee huonoimmin. Jos yritykselläsi on etulinjan työntekijöitä ja hyvinvoinnin osallistumisluvut painottuvat vahvasti pääkonttoriin, tämä on syy.

Käännä toimistologiikka ympäri

Toimistohyvinvoinnin perusoletus on, että työpäivä on istumista ja ratkaisu on liike. Ilman työpöytää työskenteleville työpäivä on liikettä – usein toistuvaa, kuormittavaa ja fyysisesti vaativaa liikettä – ja ratkaisu, joka oikeasti auttaa, on palautuminen.

Mieti, mitä fyysisesti vaativa työ vie ihmiseltä. Ei askelia. Se vie unta, koska aikaiset vuorot, vuorotyö ja yövuorot sotkevat vuorokausirytmin tavalla, jota yhdeksästä viiteen -työ ei koskaan tee. Se vie nesteitä, koska kahdeksan tunnin vuoron hikoileminen varaston lattialla tai kesäisellä kattotyömaalla aiheuttaa nestevajeen, jota toimistotyöntekijä ei koskaan koe. Se kuluttaa niveliä ja pehmytkudoksia, koska toistuva nostaminen, kurottelu, kiertäminen ja betonilattialla seisominen aiheuttavat rasituksia ja mikrovammoja, joista lopulta tulee niitä selkä- ja olkapääongelmia, jotka lisäävät etulinjan poissaoloja ja työkyvyttömyyskorvauksia. Euroopassa noin kolme viidestä työntekijästä raportoi tuki- ja liikuntaelinvaivoista, jotka ovat yleisin työhön liittyvä terveysongelma. Ja se vie henkisesti tavalla, joka jää helposti huomaamatta toimistosta käsin: vähemmän autonomiaa, enemmän fyysistä väsymystä, kun kotona odottavat perhevelvollisuudet, ja – monissa etulinjan ryhmissä – todellista taloudellista stressiä kaiken muun alla.

Käännä siis logiikka ympäri. Siinä missä toimisto-ohjelma sanoo ”liiku enemmän”, etulinjan ohjelman pitäisi sanoa ”palaudu paremmin”. Unihaasteita askelhaasteiden sijaan. Nesteytystä työvuoron aikana. Venyttely- ja liikkuvuusrutiineja, jotka kohdistuvat työn tiettyihin toistuviin rasituksiin. Mindfulness- tai kiitollisuusharjoituksia, jotka vievät viisi minuuttia taukotilassa. Mikään tästä ei ole pehmeämpää tai vähäisempää kuin kuntoponnistus. Tälle joukolle se on kuntoponnistus – se, mikä oikeasti muuttaa sitä, miltä keho tuntuu viikon lopussa.

Yksi varaus on syytä mainita. Askelhaaste varastotiimille ei ole hyödytön – se vain tekee eri tehtävää kuin luulet. Keräilijä, joka kävelee jo 20 000 askelta, lähes kolme kertaa keskimääräisen YuMuuv-käyttäjän verran, ei kävele enempää haasteen takia; palkitset työtä, jota hän jo tekee, et muuta käyttäytymistä. Se voi silti olla tekemisen arvoista syistä, joihin palaamme, mutta ole asiasta selvillä. Jos tavoite on tunnustus ja ylpeys, laske askeleet. Jos tavoite on terveyskäyttäytyminen, joka oikeasti muuttuu, järjestä unihaaste.

Mikä toimii käytännössä

Aloita saavutettavuudesta, koska kaikki muu kaatuu ilman sitä. Ilman työpöytää työskentelevillä ei yleensä ole yrityksen sähköpostia, yrityksen kannettavaa eikä työpöytää, jonka lähelle julisteen voisi laittaa. Lähes aina heillä on kuitenkin oma älypuhelin. Hyvinvointiohjelma, joka toimii kevyessä sovelluksessa tuossa puhelimessa, tavoittaa ohiolaisen jakeluvaraston ja manchesterilaisen myymälän yhtä hyvin. Manuaalisesti kirjattavat haasteet ovat tässä valtavan tärkeitä: vesilasien, unituntien, venyttelyminuuttien tai mindfulness-hetken kirjaaminen ei vaadi muuta kuin taskussa jo olevan puhelimen. Ei puettavaa laitetta, ei tietokonetta, ei IT-tikettiä. Kellon tai aktiivisuusrannekkeen omistavat voivat yhdistää sen, mutta ohjelma ei saa koskaan olettaa sellaista, koska monissa etulinjan ryhmissä puettavat laitteet eivät ole läheskään kaikilla, ja laitteen ostamisen vaatiminen osallistumisen ehtona on oma hiljainen tapansa sulkea ihmisiä ulos.

Mieti tarkkaan myös omien laitteiden käyttöön liittyvää dynamiikkaa. Pyydät ihmisiä asentamaan työhön liittyvän sovelluksen omaan puhelimeensa, ja etulinjan työntekijät suhtautuvat usein – ymmärrettävästi – varauksella kaikkeen, mikä haiskahtaa seurannalta. Kerro selvästi, mitä sovellus näkee ja mitä ei, pidä osallistuminen selvästi vapaaehtoisena ja tarjoa muotoja, joissa kenenkään yksittäinen luku ei ole pääasia, kuten yhteisiä tavoitteita tai joukkueiden keskiarvoja. Tämän joukon kanssa luottamus on kaikki kaikessa, ja se ansaitaan yksityiskohdissa.

Suunnittele sitten haasteet joukkueiden ympärille sen mukaan, miten etulinjan työ todellisuudessa on organisoitu: toimipaikoittain ja vuoroittain. Haaste päivävuoron ja yövuoron välillä tai Memphisin ja Rotterdamin varastojen välillä nojaa identiteetteihin, joita ihmisillä jo on, ja kilpailuasetelmiin, joista he jo nauttivat. Käytä joukkueiden pisteytyksessä keskiarvoja kokonaismäärien sijaan, jotta viidentoista hengen yövuoro voi kilpailla reilusti neljänkymmenen hengen päivävuoroa vastaan ja pieni varikko suurta vastaan. Keskiarvot lähettävät myös oikean kulttuurisen viestin: jokaisen osallistuminen liikuttaa joukkueen lukua, ei vain urheilijoiden.

Myös viestinnän on muututtava. Ei ole koko henkilöstön sähköpostia, joka tavoittaisi kentän. Toimivat kanavat ovat niitä, joiden varassa etulinjan toiminta jo pyörii: vuoron alkupalaveri, taukotilan näyttö, esihenkilö, joka mainitsee haasteen päivän alussa. Ota vuoroesihenkilöt mukaan ensin – jos he ovat mukana, heidän tiiminsä seuraavat. Ja jätä väliin kaikki aikataulutettu. Lounastunti, kello 17 alkava ryhmäkävely, live-webinaari: jokainen kiinteään aikaan sidottu tapahtuma sulkee pois sen, joka on silloin vuorossa, ja ympärivuorokautisessa toiminnassa se on aina joku. Haasteet, joissa tulosta kertyy aina kun ihminen tekee asian – lasi vettä kello 3 yöllä lasketaan samoin kuin keskipäivällä – ovat ainoa muoto, joka kohtelee kaikkia vuoroja tasavertaisesti.

Älä myöskään aliarvioi sosiaalista puolta. Etulinjan tiimit ovat usein hajallaan toimipaikoissa ja vuoroissa, jotka eivät koskaan näe toisiaan. Yhteinen haastechat – yövuoron venyttelypiiri, kuljettajien taukopaikkakävely, tiistaivuoron vesipullorivistö – muuttuu sidekudokseksi ihmisten välillä, jotka käyttävät samaa työasua mutta eivät ole koskaan tavanneet. Hajautetuille etulinjan organisaatioille tämä näkyvyys on lähes yhtä arvokasta kuin itse terveystottumukset.

Ylpeyden näkökulma

Tässä on se osa, jonka toimistokeskeinen hyvinvointi ohittaa kokonaan. Kun yritys järjestää askelhaasteen ja varastotiimi huomaa liikkuvansa kolme kertaa enemmän kuin pääkonttori, tapahtuu jotain, mitä mikään sitoutumiskysely ei tavoita. Ihmisillä, joiden fyysinen työpanos on yleensä näkymätön jokaisessa yrityksen raportissa, on yhtäkkiä luku, ja luku kertoo, että he kantavat yritystä jaloillaan. Pääkonttori vitsailee asiasta chatissa. Varastotiimi kiinnittää tulostetun tulostaulun taukotilan seinälle.

Se on kulttuuritarina, joka kannattaa saada, ja siksi aiempi varaus askelhaasteista toimii molempiin suuntiin. Ei, askelhaaste ei muuta keräilijän käyttäytymistä. Mutta koko yrityksen liikuntahaaste, jossa etulinjan tiimit hallitsevat näkyvästi, on tunnustuksen hetki – harvinainen tilanne, jossa organisaatiokaavio kääntyy ylösalaisin ja kenttä menee johtoportaan ohi. Järjestä se kerran vuodessa juuri tästä syystä, ja järjestä palautumishaasteita muun vuoden ajan terveyshyötyjen vuoksi.

Ajoitus: käynnistä sesongin jälkeen, ei sen aikana

Ajoitus on vuorotyötä tekeville organisaatioille tärkeämpää kuin toimistoille. Kesä on kaaoksen aikaa (lomasijaisuudet, tilapäinen henkilöstö, logistiikan ja majoitusalan huippusesonki), ja juhlapyhiä edeltävät viikot tuovat vuoden lopun ruuhkan, jolloin varastoilla ja myymälöillä on liian kiire mihinkään uuteen. Kaikki tuohon pyöritykseen käynnistetyt ohjelmat hukkuvat. Toimivat ikkunat ovat rauhallisia jaksoja ruuhkan jälkeen: syyskuu, kun aikataulut vakiintuvat ja samat porukat ovat taas samoissa vuoroissa, sekä tammikuun loppu tai helmikuu joulusesongin jälkeen. Neljän viikon nesteytys- tai unihaaste jossakin näistä ikkunoista, viestittynä vuoron alkupalavereissa ja kehystettynä toimipaikkojen väliseksi ylpeydenaiheeksi, tavoittaa ihmiset silloin, kun heillä on kapasiteettia sanoa kyllä.

Kentän tavoittaminen YuMuuvilla

Jos tämä kuvaa työvoimaasi, käytännön vaatimukset ovat edellä mainitut, ja niiden ympärille YuMuuv on rakennettu. Uni, Veden juominen ja Mindfulness ovat haasteiden aktiviteettilistan manuaalisesti kirjattavia aktiviteetteja, jotka toimivat ilman puettavaa laitetta, ja venyttelyrutiinit voi toteuttaa mukautettuna aktiviteettina. Askeleet synkronoituvat automaattisesti kaikille, jotka sitä haluavat. Joukkueiden tulostaulut voivat pisteyttää keskiarvon mukaan, joten erikokoiset vuorot ja toimipaikat kilpailevat reilusti, ja haastechat kuvineen ja videoineen tavoittaa kentän eikä sähköpostilaatikkoa.

Valmistus- ja logistiikkayritykset järjestävät jo haasteensa näin: katso, miten DHL teki sen ja miten 3M Gulf suunnilleen kaksinkertaisti osallistumisen edellisvuoteen verrattuna. Alusta ei korjaa työpöydille suunniteltua ohjelmaa, mutta jos suunnittelet jaloillaan työskenteleville ihmisille, se antaa sinulle työkalut tavoittaa heidät.

Onko teillä etulinjan työntekijöitä? Varaa YuMuuv-demo, niin näytämme, miten järjestät toimipaikkojen ja vuorojen välisiä haasteita.